Претензионное письмо о невыполнении условий договора образец

Наращивание оборотов предпринимательской деятельности порождает большое количество договорных связей, заключение которых необходимо для финансово благополучного функционирования компании. Чем больший объем связей вы обретаете, тем больше вероятность заключить сделку с недобросовестным контрагентом.

При заключении договора участники сделки стараются предусмотреть условия, влияющие на существо сделки, от которых зависит прибыль и деловая репутация компании. К наиболее распространенным условиям, которые нарушают стороны сделки, относятся следующие:

• срок исполнения обязательств (несвоевременная поставка товара, исполнение услуг по истечении установленного времени);
• качество товара (продажа или изготовление товара, свойства которого не соответствуют установленным стандартам или условиям сделки);
• количество и ассортимент (передача второй стороне продукции в единице измерения, отличной от установленной соглашением, поставка товара нужного вида с нарушением требований о марке или сорте);
• порядок оплаты (полное или частичное неисполнение условий о внесении денежных средств, с нарушением сроков, размера стоимости).

В зависимости от разновидности сделок претензия об исполнении обязательств по договору может содержать другие основания. Например, нарушение установленного договором подряда условия о запрете привлечения субподрядчика.

Что можно требовать

Требования сторон всегда основываются на нормах закона и условиях сделки. В зависимости от того, что указано в соглашении, меняется объем требований. Если условиями сделки не предусмотрена ответственность за нарушение обязательств, будут применяться общие нормы:

1. Статья 395 ГК РФ — взыскание процентов за пользование чужими денежными средствами. Например, принимая товар по соглашению о поставке и отказываясь от оплаты, покупатель инициирует возникновение на своей стороне неосновательного обогащения.
2. Пункт 5 статьи 6 Федерального закона от 30.06.2003 № 87-ФЗ — при нарушении соглашения о транспортно-экспедиционной деятельности со стороны, нарушившей условия сделки, вы вправе потребовать 10% от понесенных затрат.
3. Пункт 6 статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 — наделяет потребителя правом на получение с продавца штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом, но не выплаченной изначально в добровольном порядке.

Если сделка совершается с контрагентом, репутация которого неизвестна, предусмотрите более жесткие требования за несоблюдение обязательств. Помимо законодательных норм, стороны вправе определить самостоятельно размер ответственности за нарушение условий сделки:

• штраф в твердой сумме или в виде процентов от размера неисполненного обязательства, например, по контракту поставки стороны вправе указать размер штрафа за несвоевременную поставку или оплату услуг. Формулировка будет следующей: «В случае несоблюдения условий по сроку поставки или оплате услуг сторона, нарушившая обязательства, выплачивает другой стороне штраф в размере 0,1% от суммы неисполненного требования за каждый день просрочки»;
• приобретение и передача товара, который был израсходован при недостижении необходимого результата, например, по соглашению об оказании услуг сторона приобретает и передает строительные материалы, т. к. в результате несоблюдения технологии строительства работы не были выполнены.

Если условиями предусмотрена иная сумма штрафа, то претензия за неисполнение условий договора не должна содержать требование о выплате неосновательного обогащения по ст. 395 ГК РФ. Прямой запрет предусмотрен пунктом 4 вышеуказанной статьи.

Рекомендуем заранее определить, какая сумма наиболее полно погашает причиненные убытки.

Общие правила составления претензии

Законодательными нормами не установлена обязательная форма претензии. Участникам сделки следует исходить из особенностей составления документа на основании сложившейся практики. При составлении претензии придерживайтесь следующего порядка:

1. Перед тем как составить претензию на невыполнение условий договора, проверьте наличие оригиналов документов, на которых вы хотите основывать требования: договоры, акты сдачи работ, счета-фактуры и т. д.
2. Изложите в претензии кратко суть вашего требования, какие пункты соглашения и закона нарушены, ваши требования второй стороне: возмещение денег или исполнение обязательств.
3. Определите срок, несоблюдение которого потребует судебного разбирательства.
4. Направьте претензию письмом с заказным уведомлением, сделав предварительную опись вложения. Документы отправляются по юридическому адресу.

Стиль изложения претензии должен соответствовать официально-деловому. Следует избегать чрезмерного цитирования пунктов соглашения или статей закона, достаточно указать ссылку. Направляемая контрагенту претензия за нарушение условий договора может включать в себя следующие части:

• вводная — определяет, кому адресован документ, от кого он исходит, дату и номер;
• описательная — указывается из чего вытекает требование (договор, соглашение), какие обязательства приняты, что не исполнено, размер причиненных убытков;
• мотивировочная — в претензии перечисляются нарушенные пункты договора и статьи нормативных актов;
• заключительная — излагаются требования, возможные варианты решения спора, устанавливается срок для ответа на рекламацию (если он не установлен соглашением), ставится подпись и расшифровка.

Применим эти правила и составим претензию.

от: ООО «Сторона 1», 191000, г. Санкт-Петербург, ул. Уличная, д. 1, кв. 1, ИНН: 7777744451

кому: ООО «Сторона 2», 191000, г. Санкт-Петербург, ул. Уличная, д. 2, кв. 2 ИНН: 7777744455

ООО «Сторона 1» (далее — заказчик) и ООО «Сторона 2» (далее — исполнитель) заключили договор №1 от 21.01.2020. Предметом соглашения является оказание услуг по настройке крышной котельной жилого дома, расположенного по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Уличная, д. 3.

Сторона 1 произвела предварительную оплату, что подтверждается платежным поручением № 1 от 22.01.2020. Обязательства Стороны 1 выполнены в полном объеме.

Согласно соглашению, услуги должны быть оказаны в срок до 10 февраля 2020 г. На установленную дату услуги не были оказаны исполнителем. Работы не выполнены по состоянию на 21.02.2020. Денежные средства исполнителем не возвращены.

На основании вышеизложенного, учитывая совместную эффективную работу и долгосрочное сотрудничество организаций, предлагаем вам в течение пяти банковских дней с даты получения настоящей претензии вернуть полную сумму предоплаты в размере 152 823 руб. 00 коп. по следующим банковским реквизитам: БИК 000000001, р/с 00000000000000000001, в ПАО АКБ «Банк» г. Санкт-Петербург, к/с 00000000000000000002. Если настоящая претензия на невыполнение условий договора останется без рассмотрения, мы будем вынуждены обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании суммы неосновательного обогащения, процентов за пользование чужими денежными средствами, расходов по оплате государственной пошлины.

Директор ООО «Сторона 1» Иванов И.И.

21 марта 2020 г.

Как бороться с нарушениями договора

Главным способом к уменьшению количества нарушений договора является выбор надежного контрагента. К сожалению, не всегда удается это сделать, так как рынок постоянно развивается и появляются новые компании, поэтому приходится идти на риск.

Если условия сделки были нарушены, рекомендуем незамедлительно обращаться к вашему контрагенту с претензией, даже если договором не предусмотрен претензионный порядок. Перед тем как написать претензию за невыполнение условий договора, установите точный юридический адрес. В случае рассмотрения спора в суде устанавливается, было ли оповещение контрагента по юридическому адресу.

Если требования в установленный срок не были выполнены, обращайтесь в суд. Споры между юридически лицами и индивидуальными предпринимателями рассматриваются в арбитражном суде.

Досудебная претензия: правила и образец заполнения

Досудебная претензия направляется перед тем, как решать проблемный вопрос через суд. Установленной формы документа нет, но определенные правила составления должны быть соблюдены.

При нарушении контрагентом обязанностей по договору, при возникновении иных проблем в сфере гражданских правоотношений следует обращаться в суд. Законом или соглашением сторон может быть установлено, что спор обязательно разрешается в досудебном порядке. Для этого следует направить претензионное письмо, провести переговоры, обратиться к медиатору или принять иные меры для урегулирования разногласий до обращения в судебные органы.

Срок на предъявление претензии

По некоторым категориям споров направление досудебного письма обязательно, чтобы в случае подачи искового заявления оно было принято судом. Это споры при изменении или расторжении договора, при расторжении договора найма, при выселении, и споры, которые вытекают из договора об оказании услуг связи, предъявления требований к туроператору и т. д.

Досудебную претензию не требуется направлять, если споры связаны с делами по банкротству, приказным производством, корпоративными вопросами и т. д.

Обязанность соблюдения досудебного порядка устанавливается сторонами в договоре, там же согласовывается и срок для направления досудебного требования.

Например, условие выглядит так:

«Стороны признают претензионный порядок обязательным для урегулирования споров и разногласий. Сторона обязана направить письменную претензию с указанием характера допущенных нарушений по реквизитам другой стороны».

Если срок не установлен, направляйте претензионное письмо не позднее трех лет с того момента, как вы узнали о нарушении прав: в пределах срока исковой давности. Для споров в сфере защиты прав потребителей временем предъявления выступает срок годности или гарантийный, либо, при их отсутствии, двухлетний.

Как составить досудебную претензию

Досудебную претензию следует составить в письменном виде в произвольной форме. Она имеет шапку, в которой следует прописать:

• данные отправителя претензионного письма;
• реквизиты получателя;
• дату подписания;
• наименование документа.

В досудебной претензии указывают:

• фактические основания направления — суть отношений с другой стороной (договор, иные документы) и проблемы (отсутствие оплаты, нарушение сроков направления товара и т. д.);
• ссылку на положения законодательства, которые подтверждают позицию;
• часть с требованиями, в которой указывают, что отправитель требует от другой стороны и в какой срок: устранить недостатки работы, перечислить оплату, выплатить неустойку, вернуть ранее уплаченную сумму.

Если направление претензии обязательно по закону, требовательную часть следует составить так, как в будущем составите исковое заявление.

Может пригодиться: как составить исковое заявление

В документе пропишите, что в случае неисполнения требований отправитель обратится в суд. Досудебную претензию обязательно подписывает руководитель организации, физлицо или их представители по доверенности.

Досудебная претензия: образец заполнения

К претензионному письму прикладывают документацию, которая подтверждают доводы, которые прописаны в письме: договоры, чеки и т. д. Если в законе указано, что направление документации обязательно, их ненаправление говорит о том, что досудебный порядок не соблюден. Если сторона не смогла прикрепить к претензионному письму документы, но предоставила другие документы, которые указывают на суть требований, или такие документы есть у другой стороны или у государственных органов, досудебный порядок считается соблюденным (п. 17 постановления пленума ВС РФ № 18 от 22.06.2021 ).

Для сведения: досудебный порядок урегулирования споров (судебная практика)

Так может выглядеть форма досудебной претензии:

Досудебная претензия о возврате денежных средств

Директору ООО «Ppt.ru»

ИНН 1234567890, КПП 121001001, ОГРН 2323454567001

456789, Россия, Субъект РФ, просп. Замечательный, д. 1

От Пэпэтэшина Петра Петровича

456789, Россия, Субъект РФ, просп. Замечательный, д. 2

о возврате денежных средств

«20» марта 2023 г. между мной, Пэпэтэшиным Петром Петровичем (Покупатель) и ООО «Ppt.ru» (Продавец) заключен договор купли-продажи № 22, в соответствии с которым Продавец обязался передать товар (10 м² ламината Artens «Дуб Ланди» толщиной 8 мм), а Покупатель — полностью оплатить указанный товар.

В соответствии с п. 1.4 указанного договора, товар передается покупателю в срок не позднее «20» мая 2023 г.

Предварительная оплата товара была перечислена Продавцу в полном размере, о чем свидетельствует кассовый чек на сумму 6000 руб. от «20» марта 2023 г. Однако товар мной до сих пор не получен.

В соответствии с п. 1 ст. 456 ГК РФ , продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

По п. 1 ч. 1 ст. 457 ГК РФ , срок исполнения обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи.

В соответствии с п. 1 ст. 486 ГК РФ , покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи ему продавцом товара, если иное не предусмотрено Кодексом, другим законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства.

Согласно п. 1 ст. 463 ГК РФ , если продавец отказывается передать покупателю проданный товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи.

На основании п. 3 ст. 487 ГК РФ , когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок, покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.

Право потребовать возврата суммы предварительной оплаты установлено и в ст. 23.1 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» . По п. 3 указанной статьи, при нарушении срока передачи товара продавец уплачивает неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара со дня, когда по договору должен быть передан товар, до дня возврата предварительно уплаченной суммы.

По договору купли-продажи № 22 от «20» марта 2023 г., товар должен был быть передан 20.05.2023. Соответственно, сумма неустойки составляет:

6000 (сумма предварительной оплаты) × 0.5% (процент неустойки по п. 3 ст. 23.1) × 38 (количество дней просрочки до направления настоящей претензии) = 1140 руб. (по 30 руб. — за каждый день просрочки).

По п. 4 ст. 23.1 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», требования о возврате суммы удовлетворяются в течение 10 дней со дня предъявления требования.

На основании вышеизложенного,

1. В десятидневный срок возвратить уплаченную по договору купли-продажи № 22 от «20» марта 2023 г. сумму предварительной оплаты в размере 6000 руб.
2. Выплатить неустойку за нарушение срока доставки предварительно оплаченного товара в размере 1140 руб. — неустойка до даты направления претензии, и по 30 руб. — за каждый день, начиная с 26.06.2023, до даты возврата денежных средств.

В случае невыполнения указанных требований оставляю за собой право обратиться в суд.

1. Копия договора купли-продажи № 22 от «20» марта 2023 г.
2. Копия чека о перечислении предварительной оплаты.

________________ / Пэпэтэшин Петр Петрович

Составляем претензию по договору аренды

Претензия по договору аренды — это юридический документ, который фиксирует требование арендодателя к арендатору (или наоборот) по факту нарушения обязательств одной из сторон. Необходимость его досудебного использования определяется законодательством и действующим договором.

Когда надо соблюдать досудебный претензионный порядок

Претензионный порядок урегулирования спора обязателен в случаях, предусмотренных законом или договором (ч. 5 ст. 4 АПК, п. 3 ст.

132 ГПК, ч. 3 ст. 4 КАС). При несоблюдении претензионного порядка исковое заявление:

• возвращается судом (п. 5 ч. 1 ст. 129 АПК, п. 1 ч. 1 ст. 135 ГПК, п. 1 ч. 1 ст. 129 КАС);
• в случае принятия к производству оставляется без рассмотрения (п. 2 ч. 1 ст. 148 АПК, абз. 2 ст. 222 ГПК, п. 1 ч. 1 ст. 196 КАС).

Применительно к соглашениям по аренде обязательный досудебный претензионный характер предусмотрен только для досрочного расторжения по требованию арендодателя (абз. 3 п. 4 ст. 619 ГК).

Этой же статьей определены основания для такой инициативы.

Арендным соглашением устанавливаются и другие основания досрочного расторжения по требованию арендодателя (п. 2 ст. 450 ГК).

Как написать

Если арендатор задерживает арендную плату, к обращению в суд необходимо приложить документ, удостоверяющий выполнение обязательного досудебного порядка решения споров. Например, при наличии долгов и нерегулярной оплаты — претензию об оплате задолженности по договору аренды (ст. 132 ГПК), которая оформляется в произвольной форме.

Придется соблюсти требования к структуре делового письма-обращения. Схему, которая иллюстрирует, какая информация вносится в претензию, содержит ГОСТ Р ИСО 10002-2007:

• первая часть — вводная, содержит описание правоотношений, существующих между сторонами;
• во второй описывается нарушение обязательств, допущенных контрагентом;
• третья часть содержит требования к нарушителю.

В соответствии с описанной структурой претензия по договору аренды нежилого помещения при наличии задолженности арендатора заполняется следующим образом.

Шаг 1. Во вводной части укажите:

• реквизиты арендодателя (лучше использовать бланк, в котором есть все данные);
• реквизиты адресата — название арендатора, Ф. И. О. руководителя, другие данные;
• исходящий номер и дату регистрации;
• заголовок письма «Претензия о задержке оплаты по договору».

Шаг 2. В основной части претензии о взыскании арендных платежей и неустойки следует подробно, со ссылкой на статьи закона, описать:

• факт существования соглашения аренды, указать его номер и дату, адрес и занимаемую площадь;
• факт задержки оплаты и общую сумму задолженности на день оформления.

Шаг 3. В резюмирующей части изложите требование о погашении задолженности и возмещении убытков. Приведите расчет долга и включите в него пени или неустойку на день подготовки документа. Дайте ссылку на законодательные акты.

Шаг 4. Обязательно приложите документы, которые упоминаются в тексте, например расчет задолженности, акт сверки платежей по аренде.

Подписывает претензию, как правило, директор.

Особенности претензии к арендатору-должнику в период и после режима повышенной готовности

В период пандемии предоставлена отсрочка арендаторам недвижимости, работающим в отраслях из перечня пострадавших (указаны в постановлении правительства №434 от 03.04.2020). Отсрочка предоставляется на арендную плату, начисленную:

• с даты введения на территории субъекта РФ режима повышенной готовности или ЧС до дня прекращения такого режима — в размере 100% арендной платы, начисленной за этот период;
• со дня прекращения действия режима повышенной готовности или ЧС на территории субъекта РФ до 01.10.2020 — в объеме 50% арендной платы, начисленной за этот период (пп. «б» п. 3 Требований).

При подготовке претензии к арендатору о невыполнении условий договора следует помнить, что обязательства сторон изменяются в части расчетов за имущество с даты введения режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на территории субъекта. В связи с этим и на основании Обзора №2 Президиума Верховного суда от 30.04.2020:

• арендодатель не вправе требовать с арендатора внесения платы в полном размере (и применять договорную неустойку) с даты введения режима до дня его отмены;
• арендодатель вправе требовать с арендатора арендную плату и договорную неустойку за период возникновения задолженности до даты введения режима повышенной готовности или ЧС на территории субъекта.

Стороны соглашения, отношения которых не регулируются противоэпидемическими НПА, ведут расчеты на основании прежних договоров либо изменений, принятых на основании договоренности сторон.

Как написать требование арендодателю

Арендатор при расторжении соглашения аренды не обязан соблюдать досудебный порядок (ст. 620 ГК). Все основания, перечисленные в статье, связаны с ограничениями в использовании помещений.

Для расторжения следует обратиться в суд, если не установлены другие причины (п. 2 ст. 450 ГК).

Претензия используется как досудебная форма урегулирования.

В остальных случаях, например для взыскания задолженности с собственника имущества, претензия составляется в обычном порядке и затем прилагается к судебному иску.

Для взыскания затрат на устранение недостатков арендованного имущества используется досудебная претензия по договору аренды о погашении задолженности, возникшей в ходе ремонта, проведенного арендатором за свой счет.

Адрес: ул. Этажная, д. 21А, Тверь, 121000

Адрес: ул. Холодная, д. 12

о возмещении расходов арендатора на устранение недостатков арендованного имущества

01.06.2020 между ООО «Фирма» (арендатор) и ООО «Недвижимость» (арендодатель) был заключен договор аренды нежилого помещения №10221033/12 (далее — Договор). В соответствии с п. 1.1 арендодатель обязуется предоставить арендатору во временное пользование и владение нежилое помещение (далее — помещение) со следующими характеристиками:

• объект недвижимости: нежилое помещение №8А общей площадью 125 кв. м, расположенное по адресу: Тверь, ул. Заволжская, д. 21, стр. 3;
• кадастровый номер: 11:20:0120302:211;
• назначение: нежилое.

Согласно п. 1.2 помещение передается в аренду для использования его арендатором в своей коммерческой деятельности, для размещения холодного склада пищевой продукции. Как предусмотрено п. 1.3 Договора, помещение передается арендодателем в состоянии, полностью пригодном для использования его по назначению, вместе с необходимым холодильным оборудованием. В соответствии с п. 3.1.2 Договора арендодатель обязан обеспечить в помещении температурный режим от -15 до -18°C, своевременно и за свой счет производя обслуживание, текущий и капитальный ремонт холодильного оборудования. 02.07.2020 из-за нарушения температурного режима в помещении, вызванного поломкой холодильного оборудования, появилась угроза порчи пищевой продукции, принадлежащей арендатору.

Арендатор незамедлительно устранил поломку холодильного оборудования, что подтверждается договором подряда с ООО «Холод-сервис» №11 от 02.07.2020, актом о выполнении работ от 02.07.2020, счетом №102 от 02.07.2020, счетом-фактурой №10121 от 02.07.2020. Стоимость работ по устранению недостатков составила 101 000 (сто одна тысяча) рублей 00 копеек.

Согласно п. 1 ст. 612 ГК РФ арендодатель отвечает за недостатки сданного в аренду имущества, полностью или частично препятствующие пользованию им, даже если во время заключения договора аренды он не знал об этих недостатках. При обнаружении таких недостатков арендатор вправе по своему выбору:

• потребовать от арендодателя либо безвозмездного устранения недостатков имущества, либо соразмерного уменьшения арендной платы, либо возмещения своих расходов на устранение недостатков имущества;
• удержать сумму понесенных им расходов на устранение данных недостатков из арендной платы, предварительно уведомив об этом арендодателя;
• потребовать досрочного расторжения договора.

На основании изложенного в соответствии с п. 1 ст. 612 ГК РФ предлагаем в срок до 20.07.2020 возместить расходы на устранение недостатков арендованного имущества в размере 101 000 (сто одна тысяча) рублей 00 копеек, перечислив денежные средства на расчетный счет арендатора, указанный в п. 12.1 Договора. В случае отказа удовлетворить вышеуказанные требования арендатор обратится в арбитражный суд для защиты своих прав.

1. Копия договора аренды нежилого помещения №10221033/12 от 01.06.2020 на 12 л. в 1 экз.
2. Копия договора подряда №11 от 02.07.2020 на 8 л. в 1 экз.
3. Копия акта о выполнении работ от 02.07.2020 на 1 л. в 1 экз.
4. Копия счета №102 от 02.07.2020 на 1 л. в 1 экз.
5. Копия счета-фактуры №101/1 от 02.07.2020 на 1 л. в 1 экз.

ООО «Фирма» И. И. Иванов

Скачать образец претензии к арендатору о неуплате арендной платы и коммунальных платежей и о погашении долга

Скачать образец претензии к арендодателю при невозможности использования помещения с расторжением договора

2021-11-17 01:33:09

Подскажите как составить претензию о порче имущества в моей квартире арендатором.Отказывается,говорит,что доказать нужно

2021-11-17 04:17:48

Ирина, составляет в произвольной форме, все равно вам в суд идти, вряд ли возместят добровольно, да и не понятно, был ли акт передачи имущества, может оно в таком виде было передано

2022-10-14 08:35:17

Как поступить с арендодателем, если он не хочет отдавать деньги за квартиру, в которой арендатор не жил, так как она не пригодна для жилья? И если договор не был составлен?

2022-12-21 12:19:15

Интересует вопрос: я оформлена как самозанятая, каждый платежей арендатора я фиксировала в приложении, но чеки не выдавала (они есть у меня в телефоне в отдельной папке). При составлении претензии по неоплате мне нужно прилагать чеки за оплаченные периоды или нет? А также, если человек три раза сломал за 9 месяцев стиральную машину, могу ли я также требовать компенсацию за этот акт вандализма?

Как подать досудебную претензию в 2023 году: правила и образец заполнения

Досудебное претензионное письмо относится к деловой корреспонденции в виде подачи досудебного обращения в адрес нарушившего обязательства или договор контрагента, что повлекло убытки у другой стороны.

Как подать досудебную претензию: правила и образец заполнения

Часто подачи досудебной претензии достаточно для исчерпания сторонами конфликта и рассмотрение дела в суде не происходит.

Претензию можно подать если: нарушены сроки поставки, товар или услуга не обладают достаточным уровнем качества, указанным в договоре, ассортимент или численность товара не соответствуют оговоренному в договоре, нарушены сроки обмена товаром или выплаты расчетов за него.

Как составлять претензию: правила образца

Для составления претензий предусмотрен особый порядок и правила составления. Досудебный документ чаще всего составляется в произвольной форме, но в нем необходимо четко отразить сведения о сторонах конфликта: наименования юридического лица, его адрес и телефон, а также аналогичные данные от второй стороны.

Основная часть документа начинается после слова «Претензия», где описывается вся конфликтная ситуация, обстоятельства и особенности дела. В обоснование своей позиции необходимо добавить ссылку на пункт договора или соглашения. Далее необходимо отметить свое требование, чтобы избежать двоякого и расширительного толкования.

В качестве доказательств к претензии могут быть приложены договор, акты выполненных работ или накладные поставки.

Претензия составляется в двух экземплярах, к которым прикладываются необходимые документы. Досудебный документ отправляется второй стороне заказным письмом с описью вложений или вручается лично под роспись.

Пример досудебной претензии: образец 2023 года

Досудебная претензия о возврате денежных средств: образец составления

[Бланк (угловой штамп) организации,

дата, регистрационный номер]

[Ф. И. О./наименование контрагента,

Досудебная претензия о взыскании денежных средств по требованию, возникшему из

Договора

[Число,месяц,год]между (наименованиеюридическоголица/Ф. И. О.индивидуального предпринимателя) (далее — [наименование стороны по договору]) и[наименование юридического лица/Ф. И. О. индивидуального предпринимателя] (далее -[наименование стороны по договору]) заключен договор N [значение] о [предмет договора] (далее по тексту — Договор).

Согласно указанному Договору [наименование стороны по договору] обязался [указать обязательства стороны], а [наименование стороны по договору] — принять и оплатить [товары, услуги и др.].

[Наименование стороны по договору] надлежащим образом исполнил свои обязательства по Договору, что подтверждается [вписать нужное].

В соответствии с п. [значение] Договора [наименование стороны по договору] не позднее [число, месяц, год] обязуется перечислить оплату в размере [цифрами и прописью] рублей на расчетный счет [наименование стороны по договору], указанный в Договоре.

Однако до настоящего времени [оплата не произведена/перечислена лишь часть суммы]. На основании п. [значение] Договора Контрагент несет ответственность за несвоевременную или неполную оплату суммы Договора в размере [вписать нужное]. Таким образом, пени за неуплату [цифрами и прописью] рублей, сумма штрафных санкций составили [цифрами и прописью] рублей.

На основании изложенного [наименование стороны по договору] требует в [указать срок] с даты получения настоящей претензии погасить образовавшуюся задолженность и уплатить штрафные санкции, предусмотренные договором.

Одновременно информируем Вас, что в случае невыполнения указанных требований по истечении тридцати календарных дней со дня направления настоящей претензии [наименованиестороны по договору] будет вынужден обратиться в суд для защиты своих прав и законныхинтересов.

Письменный ответ на претензию просим направить по указанному адресу в течение ***

Дата

Подпись

Расшифровка подписи

Образец претензии на некачественный товар

Претензия о замене некачественного товара

«__» ________ 20__г. мною был заключен договор купли продажи с организаций **** договор купли продажи на покупку ****.

На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью *** дней.

В течении установленного гарантийного срока в товаре выявился следующий недостаток ***. На основании изложенного, в соответствии с п. 1 ст.18 Закона РФ « О защите прав потребителей».

Требую

Заменить товар ненадлежащего качества на исправный товар. В соответствии с п.1 ст. 21 Закона РФ « О защите прав потребителей» продавец обязан заменить товар в течении 7 дней со дня предъявления требования, а при необходимости дополнительной проверки качества – в течение 20 дней со дня предъявления требования.

За нарушение указанного срока продавец уплачивает потребителю неустойку в размере 1 (одного) процента цены товара за каждый день просрочки.

Если в установленный законом срок мое требование не будет выполнено, то в соответствии со ст. 23 Закона Вы должны в добровольном порядке выплатить мне неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав. Кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда на основании ст.ст. 13-15 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей». Суд также своим решением при удовлетворении иска взыскивает с продавца штраф в соответствии с п. 6 ст.

13 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Приложения:

1. Копия договора купли продажи;
2. Копия кассового чека.

Образец претензии на некачественную услугу

Кому:_____________________
(наименование юридического лица/ИП исполнителя)
____________________
(ОГРН/ИНН исполнителя)
____________________
(адрес юридического лица/ИП исполнителя)
От:_______________________
(Ф.И.О. заказчика)
_______________________
(адрес для направления ответа)
_______________________
(номер телефона заказчика для связи)

ПРЕТЕНЗИЯ (ТРЕБОВАНИЕ)

на некачественное оказание услуг

__.__.20__ г. (укажите дату заключения договора)между мной и _______________________ (укажите наименование исполнителя)был заключен возмездный договор № _____ оказания услуг по ___________________ (укажите суть договора, например: «услуг по организации мероприятия», «косметологических услуг» и т.п.).

Цена услуг по договору составила ____________ руб. (укажите цену услуг).

Во исполнение своих обязательств по договору мной была уплачена в пользу ______________ (укажите наименование исполнителя)денежная сумма в размере ________________ руб. (укажите уплаченную вами сумму).

Договором об оказании услуг установлен гарантийный срок продолжительностью ______ (укажите продолжительность гарантийного срока).

В период установленного на услуги гарантийного срока мной были обнаружены недостатки оказанной услуги *, а именно: ____________________ (как можно подробнее укажите, какие недостатки услуги были вами обнаружены, в чем они выразились, например, в несоответствии оказанной услуги условиям заключенного договора).

*если вами обнаружен существенный недостаток оказанной услуги , то вам нужно воспользоваться этим образцом претензии.

Согласно пункту 1 статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков оказанной услугивправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соответствующего уменьшения цены оказанной услуги, возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услугисвоими силами или третьими лицами.

Согласно пункту 3 статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока.

Согласно пункту 4 статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» В отношении услуги, на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия услуги потребителем вследствие нарушения им правил использования результата услуги, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

На основании изложенного, в связи с обнаружением указанных недостатков оказанной услуги, настоящей претензией,

ТРЕБУЮ:(выберите нужное)

А).В срок, не превышающий 10 дней с момента получения настоящей претензии (или иной разумный срок, назначенный заказчиком) безвозмездно устранить недостатки оказанной услуги.

Б).В срок, не превышающий 10 дней с момента получения настоящей претензии произвести соответствующее уменьшение цены оказанной услуги(укажите размер такого уменьшения и обоснование).

В).В срок, не превышающий 10 дней с момента получения настоящей претензии возместить понесенныемной расходы по устранению недостатков оказанной услугисвоими силами или третьими лицами(укажите размер и обоснование таких расходов).

Кроме этого, требую также полного возмещения убытков, причиненных мне в связи с недостатками оказанной услуги, а именно: _______________ (укажите какие убытки и в каком размере были причинены вам в связи с недостатками оказанной услуги, например, транспортные, почтовые расходы).

В случае, если настоящее требование не будет удовлетворено в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав, в том числе, с требованиями о взыскании неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, денежной компенсации причиненного морального вреда, убытков и штрафа в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ “О защите прав потребителей”.

— документы в обоснование предъявленных требований.

дата: __. __.20__ г.

Грамотно составить и подать досудебную претензию по необходимому вопросу поможет адвокат в Подольске и Москве. Вы также можете получить консультацию специалиста о том, как действовать в случае необходимости обращения в суд.

Претензия на невыполнение условий договора

При заключении договора заказчик и исполнитель, продавец и покупатель согласовывают взаимные права и обязанности. Не всегда контрагенты добросовестно исполняют свои обязательства. Для того, чтобы защитить свои интересы, одному из участников сделки необходимо подать претензию на невыполнение условий договора.

В статье рассмотрим, что понимают под нарушением условий сделки, что вправе потребовать пострадавшая сторона, как составить претензию на неисполнение условий договора.

Что понимают под невыполнением условий договора?

Под неисполнением условий договора понимают невыполнение одной из сторон обязательств, которые были возложены на нее при заключении сделки. Разберем основные виды нарушений контракта, при наличии которых участники сделки обратиться друг к другу с претензией.

Просрочка поставки товара, оказания услуг или выполнения работ

При заключении договора стороны согласовывают сроки выполнения обязательств. Также может быть предусмотрена ответственность за просрочку в виде уплаты неустойки, расторжения сделки. Аналогичные положения содержатся в нормах права, посвященных различным видам договора.

Например, в статье 457 ГК РФ указано, что продавец обязан передать товар в срок, указанный в договоре. А в случае отсутствия условия о сроке – в течение 7 дней со дня обращения покупателя за товаром (статья 314 ГК РФ).

Если обязательство не исполняется в согласованные сторонами сроки, заинтересованное лицо вправе обратиться ко второму участнику сделки с претензией.

Недопоставка товара, выполнение работ или оказание услуг в неполном объеме

Бывает, что продавец недопоставил товара, а исполнитель выполнил работы или оказал услуги не полностью. Так, статьей 466 ГК РФ установлено, что при передаче продукции в меньшем количестве, чем это предусмотрено договором, покупатель вправе потребовать допоставки недостающего товара. Если исполнитель выполнил работы не в полном объеме, заказчик также вправе потребовать от него из завершения.

Продажа товара, выполнение работ или оказание услуг ненадлежащего качества

Продавец обязан поставить покупателю качественный товар, который не должен иметь дефектов и неисправностей. Если условие о качестве нарушено, покупатель вправе требовать от продавца замены продукции на аналогичную.

В случае, когда работы выполнены некачественно, заказчик недоволен качеством оказанных услуг, продавец или исполнитель обязаны исправить допущенные недостатки. Если они отказываются выполнять свои обязательства, клиент вправе направить в их адрес претензию.

Важно!К отношениям между организациями и гражданами помимо ГК РФ применяется Закон о защите прав потребителей, который устанавливает правила продажи товаров, выполнения работ и оказания услуг для личных нужд. Если продавец или исполнитель не выполняют условия договора, при подаче претензии следует руководствоваться нормами названного законодательного акта.

Зачем нужна претензия на неисполнение условий контракта?

В случае возникновения конфликта между участниками договора они могут попытаться решить его мирным путем. Если компромисс не достигнут заинтересованная сторона направляет в адрес второго участника претензионное письмо с конкретными требованиями, которые должны быть исполнены.

Соблюдение претензионного порядка разрешения споров является обязательным условием перед обращением в суд. Если участники сделки обратятся в суд, минуя этот этап, исковое заявление будет оставлено без рассмотрения.

Что можно потребовать в претензии?

Дорогие читатели!

В претензии необходимо четко сформулировать требования по устранению недостатков в целях надлежащего исполнения договора.

Интересы второй стороны восстанавливаются следующими способами:

• Установление нового срока исполнения договора, в течение которого продавец поставляет товар, а исполнитель выполняет работы или оказывает услуги;
• Поставка недостающего товара, выполнение работ и оказание услуг в полном объеме;
• Замена некачественной вещи на качественную, исправление недостатков, допущенных при выполнении работ и оказании услуг;
• Возврат денежных средств и расторжение договора;
• Возмещение убытков, причиненных неисполнением договора.

Покупатель и заказчик вправе выбирать наиболее оптимальный способ восстановления своих интересов с учетом условий договора и требований закона.

Как составить претензию на неисполнение условий договора?

В законе не содержится конкретных требований к составлению претензию. В связи с этим рекомендуется придерживаться сложившейся успешной практики.

Текст документа составляется в свободной форме с указанием следующей информации:

• Наименования организации или предпринимателя, к которому обращается заявитель, а также адрес и телефон;
• Сведений о заявителе (наименование фирмы, ФИО предпринимателя или гражданина, их адрес и телефон для связи);
• Обстоятельств заключения договора (дата, название, предмет, стоимость);
• Условий договора, нарушенных второй стороной;
• Пострадавших интересов заявителя;
• Ссылок на правовые нормы;
• Требований об исполнении договора, возврате денежных средств, возмещении убытков;
• Перечня приложений;
• Даты и подписи.

К претензии желательно приложить документы, имеющие отношение к спорной ситуации. Например, договор, гарантийный талон, квитанцию об оплате, акт приема-передачи и другие.

Образцы претензий о невыполнении условий договора

Есть вопросы по теме статьи?

Предлагаем воспользоваться образцами претензий, составленных квалифицированными юристами.

Образцы претензий на неисполнение договора:

• По оказанию услуг (скачать 1);
• О предоставлении займа (скачать 2);
• О передаче имущества в аренду (скачать 3);
• О купле-продаже (скачать 4);
• О строительном подряде (скачать 5).

При заполнении выбранного образца следует указать информацию, имеющую отношение к конкретному спору, поскольку каждая ситуация индивидуальна.

Как подать претензию на неисполнение контракта?

Обычно порядок подачи претензии регламентируется условиями договора. В связи с этим желательно внимательно ознакомиться с разделом, касающимся досудебной процедуры урегулирования спора.

На практике получили распространение следующие варианты:

1. Вручение документов лично ответственному сотруднику исполнителя или продавца. Следует проследить, чтобы на втором экземпляре обращения поставили входящий штамп с датой и подписью, что будет являться доказательством соблюдения претензионного порядка разрешения спора.
2. Направление претензии по почте заказным письмом с уведомлением. Адресат получает письмо и расписывается в извещении, которое затем возвращается в адрес отправителя. Помимо Почты России доставкой заказной корреспонденции занимаются курьерские службы.
3. Передача документов через представителя на основании доверенности. Если доверителем является юридическое лицо или предприниматель, оформляется простая доверенность. Граждане вправе передавать свои полномочия только по нотариальной доверенности.
4. Направление претензии через электронную почту, указанную в договоре в качестве допустимого канала связи. Документы оформляются в виде электронных файлов.

Какие сложности могут возникнуть при подаче претензии?

Не всегда после подачи претензии вторая сторона выполняет требования заказчика или покупателя. В связи с этим встает вопрос о защите своих интересов через суд. Если возникли трудности с подготовкой необходимых документов, желательно обратиться к квалифицированному юристу.

Рекомендованные для вас статьи:

1. Уведомление об изменении условий трудового договора
2. Претензия о расторжении договора купли-продажи телефона
3. Претензия о расторжении договора купли продажи автомобиля
4. Претензия в автосервис на некачественный ремонт авто

Не нашли ответа на свой вопрос?Для того чтобы узнать, как решить именно Вашу проблему и получить консультацию юриста, пишите в онлайн-чат справа, в форму для вопросов ниже или звоните по телефону:

Консультация в чате и по телефону – это самые быстрые способы получения ответа. Через форму ниже – примерное время ожидания ответа 5-7 дней.