Банковские карты могут оказаться заблокированными по инициативе банка или самого держателя. Но часто на таких карточках есть деньги, которые совсем не хочется терять. Рассмотрим, как забрать денежные средства, и что делать дальше.
28.02.22 6074 2 Поделиться
Автор Бробанк.ру Ирина Русанова
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит».
Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. [email protected] Открыть профиль
Бробанк.ру рассказывает, что делать, если банковская карта заблокирована, как выполнить ее разблокировку, как снять деньги. И самое главное — о ситуациях, когда после блокировки пластика вывести с него денежные средства будет сложно.
Блокировка за подозрительные операции
Действительно, банки могут блокировать карты клиентов за проведение подозрительных операций. И делается это не просто так, а с целью защитить клиентские средства от хищений и мошеннических действий.
Банки и сами платежные системы (Виза, Мастеркард, МИР) автоматически анализируют все проводимые операции, и если появляется подозрительная, оперативно блокируют пластик.
Например, подозрительными могут оказаться следующие ситуации:
- на карте лежала большая сумма. Но клиент решил вывести деньги на сторонние реквизиты. Понятно, что это может быть оплата по договору купли-продажи, но банк может перестраховаться и не дать провести операцию, заблокировать карту;
- клиент расплачивается в подозрительном месте. Например, путем жалоб был выявлен магазин, который крадет данные карт клиентов и после ворует с них деньги. Если оплата проводится в этом магазине, банк тоже может заблокировать транзакцию и карту;
- клиент постоянно совершал операции в Твери, а тут вдруг решил снять деньги в Новосибирске;
- клиент постоянно совершал операции в России, а тут неожиданно пытается что-то провести в Испании. Понятно, что человек может просто отправился в отпуск, но для банка это подозрительная операция;
- час назад операция проведена в Москве, а сейчас картой пытаются воспользоваться во Владивостоке.
Если вы собираетесь за границу или планируете провести крупную операцию онлайн-перевода или обналичивания, лучше позвоните по горячей линии банка и предупредите об этом.
Как разблокировать карту и снять с нее деньги
Ситуация малоприятная, особенно если блокировка случается на заграничном отдыхе, в деловой поездке. Но помните, что банк делает это не просто так, таким образом он защищает вас и поможет в случае реального мошенничества.
Если вы обнаружили блокировку, необходимо связаться с банком. Телефон горячей линии есть на самой карточке, также его без проблем можно найти на сайте финансовой организации. Если вы находитесь за границей, нужно звонить по другому номеру — он тоже есть на сайте банка.
Скажите оператору о ситуации, вас переведут на отдел, который отвечает за безопасность операций. Сотрудники попросит назвать ваши паспортные данные, может попросить указать последние операции по карте. После идентификации, когда все обстоятельства будут выявлены, ошибочная блокировка снимается.
Если карту заблокировала платежная система
Бывает так, что пластик блокирует не банк, а платежная система. И эта ситуация уже сложнее. ПС делает блокировку навсегда, если проведенные операции говорят о том, что пластик скомпрометирован, что находится в чужих руках.
К сожалению, в этом случае разблокировать карточку уже невозможно. Сам пластик отключен от обслуживания навсегда. Вам нужно обращаться в банк и оформлять перевыпуск.
Ситуация очень осложняется, если держатель карты при этом находится за границей.
Если карта премиальная, то, скорее всего, к ней подключен сервис поддержки за границей. В случае блокировки карты или ее утраты банк предоставит каналы обналичивания в любой стране.
- счет не заблокирован, блокировка касается только пластика. Поэтому вы можете перевести через банкинг деньги на другую свою карту или на карточку другого человека;
- обратиться в кассу обслуживающего банка с паспортом и снять деньги через кассу. Там же можете заказать перевыпуск.
Перевыпуск можно заказать и в банкинге или по телефону горячей линии. После вы получите совершенно новую карту с новым номером, а привязанный к ней счет остается прежним. Выпуск нового пластика может занять 5-7 дней.
Блокировка карты по ФЗ-115
Совершенно другое дело, если банковская карточка заблокирована по ФЗ-115. Это закон, на основании которого банки должны выявлять подозрительные операции, которые могут быть связаны с финансированием терроризма или с получением нелегальных доходов.
- регулярные крупные переводы физическим лицам и организациям;
- регулярное получение крупных переводов;
- любые операции с крупными суммами;
- постоянные небольшие поступления на карту физического лица;
- постоянное получение переводов с моментальным последующим выводом на другую карту или снятием наличных и пр.
К сожалению, в последнее время с блокировками по ФЗ-115 сталкиваются все больше граждан. Часто обвинения звучат в адрес Сбербанка. Складывается ощущение, что это такой банк, но на деле просто он обслуживает миллионы карт.
Клиентов у него больше, поэтому и блокировок больше.
Соблюдать закон в рамках ФЗ-115 и указания ЦБ РФ, с ним связанные, обязаны все российские банки. Поэтому и от блокировок по этому ФЗ не застрахован клиент любого банка.
Порой эти блокировки вводят в ступор и кажутся чем-то нелепым. Например, молодой человек женился, и родственники надарили ему денег путем переводов на карту. А на завтра эта карта оказывается заблокированной за подозрительные операции.
Разблокировка и снятие денег при ФЗ-115
Тут без разбирательств не обойтись. Придется идти в банк и документально доказывать легальность проведенных операций. Какие банку подойдут документы — укажет он сам.
- Звоните на горячую линию банка. Если это блокировка по ФЗ-115, спрашивайте, как снять деньги, как выполнить разблокировку. Вас направят в нужный офис банка.
- Приходите, обрисовываете ситуацию. Объясняете, что это за операции. Сотрудник скажет, какими документами можно доказать их легальность. Например, в указанном выше случае предоставить свидетельство о браке. Если регулярно отправляете деньги маме, нужен документ, подтверждающий родство.
- Банк рассматривает объяснения и приложенные к нему документы. Срок устанавливает банк, обычно это 45-60 дней.
- Если блокировка признается ошибочной, она снимается.
А вот если на заблокированной карте остались деньги, то тут не все так просто. Счет заблокирован, поэтому ни перевести, ни снять денежные средства будет невозможно. Единственный вариант — обналичиванием через кассу.
Но обычно разрешение на него дается не сразу, а по истечению какого-то периода, например, через 15-30 дней.
Если легальность операции не будет доказана, тогда клиент полностью блокируется, все его карты и счета окончательно закрываются. Более того, вас могут включить в черный список, и вы не сможете открыть счет или карту ни в одном банке страны. Если вы считаете это ошибкой, необходимо писать заявление в Росфинмониторинг.
Как раз эта служба и занимается финансовым мониторингом.
Частые вопросы
Почему банк заблокировал мою бизнес-карту?
Предприниматели и юридические лица попадают “под удар” блокировок гораздо чаще, так как проводят больше операций, их транзакции более объемные. Блокировка также может быть вызвана подозрительными операциями или ФЗ-115. Нужно обращаться в банк и разбираться.
Почему я не могут снять деньги с заблокированной карты?
Снятие через банкомат невозможно по причине блокировки пластика. Если не получается снять и через кассу, значит, карточка заблокирована по ФЗ-115. Обращайтесь в банк и выясняйте, как и когда можете снять деньги.
Что будет, если я не смогу подтвердить легальность переводов?
Спустя время банк все же позволит снять деньги через кассу, но счет и карту не разблокирует. И в этом случае к вам появится вопросы от налоговых и других органов. Скорее всего, появится необходимость уплаты налога.
Хотел купить машину через перевод, а банк заблокировал карту, что делать?
Банк принял операцию перевода за подозрительную. В целом, это не страшно. Позвоните на горячую линию банка, после идентификации личности карту разблокируют.
За что банк может заблокировать карту
Банки обязаны надежно хранить размещенные клиентами денежные средства. В то же время они должны следить за легальностью проводимых по счетам операций. Поэтому в некоторых случаях банки не просто могут заблокировать карту, но и обязаны это сделать для защиты интересов своих клиентов и соблюдения законов.
Есть ли разница между блокировкой карты и счета
Прежде всего, следует понимать, что блокировка карты и блокировка счета – это не одно и то же. Для размещения денежных средств клиента, их учета, а также проведения различных операций открывается банковский счет. Текущий банковский счет, к которому привязана карта, называется карточным счетом. Сама карта является удобным платежным инструментом, который позволяет получить оперативный доступ к деньгам, размещенным на картсчете, в любом месте без визита в банк.
Подобрать дебетовую карту Банки имеют право блокировать карту по собственной инициативе или по распоряжению ее владельца. Это делается для защиты финансов клиента от мошеннических действий со стороны третьих лиц. После блокировки снять деньги с карты или расплатиться ею в магазине нельзя.
Однако деньги продолжают находиться на карточном счете, и у клиента сохраняется к ним доступ. Бывает, что у банка возникают подозрения и в отношении действий самого клиента. Но по закону кредитные учреждения не имеют права по своей инициативе блокировать счета, они только могут ограничить движение денежных средств по ним.
Для блокировки счета нужны более веские основания: решение суда или запрос от судебных приставов.
В каких случаях могут выписать штраф или заблокировать карту
Все банки анализируют транзакции по счетам, чтобы вовремя выявить подозрительные операции и минимизировать риск действий, нарушающих закон. Вот 10 самых вероятных причин, по которым банк может заблокировать карту или ввести ограничения по счету.
1. Нарушение договора
При открытии любого банковского продукта между кредитной организацией и клиентом заключается договор, где, помимо прочего, указываются условия обслуживания. Оформляя карту, клиент обязуется держать в тайне ПИН-код, логин и пароль для доступа к счетам через личный кабинет, своевременно вносить предусмотренные договором платежи, соблюдать запрет на использование карты для проведения определенных операций и т.д. За нарушение условий банк имеет право приостановить действие договора, взыскать штраф или заблокировать карту.
2. Возможное нарушение закона № 115-ФЗ
- Необычный характер сделки (особенности изложены в приложении № 3 к положению Банка России от 15 декабря 2014 года № 445-П);
- крупное пополнение с последующим переводом всей суммы себе или другому лицу;
- неоднократное проведение операций сверх установленных лимитов.
На спорные операции банк запрашивает подтверждающие документы, чтобы обосновать их экономический смысл и законность поступивших на счет денег. Во время проверки он может не ограничивать транзакции, однако, если не получит исчерпывающих подтверждений, то вправе «заморозить» движение по счету и карте.
3. Подозрительные операции
Внимание банка привлекает необычное платежное поведение клиента: нетипичные для него операции, их проведение в ночное время, многократное снятие наличных в течение короткого интервала времени и т.п.
Сомнительный, с точки зрения банка, перевод или платеж может быть приостановлен, после чего сотрудники свяжутся с клиентом для проверки. Владельцу счета потребуется подтвердить свою личность с помощью кодового слова или иным, предусмотренным в договоре способом, а также факт запроса на проведение операции, назвав точную сумму и получателя.
Если операция была инициирована не клиентом, банк ее отменит, а карту в целях безопасности заблокирует. При этом закрывать счет в такой ситуации необязательно, можно выпустить новую карту и привязать к нему.
10.02.2023 16:00
4. Покупки за границей
Банковские системы проверки анализируют геолокацию. Подозрение может вызвать не только покупка за границей, но и операция, совершенная в отдаленном от места проживания клиента регионе. Особенно, если она осуществляется по карте впервые.
Иногда перед тем, как принять решение о блокировке карты, сотрудники банка связываются с клиентом для подтверждения транзакции. Однако бывает и наоборот: банк блокирует перевод или покупку, а затем связывается с клиентом для выяснения подробностей.
Если клиент подтверждает операцию, банк может «разморозить» карту дистанционно. Однако в некоторых случаях для разблокировки карты потребуется визит в офис.
5. Покупки в интернете
Банки ведут реестр ненадежных сайтов, которые ранее были взломаны или подделаны мошенниками, а также замечены в неправомерных списаниях. На усмотрение кредитной организации операции на таких сайтах могут быть отклонены. Следует помнить, что уже проведенный платеж, отменить с помощью ресурсов банка невозможно.
О небезопасности сайта могут свидетельствовать следующие признаки:
- страница, где производилась оплата, не зашифрована, т.е. ee URL-адрес начинается с http, а не с https;
- переход на сайт был осуществлен через подозрительно выгодное рекламное сообщение в любом из мессенджеров;
- плохой внешний вид сайта (непроработанный дизайн, ошибки в тексте, отсутствие контактной информации и т.п.);
- для оплаты не нужно вводить подтверждающий код из СМС;
· на странице оплаты, помимо стандартных имени владельца карты, срока ее действия, номера и CVV/CVC-кода требуется ввести и другие персональные данные.
6. Ошибка при введении ПИН-кода
Карта временно попадает на автоблокировку, если три раза подряд неправильно введен ПИН-код.
Обычно разблокировка осуществляется автоматически через 24 часа. Чтобы снять блокировку немедленно, следует обратиться в службу поддержки.
7. Отзыв лицензии у банка
Со дня отзыва лицензии банк обязан прекратить любые денежные операции. Информация обо всех счетах, вкладах, кредитах и других продуктах клиентов передается в Агентство по страхованию вкладов (АСВ).
АСВ выбирает банк, через который будет проводить клиентам их средства, но не более 1,4 млн рублей. Если у человека лежало больше 1,4 млн рублей, вернуть их можно будет только после реализации имущества кредитной организации.
20.02.2023 17:30
8. По решению суда или судебных приставов
В рамках взыскания долгов по кредитам, налогам, штрафам, алиментам на счет может быть наложен полный арест или же с него могут запретить снимать наличные, совершать переводы и оплачивать покупки сверх установленного лимита (например, не более 50% от заработной платы).
Если на счете достаточно средств, карта продолжит работать без ограничений. Если нет, то ограничения будут действовать, пока пристав не выдаст постановление об их снятии.
9. Закончился срок действия
Карта с истекшим сроком действия блокируется. Карты, по которыми проходили операции за последние три месяца, перевыпускаются автоматически. Новый счет при этом открывать не нужно, перевыпущенный пластик будет привязан к существующему карточному счету.
Даже до момента получения карты на физическом носителе можно пользоваться возможностями виртуальной.
10. Подозрение в налоговых нарушениях
Если на карту часто поступают переводы с назначением платежа, например, «за квартиру» или много безымянных переводов от разных физлиц, это может вызвать подозрение у банка о ведении незаконной предпринимательской деятельности. Кроме блокировки карты может последовать и запрос со стороны Налоговой инспекции.
Поэтому если за какой-либо вид деятельности на карту поступает доход, лучше оформить его официально. Например, зарегистрироваться как самозанятый и платить 4-6% с дохода.
Какие еще могут быть причины блокировки
Если ничего из перечисленных пунктов не подходит, с вашей картой все в порядке, но банк все равно заблокировал деньги на счете, возможно, кредитная организация столкнулась с хакерской атакой — через какое-то время доступ автоматически восстановится.
Причина может быть и в другом – отсутствие денежных средств и движений по счету в течение продолжительного времени. Даже, если небольшая сумма оставалась на картсчете, ее могли «съесть» регулярные комиссии за обслуживание.
Если договором не предусмотрено иное, то при отсутствии активности на счете (за исключением списаний комиссий) в течение двух лет, банк имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора банковского счета. Чтобы вновь начать пользоваться услугами именно этого банка, придется заново открывать счет и выпускать к нему карту.
В любом случае, какой бы ни была причина блокировки, банки уведомляют о ней своих клиентов посредством звонка, СМС, push-уведомления или почтовой рассылки. Чтобы быть в курсе изменений, важно предоставлять актуальную контактную информацию. Чаще всего, поставленную банком блокировку отменить нельзя, карту придется перевыпускать под другими реквизитами.
Штрафов за блокировку как таковых нет (если речь не идет о взысканиях государственными органами власти), но перевыпуск карты у некоторых банков может быть платным.
Может ли банк заблокировать карту по инициативе держателя
Банк может заблокировать карту по просьбе владельца. Блокировать карту стоит, когда есть риск, что ее данные попали или могут попасть к посторонним лицам. Например:
- карта застряла в банкомате;
- карту украли или она потерялась;
- картой совершена оплата на небезопасном сайте;
- по карте замечена операция, которую клиент не совершал.
Поставить карту на блокировку можно самостоятельно через мобильное приложение (рекомендуется как самый оперативный способ) или же сделать это с помощью сотрудника в отделении или службы поддержки (когда невозможно воспользоваться личным кабинетом, например, если вместе с картой украли и смартфон).
Если карту удалось извлечь из банкомата или она нашлась дома, блокировку можно отменить. Если же уже был заказан перевыпуск карты, разблокировать старую не получится.
Важно! Банк может продолжать начислять комиссию за обслуживание заблокированной карты. Если клиент не собирается пользоваться картой в дальнейшем, ее нужно не блокировать, а закрывать, расторгнув договор обслуживания.
Чего не стоит делать, чтобы обезопасить себя от блокировки и введения ограничений
Безопасность карты сводится к ряду простых правил:
- никому, даже сотрудникам банка, нельзя сообщать все данные карты;
- ответственно относиться к хранению карты;
- снимать наличные в банкоматах, установленных в хорошо освещенных и охраняемых местах (отделениях банка, бизнес-центрах и т.п.);
- ставить банк в известность о намерении использовать карту за границей;
- расплачиваться картой только в крупных или хорошо известных зарубежных торговых точках;
- совершать покупки на надежных сайтах или через официальные приложения продавца;
- корректно заполнять поле «Комментарий» при переводе;
- вовремя расплачиваться по своим финансовым обязательствам;
- подключить уведомления по карте, чтобы оперативно быть в курсе всех списаний.
Как снять деньги с заблокированной карты
С заблокированной карты снять деньги привычным способом в банкомате с помощью самой карты или ее реквизитов нельзя.
Если, у банка с точки зрения закона нет вопросов к клиенту, и заблокирована именно карта, а не счет, то деньги можно снять другими способами:
- Через кассу в любом отделении по паспорту.
- Через перевод со счета карты на любой другой счет:
Что делать, если мою карту заблокировали?
Блокировка — это запрет на все платежи по карте. Вы не заплатите в кафе или магазине, не снимете наличные. Банкоматы могут оставить такую карту себе.
Блокировка помогает защитить деньги, если карту потеряли или украли. Заблокированная карта — это просто кусок пластика: ее нигде не принимают, по ней не проходят операции.
Блокировка — это лишение денег?
Нет, блокировка — это не лишение денег. Деньги у вас на счете, банк только ограничил к ним доступ по этой конкретной карте. Если у вас есть другие карты, привязанные к этому счету, то они остаются в рабочем состоянии.
Вы сохраняете контроль над деньгами на счете: можете перевести их на другую карту через мобильное приложение, заплатить за квартиру банковским переводом или, если у вас телефон с чипом бесконтактной оплаты, платить прямо с телефона. Если у вас дебетовая карта Тинькофф-банка, то в конце месяца банк по-прежнему зачислит проценты на остаток, даже если карта в какой-то момент заблокировалась. Блокировка самой карты не влияет на деньги на счете.
Почему банк блокирует карту?
Причина блокировки одна: банк думает, что у вас пытаются украсть деньги, и защищает их. Банк понимает это с подачи платежной системы или по собственным наблюдениям.
51,75 млрд рублей защитили банки за 2014 год
Платежные системы «Виза» и «Мастеркард» собирают информацию о подозрительных банкоматах, магазинах и кафе, где копируют карты. Если вы оплатили покупку через опасный терминал, то с какой-то вероятностью карта скомпрометирована. Платежная система сообщает банку об опасности, карту блокируют, вы получаете смс.
Банк тоже присматривает за клиентами и анализирует их покупки: когда, в каком городе, на какую сумму. Если банк видит странную операцию, он блокирует карту и отправляет смс.
Катя в Москве позавтракала в кафе круассаном и кофе. Спустя два часа ей звонит сотрудник банка: «Кто-то в Милане снимает 200 евро по вашей карте. Это вы?» Оказалось, что данные карты были украдены несколько недель назад и сейчас мошенники пытаются снять деньги по карте-дубликату.
Банк видит опасную операцию и защищает Катины деньги. Если Катя действительно оказалась в Италии, сотрудник разблокирует карту и пожелает хорошего отдыха.
Если вы снимаете наличные и три раза неправильно ввели пин, банк тоже заподозрит неладное. Есть риск, что мошенники его подбирают, поэтому банк блокирует карту.
Как вернуть доступ к деньгам?
Если карту блокирует банк, то для разблокировки достаточно позвонить по официальному телефону банка на сайте. Оператор спросит ваши личные данные, попросит подтвердить последние покупки, и, если ваши показания совпадут, карту тут же разблокируют. Пользоваться ей можно будет сразу.
Если карту блокирует не банк, а платежная система, то разблокировать ее не получится: она заблокирована насовсем. Как правило, банк сразу начинает выпускать вам новую карту. Пока вы ждете новую карту, переведите деньги на дополнительную карту или карту другого банка через интернет-банк или мобильное приложение.
Снятие наличных под контролем банка
- Договариваетесь о времени, когда подойдете к безопасному банкомату, и о сумме, которую вы собираетесь снять.
- Идете к банкомату и звоните в банк.
- Сотрудник на несколько минут убирает блокировку.
- Снимаете нужную сумму.
- Сотрудник снова блокирует карту.
Неудобно. Но без денег в командировке еще неудобней.
Мне пришло сообщение, что мою карту заблокировали и нужно куда-то звонить. Что это?
С равной вероятностью это может быть банк или мошенник. Проверьте, чтобы имя отправителя было настоящим, без ошибок. Посмотрите, с какого номера пришло уведомление.
Проверьте орфографию. Если чувствуете неладное — вам пишут мошенники.
Слева — мошенник, справа — банк
Не звоните по номеру, который указан в сообщении, и не переходите по ссылке, которую вам прислали. Найдите номер банка на заблокированной карте или зайдите на сайт банка и найдите номер там. Звоните только по официальному номеру банка.
Сотрудник банка видит, какая из ваших карт заблокирована и почему. Если вас просят продиктовать полный номер карты или код из СМС — это мошенники. Максимум, что может попросить настоящий сотрудник банка, — назвать ваше имя, дату рождения и последние четыре цифры карты.
Будьте начеку: мошенники пользуются сообщением о блокировке, чтобы запугать вас и заставить принимать необдуманные решения. Они специально будут нагонять страху и пытаться вывести вас из равновесия. Нормальный банковский сотрудник всегда спокоен и никуда не спешит — он же на работе.
Как предотвратить блокировку?
Скомпрометируют мошенники вашу карту или нет — никто не знает: ни банки, ни платежные системы, ни сами мошенники. Но вероятность блокировки можно уменьшить.
Будьте на связи. Сообщите банку актуальный номер телефона. Если в отпуске купили местную симку, предупредите банк по почте или в чате клиент-банка.
Сотрудник позвонит, чтобы подтвердить номер. Не забудьте вернуть российский номер, когда вернетесь.
Летите за границу — предупредите банк. Банку нужно знать, куда и на какой срок вы собираетесь поехать. Предупредите его через интернет-банк, почту, чат или по телефону.
Если банк в курсе путешествия, оплата аренды машины или снятие денег в иностранном банкомате не вызовут подозрений и вы избежите блокировки в начале отпуска.
Предупредите банк о поездке за границу: Профиль → Лимиты и безопасность → Операции за границей
Если магазин или кафе не вызывают доверия — платите наличными. Опытный продавец или официант-мошенник скопирует карту за две секунды. Посмотрите, как умело кассир «Макдональдса» копирует карты.
Снимайте наличные в отделениях банков. Не подходите к банкоматам на улице, в небольших магазинчиках или на рынке. Даже логотип известного банка не защитит вашу карту от скиммера и скрытой видеокамеры.
Снимайте деньги в отделениях, под наблюдением и охраной.
Что еще можно сделать для защиты денег?
Зайдите в интернет-банк и закажите дополнительную карту. Она будет привязана к тому же счету, но со своим номером и пином. Когда вы платите такой картой, деньги списываются с основного счета.
Оформите дополнительную карту через интернет-банк: Карта → Действия → Оформить дополнительную карту
Установите лимиты на снятие наличных. Если надо снять больше, в интернет-банке или через мобильное приложение увеличиваете сумму лимита, потом возвращаете ограничение. Например, обычно вы снимаете не больше 3000 рублей за раз и не чаще раза в день — тогда поставьте дневной лимит на 3000 рублей:
Установите лимит на снятие наличных в интернет-банке: Карта → Баланс и лимиты → Снятие наличных в сутки
Дополнительная карта становится ежедневной. Расплачивайтесь ей в магазинах и кафе, снимайте наличные. А основную карту положите в сейф в гостиничном номере, в паспорт, в портмоне с водительскими правами или оставьте дома.
В случае опасности дополнительная карта возьмет удар на себя. Банк заблокировал карту, мошенники скопировали данные или карту зажал банкомат — ничего страшного. Основная карта и деньги с вами.
Если уезжаете надолго — летите в трехмесячную командировку в Штаты или решили перезимовать в Гоа — возьмите несколько дополнительных карт. Например, в Тинькофф-банке можно бесплатно оформить пять карт для себя и близких. Одна или две блокировки не сорвут поездку.
А банк бесплатно заменит и доставит новую карту Почтой России. Даже за границу.
Заблокировали мне карту, предоставил данные, вот только «карту тут же разблокирую» такого не происходит и сидишь в выходные без денег, а операторы только извиняются. Их извинения не вперлись вообще
Заблокировали сегодня карту супруги, когда она хотела закрыть вклад с изъятием всей суммы на эту карту. Несколько часов безуспешных проверок, вопросов личного характера, звонков и прочих квестов не привели к результату. Операторы тупо перекидывают звонки друг на друга. Складывается такое впечатление, что это делается намеренно, чтобы удержать наши личные сбережения в банке.
Это произвол банка Тинькофф и это явное нарушение закона о банках.
Станислав, у моей мамы похожая ситуация. Изъяла деньги со склада и сберегательного счета, сумма уж ни разу не астрономическая и хотела перевести на брокерский счет одного известного, лицензированного ЦБ брокера. Итог: блокировка карты, звонок из службы безопасности, звонки в банк и обещания разблокировать в течение 24 часов. Пока без результата.
Похвально конечно такое рвение защитить наши деньги, но здесь это в ущерб нашим правам получается.
Если заблокировали карту по суду?
Ирина, обычно блокировки снимаются сами после погашения ареста или взыскания и уведомления от пристава
Нет сил уже проходить ваши квесты с разблокировкой. То фото паспорта, то введите адрес. Что ещё, фото ню с картой в зубах? Вы сразу можете взять все данные какие вам нужны, а не подставлять меня? Хоть бы сообщали, что заблочили, а то мне надо деньги перевести, а внезапно оказывается, что я не могу.
Это мои деньги! Какого чёрта вы распоряжаетесь, могу я переводить их или нет. Уйду в другой банк теперь уж точно.
Банк заблокировал карту,их истема показала ,что операция подозрительная. Теперь задают кучу вопросов ,постоянно переключает на сотрудников, сижу в ожидании чуда. Не могу вывести деньги. Ни ногой больше в этот банк😡
Заблокировали дебетовую карту тинькофф. Пришло письмо на почту: «Мы заметили подозрительные операции по карте и в целях безопасности заблокировали ее. Чтобы разблокировать свяжитесь с нами удобным способом». Причина блокировки — оплачивала билеты на сайте https://kassir-ru.ru/ на сумму 12 000 руб.
Позвонила в банк. Первый звонок: «сейчас мы сами вам перезвоним, ждите». Никто не перезванивает, снова звоню. Плохо говорящая на русском языке женщина (Юлия 369720): «мне кажется, что это мошенники научили вас звонить нам!
Сейчас я отправлю вам ссылку на видео-звонок, перейдите». Хорошо, перешла на видео-звонок. «Я оставила заявку, в течении 3х дней с вами свяжутся». Написала в чат поддержки. Ответ тот-же: «когда-нибудь с вами свяжутся». Сижу без денег и без билетов.
Никому не рекомендую этот банк. Вы можете внезапно лишиться своих денег.
как разблокировать карту Револют и скем можно свезатся для разблокировария
Что будет если не пользоваться картой 3 месяца что с картой будет?
Забавно, что комментарии под статьей гораздо информативнее, чем вся вода выше. Так же как и у других заблокировали карту и счет. Оставили без денег. Сроки по решению вопроса продлевают без уважительных причин.
На все обращения стандартный ответ: такова наша система, спасибо что вы даете нам возможность учиться на ошибках. отвратительный сервис. Направил досудебное обращение, ищу способ все таки заставить их работать. Служба безопасности отвратительно работает в Тинькофф
Перевод денег на заблокированную банковскую карту
Транзакции с использованием заблокированной карты невозможны. Владелец счета не может снять наличные, расплатиться в онлайн-режиме или произвести безналичный расчет. А перевести деньги на заблокированную карту можно, так как счет остается активным и средства (в том числе заработная плата, пособия, переводы и иные начисления) на него поступать могут.
Как совершить перевод на заблокированную карту
Любая банковская карта представляет собой пластик с порядковым номером и чипом для хранения информации. Важно знать соответствующие банковские реквизиты. Эти сведения доступны в личном кабинете или в отделении банка по предъявлении паспорта владельца платежных реквизитов.
Денежный перевод осуществляется по принципу интернет-банкинга или кассы финансового учреждения.
Через Личный кабинет:
- знать номер расчетного счета и Ф. И. О. получателя;
- зайти в онлайн-систему посредством ввода логина и пароля;
- в разделе «Платежи и переводы» заполнить форму, для того чтобы отправить средства;
- перевести деньги частному лицу.
- В отделении Сбербанка:
- предъявить паспорт;
- назвать номер счета владельца, имеющего ограничения в банковских операциях.
Возможная комиссия
Важно! Если карта заблокирована, то для ее пополнения не подойдет номер пластика. Необходимо знать реквизиты счета.
Придут ли деньги
Блокировка карточки еще не означает, что ей больше невозможно пользоваться. Это всего лишь пластик, а вот расчетный счет, привязанный к ней, позволяет беспрепятственно совершать многие банковские операции, включая и получение денежных средств.
Сроки и суммы при переводе соответствуют тарификации выпущенной карты. Владелец пластика может беспрепятственно получать деньги с других банковских реквизитов. Однако если блокировать карту решила Служба судебных приставов с наложение ареста в виде штрафа или иного неуплаченного долга, то все перечисляемые суммы будут идти в счет погашения образовавшегося минуса на балансе.
Зачисление денег с одного счета на другие банковские реквизиты осуществляется до трех рабочих дней. Если транзакция была выполнена при помощи Почты России, то срок может затянуться до семи рабочих дней.
Как перевести средства с заблокированной карты на другую
Если у владельца пластика больше нет никакой возможности перечислить деньги третьему лицу, то можно попробовать перевод средств с заблокированной карточки Сбербанка.
Если у пластика закончился срок действия, то можно написать заявление в банке на ее перевыпуск. Получив новый пластик с тем же расчетным счетом, все операции по переводу денежных средств возобновляются. Это позволит перевести деньги любыми способами – банкоматы, личный кабинет, мобильный перевод или отделение банка.
Во всех остальных случаях перевести средства можно, только если разблокировать пластик.
Как разблокировать карточку
Ограничение в совершении каких-либо финансовых операций с банковскими носителями может привести к немалым проблемам. Чтобы как можно скорее восстановить полный доступ к сервису банка, нужно выяснить причину блокировки.
- если у владельца имеет какой-либо непогашенный долг, то эта сумма «замораживается» на счете;
- наложение ареста ССП;
- окончание срока действия;
- минус за взимание денег на оплату мобильного банка или годовое обслуживание;
- взыскание налоговыми органами;
- утеря или подозрения на мошеннические действия.
Узнать истинную причину блокировки финансовых операций можно, позвонив по горячей линии на номер 900, или обратившись с паспортом в любое отделение банка. Достаточно внести деньги до полного погашения образовавшегося долга и карта будет разблокирована автоматически.
Блокировка означает лишь запрет на пользование пластиком. Нельзя переводить или получать средства при помощи мобильных приложений или банкоматов. Расчетный счет, привязанный к карте с временными ограничениями, не ограничивает ее владельца в получении денежных средств.