Можно ли и как получить запись телефонного разговора у оператора

Как получить у МТС записи моих телефонных разговоров?

Как получить у МТС записи моих телефонных разговоров? По закону яровой они же хранятся, ещё и за мой счёт в итоге. Необходимо для возбуждения уголовного дела.

Пришёл в салон заявление написать, сделали круглые глаза.

Ответы на вопрос:

Истребование записи телефонных переговоров ведётся специальными службами полиции в рамках оперативно-розыскных мероприятий. Для данной процедуры необходимо написать заявление в полиции, и далее на основании Вашего заявления полиция сама истребует данные разговоры, поскольку для данной процедуры необходимо получить согласие Суда.

Внимание!Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста.

ДЕНЬ ДОБРЫЙ. КАК ПОД КОПИРКУ ЖИЛИ НЕ ТУЖИЛИ 14 ЛЕТ С МУЖЕМ. Стала замечать что отношения его в мою сторону начали остывать частенько приходил за полночь короче женское сердце не обманеш обратилась к знакомому айтишнику вместе работали дала ему номер мужа он буквально за час установил на него программу.

Я смогла как слушать так и записывать все его звонки вся его переписка проходила через мой вотсап как входящая так и исходящая со всех ресурсов всегда знала адрес где он находится а потом поднял его переписку за пол года ну тут все стало ясно жил на две семьи уже как год. СПАСИБО БОЛЬШОЕ АРТЕМУ ЧТО ОТКРЫЛ МНЕ ГЛАЗА ВОТ ЕГО ТЕЛ 9670905565, ну это на тот случай, если кому то понадобится, по цене мы договорились с ним. Муж подлец нет слов кинул нас с детьми бог ему судья так что смотрите девочки в оба чтоб остановить на корню такого подлеца.

0,90₽ за минуту записи при подключении пакета 5000 минут

Преимущества

Подробности

Название опции	Количество минут, включенных в ежемесячную плату	Ежемесячная плата, руб.	Стоимость 1 минуты сверх пакета, руб.
Запись_5000	5000	4725.00	0.90
Запись_10 000	10,000	8925.00	0.84
Запись_50 000	50,000	42,000.00	0.79
Запись_100 000	100 000	78,750.00	0.74
Запись_150 000	150 000	110,250.00	0.63
Запись_200 000	200 000	126,000.00	0.58
Запись_350 000	350 000	202,125.00	0.53
Запись_500 000	500 000	262,500.00	0.48

Управление услугой осуществляется через Личный кабинет

Все цены указаны с учетом НДС.

Услуга доступна на всех корпоративных тарифах и реализована как опции: «@втосекретарь. Контроль качества исходящих контактов»,

«@втосекретарь. Контроль качества входящих контактов».

Услуга «@втосекретарь. Контроль качества» для заведения Личного кабинета доступна на тарифе «Автосекретарь».

Услуга «@втосекретарь.

Тарификация исходящих звонков с номеров, на которых подключены опции «@втосекретарь. Контроль качества исходящих контактов», «@втосекретарь.

Контроль качества входящих контактов», производится согласно тарифу, на котором добавлена данная опция.

Запись переговоров тарифицируется согласно выбранному тарифу в рамках услуги «@втосекретарь. Контроль качества» на тарифе «@втосекретарь» на

номере, где добавлена указанная услуга.

При подключении пакета ежемесячная плата за пакеты минут списывается в полном объеме единовременно (разовым платежом в полном объеме); начиная со следующего месяца после подключения – в день, соответствующий дате подключения пакета. Тарификация направлений, включенных в пакет, внутри пакета – посекундная, сверх пакета – посекундная с первой минуты разговора; бесплатный порог составляет 6 (шесть) секунд. При отключении пакетов услуг оставшиеся неиспользованные минуты из пакета обнуляются в момент отключения пакета.

Направления, включенные в пакет: «@втосекретарь – запись разговоров»

Как получить запись телефонного разговора у оператора мтс?

Как получить запись разговора у оператора мтс?

Можно ли записать разговор самостоятельно

Как можно запросить запись телефонного разговора?

Как получить доступ к своим записям телефонных разговоров

Можно ли восстановить запись разговора по телефону?

Удаленные файлы записей телефонных разговоров, не зависимо от их место хранения на телефоне, можно восстановить специальными программами, например, «Recuva». Для этого понадобится подсоединить смартфон к компьютеру и запустить процесс восстановления.

Как долго хранятся записи телефонных разговоров?

Телефонные разговоры и переписка должны будут храниться в течение 6 месяцев с момента окончания их приема, передачи, доставки или обработки. Переписку по электронной почте и мессенджерам операторы связи должны будут сохранять с 1 октября 2018 года.

Можно ли запросить у оператора запись телефонного разговора?

Срок хранения записи разговора у мобильного оператора

2 п. 1 ст. 64 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи». … Из этого следует, что собственник номера телефона не сможет по запросу получить запись разговора.

Можно ли прослушивать телефонные разговоры?

В федеральном законе «Об оперативно-розыскной деятельности» говорится, что легальная прослушка телефонных разговоров, как и отслеживание сообщений и активности в интернете, возможна только при наличии судебного решения. … При этом объект прослушки теоретически может вообще не иметь никакого отношения к расследованию.

Можно ли прослушать звонок теле2?

Прослушать аудиозаписи можно в любом проигрывателе на компьютере или смартфоне. Однако, никто не даст вам свободно скачать запись разговоров, как на андроид, так и на iOs (iPhone). Распространение таких материалов в открытом доступе запрещено.

Куда сохраняются записи разговоров Xiaomi Redmi Note 8 Pro?

Как известно, записанные разговоры хранятся в папке MIUI/sound_recorder/call_rec. Открываем «Проводник». В разделе «Внутренний накопитель» нажимаем на папку с названием MIUI.

Далее — sound_recorder.

Можно ли сделать распечатку телефонных звонков?

В суде требуется не только аудиозапись телефонного разговора, но и распечатка — печатная или бумажная версия разговора, беседы, диалога участников телефонного разговора. Вы можете заказать распечатку телефонного звонка, разговора для ваших частных целей.

Как восстановить удаленную голосовую запись?

Подключите SD-карту диктофона или устройства, на котором вы потеряли голосовые записи к компьютеру. Запустите Мастер Восстановления Данных EaseUS. Укажите место на устройстве, где вы потеряли голосовые записи.

Нажмите кнопку «Сканировать», чтобы начать сканирование и поиск потерянных файлов.

Где найти запись телефонного разговора на Xiaomi?

Все записи сохраняются в памяти телефона в папке: MIUI/sound_recorder/call_rec. В любой момент, перейдя в данную папку, вы сможете прослушать записи и удалить те из них, которые не представляют интереса. Чтобы деактивировать автоматическую запись разговоров, достаточно отключить пункт «Записывать вызовы автоматически».

Как прослушать запись телефонного разговора на айфоне?

Во время голосового вызова по iPhone вам достаточно активировать громкую связь («Динамик»), а потом включить запись в «Диктофоне» на Apple Watch. После окончания записи вы сможете тут же прослушать ее прямо на часах, а через пару секунд увидите ее в медиатеке приложения на iPhone.

Как долго хранятся тексты смс у операторов?

Сейчас он обязывает интернет-компании хранить информацию о фактах приема и передачи данных не менее одного года, а операторов связи — три года. Само содержание сообщений, включая текст, голос, изображения и видео, компании должны будут хранить до шести месяцев.

Где хранятся телефонные разговоры?

Сами записи разговоров хранятся в папке Телефония — записи звонков на Общем диске.

Где сохраняется запись телефонного разговора?

записи телефонных разговоров хранятся в папке, указанной при сохранении (см. выше). Послушать можно любым аудиоплеером для Android. Кроме того, удобно прослушивать записи непосредственно через программу ACR, вкладки доступны на главном экране.

0,90₽ за минуту записи при подключении пакета 5000 минут

Преимущества

Подробности

Название опции	Количество минут, включенных в ежемесячную плату	Ежемесячная плата, руб.	Стоимость 1 минуты сверх пакета, руб.
Запись_5000	5000	4725.00	0.90
Запись_10 000	10,000	8925.00	0.84
Запись_50 000	50,000	42,000.00	0.79
Запись_100 000	100 000	78,750.00	0.74
Запись_150 000	150 000	110,250.00	0.63
Запись_200 000	200 000	126,000.00	0.58
Запись_350 000	350 000	202,125.00	0.53
Запись_500 000	500 000	262,500.00	0.48

Управление услугой осуществляется через Личный кабинет

Все цены указаны с учетом НДС.

«@втосекретарь. Контроль качества входящих контактов».

Услуга «@втосекретарь.

Контроль качества входящих контактов», производится согласно тарифу, на котором добавлена данная опция.

номере, где добавлена указанная услуга.

Направления, включенные в пакет: «@втосекретарь – запись разговоров»

0,90₽ за минуту записи при подключении пакета 5000 минут

Преимущества

Подробности

Название опции	Количество минут, включенных в ежемесячную плату	Ежемесячная плата, руб.	Стоимость 1 минуты сверх пакета, руб.
Запись_5000	5000	4725.00	0.90
Запись_10 000	10,000	8925.00	0.84
Запись_50 000	50,000	42,000.00	0.79
Запись_100 000	100 000	78,750.00	0.74
Запись_150 000	150 000	110,250.00	0.63
Запись_200 000	200 000	126,000.00	0.58
Запись_350 000	350 000	202,125.00	0.53
Запись_500 000	500 000	262,500.00	0.48

Управление услугой осуществляется через Личный кабинет

Все цены указаны с учетом НДС.

«@втосекретарь. Контроль качества входящих контактов».

Услуга «@втосекретарь.

Контроль качества входящих контактов», производится согласно тарифу, на котором добавлена данная опция.

номере, где добавлена указанная услуга.

Направления, включенные в пакет: «@втосекретарь – запись разговоров»

можно ли запросить у оператора запись телефонного разговора билайн

Как получить запись телефонного разговора у оператора Билайн?

Можно ли запросить у оператора запись телефонного разговора?

Срок хранения записи разговора у мобильного оператора

Можно ли узнать Запись телефонного разговора?

Многие телефонные компании дают своим абонентам возможность получить доступ к той же самой информации, которую вы получили в виде счета, на сайте провайдера связи. Для этого. чтобы увидеть свои записи, вам нужно иметь аккаунт онлайн.

Можно ли восстановить разговор по телефону?

Восстановить сам разговор нельзя никак. Возможна распечатка по номеру телефону. Детализация звонков и СМС или просто распечатка по номеру сотового телефона — это вид официального документа, который хранится на сервере сотовой компании.

Можно ли получить запись телефонного разговора Мегафон?

Как получить распечатку телефонных разговоров

Для этого отправьте на номер 111 SMS с текстом в виде. Введите свой номер телефона в поле на странице входа в систему “Сервис-Гид” https://sg.megafon.ru/.

Как подключить запись телефонных разговоров?

Настроить запись переговоров на Android-смартфоне можно с помощью нескольких приложений. Самое удобное из них — Automatic Call Recorder. Установите его из Google Play, запустите и настройте под себя.

Прежде всего установите автоматическую запись звонков.

Сколько хранятся записи звонков у операторов?

В итоге информацию о фактах приема и передачи звонков, текстовых сообщений, фотографий, звуков и видео операторы связи должны будут хранить в России в течение трех лет, а срок хранения содержания разговоров и переписки составит до шести месяцев. Те же требования распространяются на мессенджеры и социальные сети.

Еще по теме: Какое наказание за езду без прав в пьяном виде повторно

Кто может запросить запись телефонного разговора?

Кто может получить доступ к записанным телефонным разговорам

Согласно поправкам, сделать запрос на просмотр этой информации смогут только сотрудники спецслужб. Таким образом, даже если МТС и начнет записывать исходящие и входящие звонки клиентов, получить к ним доступ обычные пользователи не смогут.

Куда сохраняются записи разговоров Xiaomi Redmi Note 8 Pro?

Далее — sound_recorder.

Можно ли прослушать звонок теле2?

Как восстановить удаленную голосовую запись?

Нажмите кнопку «Сканировать», чтобы начать сканирование и поиск потерянных файлов.

Как прослушать запись телефонного разговора на айфоне?

Как восстановить удаленные записи на диктофон?

Если голосовая запись еще находится в папке «Недавно удаленные», ее можно восстановить, выполнив следующие действия.

Как сделать запись звонка на айфон?

В случае необходимости записать входящий звонок, сначала примите его, а затем позвоните на сервисный номер 333, который добавьте ко звонку, как описано выше; Чтобы найти запись, зайдите в приложение – «События» — «Звонки» и прослушайте записанный разговор.

Существует ли возможность получить аудиозаписи разговоров от оператора сотовой связи?

Скажите пожалуйста, можно ли через суд получить от оператора сотовой связи аудиозаписи телефонных разговоров с близким родственником, который ушёл в мир иной. Ужасно хочется услышать его пожелания и напутствия в очередной раз. Оператор (Tele2) сказал, что звонки не записываются, но по закону они должны хранить телефонные разговоры.

Существует ли возможность получить аудио записи разговоров в принципе? И как ее сделать явью

Нет, такая возможность не существует.

Как указано в ст. 64 ФЗ «О связи»

1. Операторы связи обязаны хранить на территории Российской Федерации:
2) текстовые сообщения пользователей услугами связи, голосовую информацию, изображения, звуки, видео-, иные сообщения пользователей услугами связи — до шести месяцев с момента окончания их приема, передачи, доставки и (или) обработки.

При этом указанного рода информация предполагается к получению субъектами ОРД

1.1. Операторы связи обязаны предоставлять уполномоченным государственным органам, осуществляющим оперативно-розыскную деятельность или обеспечение безопасности Российской Федерации, указанную информацию, информацию о пользователях услугами связи и об оказанных им услугах связи и иную информацию, необходимую для выполнения возложенных на эти органы задач, в случаях, установленных федеральными законами.

При этом в данной статье суд не называется как субъект получения такого рода информации.

Гипотетически возможно обратиться в суд, в рамках рассмотрения иска, с ходатайством об истребовании доказательств — аудиозаписи разговора. Но тут есть свои нюансы — во-первых, речь идет о рассмотрении спора, во-вторых, при заявлении ходатайство необходимо обозначить доказательство, а также указано, какие обстоятельства, имеющие значение для правильного рассмотрения и разрешения дела, могут быть подтверждены или опровергнуты этим доказательством, указаны причины, препятствующие получению доказательства, и место нахождения доказательства

Срок хранения записи разговора у мобильного оператора

Появилась необходимость получить от оператора запись своего разговора с другим абонентом по мобильному телефону. Какой срок хранения записи разговора?

Срок хранения записи телефонного разговора установлен в пп. 2 п. 1 ст. 64 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи».

Согласного этому подпункту операторы связи обязаны хранить на территории Российской Федерации текстовые сообщения пользователей услугами связи, голосовую информацию, изображения, звуки, видео-, иные сообщения пользователей услугами связи – до шести месяцев с момента окончания их приема, передачи, доставки и (или) обработки. То есть срок хранения разговора составляет шесть месяцев.

При этом следует обратить внимание на п. 1.1 ст. 64 указанного закона. В соответствии с данным пунктом «операторы связи обязаны предоставлять уполномоченным государственным органам, осуществляющим оперативно-розыскную деятельность или обеспечение безопасности Российской Федерации, указанную информацию, информацию о пользователях услугами связи и об оказанных им услугах связи и иную информацию, необходимую для выполнения возложенных на эти органы задач, в случаях, установленных федеральными законами».

Из этого следует, что собственник номера телефона не сможет по запросу получить запись разговора. Даже суд не указан в качестве органа, которому оператор сотовой связи обязан предоставить запись разговора. Тем не менее, если прослушать запись необходимо для правильного разрешения дела в суде, можно обратиться к суду с ходатайством об истребовании такой записи.

Хранят ли записи телефонных разговоров операторы суд. прецедент.

В рамках уголовного дела, нам как потерпевшей стороне требуется запись телефонных разговоров двух человек с обвиняемой стороны, телефонный звонок был сделан 27.11.2018, есть основание полагать что в разговоре имел место сговор с целью нанесения ущерба потерпевшей стороне. Вопрос заключается в следующем: ХРАНИТ ЛИ оператор записи телефонных разговоров абонентов и может ли МВД получить к ним доступ. Задаю вопрос в связи с тем, что сотрудники прав. Органов и некоторые адвокаты прямым текстом заявляют, что таких данных оператор не хранит.

Просьба аргументировать ответ, подкрепить всеми необходимыми статьями и если есть возможность привести судебный прецедент.

Ответы на вопрос:

Среди обязанностей операторов связи нет такой обязанности записывать переговоры и хранить их. Обязанности операторов установлены ст.46 ФЗ РФ «О связи».

Андрей Витальевич, дело в том, что для хранения записей телефонных разговоров эту запись необходимо осуществить, автоматически, если нет т.н. «прослушки», эта запись не ведется. Это вопрос технический, не вопрос законодательного регулирования.

У оператора фиксируется и хранится информация о времени, длительности звонков с одного номера на другой. Такая распечатка в определенной степени и определенной ситуации также может быть доказательством.

Правилами хранения операторами связи текстовых сообщений пользователей услугами связи, голосовой информации, изображений, звуков, видео-и иных сообщений пользователей услугами связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 12.04.2018 N 445, установлено следующее:

5. Оператор связи, оказывающий услуги междугородной и международной телефонной связи, услуги связи персонального радиовызова, услуги подвижной радиосвязи в сети связи общего пользования, услуги подвижной радиотелефонной и спутниковой связи, услуги связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации, внутризоновой телефонной связи, местной телефонной связи (в том числе с использованием таксофонов и средств коллективного доступа), обеспечивает хранение в технических средствах накопления информации голосовой информации и текстовых сообщений пользователей услугами связи в полном объеме в течение 6 месяцев с даты окончания их приема, передачи, доставки и (или) обработки.

Таким образом, теперь оператор связи, оказывающий, в частности, услуги междугородной и международной телефонной связи, местной телефонной связи (в том числе с использованием таксофонов и средств коллективного доступа), будет хранить в технических средствах накопления переговоры и текстовые сообщения в полном объеме в течение 6 месяцев с даты окончания их приема, передачи, доставки и обработки.

Можно сделать соответствующий судебный запрос в рамках рассматриваемого дела.

Запрос о производстве процессуальных действий составляется в письменном виде, подписывается должностным лицом, его направляющим, удостоверяется гербовой печатью соответствующего органа.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Все-таки раскопал этот закон, а если быть точным: часть 1 статьи 64 Федерального закона от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ «О связи». Оказалась следующая картина по нему: операторы связи обязаны хранить на территории Российской Федерации:

1.1. Операторы связи обязаны предоставлять уполномоченным государственным органам, осуществляющим оперативно-розыскную деятельность или обеспечение безопасности Российской Федерации, указанную информацию, информацию о пользователях услугами связи и об оказанных им услугах связи и иную информацию, необходимую для выполнения возложенных на эти органы задач, в случаях, установленных федеральными законами.

Т.е. в переводе на русский язык голосовую информацию вытащить просто у оператора связи не получится. Они лишь хранят информацию о фактах голосовых звонок, но не сами звонки. Т.е. можно узнать, что кто-то кому-то звонил, но о чем шла речь узнать можно будет только, если кто-то из сторон записывал разговор.

Увы, но оказывается так. Сожалею.

Тогда как можно понять вот это: С 1 июля 2018 года вступила в силу часть «закона Яровой», по которой телеком-операторы и операторы распространения информации обязаны хранить данные пользователей.

Ответы на уточнение:

Очень странно, юристы разделились на две категории и выражают разные ответы вот правовой документ http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001201804190032?index=2&rangeSize=1, о чем он говорит, разъясните пожалуйста.

Ответы на уточнение:

Он говорит о том, что я указала в своём ответе:

С 01.07.2018 оператор связи, оказывающий, в частности, услуги междугородной и международной телефонной связи, местной телефонной связи (в том числе с использованием таксофонов и средств коллективного доступа), будет хранить в технических средствах накопления переговоры и текстовые сообщения в полном объёме в течение 6 месяцев с даты окончания их приема, передачи, доставки и обработки (постановление Правительства РФ от 12 апреля 2018 года № 4451). По истечении указанного периода они будут автоматически удаляться.

Просто есть такие юристы, которые могут ответить лишь бы что то брякнуть. А есть те кто основывается на норме закона (ст. 186 УПК РФ)

Статья 64. Обязанности операторов связи и ограничение прав пользователей услугами связи при проведении оперативно-розыскных мероприятий, мероприятий по обеспечению безопасности Российской Федерации и осуществлении следственных действий

(в ред. Федерального закона от 27.07.2006 N 153-ФЗ)

1. Операторы связи обязаны хранить на территории Российской Федерации:

(п. 1 в ред. Федерального закона от 06.07.2016 N 374-ФЗ)

Ответы на уточнение:

Вам эту информацию никто не даст и почему вы занимаетесь предоставлением данных доказательств а не следователь.

УПК РФ Статья 38. Следователь

(в ред. Федерального закона от 05.06.2007 N 87-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Следователь является должностным лицом, уполномоченным в пределах компетенции, предусмотренной настоящим Кодексом, осуществлять предварительное следствие по уголовному делу.

2. Следователь уполномочен:

1) возбуждать уголовное дело в порядке, установленном настоящим Кодексом;

2) принимать уголовное дело к своему производству или передавать его руководителю следственного органа для направления по подследственности;

3) самостоятельно направлять ход расследования, принимать решение о производстве следственных и иных процессуальных действий, за исключением случаев, когда в соответствии с настоящим Кодексом требуется получение судебного решения или согласия руководителя следственного органа;

4) давать органу дознания в случаях и порядке, установленных настоящим Кодексом, обязательные для исполнения письменные поручения о проведении оперативно-розыскных мероприятий, производстве отдельных следственных действий, об исполнении постановлений о задержании, приводе, об аресте, о производстве иных процессуальных действий, а также получать содействие при их осуществлении;

5) обжаловать с согласия руководителя следственного органа в порядке, установленном частью четвертой статьи 221 настоящего Кодекса, решение прокурора об отмене постановления о возбуждении уголовного дела, о возвращении уголовного дела следователю для производства дополнительного следствия, изменения объема обвинения либо квалификации действий обвиняемых или пересоставления обвинительного заключения и устранения выявленных недостатков;

(пп. 5 в ред. Федерального закона от 02.12.2008 N 226-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

6) осуществлять иные полномочия, предусмотренные настоящим Кодексом.

3. В случае несогласия с требованиями прокурора об устранении нарушений федерального законодательства, допущенных в ходе предварительного следствия, следователь обязан представить свои письменные возражения руководителю следственного органа, который информирует об этом прокурора.

Облачная АТС

Клиенты дозвонятся всегда: получайте на 30% больше продаж из звонков

Еще по теме: Кто имеет право останавливать транспортное средство

Облачная АТС — это набор решений для работы со входящими звонками клиентов и контроля сотрудников отдела продаж.

Ускорьте обработку обращений клиентов и принимайте до 100 звонков одновременно или организуйте call-центр с распределением вызовов по своим правилам.

С Облачной АТС сотрудники будут обрабатывать больше звонков, быстрее решать проблемы клиентов и закрывать больше сделок. А еще вы сможете перераспределить рекламный бюджет на выгодные каналы, чтобы получать больше заказов. Все клиенты будут дозваниваться без ожидания на линии и обрывов связи, а вы сможете контролировать работу операторов, улучшать качество сервиса и получать больше заказов.

200 000пользователей

5 летна рынке АТС

Задачи, которые решает Облачная телефония

Возможности Облачной АТС

Выгодные звонки через интернет

Запись разговоров и отчетность по каждому вызову

Клиенты попадают сразу в нужный отдел

На 90% меньше пропущенных

Качественная связь между сотрудниками

Персональное обслуживание и аналитика

Принимайте до 100 звонков одновременно

Отдельные номера для разных рекламных каналов

Тарифы

Почему Облачная АТС от билайн бизнес?

Номер для приема звонков клиентов и распределения по свободным операторам уже идет в пакете!

Подключение Облачной АТС будет бесплатным, если взять мобильную связь с тарифом «Яркий бизнес»

Не останавливайте работу ни при каких обстоятельствах — данные хранятся в облаке, и система будет работать везде, где есть интернет

Как облачная телефония уже помогает нашим клиентам

Для холодных звонков клиентам

Какую выбрать и как правильно записать

И увеличивать продажи

Как исправить ситуацию

Для недорогих звонков

Какое оборудование понадобится

Что такое облачная АТС?

Облачная АТС — комплексное решение, чтобы быстро организовать телефонию в офисе без дорогостоящего оборудования и прокладки проводов. Виртуальная АТСпозволит обрабатывать до 100 входящих вызовов одновременно, настроить голосовое приветствие и умное распределение вызовов между отделами, сотрудниками или регионами, записывать и прослушивать звонки, снимать статистику и анализировать эффективность работы сотрудников и эффективность рекламных кампаний.

Есть ли разница между виртуальной и облачной АТС?

Виртуальная телефония работает в офисе, но сервер находится не в офисе, а где-то у провайдера. Сотрудники подключаются к ней через интернет с обычного компьютера. Удаленный сервер с доступом через интернет называют виртуальным, поэтому и удаленную станцию стали называть виртуальной АТС.

Облачная телефония — это виртуальная АТС на облачном сервере. Уровень безопасности на облачном сервере выше, чем на обычном. Специальные процедуры копирования и шифрования гарантируют защиту данных от кражи или потери в случае сбоя.

Это решение только для мобильных телефонов?

Нет. В виртуальную офисную АТС можно добавлять и городские номера. Вы также можете выбирать, куда направлять звонки от клиентов.

В офисе удобно звонить с IP-телефонов, а если сотрудник на выезде, он может общаться с клиентами, партнерами и коллегами со смартфона, ноутбука или планшета.

Как контролировать сотрудников с помощью ОАТС?

В личном кабинете сервиса вы увидите, какие сотрудники в рабочее время находятся на линии. В статистике по каждому менеджеру отображается количество принятых и пропущенных звонков, среднее время разговора и общее время работы. Это особенно удобно на удаленке — сразу понятно, кто выполнил KPI по звонкам, а кто не принял ни одного вызова.

Также можно проанализировать работу call-центра: количество агентов на линии, среднее время ожидания, переполнение очереди и другие показатели.

Запись разговоров позволяет отследить соблюдение скриптов продаж и понять, почему сорвалась сделка. Для решения срочных вопросов можно быстро собрать аудиоконференцию.

Виртуальная АТС и IP-телефония: сходства и отличия

IP-телефония работает через интернет, как и виртуальная АТС, но развертывается на серверах компании. Их нужно закупить, оборудовать под них место, нанять в штат технического специалиста, который будет обслуживать серверы и контролировать работу АТС.

Облачная АТС для бизнеса работает на серверах провайдера или оператора связи. За стабильность ее работы и обновление ПО отвечают системные администраторы и программисты провайдера. Компании не нужно тратить деньги на дорогое оборудование и расширять штат.

Чем отличается виртуальный номер от виртуальной АТС?

Виртуальный номер — это часть виртуальной АТС. Эту технологию используют, чтобы звонить через интернет. Сервер находится у провайдера, который следит за исправностью связи. В офисе нужны:

К виртуальной АТС привязывают номер, с которого можно делать до 100 звонков одновременно.

В чем преимущества виртуальной АТС перед обычной (аппаратной) АТС?

Виртуальная АТС для бизнеса дает те же преимущества, что и офисная, но стоит дешевле и проще в установке и настройке.

Для установки и настройки небольшой аппаратной АТС придется найти помещение, нанять специалистов и потратить минимум 100 000 ₽ на оборудование.

Виртуальную АТС размещают на удаленном сервере компании. В этом случае не нужно покупать оборудование и тянуть провода. Подключение виртуальной АТС и ее настройка происходят в удаленном режиме через личный кабинет, а доступ к станции организован через интернет.

Кому подходит?

Виртуальной АТС (ВАТС) может пользоваться:

Благодаря многоканальному номеру вы не пропустите звонки от клиентов и сократите ожидание на линии.

Какое оборудование необходимо для работы Виртуальной АТС?

Для подключения Виртуальной АТС от билайн бизнес вам нужны только интернет в офисе и устройства, куда будут поступать звонки. Это могут быть компьютеры, планшеты, IP-телефоны или обычные смартфоны.

Облачной телефонией можно управлять удаленно, все услуги Виртуальной АТС будут доступны в личном кабинете.

Как настроить Облачную АТС?

Для настройки облачных АТС не нужны специальные знания. А в Облачной АТС билайн бизнес уже и так все готово для работы. Нужно только добавить номера и сотрудников.

Мы разработали понятные инструкции, чтобы вы могли сами настроить виртуальную телефонию под свои задачи. Если появятся сложности, наши специалисты помогут все настроить в удаленном режиме.

Какие типы номеров доступны для подключения?

Любой номер можно сделать многоканальным, чтобы принимать через Виртуальную АТС все звонки, даже если они поступают одновременно.

Можно ли подключить к ОАТС SIM-карту физического лица?

Да, можно. Чтобы добавить номер физлица в ОАТС, переоформите SIM-карту на юридическое лицо.

Можно ли подключиться к ВАТС со своим номером?

Да. К виртуальной АТС билайн можно подключить городской или мобильный номер любого региона России — значит, не придется менять номер, предупреждать о смене номера клиентов и терять тех, кто не получил уведомление. Старый номер становится многоканальным. То есть менеджеры смогут принять все звонки от клиентов, никому не придется долго ждать на линии.

Могут ли несколько сотрудников звонить с одного номера?

Да. Телефон многоканальный, и с него можно делать до 100 вызовов сразу. Распределение звонков в офисе от клиентов происходит равномерно.

Можно ли записывать звонки?

Да! Запись звонков — это одна из функций Виртуальной АТС. В облачной телефонии для бизнеса от билайн бизнес можно записывать разговоры всех сотрудников или только нескольких. Например, чтобы отследить, как работают стажеры.

Прослушивать звонки можно прямо в учетной записи или отправить копии на свой email. Записи хранятся в Облачной АТС от трех месяцев до года. Объема хранилища хватит на 2 млн минут разговоров с клиентами.

Сколько хранятся записи разговоров?

Записи входящих и исходящих вызовов в виртуальной АТС билайн хранятся от трех месяцев до года — всегда можно прослушать звонок и узнать, как менеджер общался с клиентом.

Сколько стоят звонки с ОАТС?

Стоимость звонка с виртуальной АТС зависит от потребностей бизнеса и тарифа. Можно платить за каждую минуту разговора или приобрести тариф с пакетом минут. Облачная АТС включена в тариф «Яркий бизнес» — минуты на разговоры расходуются из пакета.

Узнайте подробные условия тарификации.

Возможности Облачной АТС

Подключайте номера для новых офисов или под новые задачи без затрат на оборудование и проводов. Принимайте звонки на городской номер компании, находясь в любой точке мира. Общайтесь с клиентами без роуминга в командировке по России или за рубежом с любого устройства — компьютера, телефона или планшета.

Не заставляйте клиентов ждать на линии. Установите на сайт специальный виджет, чтобы клиенты оставляли свои контакты. К вам в CRM будет попадать заявка на вызов от посетителя сайта, по которой менеджер сразу сможет перезвонить клиенту, ответить на его вопросы и закрыть продажу.

Также оставленные клиентом данные сохранятся в CRM, чтобы вы потом смогли с ним работать, например заниматься ремаркетингом.

Виджет обратного звонка увеличивает число обращений на 50%.

Многоканальный номер — это телефон, по которому клиенты всегда смогут дозвониться в вашу компанию. Чтобы не пропустить ни одного звонка от клиентов, подключите к Облачной АТС свой мобильный или телефоны сотрудников. Настройте переадресацию со своего многоканального номера и оставайтесь на связи с клиентами.

Голосовое меню (IVR) поможет связаться с нужным регионом, отделом или сотрудником, распределит звонок по типу обращения, а заодно расскажет о важных новостях и предложениях. Это разгрузит вашего секретаря и облегчит работу call-центра. Звонки клиентов бесплатно переводятся на стационарные или мобильные телефоны сотрудников, привязанные к Облачной АТС.

Объединяйте сотрудников в группы и устанавливайте различные правила распределения звонков между ними. Используйте разные алгоритмы, чтобы уменьшить время ожидания клиента на линии, равномерно распределить нагрузку между сотрудниками, оптимизировать их мотивацию и повысить продажи.

Полная или выборочная запись телефонных разговоров позволит вам контролировать качество обслуживания клиентов и повысить уровень вашего сервиса. Статистика звонков позволит следить за скоростью работы сотрудников, их загруженностью, объективно оценивать результаты их работы и принимать верные управленческие решения.

Интеграция в системы

Облачная АТС работает с любыми бизнес-приложениями — CRM-системой, интернет-магазином, бухгалтерской программой, базой клиентов, облачным сервисом и другими программными разработками, которыми пользуется ваша компания. Для интеграции используйте API Облачной АТС.

Возможности после интеграции:

Как запросить запись разговора у сотового оператора билайн

Как прослушать телефонный разговор на своем телефоне Андроид и iOS

Современный смартфон имеет огромную многофункциональность. Пользователь может в любой момент ознакомиться с последними новостями, совершить финансовую операцию, позвонить близкому и многое другое. В связи с этим многих интересует, может ли их телефон записывать и сохранять разговор с другим абонентом.

Поэтому далее разберем, можно ли с помощью оператора получить запись звонка, либо сделать ее самостоятельно.

Хранят ли операторы записи разговоров, которые уже были совершены

По закону РФ, операторы сотовой связи обязаны хранить записи телефонных разговоров на собственных серверах 6 месяцев с момента совершения звонка. По истечению этого срока, все файлы разговоров удаляются автоматически. Такое решение было принято по соображения безопасности.

Эта обязанность распространяется для всех операторов и провайдеров, которое работают на территории РФ. Этот закон действует также для мессенджеров и социальных сетей.

Как получить копию разговора, который уже был совершен у оператора

Операторы сотовой связи ни при каких обстоятельствах не имеют права выдавать пользователям записи телефонных звонков. Поэтому получить копию собственного разговора невозможно. Право на это имеют исключительно правоохранительные органы, только в случае совершенного правонарушения.

Однако операторы предоставляют специальную услугу, которая дает возможность записывать самостоятельно собственные переговоры. У некоторых операторов функция стоит недешево, а пользуются ей в основном для бизнес-задач.

Важно отметить, что при использовании данной услуги, пользователь обязан предупредить человека об ведущейся записи.

Компания МТС – единственный оператор, предоставляющий своим клиентам услугу «Запись разговоров» бесплатно. Чтобы воспользоваться ей:

Скачайте для своего смартфона приложение «МТС Коннект».
Откройте программу и перейдите на экран вызова.
Наберите нужный номер и кликните «Запись».
Как только звонок начнется, разговор перейдет в режим записи.
После окончания вызова, вы можете прослушать разговор в разделе «Профиль».

Однако есть один нюанс, по законам РФ вы обязаны предупредить абонента о ведущейся записи.

Билайн

Чтобы записать разговор с помощью оператора Beeline, воспользуйтесь услугой «Облачная АТС». Минимальная стоимость данной услуги составляет 500 рублей в месяц. Ее также можно получить при оформлении тарифа «Яркий бизнес».

Еще по теме: Можно ли и как уволить пенсионера без его согласия если он не хочет

Мегафон

У компании Мегафон данная услуга называется «Виртуальная АТС». Подключение обойдется клиентам бесплатно, однако минимальная ежемесячная оплата составляет 1000 рублей в месяц.

Теле2

«Корпоративная АТС» от Tele2 предоставляет клиентам возможность записывать разговоры, а также прочие возможности для ведения бизнеса. Пакет услуг обойдется за 330 рублей в месяц. Подключается он на официальном сайте оператора.

Как включить запись разговоров в своем телефоне

Некоторые мобильные телефоны Android имеют встроенный диктофон для записи телефонных звонков. Однако далеко не каждая модель обладает данной функцией, поскольку во многих странах записывать разговоры запрещено законом.

Вы можете проверить, есть ли в вашем телефоне опция записи разговоров следующим образом:

Позвоните на нужный номер или ответьте на звонок.
Во время вызова откройте меню разговора.
Посмотрите, есть ли там кнопка «Запись» или «Record».
Если такая опция имеется, нажмите на нее. После окончания вызова, аудиофайл сохранится в памяти устройства.

Как найти запись в памяти устройства

Если вам удалось сделать запись с помощью внутренних настроек смартфона, найти и прослушать телефонный разговор можно следующим образом:

Откройте «Диспетчер файлов» через меню.
В зависимости от настроек сохранения файлов, зайдите либо во «Внутреннюю память», либо во «Внешнюю память».
Найдите папку с названием «Recorder».
Далее перейдите в каталог «Call».
Именно там находятся нужные записи.

Так как телефоны с Android делают разные производителями, путь к нужной папке в различных устройствах может отличаться.

Приложения для записи разговоров на Андроид

Вы также можете сохранить разговор с помощью сторонних приложений. Однако стоит предупредить, что запись телефонных переговоров разрешена на территории РФ только с согласия абонента, а сохраненный диалог можно использовать только в личных целях.

Если вы не желаете пользоваться услугами операторов и у вас нет встроенное функции записи, скачайте одно из следующих приложений.

Voice Recorder Pro

Стоимость: Бесплатно
Версия: Для Android 4.1+

Voice Recorder Pro – это одно из лучших приложений для записи звонков. Прежде всего, эта утилита имеет простой и красивый интерфейс. Все необходимые функции расположены в виде вкладок, вверху экрана.

Это приложение предлагает множество настроек и опций. Оно поддерживает как стерео, так и монофоническую запись. Вы также можете изменить битрейт. Есть четыре различных аудиоформата, которые также можно выбирать для записи.

Однако разработчик отмечает, что приложение может не работать на некоторых устройствах.

Google Voice

Стоимость: Бесплатно
Версия: Для Android: 5.0+

Google Voice – это интернет-сервис, который использует передачу голоса по протоколу VoIP. Чтобы записать звонок с помощью данной утилиты, вам нужно нажать кнопку «Меню», а затем зайти в «Настройки», и в разделе «Вызовы» включить «Запись входящих вызовов». Обратите внимание, что с помощью этого приложения вы можете записывать только входящие звонки.

Smart Recorder

Стоимость: Бесплатно
Версия: Для Android: 5.0+

Smart Recorder от SmartMob – это одно из приложений, которое поставляется с анализатором спектра живого звука, кодированием звуковой волны с регулируемой частотой дискретизации, а также с функцией записи в фоновом режиме, когда дисплей выключен. В нем есть инструмент для калибровки микрофона, и он дает вам возможность быстро проверить, хороша ли запись. Утилита также имеет встроенный общий доступ, с помощью которого вы можете легко делиться своими записями.

Cube ACR

Стоимость: Бесплатно
Версия: Для Android: 4.4+

Cube ACR обладает отличной поддержкой облачных сервисов. Кроме того, приложение работает не только с обычными голосовыми вызовами, но и с услугами VoIP. Другими словами, вы можете записывать звонки из Skype, WhatsApp, Viber, Telegram и других. Программа обладает всеми стандартными функциями, которые вы ожидаете от утилиты для записи звонков. Вы даже можете выбрать качество записи.

Эта программа также имеет «Белый список». Это позволяет вам выбирать контакты, которые будут автоматически записывать звонки.

CallMaster

Стоимость: Бесплатно
Версия: Для Android: 4.4+

CallMaster – это регистратор вызовов, который оснащен множеством функций. Это приложение может не только записывать ваши телефонные звонки, но и блокировать спам-звонки, фильтровать их и показывать номер вызывающих абонентов от неизвестных абонентов. Вы можете настроить утилиту на автоматическую запись всех входящих и исходящих голосовых вызовов.

Пользовательский интерфейс в данном приложении также выглядит очень красиво. Он современный, простой, и все функции отсортированы, так что их использование не станет проблематичным.

Приложения для Айфонов

Если вы пользуетесь смартфоном iPhone, скачайте одно из следующих приложений.

TapeACall: Call Recorder

С помощью программы TapeACall можно легко сохранять разговоры и конференц-звонки с помощью фоновой записи. Аудиофайлы сохраняются в памяти устройства. Вы можете воспроизводить их и обмениваться ими по электронной почте или через AirDrop.

Call Recorder Lite

Как следует из названия, Call Recorder Lite для iPhone – это упрощенное приложение для записи звонков со всеми необходимыми инструментами. Как исходящие, так и входящие вызовы можно легко записывать и сохранять в память смартфона или в облако.

Rev Call Recorder

Это популярное приложение для сохранения вызовов, которое имеет функцию неограниченной по длине записи. Весь процесс полностью автоматизирован, вам нужно выбрать только номер. Записи сохраняются на вашем устройстве для дальнейшего использования.

Можно ли получить от оператора сотовой связи запись разговора, который я вела со своего телефона?

Сам прользуюсь билайном. Но распечатку разговоров Вам вряд ли дадут.

Могут по запросу дать распечатку звонков, время их откуда и кто звонил. Стоит что-то 10 руб за сутки.

Но сами тексты разговоров — вещь сложная. Даже если записываются ВСЕ разговоры через мобильники на какие-нить носители (что сомнительно), то распечатка — дело рук человеческих. Пока не придуманы программы, чтобы распознавать по голосу текст. Слишком это сложно. Нужно фильтровать лишние звуки, дикцию и громкость учитывать, а также сленг, интонацию и акценты.

Для современных программ — весьма сложновато.

Думаю, что распечатку могут делать только по запросу и обоснованному.

Если Вам нужны подобные записи, то просто записывайте разговоры на диктофон, а потом распечатывайте на компьютере.

Распечатка СМС (WhatsApp,Viber) от 300р.
Детализация звонков 300р.
Пробить номер 300р.
Гарантия!
Реальные доказательства!
Оплата по факту.

Как получить записи телефонных разговоров

wikiHow работает по принципу вики, а это значит, что многие наши статьи написаны несколькими авторами. При создании этой статьи над ее редактированием и улучшением работали, в том числе анонимно, 9 человек(а).

Количество просмотров этой статьи: 177 366.

Расшифровки телефонных звонков документируют все входящие и исходящие вызовы, осуществляемые через оператора сотовой связи. Получить список своих звонков за определенный период довольно просто. А вот получить записи о том, с какими номерами созванивался другой человек, к примеру член семьи или подозреваемый в неверности супруг, значительно труднее.

В этой статье вы узнаете, как получить список своих собственных звонков, а также как раздобыть максимум информации о звонках другого человека, действуя в рамках закона.

Похожие публикации:

Как закачать файлы на айфон
Как закруглить края фигуры в фотошопе
Как закрыть яндекс музыку андроид
Как заменить е на е в ворде

Можно ли Запросить у Оператора Запись Телефонного Разговора Теле2

В случае если до момента установления соединения с вызываемым абонентом любого оператора сотовой связи России соединение не будет установлено по техническим причинам (обрыв связи, непрохождение вызова и т. п.);

Как Восстановить Разговор по Сотовому Телефону После Разговора Теле2

Редкость это. Благодарите исполнителей, благодарите поставщиков, благодарите тех кто подбирает вам инженерное решение, они же старались? Хоть изредка.

Это так приятно.

Дубликаты не найдены(читать далее. )

Хорошо, наверное я задрочился и случайно насмотрел на 40гб. В телефоне можно увидеть расход трафика, хоть оператор может производить счет иначе:

Непонятки с теле2

Могу предоставить скины моего аппарата и тому на который набирал, но техподдержку это не интересует ТЕЛЕ 2, ну как же так?

И такое бывает

Мальчик этот приходил ко мне, чтобы рассказать — всем кто приходит на замену симки, молча меняем тариф, а бабули, которые возмущены невозвратом телефонов из сервиса в обязательном порядке должны быть посланы.

Забыла сказать. На точке я работала одна. Там приходил какой то мальчик на пару дней(который как выяснилось, отрабатывал долги работая на точках) , до меня работала какая то воровка — пьяница, а вообще, все кто работали до меня сволочами были редкостными.

Записываются ли Телефонные Разговоры Сотовыми Операторами Теле2|можно ли Получить Запись Своего Телефонного Разговора Теле2|хранятся ли Записи Телефонных Разговоров у Операторов Теле2

Ну по словам начальства.

Загадка от Теле 2

«Сюрприз» отTele2было такое, да и сейчас иногда есть, думал что это айфон уведомляет о пропущенном вызове так, как смс, по 2 раза за минуту уведомление прилетает — а тут вот оно как, непорядок, буду писать в поддержку информацию о фактах приема, передачи, доставки и (или) обработки голосовой информации, текстовых сообщений, изображений, звуков, видео-или иных сообщений пользователей услугами связи — в течение трех лет с момента окончания осуществления таких действий;

Как Восстановить Разговор по Сотовому Телефону После Разговора Теле2

фамилия, имя и отчество лица, чьи телефонные и иные переговоры подлежат контролю и записи;

Хранят ли записи телефонных разговоров операторы суд (читать далее. )

о производстве осмотра жилища при отсутствии согласия проживающих в нем лиц;
1) уголовное дело, при производстве которого необходимо применение данной меры;

Как Получить Запись Телефонного Разговора Теле2

по последним данным, запись текста сотовые операторы обязаны хранить до 3 лет, запись аудио по-моему полгода, для этого не требуется вообще никаких санкций, но доступ к таким данным возможен только по крупным политическим делам и контртерроризму. Вы этого врядли добьетесь. Основание для получения записи телефонных разговоров правоохранительными органами

Могут ли оперативные работники взять распечатку звонков мобильного телефона свидетеля или подозреваемого

давать органу дознания в случаях и порядке, установленных настоящим Кодексом, обязательные для исполнения письменные поручения о проведении оперативно-розыскных мероприятий, производстве отдельных следственных действий, об исполнении постановлений о задержании, приводе, об аресте, о производстве иных процессуальных действий, а также получать содействие при их осуществлении;

5. Производство контроля и записи телефонных и иных переговоров может быть установлено на срок до 6 месяцев. Оно прекращается по постановлению следователя, если необходимость в данной мере отпадает, но не позднее окончания предварительного расследования по данному уголовному делу.

когда в дело вступят «правохранительные органы» это уже никак не будет гражданским делом. Но надо искать веские основания для уголовки, и для уголовки реальной, потому что сомнительными перспективами никто в органах заниматься не будет, а как раз дадут вам отказ и посоветуют обращаться в суд с гражданским иском.Недостатки:диктофон необходимо держать на расстоянии действия беспроводной сети (подложить в сумку или в помещение).

Как Восстановить Разговор по Сотовому Телефону После Разговора Теле2

Стоимость этой программы составляет двенадцать долларов в месяц.

Способы нелегального подключения к телефону (читать далее. )

Поставить телефон на запись разговора.Воспользоваться таким методом, может даже школьник. Надо зайти на самом телефоне в раздел «Диктофон» — «Мои записи» — «Записи вызовов». Таким образом, все разговоры будут записываться на телефон. Если, это будет обнаружено, то подозрения падут только на сбой в телефоне. Этот метод менее заметный.

Как прослушать звонок, который уже был

Автоматическая запись разговора

Преимущество:быстро подключается и качественно записывает разговор с обеих сторон.

Диктофоны, записывающие разговоры с сотовых телефонов.На первый взгляд, это обычный диктофон. Подключить его можно к мобильному телефону по блютуз, имея доступ к чужому телефону.

Заключение

Методы прослушивания чужих разговоров могут быть полностью автоматическими.