Только после заезда в многоквартирный дом вы точно узнаете, с кем предстоит делить ваше уютное гнездышко. Встретить буйных соседей можно в жилищных комплексах и эконом, и премиум классов. Вместе с экспертами разбираемся, какой шум и в какое время считается нарушением закона, а также выясняем при каких обстоятельствах можно добиться выселения шумного собственника жилья.
Что считается громким шумом
Даже в небольшом многоквартирном доме бок о бок могут жить сотни человек. Чтобы они не мешали друг другу, государство выпустило ряд законов и санитарных норм для пользования квартирой. Их соблюдение делает соседство максимально комфортным для всех: право на отдых и тишину, например, обеспечивают: закон о санитарно— эпидемиологическом благополучии населения, Постановление главного государственного врача, а также санитарные нормы.
Исключение ― ремонтные работы, которые невозможно отложить по техническим причинам: когда прорвало трубу и приезжает специальная техника
Сам шум, который может исходить из квартиры, согласно документам, бывает двух видов. Первый называется постоянным — это такой, который исходит из квартиры на протяжении долгого времени и звучит фоном, второй — максимальным, он может прозвучать и сразу же стихнуть. Постоянный шум днем не должен превышать 40 дБ, а ночью 30 дБ. Максимальный — в дневное время быть тише 55 децибел, а в ночное — 45 дБ. Причем нарушением считается уровень шума выше допустимых отметок именно в вашей квартире.
Если у соседа отличная звукоизоляция и его праздник слышен у вас в пределах 20 дБ, то закон он не нарушает. Для наглядности: уровнем от 20 до 30 дБ может быть тиканье часов, обычный разговор двух человек уже достигает 50 децибел, а работающий перфоратор около 100 дБ.
«Ремонт, музыка, крики ― как человек шумит — разницы нет. Если он делает это в неположенное время, то он нарушает закон и может понести административное наказание. Исключение ― ремонтные работы, которые невозможно отложить по техническим причинам: когда прорвало трубу и приезжает специальная техника.
А также плачь ребенка, потому что на него нельзя повлиять» — рассказывает юрист Уральской палаты недвижимости Ольга Паченкова.
Где и в какое время нельзя шуметь
Границы суток точно определяется в правилах: дневное начинается с семи утра и заканчивается в одиннадцать вечера, а ночное длится с 23:00 до 7:00. Однако это — общероссийские временные рамки: региональные власти могут их менять. Например, в Перми нельзя шуметь с 22:00 до 07:00, а в Сургуте с 22:00 до 08:00.
Также местные власти отдельно прописывают размеры штрафов за нарушения, правила для выходных и праздников, а кроме того сами параметры допустимого уровня шума.
Если люди путешествуют по разным городам, лучше заблаговременно посмотреть в какое время можно шуметь в конкретном муниципалитете, а в какое нельзя
Во многих городах под отдельные правовые акты попадает и ремонт. Часто для него предусматриваются тихие часы — время, когда должны прекращаться любые строительные работы. Это не относится к новостройкам: там, в течение первых полутора лет после сдачи объекта, в светлое время суток жильцы могут заниматься ремонтом без перерыва.
«Если люди путешествуют по разным городам, лучше заблаговременно посмотреть в какое время можно шуметь в конкретном муниципалитете, а в какое нельзя. Информация об этом должна быть на сайте администрации города» — делится в разговоре с журналистом юрист Уральской Палаты Недвижимости Ольга Паченкова.
Если соседи нарушают правила, звоните в полицию и добивайтесь штрафа
Когда ваши соседи шумят, первое, что можно сделать — попробовать с ними поговорить: сообщить, что вам мешает шум и попросить вести себя немного тише. Тут же можно сослаться на законы и напомнить о штрафах за их нарушение. Иногда такие разговоры срабатывают, потому что многие могут просто не понимать, что работающая ночью стиральная машинка кому-то мешает.
Прямо во время нарушения, с мобильного телефона позвоните по номеру 112 и опишите ситуацию. В течение нескольких часов к вам выедет наряд
В том случае, когда ваши стены гудят от громкой музыки, а сверху раздаются пьяные крики, лучше сразу же вызвать полицию, а не идти в эпицентр шума, так как это может быть просто опасным. Прямо во время нарушения, с мобильного телефона позвоните по номеру 112 и опишите ситуацию. В течение нескольких часов к вам выедет наряд.
«Заявитель нас встречает, показывает на квартиру, в которой шумят. Иногда нарушители видят, что за дверью полиция, и просто не открывают. Мы в этом случае пишем рапорт, а в нем просим участкового разобраться.
Он приходит, опрашивает заявителя, ближайших соседей, тех, кто нарушал, а потом составляет протокол. Если есть заявление от тех, кто звонил, вместе с предупреждением он может с первого раза выписать и штраф» — рассказывает Светлана Харитонова, инспектор мобильного взвода из Екатеринбурга.
Когда полиция отказывается помочь, обращаемся в прокуратуру
Срок привлечения к ответственности за нарушение тишины — два месяца. Помимо сбора доказательств, которым будет заниматься участковый, за это время должен пройти и суд. Только после этого, в конечно итоге, нарушитель должен будет выплатить штраф от одной до трех тысяч рублей, в зависимости от муниципалитета.
Несмотря на незначительность суммы, иногда и за нее пострадавшим приходится бороться.
«Моя соседка по-разному портит мне жизнь: плюется в дверь, угрожающе кричит с балкона. После написания заявления, мне позвонил участковый и сказал, что в его районе пять таких жителей и что с моими он не будет разбираться. На слова, что мне страшно тут жить, он добавил, что для контроля может заходить ко мне на чай, и тут я бросила трубку» — рассказывает жительница Екатеринбурга Татьяна Петрова (фамилия изменена по просьбе героини, — Ред.).
В подобных случаях вы имеете право обратиться в прокуратуру: подать заявление можно через интернет-приемную. Однако чаще всего, если вы сообщите о подобных планах участковому, он все-таки начинает работать. Здесь важно максимально доходчиво объяснить, что ваши жалобы не надуманны.
«Некоторые случаи происходят из-за бытовой неприязни. Такие люди постоянно друг на друга жалуются. Участковые тогда беседуют с обеими сторонами, опрашивают соседей, а в итоге выясняется, что там просто нет состава административного правонарушения» — объясняет Светлана Харитонова, инспектор мобильного взвода из Екатеринбурга.
Что делать, когда источник шума не соседи, а трубы или магазин
Мешать вашему покою может не только громкая музыка, но, например, и трубы, после ремонта соседа. В этом случае в полицию обращаться бесполезно, поскольку они даже не смогут зафиксировать нарушение, однако этим может заняться Роспотребнадзор.
Когда у соседа, например, шумит кондиционер или система отопления, узнать не превышает ли это нормы — возможно
Для этого в разделе «Прием обращений граждан» нужно заполнить заявку, указать суть проблемы и оставить контактные данные. Потом обращение будет направлено в Центр гигиены и эпидемиологии по вашей области, который и будет производить замеры. Туда можно обратиться и напрямую, не дожидаясь направления от Роспотребнадзора, но в этом случае за проведение замеров придется заплатить.
«По существующим методикам мы не можем измерять шум, обусловленный поведением людей: крики, музыку, топот. А когда у соседа, например, шумит кондиционер или система отопления, узнать не превышает ли это нормы — возможно. Для этого в каждой жилой комнате проводятся измерения минимум в трех точках от пяти до тридцати минут в зависимости от характера шума.
И если есть нарушения, то уже Роспотребнадзор начинает разбираться и применять административные меры» — рассказывает в беседе с журналистов Ольга Филиппова, заведующая отделом Центра гигиены и эпидемиологии по Свердловской области.
Также, помимо звуков от каких-либо инженерных сооружение, туда можно обратиться для замера шума, исходящего от организаций по соседству: например, круглосуточного магазина или ночного клуба.
Если штрафы не действуют, пробуем получить компенсацию морального вреда
В том случае, когда шум исходит именно от соседей, помимо административного штрафа, можно попробовать получить и компенсацию морального вреда. До таких мер при нарушении покоя доходит редко и только, когда нарушения систематически, а у вас из-за этого появились проблемы со здоровьем. Первое, что нужно сделать — это доказать подобного рода неприятности.
«Нужно заказать судебную экспертизу. Она, как правило, дорогая: может стоять от двадцати до сорока тысяч, а делает ее психиатр в государственных клиниках. Он решает был ли причинен моральный вред и его степень» — объясняет адвокат юридической фирмы «Магнат» Тихон Мехонцев.
Эти споры очень тяжелые, потому что трудно собрать доказательную базу. Органы полиции не всегда пришлют в суд материалы о штрафах и протоколах
После этого необходимо собрать доказательства того, что подобные проблемы со здоровьем начались именно из-за регулярных нарушений тишины вашими соседями. Здесь необходимо предоставить штрафы от полиции и свидетельства других соседей. А уже потом подавать иск в суд по месту жительства.
Заниматься этим лучше с опытным юристом, поскольку, помимо соблюдения всех сложных юридических условностей, нужно прямо доказать связь вашей болезни с шумом от соседей.
«Эти споры очень тяжелые, потому что трудно собрать доказательную базу. Органы полиции не всегда пришлют в суд материалы о штрафах и протоколах, а другие соседи не всегда придут для дачи показаний. А кроме того, даже доказанный вред, причиненный, например, ребенку, у которого начались проблемы со сном и нервные расстройства, чаще всего не будет компенсироваться в достаточном размере: там может быть от десяти до двадцати тысяч, чего, конечно, не хватит на лечение» — объясняет Ирина Волкова, руководитель компании «ЮрАктив».
Как выселить из квартиры шумных соседей
Зачастую более эффективным, но не менее сложным вариантом борьбы с шумными соседями, может стать попытка лишения их прав на квартиру и последующее выселение. В судебной практике были подобные случаи: например, в 2009 году из-за практически пятидесяти штрафов за нарушения тишины – собственника квартиры в Первоуральске выселили из дома. Решение суда было обусловлено Статьей жилищного кодекса №35 и Статьей Гражданского кодекса РФ № 293.
Иск на выселение в этом случае подает сама администрация района. Туда должны обратиться жители дома с информацией из полиции о количестве выписанных штрафов.
Самое главное для жителей в подобной ситуации — добиться действий от администрации в самом начале
«Лучше подавать несколько обращений от разных жильцов. Если администрацию они убедят, она должна будет вынести нарушителю официальное предупреждение, в котором будет сказано о возможном выселении. Только после этого чиновники могут подавать в суд» — рассказывает адвокат юридической фирмы юридической фирмы «Магнат» Тихон Мехонцев.
После предупреждения, администрация дает нарушителю месячный срок, а затем запрашивает у правоохранительных органов, были ли повторные нарушения. Только, когда в течение этого месяца, они повторяются, чиновники могут обращаться с иском в судебные инстанции.
«В этом случае жители квартир, как правило, выступают свидетелями в процессе. Истцом же считаются представители муниципалитета и все доказательства они собирают сами: информацию в полиции о количестве штрафов, опрос свидетелей, подготовку документов» — добавляет в разговоре с журналистом Ирина Волкова, руководитель компании «ЮрАктив».
Самое главное для жителей в подобной ситуации — добиться действий от администрации в самом начале. Для этого необходимо подписать заявление несколькими жильцами и доказать систематичность нарушений на протяжении долгого времени. В случае, если представители районной власти отказываются заниматься подобным делом, на них также можно написать заявление в прокуратуру.
Учитывая бюрократические сложности, с которыми придется столкнуться во время разбирательств, не стоит забывать и об улучшении звукоизоляции в вашей квартире. Возможно, после уплотнения стен и установки подвесного потолка, вы просто перестанете так хорошо слышать соседей.
Соседи делают ремонт: как при этом спать спокойно?
Переезд в новостройку — настоящее испытание, ведь вы попадаете в эпицентр затяжного ремонта. С проблемой бытового шума могут столкнуться и владельцы вторичной недвижимости. Но что делать, если сосед возомнил из себя главного прораба в доме, «долбит по мозгам» перфоратором и испытывает нервы соседей на прочность?
Давайте разбираться!
Какой уровень шума — допустимый?
Допустимые показатели шума — 55 дБА днем и 45 дБА в ночное время по санитарным нормам (Санитарные нормы СН 2.2.4/2.1.8.562-96 «Шум на рабочих местах, в помещениях жилых, общественных зданий и на территории жилой застройки» (утв. постановлением Госкомсанэпиднадзора от 31 октября 1996 № 36) (документ утратил силу)). Кстати, тиканье настенных часов составляет примерно 30 дБА.
Звук, превышающий 100 децибел, при длительном воздействии может привести к потере слуха. Звук перфоратора начинается с отметки в 80 дБА, и может достигать 100 дБА, в зависимости от толщины стен. Модели с патроном SDS-plus превышают указанный порог.
При 140 дБА, что эквивалентно самолету при взлете, возможен разрыв барабанной перепонки. Шум выше 160 дБА может привести к летальному исходу.
Интересный факт: По оценкам ВОЗ, 10% населения подвергается воздействию шумов. В перспективе это может вызвать полную потерю слуха и стать причиной проблем с нервами.
Когда стоит обратиться в полицию?
Нормативы в разных городах различаются. Если вы проживаете в Москве, то согласно «Закону о тишине» ремонтные работы недопустимы:
- в воскресенье и в праздничные дни;
- с 13:00 до 15:00 — обязательный перерыв;
- с 23:00 до 7:00 — часы тишины.
Имейте в виду: если новостройке меньше 1,5 лет, соблюдать тихий час необязательно. Но обычный шум — не самая серьезная проблема. Хуже, если соседи решили выполнить перепланировку без согласования с БТИ.
Не стоит говорить о возможных последствиях сноса несущих конструкций дома: тут и так все понятно.
Если с вами поселился сосед, который с завидным постоянством исполняет симфонию перфоратора и отбойника, задумайтесь о принятии мер.
Алгоритм действий по «обесшумливанию» соседей
Если вы услышали звуки ремонтной техники в часы тишины, выходной или праздничный день, то вам и жителям смежных квартир нужно следовать алгоритму:
- Наведайтесь к нарушителю, представьтесь и укажите цель визита.
- Вежливо намекните на то, что уже 12 часов ночи, и «утро вечера мудренее».
- Поинтересуйтесь, давно ли сосед общался с сотрудниками полиции? Если квартира съемная, уточните, стоит ли завтра позвонить в налоговую инспекцию?
Обычно воспитательной беседы хватает, чтобы наступила заветная тишина.
Если же шуметь после вашего визита не прекратили, то смело набирайте с мобильного 102. Сообщите диспетчеру адрес. Оператор переключит вас на дежурную часть МВД.
Если у вас есть прямой номер участка, звоните сразу туда.
Участковый должен вынести шумным соседям предупреждение: зафиксировать нарушение в рапорте и попросить потерпевшего(их) написать заявление. Если после отъезда правоохранителя грохот возобновится, звоните в полицию снова. Силовики выпишут нарушителю штраф в размере от 1 до 2 тыс. руб. по ст.
3.13 КоАП города Москвы (в регионах действуют другие нормативные акты).
Если настырный сосед продолжит «гнуть свою линию», то обратитесь с коллективной жалобой в свою УК, а также в окружное или главное управление Мосжилинспекции. Если ко всему прочему будет выявлена переделка стен, собственника в судебном порядке обяжут возвести сломанную стену и уплатить штраф.
Жаловаться можно и на юр. лиц, в том числе на застройщика соседнего МКД (многоквартирного дома). Штрафы для должностных лиц в Москве составляют от 4 до 8 тыс. руб.
Как еще можно избавиться от шума?
Чтобы повысить уровень шумоизоляции, нужно следовать простым советам:
- воспользоваться берушами, которые «съедают» 30 дБА;
- приобрести колонку-резонатор — устройство для шумоподавления;
- использовать трехслойные стеклопакеты;
- поставить вторую входную дверь;
- правильно расставить мебель — приставить к несущей стене стеллаж с книгами или шкаф-купе;
- повесить на окна «глухие» шторы из плотного материала — например, вельвета или бархата;
- декорировать стены — например, пробковой доской с коллажем;
- обзавестись ковром на полу;
- заняться звукоизоляцией розеток.
Добиться тишины реально, если основательно поработать над полом, стенами и потолком. Для наилучшего эффекта можно использовать панели для акустической обработки. При помощи звукоизоляционных материалов можно снизить уровень шума с 98 до 50 дБА. Еще один вариант: заказать «плавающие полы».
Конструкция «съедает» до 35 дБА, доносящихся снизу.
Подведем итоги
Самым простым способом избавления от строительного шума остается банальный разговор с соседом. Но не стоит «метать бисер перед свиньями». Если человек игнорирует ваши просьбы и уговоры, то стоит предпринять решительные меры, и обратиться в полицию.
Есть хорошие новости: ни один ремонт не длится вечно.
- #ремонт жилья
- #шумовое воздействие
- #закон о тишине
- #RosCo
Рекомендации Мосжилинспекции: Как без шума сделать ремонт и не поссориться с соседями
Открыв общедомовой чат любой новостройки, обнаружишь: тема звукоизоляции обязательно там занимает одно из главных мест по популярности. Застройщиков этот вопрос обычно не волнует, а потому жильцам самим приходится добиваться для себя тишины. Но получается далеко не у всех.
Приходится стучать шваброй по потолку? Возможно, ваши соседи просто забыли про звукоизоляцию. / GettyImages
Отдельные рекомендации, которые выпустила Мосжилинспекция на тему, как правильно устроить в квартире пол, наверняка помогут тем, кому приходится оправдываться перед соседями за то, что ребенок уронил мячик или им кажется, что ваши шаги звучат над их головой слишком громко.
Танцы на голове
Главное правило в ходе ремонта, говорят в инспекции, под бетонную стяжку на полу обязательно уложить звукоизоляционный слой. «Это не просто требование здравого смысла, необходимость звукоизоляции прописана в строительных правилах, — объяснили «РГ» в пресс-службе ведомства. — Даже в местах примыкания стяжки к стенам и трубопроводам должны быть зазоры, заполняемые звукоизоляционным материалом. В противном случае передаче шума ничто не помешает».
Москвичи о такой мелочи, как звукоизоляция, регулярно забывают и льют стяжку прямо на голый бетон, добавляют в жилищной инспекции. Кто-то делает так из экономии, хотя звукоизоляция стоит всего десяток-другой тысяч рублей, а кто-то просто не знает правил. В результате после завершения ремонта соседи снизу действительно слышат каждый шаг соседа — звуки, особенно ударные, прекрасно проникают через бетон.
С этой проблемой столкнулся и корреспондент «РГ». Два года назад я переехал в новостройку. Поначалу все было тихо. А потом сверху начался ремонт.
Через пару месяцев звук перфоратора сменился топотом — возникло ощущение, что в дом въехали слоны! Вскоре выяснилось, что мой покой нарушили дети, бегающие по квартире сверху. Ее хозяева о звукоизоляции ничего не знали и просто залили стяжку на мой потолок. «Мы налили целых десять сантиметров стяжки, должно быть тихо!» — удивлялась соседка. Однако после визита в гости убедилась — даже удары теннисного мяча по ее полу раскатываются по моей квартире гулким эхом.
Проблему решили тем, что соседка стала следить за детьми, а еще постелила везде ковры — они, кстати, обошлись ей куда дороже забытой звукоизоляции.
Доходит до того, что в новостройках люди заранее выясняют, кто живет над ними, и сразу идут договариваться о звукоизоляции — стелить ее надо еще на раннем этапе работ, до устройства стяжки. Иногда сосед снизу даже сам оплачивает звукоизоляционный материал — так сказать, покупает собственный покой. Распространена эта проблема даже в новостройках с отделкой — застройщики иногда экономят на звукоизоляции, но чаще просто ее неправильно укладывают неквалифицированные рабочие.
Например, просто бросают изоляцию на пол без зазоров у стен — в итоге звук распространяется как раз по ним.
Если договориться с соседями, забывшими защитить ваш покой звукоизоляцией, не получается, то на них можно подать в суд. «По такой категории дел, как правило, суды назначают экспертизу, поскольку по-другому подтвердить или опровергнуть наличие звукоизоляции нельзя, — говорят в Мосжилинспекции. — Потом на основании выводов экспертизы суд обычно становится на сторону истца и обязывает соседей демонтировать стяжку и устроить пол по правилам, а также оплатить судебные издержки. Так что проще и дешевле выполнить звукоизоляцию пола сразу, чем потом делать это на основании решения суда и под контролем судебных приставов».
У стен есть голос
Необходимость класть звукоизоляцию под стяжку объясняется еще и тем, что защититься от шумных соседей сверху по-другому крайне сложно. Например, звукоизоляция собственного потолка в такой ситуации вряд ли поможет — в лучшем случае звук станет глуше, но совсем не уйдет. Все дело в том, что шум сверху обычно ударный — это не крик или шумный телевизор, а следствие шагов, падающих предметов и т.д.
И чем ближе к ним звукоизоляция, тем лучше. К тому же обшивать шумозащитой потолок выйдет дороже, чем бросить ее на пол.
Под бетонную стяжку на полу обязательно укладывается слой звукоизоляции
Другое дело — звукоизоляция стен. Здесь можно не идти к соседям, а заняться этим вопросом самому — достаточно выложить стены квартиры изоляционным материалом изнутри. Главное, сделать все по технологии — неправильная установка сведет на нет эффект даже от дорогой звукоизоляции.
Кроме того, совместное решение проблемы с соседями все равно выйдет надежнее и дешевле — если во время ремонта стены изолируете и вы, и соседи, то тишина будет всеобщей. Но это возможно только в новостройках, но и то не всегда — может оказаться, что ваши соседи решат повременить с ремонтом год-другой, а вам нужно въезжать и жить как можно скорее.
Например, в новых домах с отделкой жители нередко жалуются, что слышат буквально каждый соседский чих. Я и сам прошел через это — на моем этаже в новом доме все квартиры оказались с готовым ремонтом. В результате я начал слышать, как моя соседка включает чайник и микроволновку — стена у наших кухонь общая.
Выложена она из газоблоков, однако раствор мастера положили так, что образовались щели. Их прикрыли штукатурка и обои, но звук все равно проходит прекрасно.
Решить проблему можно только переделав ремонт, что влетит в копеечку. Так что, выбирая жилье в новостройке, имейте это в виду. Мне просто повезло — соседи попались тихие.
Правило пола
Устройство полов регулируют строительные правила, в частности СП 29.13330.2011 «Полы. Актуализированная редакция СНиП 2.03.13-88». Именно там прописано, что бетонная стяжка должна быть уложена на звукоизоляционный слой.
Так что если ваши соседи сверху сводят вас с ума шумом из-за неправильно сделанного пола, закон на вашей стороне.
Как быть, если соседи мешают делать ремонт
Начнем с главного: заставить вас прекратить ремонт сосед не сможет. Законы на вашей стороне — если вы, конечно, сами их соблюдаете.
Не нарушать закон означает:
Вести шумные работы в разрешенное время
Отдельного федерального закона, ограничивающего время шумных работ на уровне всей страны, пока нет: ожидается, что он будет принят в 2022 году. Пока же в каждом регионе действуют свои нормы.
Например, московский «закон о тишине» запрещает проводить ремонт по выходным и праздничным дням, а также с 19:00 до 9:00 в будни. Кроме того, в Москве предусмотрен «тихий час»: шуметь нельзя с 13:00 до 15:00 в любой день недели. За нарушение, согласно ст. 3.13 Кодекса города Москвы об административных правонарушениях, вас оштрафуют на 1 000 или 2 000 рублей.
Чуть менее строг аналогичный закон Московской области: шуметь нельзя с 21:00 до 08:00 в рабочие и с 22:00 до 10:00 в выходные дни, «тихий час» тот же, что и в Москве.
В Санкт-Петербурге время для шумных работ регулируется законом «Об административных правонарушениях в Санкт-Петербурге». Здесь ограничения на шум действуют с 22:00 до 8:00. За нарушение тишины и покоя вас оштрафуют на 3 000–5 000 рублей.
В Ленинградской области запрещено нарушать тишину в будние дни с 21:00 до 8:00, в выходные — с 22:00 до 10:00 и в любой день с 13:00 до 15:00. Штраф за нарушение — от 500 до 1 000 рублей.
Для новостроек обычно делается исключение: в них допускаются шумные работы в выходные дни в течение полутора лет со дня сдачи дома в эксплуатацию.
Не мусорить
Никогда не выбрасывайте строительный мусор, старую мебель и прочий крупногабарит в обычные дворовые контейнеры. Вывозить такие отходы можно только в специально отведенные для этого места. Нарушителям тоже грозит штраф в размере 2 000 рублей — согласно статье 8.1 КоАП РФ.
Соседи могут также жаловаться на грязь и строительную пыль в подъезде, лифте, общем тамбуре. Поэтому договоритесь с рабочими, чтобы они убирали за собой после подъема материалов и выноса мусора. Плюс 100 очков к карме вы получите, если наймете уборщицу, которая раз в неделю будет протирать полы на этаже.
Не делать незаконную перепланировку
Переустройство и перепланировка в квартире могут стать причиной не только конфликта, но и судебного разбирательства. Если вы сделали проем в несущей стене, убрали вентиляционную шахту и даже прокладываете каналы под кабели в панельном доме, соседи имеют полное право подать на вас жалобу в жилищную инспекцию.
Согласно Жилищному кодексу РФ, любая работа, результат которой отражается на техническом плане помещения, — это переустройство или перепланировка. И ее необходимо согласовывать в жилищной инспекции в установленном порядке. Какие работы нужно обязательно согласовывать в Москве (а также как и где это сделать), можно прочитать здесь; в Московской области — здесь; в Санкт-Петербурге — здесь.
Если законов вы не нарушаете, но соседи все равно жалуются
Чтобы не портить нервы ни себе, ни соседям, психолог-консультант Мария Церетели рекомендует:
- Держаться вежливой и твердой позиции. На претензии отвечать: «Да, у нас ремонт. Нет, прекратить его мы не можем, но мы сделаем максимум, чтобы минимизировать ущерб».
- Предупреждать о самом факте ремонта и о тех работах, которые затронут весь этаж, стояк, подъезд, заранее. Расскажите соседям, сколько примерно придется терпеть неудобства и какого рода они будут. Особенно важно предупреждать об отключении воды и электричества. Желательно за несколько дней. Люди успокаиваются, когда владеют информацией и могут заранее скорректировать свои планы.
- Шуметь по договоренности. Самое сильное раздражение вызывает продолжительный шум, людям нужны передышки. Если у соседей есть объективные обстоятельства, уточняйте, что конкретно доставляет неудобства, и по возможности идите навстречу. Например, если маленький ребенок обычно спит с 12:00 до 14:00, то крушить перегородки именно в эти часы — варварство, а вот совместить самые шумные работы с временем прогулок малыша — очень по-человечески.
Перед началом капитального ремонта в квартире повесьте в холле первого этажа объявление с предупреждением о начале работ, извинениями за неудобство и пожеланием доброго дня.
Чего нельзя делать ни в коем случае
- Обсуждать ремонт в домовом чате, если таковой есть: как правило, это верный способ столкнуться со скандалистами и провокаторами.
- Оставлять в открытом доступе номер мобильного телефона — свой или членов семьи. На случай непредвиденных ситуаций можно дать номера одному-двум соседям, которым вы доверяете.
- Лгать о сроках окончания работ: не обещайте закончить через неделю, если знаете, что это нереально.
Выслушивали жалобы соседей, когда делали ремонт? Или сами страдали от шума и грязи? Расскажите об этом в комментариях.