Претензия застройщику об устранении недостатков по гарантии образец

Покупка строящегося жилья – довольно рисковое предприятие, поскольку нельзя быть полностью уверенным в том, что жилье будет сдано в надлежащем виде и в срок. Но возможные неблагоприятные последствия можно минимизировать юридически грамотными действиями самого дольщика. Правильно составленная претензия застройщику об устранении недостатков поможет не потерять деньги и заставить строительную компанию устранить недостатки работ.

Автор, юрист
Актуальность
Просмотров

Бесплатная консультация юриста

Порядок приемки сданного жилья

Чтобы правильно написать претензию застройщику, необходимо понимать, как происходит приемка жилья.

Этап №1. Получение акта ввода дома в эксплуатацию

Строительная компания закончила строительство. Юридически этот момент обозначается получением организацией застройщика акта ввода дома в эксплуатацию. Наличие данного акта можно проверить на сайте наш.дом.рф, где все застройщики обязаны публиковать документы о сданных объектах. С этого момента начинается приглашение дольщиков на подписание акта приемки.

При этом, официальным уведомлением будет считаться лишь письменное уведомление, врученное лично или направленное по почте.

Если Вас пригласили на вручение ключей по телефону, это не будет считаться официальным уведомлением и не повлечет за собой правовых последствий в случае несвоевременной приемки!

Установленный же законом срок приемки квартиры дольщиком составляет 2 месяца с момента его уведомления (т.е. с даты, когда уведомление было получено).

В договоре долевого участия могут быть прописаны и иные сроки приемки, но ч. 6 ст. 8 Федерального закона от 30.12.2004 № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве…» дает строительной компании право подписать акт в одностороннем порядке лишь по истечении 2 месяцев с установленной договором даты приемки.

Этап №2. Получение ключей

Вы пришли в установленный застройщиком день получать ключи.
Важно! Не подписывайте никаких бумаг, пока не проведете осмотр помещения!

• меняет срок передачи ключей, если застройщик сдал дом с опозданием;
• меняет требования к помещению на худшие;

Могут также предложить заранее подписать акт приемки, с момента подписания которого дольщик лишается права предъявлять претензии к качеству жилья, кроме гарантийных, берет на себя бремя содержания имущества и все сопутствующие риски.

Важно! Подписание акта приемки не лишает дольщика права на получение неустойки в связи с нарушением сроков сдачи недвижимости.

Поэтому сначала следует осмотреть само помещение. Если изначально есть сомнения в добросовестности и надежности строительной компании, лучше взять с собой эксперта. Состояние помещения должно соответствовать:

• условиям договора долевого участия;
• требованиям технических регламентов, проектной документации и градостроительных регламентов, а также иным обязательным требованиям.

Если с помещением все нормально, можно подписывать акт приемки. В случае наличия претензий к строителям по качеству подписывается дефектный акт, в котором указываются все выявленные недостатки.

Этап №3. Устранение выявленных недостатков

Предельный срок устранения недостатков в соответствии с Законом о защите прав потребителей – 45 дней. Если за это время недочеты не будут исправлены, можно начинать претензионный порядок общения со строительной компанией.

Недобросовестный застройщик может поступать следующим образом:

• подписать дефектный акт, но не проводить работы по устранению недостатков;
• не подписывать дефектный акт, ссылаясь на необоснованность или несущественность указанных в нем недостатков.

В обоих случаях следует заказать экспертное заключение о техническом состоянии помещения и подать официальную претензию к застройщику по дефектам квартиры. Важно сделать это до того момента, когда строительная компания подпишет акт приемки в одностороннем порядке, чтобы иметь доказательство того, что Вы не уклонялись от приемки квартиры.

Этап №4. Обращение в суд

Если застройщик не выполняет требования, указанные в претензии, остается обращаться с иском в суд.

Реалии таковы, что без суда вряд ли удастся обойтись: строительная компания с высокой долей вероятности будет оспаривать выдвинутые к нему требования. Поэтому основная функция претензии состоит в том, чтобы показать суду, что с Вашей стороны все обязательства по договору выполнены надлежащим образом, а вот застройщик свои обязанности не выполняет.

Кроме того, не стоит тратить время на жалобы на строительную компанию в государственные инстанции: данная мера в случае долевого строительства совершенно не эффективна.

Основания для составления претензии

Претензия застройщику направляется в случае, если он нарушил законодательство или условия договора. Наиболее часто претензии застройщику пишутся по причинам:

• наличие «недоделок»: не выровнены стены, не закончена стяжка пола, не установлены радиаторы батарей и т.д.;
• низкое качество работ: квартира промерзает, бракованные или сломанные окна, течь труб и т.д.;
• существенные различия в площади помещений;
• нарушение сроков сдачи дома в эксплуатацию;
• дом сдан с недоделанной придомовой территорией или с пристройками, которых не было в строительном плане;
• невыполнение строительной компанией гарантийного ремонта.

Претензия на возврат мебели в магазин

Претензия в страховую компанию по ОСАГО

Претензия на возврат телефона ненадлежащего качества

Чего требовать в претензии?

В случае обнаружения недостатков в состоянии жилого помещения ст. 7 Закона об участии в долевом строительстве дает право требовать:

• безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
• соразмерного уменьшения цены договора;
• возмещения своих расходов на устранение недостатков;
• если недостатки являются существенными, т.е. мешают использовать помещение по назначению, можно расторгнуть договор и вернуть деньги.

Кроме того, законом предусмотрены дополнительные гарантии для дольщика. Рассмотрим, что можно требовать от застройщика дополнительно.

Возмещение убытков

Убытки – это те расходы, которые возникли у владельца квартиры в связи с устранением недостатков, допущенных строительной компанией: замена некачественных окон и дверей, переделывание плохой проводки и стяжки, замена радиаторов отопления и т.д.

В случае несвоевременной сдачи объекта, если Вы снимали жилье, можно попробовать взыскать арендную плату за период просрочки. Но в суде редко удовлетворяют данное требование, поэтому рассчитывать на него особо не стоит.

Неустойка за просрочку сдачи дома

П. 2 ст. 6 Закона об участии в долевом строительстве дает дольщику право в случае несоблюдения срока передачи помещения требовать выплату неустойки.

Неустойка рассчитывается по формуле: Н = Ц * С / 150 * Д .

Ц – цена квартиры по договору долевого участия;

С – ставка рефинансирования, устанавливаемая Центробанком;

Д – количество дней просрочки. Просрочка начинается со дня, когда объект должен был быть передан по договору, и заканчивается датой подписания акта приемки.

Пример. По договору долевого участия стоимость объекта составила 5 000 000 рублей. Застройщик обязался передать квартиру не позднее 3 квартала 2020 года, а фактически передал 10 декабря 2020 года.

Просрочка составила 70 дней. Действующая ставка рефинансирования – 4,25 %. Таким образом, размер неустойки составляет:

5 000 000 * 0,0425 / 150 * 70 = 9 917 рублей.

Пеня за просрочку требований об устранении недостатков

Если при осмотре квартиры были обнаружены существенные недостатки, из-за которых использование помещения становится невозможным, и застройщик не устранил их в течение 45 дней с момента составления дефектного акта, можно требовать уплаты пени по Закону о защите прав потребителей.

В соответствии со ст. 23 Закона о защите прав потребителей за нарушение срока устранения недостатков застройщик выплачивает пеню в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки.

Пример. При осмотре сданной квартиры стоимость 5 000 000 рублей обнаружилось, что у нее промерзает угол, о чем составлен дефектный акт 01.02.2020. К 17.03.2020 данный существенный недостаток устранен не был.

Через 20 дней дольщик подал в суд. Расчет пени:

5 000 000 * 0,01 * 20 = 1 000 000 рублей.

Штраф за несвоевременное выполнение требований потребителя

Данную выплату можно взыскать только в судебном порядке, поэтому включать требование о выплате штрафа нужно не в претензию, а в судебный иск. Но в претензии застройщику на устранение недостатков можно пригрозить судебным процессом, где будут заявлены дополнительные требования, в том числе и штраф.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей суд присуждает в пользу потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной ему судом.

Таким образом, штраф рассчитывается как половина всех присужденных требований, включая убытки и неустойки.

Возмещение морального вреда

Как и штраф, взыскивается только в судебном порядке. Размер возмещения морального вреда устанавливает исключительно суд исходя из собственных убеждений. Однако большая сумма по таким делам присуждается редко: средний размер возмещения по стране составляет 10 – 30 тысяч рублей.

Образец претензии по неустойке

Образец претензии
Надоело читать? Расскажем по телефону и ответим на ваши вопросы

Как писать претензию?

Основное правило составления претензии – обоснованность требований. Необходимо обеспечить каждое требование документарными доказательствами и подкрепить соответствующими нормами закона.

Перечень документов

Так, к претензии в обязательном порядке должна быть приложена копия договора долевого участия, поскольку застройщик нарушает обязательства, вытекающие из данного договора. В зависимости от конкретной ситуации прикладываются и иные документы:

• акт приемки;
• дефектный акт;
• строительно-техническая экспертиза;
• документы, подтверждающие возникшие расходы и т.д.

• Шапка документа. В ней указывается получатель (ФИО руководителя, наименование застройщика, юридический адрес) и личные данные отправителя. Данные о застройщике можно взять из договора.
• Описательная часть. В хронологическом порядке описываются произошедшие события, начиная с заключения договора долевого участия и заканчивая настоящим моментом. Параллельно приводятся реквизиты документов или иные доказательства произошедшего.
• Мотивировочная часть. В ней автор излагает свои мысли о нарушениях со стороны застройщика, приводит нарушенные нормы законов и пункты договора.
• Заключительная часть. В ней формируются требования к застройщику. В этой же части указывается намерение подать в суд в случае невыполнения требований, а также возможность взыскать в судебном порядке штраф и возмещение морального вреда.
• В конце документа ставится дата и подпись, перечисляются прилагаемые документы.

Важно! К претензии следует прикладывать только копии документов, оригиналы должны храниться у Вас.

Образец претензии

Как правильно подать претензию?

Существует лишь 2 способа официально подать претензию: лично или по почте. Быстрее будет отвезти претензию в офис застройщика лично, но, если Вы далеко находитесь или застройщик не принимает документы, остается только отправка почтой.

Личная подача

Чтобы передать претензию лично, нужно прийти в офис застройщика с двумя экземплярами претензии. На одном экземпляре сотрудник поставит отметку о принятии, поставит текущую дату и отдаст документ обратно. Второй экземпляр останется у заявителя.

Отправка почтой

По почте претензию необходимо направлять заказным письмом с уведомлением о вручении. Далее следует ждать возвращения уведомления о вручении, на котором будет указана дата получения претензии. Именно с этой даты считается срок исполнения требований, указанных в претензии.

Иногда бывает, что компания специально не получает письма, чтобы не отвечать на них. В этом случае через месяц конверт с письмом вернется отправителю, что будет считаться игнорированием требований потребителя.

Сроки удовлетворения требований в претензии

Срок ответа на претензию может быть установлен в договоре. В законе такой срок прямо не установлен, поэтому на практике ориентируются на правило обычая, установленное ст. 5 Гражданского кодекса РФ, в соответствии с которым у застройщика есть 10-14 дней на ответ.

При отсутствии ответа в указанные сроки можно обращаться в суд.

Что касается сроков удовлетворения отдельных требований, тут все зависит от самого требования.

При расторжении договора долевого участия застройщик обязан вернуть стоимость квартиры и проценты за пользование денежными средствами в течение 20 календарных дней со дня получения соответствующего требования. Если договор расторгается по решению суда, то застройщик возвращает указанные средства в течение 10 рабочих дней (ст. 9 Закона об участии в долевом строительстве).

Срок устранения недостатков по объекту – не более 45 дней, в том числе в течение гарантийного срока. Гарантия на объект не может быть меньше 5 лет, а на строительно-инженерные коммуникации дома – менее 3 лет.

Заключение эксперта

1. Претензия к застройщику – неотъемлемая часть борьбы за свои права участника долевого строительства. В данном документе указываются требования дольщика, обязательные к выполнению.
2. Претензия подается, если застройщик нарушил сроки сдачи дома, не добровольно не устраняет недостатки по объекту или не возвращает денежные средства. На практике, если строительная компания не выполнила идеально все условия договора, что бывает крайне редко, без претензии не обойтись.
3. В данной статье были описаны типовые ситуации проблем с застройщиком и разобраны лишь некоторые подводные камни участия в долевом строительстве. Но в реальности каждая ситуация индивидуальна и требует особого подхода. Чтобы узнать, какие нюансы необходимо учесть в Вашем случае, задайте вопрос нашим юристом через форму внизу экрана.

Снежана Погонцева
Рекомендуем по теме

Претензия к туроператору на возврат денежных средств

Претензия на возврат денежных средств

Как написать претензию на некачественное оказание услуг?

Как правильно написать претензионное письмо?

Как правильно написать ответ на претензию потребителя?

Сроки рассмотрения и ответа на претензию по закону о защите прав потребителя

Как правильно написать претензию застройщику

В случае выявления недоделок в квартире, несоответствия параметров помещения проектной документации дольщик может обратиться к застройщику с претензией. Сделать это можно как до подписания передаточного акта, так и позже в течение гарантийного срока. Разберем, когда дольщик может подать претензию застройщику и по каким основаниям.

Как подготовить претензию и какие документы приобщить. Как и куда направить претензию и в какие сроки должны быть выполнены требования дольщика. Что делать, если отказали в удовлетворении претензии.

Автор, юрист
Актуальность
Просмотров

Бесплатная консультация юриста

Какие существуют основания для подачи претензии к застройщику?

• помещение значительно меньше того, что было предусмотрено проектной документацией;
• имеются недоделки в самом помещении, местах общего пользования (лестничные пролеты и лифты), на придомовой территории;
• использованы низкокачественные отделочные материалы;
• застройщик отказал в проведении гарантийного ремонта.

Претензия может быть подана сразу по нескольким основаниям. Каждое из них должно быть подтверждено документами, фото или видео, иными доказательствами.

При обнаружении дефектов дольщик имеет право требовать от застройщика бесплатного ремонта, соразмерного уменьшения стоимости квартиры или возмещение расходов на ремонт, проведенный собственными силами (часть 2 статьи 7 Закона № 214-ФЗ).

Если дольщика кардинально не устраивает качество жилья, он вправе расторгнуть договор и потребовать возврата денежных средств. Чаще всего этот вопрос решается в судебном порядке, так как застройщики не заинтересованы в возврате денег.

Когда дольщик имеет право подать претензию?

Претензия к застройщику должна быть предъявлена своевременно.

Необходимо уложиться в следующие сроки:

1. До подписания передаточного акта. Дольщик выявляет недостатки при приемке квартиры и не подписывает акт о приемке. Далее составляется дефектный акт, который становится основанием для подачи претензии. Отказ застройщика в подписании дефектного акта не освобождает его от ответственности.
2. После подписания передаточного акта. Недостатки выявляются в процессе проживания в квартире. Претензия должна быть подана в течение гарантийного срока, который составляет минимум пять лет. Для инженерного и технологического оборудования, внутридомовых коммуникаций, лифтов срок гарантии – три года.

Гарантийный срок в отношении недостатков в жилом помещении начинает течь с момента подписания передаточного акта. По недостаткам общедомового имущества и инженерных сетей – с момента подписания первого документа о передаче дома.

Перед подачей претензии все недостатки должны быть зафиксированы. Для этого и составляется дефектный акт. Желательно, чтобы он был подписан со стороны застройщика.

Дополнительном можно сделать фотографии и видеозапись.

Как правильно написать ответ на претензию потребителя?

Как правильно написать претензию на некачественный товар и возврат денег?

Как правильно написать претензию, заявление в управляющую компанию?

Как написать претензию к застройщику?

Претензия к застройщику оформляется в свободном виде.

Рекомендуется указывать следующие сведения:

• наименование застройщика и его адрес;
• ФИО и адрес участника долевого строительства;
• дату и номер договора долевого участия;
• индивидуальные признаки квартиры;
• стоимость жилья;
• перечень и подробное описание выявленных недостатков;
• указание на дефектный акт;
• ссылки на пункты договора и нормы законы;
• требование устранить недостатки;
• срока для выполнения требования дольщика.

В конце претензии ставится дата ее составления и подпись заявителя.

Образец претензии

Образец претензии
Надоело читать? Расскажем по телефону и ответим на ваши вопросы

Какие документы приобщить к претензии?

К претензии необходимо приобщить документы, относящиеся к спорной ситуации.

В перечень входит:

• договор долевого участия;
• дефектный акт;
• платежные документы об оплате по договору;
• экспертное заключение.

Для определения стоимости устранения дефектов желательно провести независимую оценочную экспертизу. Сделать это можно у любого оценщика, имеющего необходимое образование и аккредитацию. Эксперт осмотрит помещение, зафиксирует все дефекты и определит стоимость проведения восстановительного ремонта.

Как направить претензию застройщику?

Необходимо вручить претензию застройщику таки образом, чтобы осталось доказательство отправки.

Способы могут быть следующие:

1. Лично в офисе компании. Документ вручается сотруднику застройщика, который должен провести регистрацию и поставить на экземпляре заявителя входящий штамп с датой и подписью.
2. Заказным письмом по почте. Претензия направляется посредством Почты России или через курьерскую службу. У заявителя остается почтовая квитанция с идентификатором, что позволяет отследить получено письмо адресатом или нет.
3. Через официальный сайт застройщика. Заявитель заполняет форму обратной связи или направляет документы на электронную почту организации.

Самый надежный способ – направить претензию по почте. Поэтому специалисты рекомендуют использовать именно его. Письмо направляется на юридический адрес организации.

Желательно оформить опись вложений, чтобы в последующем можно было подтвердить, что в конверте находилась именно претензия, а не другой документ.

В какие сроки должны быть выполнены требования дольщика?

При заключении договора долевого участия стороны могут согласовать порядок рассмотрения претензий и сроки устранения недостатков. Если условия не согласованы, необходимо руководствоваться требованиями законодательства о разумном сроке.

Поскольку отношения между застройщиком и дольщиком попадает под действие законодательства о защите прав потребителей, разумный срок восстановительного ремонта составляет 45 дней.

По требованиям об уменьшении стоимости квартиры в связи с выявленными дефектами разумный срок составляет 10 дней.

Куда направляется претензия?

Правильнее всего направить претензию по юридическому адресу застройщику, то есть по адресу, где он зарегистрирован в налоговом органе. Если организация не получит письмо, она считается извещенной надлежащим образом и несет риск неполучения корреспонденции.

Обычно юридический адрес указывается на последней странице договора в разделе «Реквизиты сторон» вместе с ИНН и ОГРН. Также там может быть указан фактический адрес, по которому находится офис компании. Он не всегда совпадает с юридическим, поэтому туда можно направить еще одно письмо, что повышает вероятность получения претензии.

Бывает, что в договор включают условие о том, что вся корреспонденция должна направляться по конкретному адресу. В такой ситуации рекомендуется все равно направлять претензию по двум адресам: по юридическому и по тому, что указан в договоре.

Если застройщик намеренно не получит письмо, оно вернется в почтовое отделение с отметкой «за истечением срока хранения». Его следует забрать, чтобы в последующем предоставить в суде в качестве доказательства соблюдения претензионного порядка.

Что делать, если отказали в удовлетворении претензии?

Зачастую застройщики игнорируют претензии дольщиков или отказывают в устранении недостатков. Также распространены ситуации, когда восстановительный ремонт затягивается.

Если восстановительный ремонт проведен некачественно, можно снова составить дефектный акт, сделать экспертизу и подать застройщику новую претензию.

Помимо этого, у дольщика есть право потребовать уплаты неустойки в размере 1 % от цены договора за каждый день просрочки.

Если претензия не возымела действия, покупателю следует обратиться в суд с иском, заявив следующие требования:

• о понуждении застройщика провести ремонт;
• о взыскании неустойки в размере 1 % от цены договора;
• о взыскании штрафа за неисполнение претензии в размере 50 % от стоимости восстановительного ремонта;
• убытки в виде расходов на аренду жилья.

В случае обращения за проведением оценки и помощью к юристу дополнительно взыскиваются судебные расходы и расходы на проведение экспертизы.

Заключение эксперта

1. В случае сдачи застройщиком некачественного жилья с недоделками и дефектами покупатель вправе подать ему претензию с требованием устранить недостатки, возместить расходы на самостоятельное проведение ремонта или вернуть деньги за квартиру.
2. Претензия может быть подана до подписания передаточного акта или после. Если квартира уже принята, следует успеть обратиться к застройщику в течение гарантийного срока, который в большинстве случаев составляет пять лет.
3. Покупатель составляет претензию в свободной форме. Важно, чтобы в ней содержалась информация о дольщике, договоре долевого участия, выявленных недостатках и предъявляемых к застройщику требованиях.
4. К претензии необходимо приобщить подтверждающие документы, такие, как договор долевого участия, дефектный акт с описанием недостатков, экспертное заключение и другие.
5. Претензия может быть подана несколькими способами: вручена в офисе застройщика, направлена по почте заказным письмом или через сайт организации. Самый надежный и доступный способ – направление претензии по почте.
6. Покупатель направляет претензию по юридическому адресу застройщика. Рекомендуется дополнительно направлять документы по фактическому адресу или по адресу, указанному в договоре.
7. В случае игнорирования претензии застройщиком или отказа выполнять требования покупателя следует обращаться за судебной защитой.

Для правильного составления претензии, проведения экспертизы, выбора способы защиты желательно проконсультироваться с квалифицированным юристом и выполнить все его рекомендации. Юристы нашего сайта всегда готовы помочь гражданам по всем вопросам, касающимся претензий к застройщикам. Оставьте заявку и получите консультацию.

Снежана Погонцева
Рекомендуем по теме

Претензия застройщику об устранении недостатков

Как написать претензию на некачественное оказание услуг?

Как написать претензию в банк о возврате денежных средств?

Как написать претензию в интернет-магазин Wildberries?

Как написать претензию о возмещении ущерба в ТК «ПЭК»?

Как написать и подать жалобу или претензию на Почту России?

Претензия застройщику

Претензия застройщику – это письменное требование, которое направляет дольщик, чтобы добиться от застройщика передачи жилья или уплаты компенсации за просрочку сдачи. Любая претензия должна быть составлена грамотно и передана на рассмотрение в соответствии с определенными правилами.

Образец претензии о нарушении сроков
Проверено экспертом

Образец претензии об устранении недостатков
Проверено экспертом

Основные законы для застройщика и дольщиков

Правоотношения между участниками строительства и застройщиками регулируются законом от 30.12.2004 № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов…» (далее — закон № 214-ФЗ) и договором участия в долевом строительстве (ДДУ), который заключают между собой стороны.

Если участник строительства – гражданин, приобретающий жилое помещение для себя лично, не для использования его в коммерческих целях, то его отношения с застройщиком регулируются, в том числе, законодательством РФ о защите прав потребителей в той мере, в которой они не урегулированы законом № 214-ФЗ.

Обратите внимание! Если инвестор — компания или индивидуальный предприниматель, то к их отношениям с застройщиком положения закона о защите прав потребителей не применяются.

В текущем году Правительством РФ были приняты нормативные документы, направленные на корректировку некоторых моментов взаимоотношений сторон ДДУ:

• Постановление Правительства РФ от 26.03.2022 № 479 (ред. от 17.05.2022), которое устанавливает особенности применения финансовых санкций (неустойки, штрафа, пени) к участникам ДДУ в период с 29.03.2022 до 01.01.2023.
• Постановление Правительства РФ от 23.03.2022 № 442, определяющее правила передачи объектов строительства, в том числе, порядок исправления недостатков этих объектов в период с 25.03.2022 по 31.12.2022 включительно.

Многие технические вопросы, касающиеся подготовки претензий, разъяснены в постановлении Пленума ВС РФ от 22.06.2021 № 18 «О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров…».

Обязательно ли предъявлять претензию застройщику

Согласно положениям закона № 214-ФЗ, дольщик вправе по своему выбору предъявить претензии застройщику, либо сразу обратиться с иском в суд. Для исков о защите прав участников долевого строительства обязательный порядок направления досудебной претензии застройщику не предусмотрен.

Однако, в этом правиле есть определенные исключения:

1. В случае расторжения договора (при наличии соответствующих оснований) участник строительства обязан направить застройщику уведомление (требование) о расторжении ДДУ (п. 2 ст. 452 ГК РФ; ст. 9 закона № 214-ФЗ).
2. Согласно внесенным Постановлением Правительства РФ № 442 изменениям, в период до 31.12.2022 дольщик, обнаружив при приеме помещения недостатки, сначала должен попытаться решить все вопросы во внесудебном порядке и лишь в случае неудачи может обращаться в суд.

Основания предъявления претензии застройщику

Участник долевого строительства может предъявить претензию застройщику, если последний не исполняет или ненадлежащим образом исполняет свои обязательства по договору.

Наиболее часто причиной для подачи претензии становится нарушение застройщиком срока передачи объекта инвестору. Легально застройщик может изменить срок сдачи объекта, заключив с инвестором дополнительное соглашение к договору.

Не менее часто инвесторы предъявляют претензии к застройщику по качеству строительства дома и/или конкретного помещения, в том числе при несоответствии помещения условиям договора и проектной документации.

Перечень спорных вопросов является открытым, поэтому претензию можно писать в любом случае, когда застройщик нарушает условия ДДУ.

Предъявить претензию можно как до приема помещения, так и после, в процессе его эксплуатации (в течении гарантийного срока). Например, претензию застройщику по протечке кровли скорее всего придется предъявляться после принятия помещения, поскольку вряд ли получится сразу обнаружить этот недостаток.

В некоторых случаях целесообразно подавать коллективную претензию застройщику. Например, в случае массового нарушения сроков передачи помещений или обнаружения недостатков в общедомовом имуществе.

Как правильно написать претензию застройщику

Форма претензии застройщику законодательством не утверждена. Поэтому ее составляют в произвольном виде.

Любую претензию необходимо оформлять письменно, лучше в 2 экземплярах. Один останется у заявителя, второй отправится адресату. Письменная форма позволит подтвердить не только предъявление конкретных требований нарушителю договора, но и соблюдение досудебного порядка — на случай, если застройщик не выполнит требования заявителя.

Обратите внимание! Перед составлением претензии рекомендуем внимательно изучить договор. Возможно, в нем есть условия, которые касаются составления претензии, требования к ее содержанию или оформлению.

В этом случае, необходимо руководствоваться условиями договора.

Заявитель, который приобрел помещение по договору уступки, пишет претензию к застройщику по тем же правилам, что и первоначальный участник договора долевого строительства.

Что указать в претензии

Хотя обязательной формы у претензии нет, в деловом обороте есть определенные правила, которые необходимо соблюдать при ее составлении. Они общие для любого вида претензий. Обычно претензия включает в себя следующие части:

• адресацию;
• основную (содержательную) часть;
• перечень приложений;
• подпись.

Адресация

В ней пишут, кто и кому направляет документ:

• Данные получателя — полное наименование застройщика, адрес его места нахождения, телефон, адрес электронной почты (если известен). Данные застройщика следует брать из ДДУ, они указаны в разделе со сведениями о сторонах сделки.
• Данные участника договора — Ф.И.О. (если дольщик юрлицо — название компании), место жительства или почтовый адрес, по которому застройщик может направить ответ, телефон, адрес электронной почты (при наличии).

По своему усмотрению можно включить дополнительную информацию о себе и получателе документа (ОГРН, ИНН). Здесь же указывают номер документа (если заявитель-организация).

Основная (содержательная) часть претензии

Содержательную часть претензии условно можно разделить на три части:

• сведения о договоре;
• информация о нарушениях;
• требование к застройщику.

В первой части указывают данные ДДУ — дату и номер договора. Также кратко описывают содержание договоренностей: что и когда должен был сделать застройщик, сколько и когда должен был заплатить и уже оплатил инвестор. При необходимости, если этого требует ситуация, можно написать более подробные сведения об обязанностях сторон договора.

Вторая часть должна содержать подробное описание нарушений застройщика. Например, когда составляется претензия к застройщику по дефектам квартиры, необходимо перечислить нарушения, указать, когда и как они были обнаружены, в каких документах зафиксированы, что предпринято после того, как были выявлены дефекты. Всю информацию следует подкреплять ссылками на пункты ДДУ и статьи закона.

В заключении необходимо изложить требования дольщика, с указанием положений договора и закона. Если требование касается денег, следует указать конкретную сумму и приложить соответствующий расчет. Здесь же надо обозначить срок для выполнения заявленных требований. При указании срока ориентироваться следует на положения договора или закона.

Если сроки нигде не прописаны, то назначить их можно по своему усмотрению, исходя из разумности и реальной возможности выполнения требований.

В претензию рекомендуем включать те требования, которые потом будут указаны в иске (если придется решать вопрос в суде). Это сведет к минимуму споры, связанные с досудебным порядком (когда он обязателен).

Перечень приложений к претензии

В данном разделе указываются все документы, которые направляются застройщику вместе с претензией.

Перед составлением приложения рекомендуем проверить, нет ли указаний на этот счет в законе или договоре. Если они имеются, их необходимо выполнить.

Подписи в претензии

Претензия должна быть подписана дольщиком или лицом, которое вправе действовать от его имени. В последнем случае к претензии необходимо приложить копию доверенности представителя.

Если заявитель – юрлицо, то подписывать претензию должен руководитель организации или уполномоченное на это лицо.

Как направить претензию застройщику

Обратите внимание! Перед тем, как выбрать способ отправки претензии, рекомендуем проверить договор. Возможно, в нем есть специальные положения для этой ситуации.

Если никаких упоминаний на этот счет в договоре нет, то направить претензию можно на выбор следующими способами (п. 2 ст. 165.1, п. 2 ст. 434 ГК РФ):

1. По почте. Лучше направить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
2. Можно воспользоваться услугами службы доставки.
3. В форме электронного документа посредством электронной почты, факсимильной и иной связи (для этого понадобится наличие зарегистрированной цифровой подписи). Данный способ направления претензии допускается, если он предусмотрен в договоре либо является обычной практикой между сторонами и ранее обмен корреспонденцией осуществлялся, в том числе, и таким образом.
4. Лично путем подачи претензии уполномоченному лицу застройщика. При этом важно настоять на том, чтобы на переданной претензии и ее копии был поставлен штамп или печать застройщика о приеме документа.

Независимо от того, какой способ выбран заявителем, необходимо, чтобы у него остались доказательства направления документа. Например, уведомление о вручении письма, почтовая опись вложения, подпись и печать контрагента на копии претензии или скриншоты электронного письма (п. 12, п.13 Постановления Пленума ВС РФ от 22.06.2021 № 18).

Срок ответа застройщика на претензию по ДДУ

Сроки рассмотрения претензий в законе № 214-ФЗ не регламентированы. Как правило, срок ответа застройщика на претензию указывается в самом договоре.

Если таких сроков в договоре нет, то дольщики-физлица могут использовать положения закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП) по аналогии. Например,

• в ст. 22 закона устанавливается срок для удовлетворения требований потребителя — 10 дней с даты предъявления претензии;
• в ст. 30 закона указано, что в случае предъявления требований об устранении недостатков, все дефекты ликвидируют в разумное время, назначенное клиентом.

Что касается юрлиц, то они, в таких случаях, также могут руководствоваться применяемым в гражданском законодательстве понятием «разумности». «Разумность» срока для ответа на претензию зависит от сути претензии и фактических обстоятельств дела. Исходя из обычаев делового оборота срок, отведенный на рассмотрение претензии, принято считать разумным, если он не превышает 1 месяца.

Претензия застройщику о нарушении сроков сдачи дома

Застройщик обязан передать участнику ДДУ объект строительства не позднее срока, предусмотренного договором (п. 1 ст. 6 закона № 214-ФЗ).

В случае, когда застройщик задерживает передачу объекта инвестору, последний вправе предъявить застройщику требование о выплате неустойки за период просрочки (п. 2 ст. 6 закона № 214-ФЗ).

Обратите внимание! Срок передачи объекта недвижимости не считается нарушенным, если дольщик уклоняется от подписания акта о передаче ему квартиры (п. 2 ст.

6 закона № 214-ФЗ).

По общему правилу, претензия застройщику по неустойке должна содержать следующую информацию:

• Номер договора, дату его заключения. Если был заключен договор уступки, необходимо указать его данные.
• Срок, предусмотренный для передачи объекта строительства (не путать со сроком ввода дома в эксплуатацию).
• Срок фактической передачи жилья, дату подписания передаточного акта или указание на то, что объект до настоящего времени не передан.

Далее излагают требование: выплатить неустойку и компенсировать убытки, а также устанавливают срок, в течении которого необходимо выполнить данное требование. Поскольку требование является денежным, то в досудебной претензии застройщику о выплате неустойки необходимо предоставить:

• расчет суммы неустойки. Если просрочка длящаяся, то можно требовать выплатить неустойку за будущий период, указав размер неустойки за день просрочки. Однако, в этом случае, период начисления неустойки за будущее время не должен превышать срока рассмотрения претензии;
• расчет убытков, например, если участник соглашения из-за просрочки вынужден был арендовать другое помещение (со ссылками на договор и платежные документы);
• реквизиты банковского счета, на который застройщик должен будет перечислить требуемую сумму.

К претензии следует приложить документы, подтверждающие требование: копию договора ДДУ, документ, подтверждающий оплату по договору, копию документа о передаче объекта строительства (при наличии) и др.

Претензию можно направить как до момента передачи помещения (подписания передаточного акта), так и после, когда квартира уже была сдана, но со сдвинутыми сроками.

Обратите внимание! Если срок сдачи объекта превышен более, чем на 2 месяца, инвестор вправе в одностороннем порядке отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной по договору денежной суммы, плюс проценты за пользование указанными средствами (подп. 1 п. 1, п. 2 ст.

9 закона № 214-ФЗ).

В каком размере застройщик компенсирует дольщику просрочку

Закон № 214-ФЗ устанавливает ответственность застройщика за срыв сроков сдачи объекта постройки в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ России на день выполнения обязательства от цены договора за каждый день просрочки. Если дольщик — гражданин, сумма увеличивается в 2 раза.

То есть, чтобы рассчитать неустойку нужно знать:

• цену договора (стоимость квартиры, указанная в ДДУ);
• длительность просрочки — считается в днях от даты предполагаемой сдачи объекта, указанной в ДДУ. Начало течения срока для расчета неустойки определяется исходя из положений гл. 11 ГК РФ. Например, если срок сдачи квартиры указан квартал, то отсчет ведется со дня окончания квартала;
• ставку рефинансирования ЦБ РФ на день выполнения обязательства.

Пример расчета компенсации для претензии к застройщику

Стоимость объекта строительства равна 6 000 000 руб., просрочка при его сдаче составила 27 календарных дней. Дата исполнения обязательств застройщиком приходится на 1 февраля 2022 года, в этот день действовала ключевая ставка ЦБ РФ в размере 8,5 %. Алгоритм вычислений:

1. Для юрлиц — 6 000 000 x 1/300 х 8,5% х 27 = 45 900 (руб.)
2. )

Взыскание неустойки в 2022 году

В настоящее время действует постановление Правительства РФ 26.03.2022 № 479. В данном нормативном акте указано, что в период с 29.03.2022 по 31.12.2022 года включительно за нарушение застройщиком срока передачи объекта строительства дольщику неустойка и иные штрафные санкции (например, убытки) не начисляется и не взыскиваются.

Претензия застройщику при наличии недостатков объекта строительства

После ввода дома в эксплуатацию, застройщик должен передать инвестору приобретенное им помещение. Качество этого объекта должно соответствовать условиям договора, требованиям технических регламентов, проектной документации и градостроительных регламентов, а также иным обязательным требованиям (п. 1 ст. 7 закона № 214-ФЗ).

Если при приеме помещения инвестор обнаружит какие-либо недостатки, то он вправе предъявить претензию к застройщику об устранении этих недостатков.

Обычно, инвесторы сталкиваются со следующими нарушениями:

• Наличие недоделок в самом помещении, в общедомовом имуществе (зазоры и трещины на стенах, щели в окнах и пр.);
• Несоответствие помещения условиям договора и проектной документации, например, несогласованное изменение площади помещения;
• Низкое качество работ и использованных материалов (протечка труб, неработоспособная электрика, плесень на стенах и т. д.).

В некоторых случаях (например, при наличии недостатков в общедомовом имуществе) целесообразно подавать коллективную претензию застройщику. Так, если течет крыша, коллективная претензия застройщику поможет быстрее добиться реакции от строительной компании.

Когда лучше подавать претензию застройщику

Предъявить претензию застройщику об устранении недостатков в помещении можно как до, так и после подписания акта о передачи объекта.

Порядок заявления требований зависит от вида обнаруженных недостатков (видимые или скрытые дефекты) и процедуры, установленной законодательством.

Если при приеме помещения обнаружены видимые (явные) дефекты (разбитые окна, трещины на стенах и т.п.), то о них необходимо заявлять сразу, фиксируя их в акте.

Скрытыми дефектами являются недостатки, которые невозможно обнаружить при стандартном осмотре помещения, и которые проявляются по истечении некоторого времени. Типичными примерами скрытых дефектов являются затекание/протекание воды, влажность и осыпающаяся плитка, плесень и т.п.

Если недостатки не удалось выявить при приемке помещения, заявить о них можно в течение гарантийного срока. Этот срок устанавливается в ДДУ, но в любом случае он не может быть менее 5 лет (п. 5 ст.

7 закона № 214-ФЗ). Чуть меньше — 3 года устанавливается гарантийный срок на инженерное и технологическое оборудование (электроснабжение, водоснабжение и т. д.), включая оборудование, находящееся в общей долевой собственности (лифты). Гарантийный срок отсчитывается с даты передачи помещения дольщику по акту.

В ДДУ может быть предусмотрен другой момент начала отсчета, но только более поздний.

Как написать претензию застройщику на устранение недостатков

При обнаружении недостатков, прежде всего необходимо их правильно зафиксировать.

Если помещение еще не передано собственнику, то фиксация нарушений происходит в процессе приемки объекта. В настоящее время это происходит по правилам, указанным в Постановлении Правительства РФ № 442 (об этом ниже). Если недостатки обнаружены позже, в период действия гарантии на объект, то тогда они фиксируется в акте осмотра помещения, который составляют собственник помещения и представитель застройщика.

В составлении акта может принимать участие независимый эксперт в сфере строительства.

После того, как недостатки зафиксированы можно приступать к написанию претензии. Она пишется по общим правилам.

Прежде всего в тексте претензии необходимо описать проблему. Желательно изложить её подробно, со ссылками на техническую документацию, и объяснить, каким именно образом выявленный недостаток мешает использованию помещения по прямому его назначению.

Далее следует указать, когда была обнаружена проблема и как она зафиксирована. Если претензия предъявляется в течении гарантийного срока, то может потребоваться заключение эксперта, чтобы доказать, что обнаруженный дефект возник не по вине собственника. Например, планируя обратиться с претензией к застройщику по окнам, следует иметь ввиду, что застройщик обязан исправить только те проблемы, которые возникли по его вине (ошибки в монтаже при установке стеклопакета, проблемы со стенами и пр.).

Застройщик не будет устранять проблемы, если они возникли по вине собственника, в процессе эксплуатации (п.7 ст.7 закона № 214-ФЗ). Поэтому в таких случаях рекомендуем заранее подкрепить свои требования заключением эксперта.

Далее следует определиться с требованиями, которые инвестор будет заявлять застройщику.

Требования, которые можно предъявить застройщику

Требования, которые можно предъявить застройщику, перечислены в п. 2 ст. 7 закона № 214-ФЗ.

По общему правилу, дольщик может потребовать от застройщика на выбор:

1. Бесплатно устранить недостатки.
2. Пропорционально уменьшить стоимость квартиры.
3. Возместить расходы, если недостатки были устранены своими силами.

Первый вариант требований наиболее приемлем и для застройщика, и для инвестора, так как не связан с оценкой затрат на стоимость дополнительных работ и не влечет между сторонами споров по стоимости таких работ.

Второй вариант применяется реже, так как для уменьшения цены ДДУ потребуется установить цену работ, которые необходимо выполнить, чтобы устранить недостатки. Для этого необходима специальная строительная экспертиза, по результатам которой составляется смета дополнительных работ. На сметную стоимость может быть уменьшена цена ДДУ. Но, для этого необходимо подписать дополнительное соглашение к ДДУ между сторонами и обеспечить его государственную регистрацию, иначе условия по уменьшению цены ДДУ юридической силы иметь не будут.

Данное требование является основным в случае предъявляется претензии застройщику по площади квартиры.

Третий вариант требований предъявляется, чаще всего, при выявлении скрытых недостатков в процессе эксплуатации помещения. Помимо затрат на строительные материалы возмещению подлежат и расходы на привлечение ремонтных бригад и т.д. (при наличии подтверждения).

Обратите внимание! До 31.12.2022 включительно действует Постановление Правительства РФ от 23.03.2022 № 442. Согласно положениям данного документа, дольщик должен предъявлять требования к застройщику последовательно.

Сначала требование об устранении недостатков и только, если застройщик не исправил недостатки в установленный для этого срок (60 календарных дней) или вовсе отказался их устранять, дольщик может предъявить требования о соразмерном уменьшении цены договора или возмещении расходов на устранение недостатков.

Документы-приложение к претензии об устранении недоделок

Если участник ДДУ направляет претензию застройщику по недоделкам в помещении, то следует приложить:

• копию договора,
• копию акта о недостатках объекта,
• копию заключения эксперта о наличии дефектов,
• документы, подтверждающие возникшие расходы и пр.

Расторжение договора с застройщиком

Один из вариантов решения проблем между дольщиком и застройщиком в случае некачественного строительства, – это расторжение договора.

Дольщик вправе расторгнуть ДДУ в одностороннем порядке, если:

• в объекте строительства выявлены существенные повреждения;
• застройщик отказывается выполнять требования дольщика по устранению недостатков.

Обратите внимание! Под существенным дефектом понимают изъян, который невозможно устранить или для его ликвидации требуется несоразмерная сумма, или он проявляется вновь после того, как его устранили (см. «основные понятия» из ЗоЗПП).

Порядок расторжения в данном случае уведомительный, то есть дольщик должен направить застройщику соответствующее письмо, с указанием даты расторжения ДДУ.

По закону, дольщик вправе требовать возврата оплаченной цены договора, а также уплаты процентов за пользование денежными средствами в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ, действующей на день исполнения обязательства по возврату денег. Если участник строительства — гражданин, проценты уплачиваются в двойном размере (п. 2 ст.

9 закона № 214-ФЗ).

Обратите внимание! В текущее время и до 31.12.2022 включительно, действуют правила, установленные Постановлением № 479, в соответствии с которыми штрафные финансовые санкции с застройщика не взыскиваются (неустойки, штрафы, убытки).

Претензия застройщику на устранение недостатков в 2022

Обратите внимание! В настоящее время действует Постановление Правительства РФ от 23.03.2022 № 442, которое устанавливает порядок передачи объектов участникам ДДУ и определяет порядок действий сторон при обнаружении нарушений, связанных с качеством строительства.

В постановлении указано, что, если при приемке помещения инвестор обнаружил недостатки и они являются несущественными (не мешают использовать помещение по назначению), то он должен принять помещение и подписать акт, перечислив в этом акте все выявленные недостатки. Застройщик должен устранить указанные недостатки за свой счет в течение 60 календарных дней. Отдельно претензию в этом случае писать не надо. Если же застройщик нарушил срок устранения недостатков или вовсе отказался их устранять, инвестор может обратиться с иском в суд, или предъявить застройщику одно из требований:

• об уменьшении цены договора;
• о возмещении расходов на устранение недостатков своими силами.

Если обнаруженные недостатки являются существенными, то инвестор имеет право не принимать объект. В этом случае до подписания передаточного акта стороны составляют акт осмотра помещения с участием специалиста, в котором фиксируют обнаруженные недостатки. При обнаружении существенных недостатков инвестор может на выбор:

• предъявлять требование о безвозмездном устранении недостатков (в течение 60 календарных дней);
• отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств и уплаты процентов в соответствии с п. 2 ст. 9 закона № 214-ФЗ.

Неустойка за нарушение застройщиком срока устранения недостатков

Если застройщик нарушает сроки устранения недостатков, дольщик вправе потребовать выплаты неустойки за просрочку (п. 8 ст. 7 закона № 214-ФЗ).

Сумма неустойки определяется по формуле: 1% от стоимости расходов на устранение недостатка (либо стоимости объекта строительства, если выявленные дефекты могут служить основанием для признания его непригодным для проживания) умножают на количество дней просрочки.

Стоимость расходов, необходимых для устранения недостатков в квартире, составила 500 000 руб.

Количество дней просрочки составляет 25 дней.

Размер неустойки составит 125 000 руб. (500 000 x 1% x 25).

Таким образом, составление и направление претензии является важным действием, не только направленным на соблюдение формальностей досудебного урегулирования, но и способным непосредственно разрешить возникающие спорные вопросы, экономя время силы и затраты сторон.

Претензии к застройщику об устранении недостатков

Если вы недовольны качеством купленной квартиры в построенном доме, можно написать претензию к застройщику, чтобы эти дефекты были устранены.

Написание данной бумаги имеет свои особенности и срок рассмотрения, поэтому при неполучении ответа вы вовсе не обязаны терпеть такую несправедливость: обращайтесь в судебную инстанцию.

Когда составляется претензия к застройщику

Претензия может быть составлена в следующих случаях:

• Нарушен срок сдачи объекта, тогда можно требовать компенсацию, пени, неустойку и выплату штрафа. Если застройщик дорожит собственной репутацией, есть шанс, что данная сумма будет выплачена добровольно.

• Недовольство качеством, когда требуется устранить недостатки, возникшие по вине фирмы, например, если использовался некачественный материал, велось непрофессиональное строительство, коммуникации не были подведены в квартиру. Такая претензия пишется на имя застройщика, вне зависимости от того, кто является подрядчиком – это их внутренние нюансы, которые дольщика не касаются.

Образец претензии к застройщику

Утвержденного образца не существует, от вас требуется указать все детали, четкие факты, суммы, сроки, привести ссылку на НПА или ДДУ. Недостаток должен быть указан ясно, включая его полное описание и требование об устранении. Стоит избегать эмоциональности и обвинения застройщика в нецензурных выражениях.

Тонкости рассмотрения претензии к застройщику об устранении недостатков

Застройщик обязан рассмотреть претензию, в течение 10 дней дать ответ на устранение недостатка. В случае неполучения ответа, рекомендуется составить жалобу в суд, тогда застройщик понесет еще и судебные расходы после удовлетворения иска.

Претензия к застройщику квартиры

Когда купленная квартира имеет недостатки, застройщик обязан их устранить. Чтобы это произошло, от вас требуется написать претензию с перечнем проблем, с которыми вы столкнулись. Важно, чтобы эта претензия была зарегистрирована фирмой в качестве обращения, а вы получили копию с отметкой о принятии.

Для чего это нужно? В случае неудовлетворительного ответа данная бумага позволит лучше подготовиться к судебным заседаниям, ведь она составляет часть доказательной базы.

Претензия к застройщику об устранении недостатков: образец

Претензию вы сможете составить самостоятельно, утвержденный законом образец отсутствует, документ пишется в свободной форме.

• В шапке вы указываете реквизиты застройщика, свой адрес для ответа.
• В основной части следует описать проблему максимально точно без красочных эпитетов, строго по делу. Будет отлично, если вы сошлетесь на пункт договора или Закона, по которому компания обязана устранить недостаток. Но это вовсе необязательно.
• К претензии можно приложить копию договора, так застройщик сможет решить вашу проблему быстрее.

Вы можете скачать претензию к застройщику об устранении недостатков. Данный образец является лишь примером. Чтобы максимально точно описать свою ситуацию, предлагаем вам обратиться к юристам сайта.

Большой опыт работы в вопросах данной темы поможет вам быстро решить проблемы с застройщиком.

Дмитрий Тратаевский Юрист проекта

Стоит заметит, что претензию рекомендуется вручить лично должностному лицу застройщика, при этом претензия делается в 2-х экземплярах — один застройщику, второй с отметкой о принятии, с указанием ФИО должностного лица, который принял претензию, его должности и датой принятия. Если данные условия выполнить не представляется возможным в силу каких либо причин, то претензию следует отправлять почтой, заказным письмом с уведомлением и с описью вложения.

Претензия к застройщику о взыскании неустойки

Кроме устранения недостатка, вы можете потребовать, чтобы была выплачена неустойка, особенно, если проблема с качеством существенна, и доставляет вам дискомфорт и неудобства. В этом случае к претензии прикладывается расчет суммы компенсации и расчетный счет, куда должно быть переведено взыскание.

Согласно ст.7 Федерального закона от 30.12.2004 N 214-ФЗ (ред. от 13.07.2015) «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.10.2015), застройщик обязан передать участнику долевого строительства объект долевого строительства, качество которого соответствует условиям договора, требованиям технических регламентов, проектной документации и градостроительных регламентов, а также иным обязательным требованиям. В случае, если объект долевого строительства построен (создан) застройщиком с отступлениями от условий договора и (или) указанных в части 1 настоящей статьи обязательных требований, приведшими к ухудшению качества такого объекта, или с иными недостатками, которые делают его непригодным для предусмотренного договором использования, участник долевого строительства, если иное не установлено договором, по своему выбору вправе потребовать от застройщика:

1) безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

2) соразмерного уменьшения цены договора;

3) возмещения своих расходов на устранение недостатков.

В случае существенного нарушения требований к качеству объекта долевого строительства или неустранения выявленных недостатков в установленный участником долевого строительства разумный срок участник долевого строительства в одностороннем порядке вправе отказаться от исполнения договора и потребовать от застройщика возврата денежных средств и уплаты процентов в соответствии с частью 2 статьи 9 настоящего Федерального закона.

Вряд ли застройщик захочет решать вопрос мирно, тогда вы можете составить иск в суд, правда, гарантии, что сумма не уменьшится в ходе заседаний, никто дать не может.

Как написать претензию к застройщику

Вы можете написать претензию самостоятельно или обратиться в юридическую контору. Жалоба пишется в свободной форме, уместен деловой тон, аргументированная позиция. Подача жалобы – ваше личное дело, кто-то готов смириться с недостатками, не желая терять время в судах, но отстаивание собственной правоты и устранение нарушений качества может принести вам значительную сумму, если неустойка будет удовлетворена.

Претензия к застройщику по гарантии

По договору строительства заказчик обязан вести ремонтные работы, обусловленные недостаточным качеством жилья, в течение гарантийного срока. Поэтому, если в этот промежуток времени начались проблемы, обязательно обращайтесь к застройщику, чтобы дефекты были устранены.

Претензия по окнам к застройщику: образец

Претензия по окнам, если качество вас не устраивает, пишется так же, как и любая другая жалоба к застройщику. Он обязан устранить дефект, если это произошло по причине некачественных материалов или неправильно проведенных работ. Если застройщик отправляет вас с жалобой в компанию, которая устанавливала окна, знайте, что это не правильно, всю ответственность несет застройщик.

Недостаток в квартире должен быть устранен в короткий срок, если вы обратитесь к застройщику, написав претензию. Кроме того, вы можете потребовать выплату компенсации за то, что сданный объект не соответствует условиям договора и нормам законодательства.

Вы можете скачать претензию к застройщику по окнам. Данный образец является лишь примером. Чтобы максимально точно описать свою ситуацию, предлагаем вам обратиться к юристам сайта.

Они помогут составить иск, исходя из ваших требований.

Остались вопросы? Нужна помощь?

Позвоним → Ответим на вопросы (бесплатно) → Запишем на очную консультацию (по желанию). Ни к чему не обязываем.

. Консультация — бесплатна!

Даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с соглашением и Федеральным законом о персональных данных

Согласитесь с пользовательским соглашением!

Бесплатные сервисы

• Калькулятор неустойки
• Задать вопрос юристу по ДДУ
• Консультации

Претензия застройщику на устранение недостатков

Претензия застройщику на устранение недостатков – это документ, с которым вправе выступить любой собственник объекта долевого строительства, обнаруживший недостатки в принятом им жилом помещении. Сегодня мы разберём процедуру приёмки объекта долевого строительства, узнаем поподробнее о предоставляемых застройщиком гарантийных сроках, расскажем, как правильно составить претензию и передать её на рассмотрение.

Файлы для скачивания:

Приёмка квартиры

Первым делом следует отметить, что правовая основа правоотношений застройщик-покупатель приводится в положениях следующих нормативных правовых актов:

• Гражданский кодекс РФ;
• ФЗ «Об участии в долевом строительстве».

Сегодня нас по большей части будет интересовать именно второй закон, ведь он в данном случае выступает специальным по отношении к ГК, профильным по данной теме. Итак, объект долевого строительства должен передаваться собственнику по факту завершения работ на нём. Жилом дом может сдаваться в эксплуатацию постепенно, подъезд за подъездом, этаж за этажом. При приёмке собственник должен осмотреть помещение и оценить работу застройщика.

Здесь всё будет во многом зависеть от условий договора. Например, если по соглашению сторон в помещении должна быть «черновая отделка», то рассчитывать на установку сантехники, монтаж водопроводных коммуникаций не следует.

Как бы то ни было, если при приёмке были обнаружены недостатки, не препятствующие запуску в эксплуатацию, человек в любом случае может принять помещение, перечислив все выявленные им дефекты в акте. Более того, застройщик в соответствии с нормами действующего законодательства предоставляет гарантию на свою работу. Так, для инженерных и сантехнических коммуникаций предусмотрен срок не менее чем три года, а для крыши, стен и фасада – не менее пяти лет.

Претензия

Претензия в большинстве случаев является факультативной бумагой, то есть в теории можно обойтись и без её составления. Ситуация с браком от застройщика также попадает в эту категорию правоотношений. Ни один нормативный правовой акт не запрещает долевому собственнику сразу же обратиться в суд с исковым заявлением.

Несмотря на вышесказанное, мы бы не рекомендовали пропускать этап досудебного урегулирования спора. Судебные тяжбы могут длиться долгие месяцы или даже годы, для принятия решения суду потребуется проведение экспертиз, а это всё дополнительные денежные затраты. Если подать жалобу непосредственно в адрес организации-застройщика, решить спор получится куда быстрее и проще. Так, исполнитель в течение сорока пяти дней обязан исправить все выявленные заказчиком недостатки, а в противном случае начнёт начисляться неустойка.

Чем дольше застройщик будет медлить, тем большую денежную сумму с него можно будет взыскать в судебном порядке.

Форма документа

Форма претензии, пусть даже и досудебной, не утверждается нормами действующего законодательства. Предполагается, что документ должен быть оформлен по примерно той же формуле, что и исковое заявление. Таким образом дольщику потребуется в шапке обозначить действующих лиц, в основном блоке – суть проблемы, а в просительной части потребовать устранить выявленные после приёмки недостатки.

Конкретные моменты исполнения отдаются, по большей части, на откуп составителю.

Написать текст претензии можно как от руки с помощью синей или чёрной шариковой ручки, так и в машинописном виде при помощи компьютерных средств. Подобного рода документы принято оформлять на чистых листах бумаги формата А4.

Инструкция по составлению претензии

Первым делом автору претензии потребуется обозначить, кому и от когоона подаётся. Выступить с претензией по качеству сданного объекта долевого строительства может только сам дольщик, то есть собственник жилого помещения. В шапке мы пропишем полное наименование компании-застройщика, её организационно-правовую форму, ФИО и должность руководителя, юридический адрес. Весь этот набор информации можно обнаружить в выписке из ЕГРЮЛ, которая готовится считанные секунды в формате «онлайн».

Здесь же оставим ФИО дольщика, серию и номер его паспорта, номер сотового телефона для поддержания обратной связи.

Ниже по документуначинаем формировать основной структурный блок. Отмечаем, что между вами и застройщиком был заключён договор на участие в долевом строительстве, помещения принято у контрагента, о чём составлен соответствующий приёмопередаточный акт. Далее нелишним будет напомнить противоположной стороне, что согласно условиям договора и нормам действующего законодательства она несёт ответственность за качество выполненной ей работы.

Следующим шагом ссылаемся на обнаруженные вами недостатки, предоставляя их полный перечень, описывая характер образования. Будет лучше, если к претензии вы сможете приложить фотографии дефектов. Таким образом застройщик сумеет быстрее понять, какие силы потребуется выделить на устранение недостатков.

Примерный образец

Подписываем документ, передаём застройщику на рассмотрение. Обычно для этого используют услуги Почты России, отправляя заказное письмо с уведомлением о вручении. Часто может случиться так, что офис организации находится в другом населённом пункте, вследствие чего отсутствует возможность передать документацию нарочным способом.

Теперь дольщику придётся ждать получения ответа. По общему правилу такой срок составляет тридцать календарных дней. Если в течение месяца обратной реакции так и не последовало, переходим к формированию искового заявления.

К нему нелишним будет приложить копию уведомления о вручении, подтверждающую, что застройщик знаком с сутью предъявляемых ему претензий.

Скачать документы:

• Образец претензии застройщику на устранение недостатков
• Бланк претензии застройщику на устранение недостатков