Можно ли и как отказаться от управляющей компании

Поводов для отказа от услуг управляющей компании (УК) много: невыполнение работниками возложенных на них обязанностей, нарушение нормативов на устранение каких-то неполадок, неисправностей, некачественное выполнение ремонта, повышение тарифов на услуги без согласия жильцов дома и т.д.

Если жильцы многоквартирного дома (МКД) не хотят, чтобы их обслуживала та или иная УК, то они могут отказаться от сотрудничества с ней. Многие не знают, как правильно это сделать.

Ниже представлена пошаговая инструкция того, как отказаться от управляющей компании в 2023 году.

Кто имеет право отказаться от услуг УК?

Процедура отказа от УК регламентируется ст. 162 Жилищного кодекса РФ. Так, отказаться от услуг управляющей компании имеет право только собственник квартиры.

Это значит, что жилье должно быть приватизировано.

Если квартира еще не была приватизирована, то она является собственностью муниципалитета, поэтому и решение о том, кто будет управлять домом будет принимать орган местного самоуправления, на балансе которого и числится многоквартирный дом.

Процедура отказа от УК

Если жильцы дома недовольны работой УК, не хотят обслуживаться ею, тогда они имеют право отказаться от ее услуг. При этом никаких штрафных санкций владельцы платить не должны. Сама процедура по отказу от УК проходит быстро и не требует затрат.

О том, как правильно отказаться от услуг УК, пошагово описано ниже.

Шаг 1. Сбор инициативной группы

Для отказа от услуг УК обычно собирается инициативная группа, в которую входят собственники нескольких квартир дома. Эта группа должна оповестить каждого собственника квартиры в МКД о том, что планируется отказ от управляющей компании.

Шаг 2. Сбор доказательной базы

Инициативная группа должна направить запрос в УК с требованием предоставить ей отчет о проведанной работе, в том числе и о затраченных средствах (если жильцы дома подозревают УК в каких-либо махинациях, в отмывании денег).

Например, запросить предоставить отчет о затраченных средствах на замену окон или труб.

Или, к примеру, жильцы дома регулярно сдают деньги на заработную плату дворнику, а тот не следит за придомовой территорией, не проводит регулярную уборку и другие мероприятия, указанные в договоре.

Шаг 3. Проведение собрания

Инициативная группа должна выбрать время и дату, когда будет организовано собрание жильцов МКД. В назначенное время собираются все владельцы квартир. Инициативная группа должна включить в повестку дня вопрос о выборе способа управления, о расторжении договора с предыдущей УК.

За 10 дней до проведения собрания инициативная группа должна уведомить всех собственников о предстоящем мероприятии под роспись или путем рассылки уведомлений почтовой корреспонденции.

Есть 2 варианта решения проблемной ситуации – выбрать новую управляющую компанию либо организовать ТСЖ – товарищество собственников жилья. Если жильцы дома хотят выбрать для управления домом ТСЖ или УК, тогда нужно, чтобы за эту форму управления проголосовало больше половины всех собственников помещений в доме.

Шаг 4. Подготовка протокола общего собрания

После того как собрание будет проведено, члены инициативной группы должны подготовить протокол общего собрания. В документе нужно собрать подписи всех проголосовавших «за».

Также на этом этапе решается вопрос с предыдущей управляющей организацией о передаче дома, технической документации, о перезаключении договоров с ресурсоснабжающими организациями и с остальными поставщиками услуг.

Необходимые документы

Чтобы отказаться от УК, инициативная группа должна подготовить на собрание такие документы:

• письменные обращения жильцов дома в третьи инстанции, свидетельствующие о том, что УК никак не реагировала на жалобы;
• копии актов проверок;
• письменное уведомление УК о расторжении договора;
• протокол собрания жильцов дома.

Можно ли отказаться от услуг управляющей компании?

Если управляющая компания выполняет свои обязанности, соблюдает все пункты договора, то ни о каком отказе от сотрудничества с ней не может идти и речи.

Другое дело – когда обслуживающая организация не выполняет требований. В таком случае собственники квартир в МКД должны собрать доказательства того, что УК не справляется с возложенными на нее обязанностями.

В качестве доказательств могут выступать письменные обращения, жалобы жильцов, акты проверок работы УК другими инстанциями, акты фиксации нарушений в работе УК и др.

Что делать после принятия решения об отказе от услуг УК?

Если больше половины собственников МКД проголосовали за отказ от УК, тогда после подписания соответствующего протокола об исходе собрания уведомляется УК.

В скором времени она должна подготовить и передать все материалы (различного рода документацию) вновь избранной организации – ТСЖ или новой управляющей компании.

Также каждый собственник МКД должен лично расторгнуть договор с прежней УК.

Отказ одного собственника от услуг УК

Можно ли отказаться от услуг управляющей компании одному собственнику?Этот вопрос волнует многих граждан, поскольку не всегда работа УК удовлетворяет 100% людей, проживающих в МКД.

Однако даже если собственник одной квартиры и будет против УК и он будет иметь доказательную базу ее бездействия, то отказаться от ее услуг он не сможет только по одной причине – отказаться от УК можно только в том случае, если «за» проголосует больше половины владельцев квартир в доме. Поэтому отказаться от услуг УК одному собственнику квартиры в доме (или даже десятку лиц) невозможно.

Чтобы решить вопрос и заключить договор с другой УК или создать ТСЖ, недовольный собственник квартиры должен доказать другим жильцам, что УК ненадлежащим образом выполняет свои обязанности, ворует деньги и т. д.

И только когда будет собрана доказательная база, будет проведено собрание, на котором больше 50% проживающих лиц в доме проголосует за смену УК, тогда можно будет решить вопрос и отказаться от услуг недобросовестной управляющей организации.

Создание ТСЖ

Нередко собственники квартир настолько устают от взаимодействия с управляющими компаниями, что хотят полностью поменять схему управления и организовать товарищество собственников жилья.

На вопрос: «Можно ли отказаться от управляющей компании и не выбирать новую?» ответ положительный. Да, можно, но в таком случае нужно создать другой способ управления – ТСЖ.

Как отказаться от управляющей компании и создать ТСЖ?Для создания товарищества необходимо открыть отдельный лицевой счет, провести собрание собственников МКД, проголосовать за создание ТСЖ.

Переход в другую УК

Если жильцы дома не хотят создавать ТСЖ, но намерены поменять управляющую компанию, тогда им нужно найти другую обслуживающую организацию, с которой можно заключить договор обслуживания МКД.

Для этого инициативная группа должна провести собрание всех собственников дома, на котором стоит поднять вопрос о смене УК, выдвинуть свои варианты подходящей управляющей компании, составить протокол.

Чтобы при работе с новой УК не столкнуться с теми же проблемами, что и со старой управляющей организацией, важно до момента проведения собрания собрать как можно больше информации о заявленной компании, о ее деятельности, об отзывах других людей.

Оформление протокола

Бывают ситуации, когда управляющие компании не хотят прекращать обслуживать дом, даже несмотря на то, что владельцы квартир единогласно приняли решение сменить УК.

Когда дело доходит до суда, то представить УК предоставляет судье доказательства того, что процедура отказа была проведена неверно – протокол отказа от управляющей компании составлен неправильно. И если документ действительно будет оформлен неверно, то судья может принять сторону ответчика. Чтобы успешно отказаться от услуг УК, нужно грамотно оформить протокол.

Документ составляет в свободной форме с обязательным указанием следующей информации:

Собственники квартир в МКД имеют право отказаться от управляющей компании, если та не выполняет возложенные на нее обязательства.

Для правомочности действий владельцы должны инициировать проведение собрания, в большинстве проголосовать «за» смену руководства (должно быть собрано не меньше 50% голосов из общего числа собственников), поставить в известность УК о смене руководства.

Если услугами УК не удовлетворен только один собственник, то разорвать договор с обслуживающей компанией он не может. Такой вопрос решается только путем созыва общего собрания собственников и принятия единогласного решения большинством голосов.

Как правильно отказаться от услуг управляющей компании

Если обслуживающая организация халатно относится к договорным обязательствам, перед жильцами встает вопрос, как отказаться от услуг управляющей компании.

Процедура сложна, но, при соблюдении законных рамок, возможна.

Законодательство

1. Гражданский кодекс Российской Федерации регулирует исполнение договорных обязательств управляющими организациями, процедуру возмещения ущерба.
2. Жилищный кодекс Российской Федерации устанавливает критерии качества предоставления услуг ЖКХ. Статьей 161 регламентирует порядок смены УО, требования к содержанию общего имущества.
3. Постановление правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах» Приложением 1 перечисляет требования к качеству коммунальных услуг. При несоблюдении норм составляется соответствующий акт.
4. Постановление правительства от 13.08.2006 г. № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения» определяет понятие некачественной услуги ЖКХ.

Можно ли сменить УК

На процедуру отказа от управляющей компании влияет способ избрания: результаты открытого конкурса или выбор собственников.

Если она участвовала в открытом конкурсе, собственники могут расторгнуть договор по окончании очередного года работы.

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию— обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:

Вам не нужно будет тратить свое время и нервы— опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!

Если собственники самостоятельно выбирали, смена возможна при соблюдении условий, определенных законом. Основное – некачественные услуги.

ВАЖНО!При смене управляющей компании необходимо грамотно составить протокол голосования.

Одному собственнику

Когда УК хочет сменить один собственник, важно учесть площадь дома, где он проживает. Если помещение разделено между двумя жильцами, один владеет большей частью, на его стороне перевес более пятидесяти процентов голосов. Значит, он имеет право распоряжаться УО, перейти на непосредственное управление домом.

Когда речь идет об обычном многоквартирном доме с большим количеством жильцов, одному сменить УК не получится. Об этом прямо говорит п. 9 ст. 161 ЖК РФ.

Наличие нескольких УО противоречит логике: они обслуживают общедомовое имущество МКД, выделить часть, принадлежащую конкретному лицу, невозможно.

Недовольному работой обслуживающей организации придется привлечь на свою сторону более половины владельцев квартир и провести собрание с соответствующей повесткой.

Домом

Жилищный кодекс предусматривает четкий механизм и основания, чтобы сменить УО или способ управления МКД. Для этого при наличии законных причин необходимо собрать более половины владельцев квартир.

Вопрос смены обслуживающей организации или варианта управления домом должен быть поставлен на голосование. Решение считается принятым, если высказали мнение более 50% собственников. Это значит, что владельцы большей части общедомового имущества хотят, чтобы за его техническим состоянием следила другая УО.

Следует учитывать, что договор составляется на период от 1 года до 5 лет.

До года сменить компанию не получится, а вот если работа УК и после указанного периода не справляется с обязанностями, жильцы вправе найти ей замену.

Результаты необходимо оформить протоколом. Решение будет считаться обязательным также для отсутствовавших граждан.

Коттеджным поселком

При покупке владений в коттеджном поселке стоит сразу поинтересоваться, какая УК его обслуживает, чья обязанность проверять состояние труб, контролировать вывоз мусора, уборку общей территории.

Часто встречается вариант, когда эти функции возложены на организацию, с которой заключил договор застройщик.

Процедуру избрания новой компании нужно начать со сбора информации о хозяине коммуникаций. Если они уже являются долевой собственностью домовладельцев, то вопрос решается на общем собрании. Когда коммуникации остаются на балансе застройщика, нужно будет постараться изменить их статус.

Для этого требуется создать ТСЖ, которое будет заключать договоры с подрядными организациями или УО.

Может ли УК отказаться от управления МКД

ЖК РФ не предусматривает возможности одностороннего расторжения договора управления МКД со стороны УК.

Такой исход возможен только по решению суда при нарушении условий соглашения противоположной стороной. Причем, согласно п. 2 ст. 450 ГК РФ, это нарушение должно повлечь последствия, когда пострадавшая сторона потеряет больше, чем предполагала приобрести.

Когда речь идет об обслуживании здания, такие обстоятельства маловероятны.

Единственный вариант расторжения по инициативе исполнителя работ предусмотрен ст. 162 ЖК РФ: срок заключения договора на обслуживание МКД составляет от 1 года до 5 лет. По истечении этого времени организация может не продлевать контракт.

Собрание собственников жилья

Собрания организуют для решения вопросов, связанных с общей собственностью многоквартирного дома: его содержанием, ремонтом, использованием.

Жилищный кодекс именует его органом управления МКД.

Установленных форм документов, которые должны сопровождать голосования, нет.Существуют рекомендации, которые не являются обязательными.

Инициатором может выступить любой владелец. Для этого он должен:

1. Определить повестку собрания – вопросы, которые будут обсуждаться, дату, время, место.
2. Решить, как будет проводиться: очно, заочно.
3. Уведомить надлежащим образом всех владельцев квартир: заказными письмами или уведомлениями, врученными лично под роспись. Придется найти владельцев нежилых квартир.
4. До начала события нужно зарегистрировать всех участников: проверить документы, удостоверяющие личность и право владения помещением. Это делается для исключения случаев фальсификации.

Если хоть один жилец не будет уведомлен надлежащим образом о проведении собрания, то его правомерность будет оспорена. Бумага направляется за 10 дней до начала собрания.

ВАЖНО!Принимать решения за муниципальные квартиры будут представители местной власти.

При очной форме решение принимается путем прямого голосования, подсчета мнений. При заочной – заранее готовятся бланки, где жильцы письменно фиксируют свое мнение. Избирается счетная комиссия, которая и ведет протокол с подсчетом голосов.

По результатам секретарь оформляет протокол. Решение будет легитимным, если состоялся кворум, т. е. участие приняли владельцы более 50% площади МКД.

Можно ли отказаться от управляющей компании?

Жилищный кодекс предоставляет жильцам право отказаться от управляющей компании, которая обслуживает многоквартирный дом. Это зафиксировано в разделе № 8 (управление многоквартирными домами) данного закона. При этом жители имеют возможность изменить способ, по которому в дальнейшем будет управляться их дом.

Одним из таких вариантов является создание ТСЖ. Имеется нюанс касательно возможности отказа от услуг управляющей организации жителями отдельных квартир.

Возможные основания для прекращения договорных отношений с УК

Обычно договор между УК и домом заключается на 3-летний период. Иногда соглашение оформляется на год. При этом туда вносится пункт о продлении договора в конце каждого года.

Поводами к отказу жильцов от обслуживающей их дом управляющей организации являются:

• истечение действия договора;
• недовольство качеством услуг;
• ненадлежащее ведение УК технической документации;
• несвоевременность выполнения организацией своих обязанностей;
• неправильное начисление сумм по коммунальным платежам;
• требования со стороны УК о необходимости внесения доплат за предоставляемые ею услуги.

Веским основанием к досрочному прекращению отношений с компанией служит отсутствие с ее стороны какой-либо реакции на отправляемые претензии.

Процедура отказа жильцов от услуг управляющей организации

Право на расторжение договора с УК имеют только те граждане, которые являются законными собственниками своих квартир. Процесс прекращения отношений с управляющей компанией жильцами дома проходит следующие этапы:

1. Формирование инициативной группы среди жителей дома. Ее члены запрашивают у УК отчет по ее работе. Если в нем имеются недочеты и претензии, то участники группы начинают вести разъяснительную работу с другими жильцами о необходимости смены компании.
2. Подготовка предложения по смене УК.
3. Проведение собрания, о котором заранее оповещаются все жители. По его итогам граждане голосуют за новую предложенную УК или иной вариант управления домом. Выбор в пользу конкретной компании будет считаться принятым, если за нее отдано 2/3 голосов.
4. Составление жильцами договора с новой УК.
5. Отправка уведомления в бывшую обслуживающую организацию о намерении прекратить с ней отношения.
6. Передача сообщения о смене жильцами УК в банк.

При расторжении договора с обслуживающей дом управляющей организацией заявление пишется каждым собственником жилья. В уведомлении гражданин должен сослаться на итоги проведенного собрания, где было принято такое решение.

Документация, необходимая при расторжении договора с УК

При отказе жителей дома от услуг обслуживающей организации рекомендуется подготовить пакет документов, в состав которого входят:

• копии всех письменных жалоб на УК со стороны собственников квартир;
• все обращения в контролирующие органы;
• акты, подтверждающие халатное исполнение фирмой своих обязанностей;
• документация, выявляющая нецелевое направление средств представителями УК (если имеются основания);
• уведомление УК о расторжении с ней договора;
• протокол собрания, подтверждающий намерение жильцов отказаться от услуг компании;
• персональные заявления от собственников квартир о прекращении отношений с УК.

В уведомлении требуется ссылаться на 162-ую статью ЖК. В документе также необходимо указывать причины возникновения у жителей намерения отказаться от услуг обслуживающей организации.

Действия жителей после отправки уведомления в УК

Когда документ вместе с протоколом будет передан управляющей компании, то жильцам необходимо подождать ее решения. Если УК не согласна с позицией жителей, то спор передается в суд.При согласии компании с требованиями собственников квартир ею передается вся документация новой обслуживающей организации.

При мирном разрешении вопроса собственник каждой квартиры пишет персональный отказ от дальнейшего сотрудничества с УК. В дальнейшем каждый владелец квартиры по отдельности подписывает новый договор с выбранной обслуживающей организацией.

Возможность отказа от УК собственниками только одной квартиры

В подобной ситуации следует руководствоваться предписаниями статьи 162 ЖК. Там указано, что только общее собрание владельцев правомочно решать вопрос о смене УК. По закону нельзя отказаться от управляющей компании одной квартире.

При наличии у одного собственника недовольства работой УК ему следует обсудить это с другими жильцами дома. Все решения могут приниматься только коллективно.

Ситуации отказа самой компании от обслуживания дома

УК может изъявить желание о прекращении своих обязательств в случаях ее банкротства или отзыва лицензии. Также компания может расторгнуть договор, если владельцы квартир не выполняют свои финансовые обязанности.

УК необходимо письменно известить всех жильцов о расторжении договора по ее инициативе.Делается это за 30 дней. В течение этого периода собственники должны определиться с выбором новой обслуживающей организации. Если они не примут решение в пределах месяца, то за них это сделает местная администрация. В таких случаях проводится открытый конкурс.

Его победитель получает право заниматься обслуживанием многоквартирного дома.

Процедура отказа жителей дома от УК и создания ими ТСЖ

Жильцы имеют возможность на собрании изменить способ, которым их дом будет управляться в дальнейшем. Альтернативой выбора новой обслуживающей компании является формирование товарищества собственников жилья. Оно выступает в качестве объединения владельцев квартир для управления имуществом в составе многоквартирного дома.

Чтобы отказаться от управляющей компании и создать ТСЖ, необходимо:

1. Провести собрание среди жителей дома, в ходе которого принимается решение о расторжении договора с УК и создании товарищества в качестве нового варианта управления. За создание ТСЖ должны положительно проголосовать более половины жильцов.
2. Принять устав товарищества.
3. Зарегистрировать объединение в формате юридического лица.
4. Открыть индивидуальный счет для товарищества.

В дальнейшем собственник отдельно взятой квартиры может выйти из состава объединения. Он должен сообщить об этом правлению товарищества. Оно на собрании рассматривает данный вопрос и принимает решение об исключении владельца квартиры из состава объединения.

Покинувший ТСЖ собственник продолжает оплату коммунальных услуг. Гражданин не сможет в индивидуальном порядке заключить соглашение с управляющей компанией об оказании услуг. При несогласии с начислениями по коммунальным услугам со стороны ТСЖ вышедший из его состава собственник вправе обратиться в прокуратуру или судебный орган.

ЖК РФ дает право собственникам отказываться от услуг УК. Подобное решение должно приниматься коллективно и только на общем собрании. Владелец квартиры не сможет прекратить договорные отношения с обслуживающей дом организацией в индивидуальном порядке.

Он может только инициировать это процедуру, вынеся предложение на общем собрании.

Собственники должны мотивировать свой отказ от услуг УК, предоставив доказательства. Жильцы также вправе выбрать новую обслуживающую организацию или создать ТСЖ. Второй вариант подразумевает управление домом под их общим началом.

Как управляющей организации расторгнуть договор управления домом

Собственники помещений в МКД имеют право в любой момент прекратить договорные отношения с управляющей организацией. При этом суды признают договор управления публичным и считают, что управляющая организация не может от него отказаться в одностороннем порядке. Узнайте, как УО законно расторгнуть договор управления МКД.

Как защитить договор управления многоквартирным домом от оспаривания
4511

0

От каких платежей нельзя отказаться?

Существуют так называемые «100%-ные» коммунальные услуги, оплата которых проводится в обязательном порядке и не может быть устранена из квитанции. Это коммунальные ресурсы, потребляемые на общедомовые нужды(вода, электроэнергия и отопление).

Читайте также: Исковое заявление о выселении бывшего члена семьи собственника из жилого помещения

Если в жилом доме проживают люди, он не может не отапливаться, иначе конструкции подвергаются повышенному износу вследствие повышенной термической нагрузки (низкие температуры и их перепады и пр.). Соответственно, нагрузка по оплате стоимости энергоресурса распределяется на всех зарегистрированных жильцов.

Советуем ознакомиться:

• ✅ Если прописан в одном месте, а живешь в другом, должен ли платить за ЖКХ?
• ✅ Образец заявления на перерасчет коммунальных услуг
• ✅ За какие услуги ЖКХ можно не платить, если не проживаешь в квартире?
• ✅ Могут ли отключить свет за неуплату?

Если вы не производили сдачу данных по показаниям учетных приборов в течение 6 месяцев, платежи будут для вас начисляться по нормативу с повышенным коэффициентом.

От оплаты данного типа также невозможно отказаться, поэтому в ваших же интересах производить отчисления по стоимости и предоставлять все необходимые данные регулярно.

Способ 2: расторгнуть договор по истечении срока действия

Сложившаяся судебная практика показывает, что у управляющих организаций есть право расторгнуть договор управления после окончания срока его действия согласно ст. 162 ЖК РФ.

Такой способ разорвать договорные отношения с проблемным МКД подтверждён постановлением Федерального арбитражного суда Московского округа от 07.03.2013 по делу № А41-9806/12. Хотя итог тяжбы был в пользу собственников, в ходе рассмотрения дела суд отметил важные аспекты в толковании некоторых статей ЖК РФ и ГК РФ о расторжении договоров управления.

Собственники МКД подали иск на управляющую компанию. Они провели ОСС, на котором решили сменить способ управления и создать ТСЖ. Решение собрания зафиксировали в протоколе, зарегистрировали ТСЖ и уведомили УО. Но управляющая компания отказалась передать ТСЖ техническую документацию на дом согласно ч. 10 ст.

162 ЖК РФ.

Областной арбитражный суд, куда обратились жители МКД, в иске отказал. В решении суд отметил, что в протоколе ОСС нет решения о расторжении договора с управляющей компанией, заключённого до смены способа управления. Арбитражный апелляционный суд поддержал выводы первой инстанции и жалобу жителей МКД отклонил.

Собственники помещений в МКД обратились в Федеральный арбитражный суд округа, который с мнением первых двух судов не согласился. Суд отметил, что жители МКД зафиксировали в протоколе ОСС факт смены способа управления домом и уведомили УО о своём решении. Таким образом, договор с управляющей организацией был расторгнут.

Решение суда первой инстанции и постановление арбитражного апелляционного суда были отменены, а иск собственников – удовлетворён.

За какие услуги можно не платить?

Отказ от платежей и возможность не вносить денежные средства за определенный набор услуг жилищно-коммунального хозяйства – это два понятия, которые следует дифференцировать, если нужно определить, за какие услуги ЖКХ можно не платить вовсе.

Не платить за радио или услуги консьержа вы имеете право, однако прекращать выплаты только по личному желанию незаконно: процесс отказа должен быть оформлен официальнои закреплен соответствующими документами, выданными в ответственных организациях. Это касается стоимости ряда услуг.

Есть прочие сервисные инструменты, отключение которых рассматривается в отдельном порядке:

• Услуги парковки;
• Охрана прилегающей к дому территории;
• Коллективная антенна;
• Установка нестандартной сантехники, смена работоспособных элементов отопления и пр.

Начисление и оплата по ЖКХ регламентируются статьей 135 Жилищного кодекса Российской Федерации. В нем регламентирована необходимость внесения оплаты за ряд жилищно-коммунальных услуг, даже если жилое помещение по основному назначению не используется. Однако законодательство предусматривает и перерасчет стоимости, если на то есть веские основания.

Читайте также: Образец договора дарения в простой письменной форме

Механизм перерасчета

Итак, как работает схема перерасчета услуг ЖКХ? Если в течение определенного времени вы отсутствовали в квартире по уважительной причине или не зависящим от вас обстоятельствам, а счетчики в помещении не установлены, обратитесь к коммунальщикам с требованием сделать перерасчет.

Соответствующие заявления по коммунальным услугам отправляются в Единый расчетный центр, управляющую компанию или Товарищество собственников жилья. Сделать это нужно не позднее чем через 30 суток после возвращения. Минимальный срок отсутствия для перерасчета – 5 дней.

Вы можете подтвердить отсутствие, предоставив такие документы, как:

• Копии транспортных билетов;
• Ксерокопия командировочного удостоверения, заверенного на работе;
• Квитанции за оплату гостиничных услуг;
• Копия больничной выписки и пр.

Что особенно ценно для потребителя – коммунальный перерасчет проводится даже в том случае, если отсутствовал только один жилец, зарегистрированный в квартире.

При низком качестве услуг

В случае, когда собственник жилья выявляет факт предоставления сервиса ЖКХ ненадлежащего качества, у него есть возможность отказаться от оплаты коммунальных услуг либо сделать перерасчет их стоимости. Для этого на место вызывается работник УК (управляющей компании) или ТСЖ. Чтобы его визит состоялся, в соответствующую организацию подается заявление с конкретным требованием.

Также вы обязаны получить второй экземпляр, где проставляется отметка о приеме сотрудника коммунального учреждения, если тот пришел.

Составленная совместно с сотрудником коммунальной службы претензия должна включать ряд пунктов, а именно:

• Тип нарушения (протечка, отсутствие оказания услуги – например, невывезенный мусор и т. д.);
• Сроки регистрации нарушения (когда началось – дата, время и пр.);
• Сроки, в течение которых данное коммунальное нарушение (например, неработающий лифт или засоренный и нефункционирующий мусоропровод) должно быть устранено, а связь налажена.

Также в претензии вы должны оформить требование, согласно которому вы просите о перерасчете стоимости по оплате коммунальной услуги. Чтобы претензия не была голословной, зафиксируйте нарушение на фото- и/или видео, а также пригласите двух свидетелей, которые смогут в дальнейшем подтвердить ваши слова.

Предъявленная жалоба, задокументированная официально, будет рассматриваться специалистами коммунальных служб, которые и вынесут окончательное решение. Если процедура рассмотрения затянулась либо вы получили отказ, лишенный веских оснований, у вас есть право переадресовать жалобу в организацию по защите прав потребителей.

Образец заявления о перерасчете коммунальных платежей WORD 37.58 KB

Пример жалобы на управляющую компанию в Роспотребнадзор WORD 61.90 KB

Бланк жалобы в Государственную жилищную инспекцию WORD 29.00 KB

Жалоба на неправомерное бездействие должностных лиц ДЕЗ ЖКХ WORD 16.50 KB

Алгоритм действий для подачи иска о защите прав потребителя в суд WORD 30.00 KB

При отъезде

Пребывание в командировке, длительном отпуске или любая уважительная причина, по которой вы отсутствовали на объекте жилой недвижимости – это существенный повод для перерасчета оплаты услуг ЖКХ. Не все из них подвергаются данной процедуре: в перечень входят только те, оказание которых не требует применения приборов учета (например, уборка территории, вывоз мусора и пр.).

Просить пересчитать расходы за водоснабжение и водоотведение, связь, газ и электроэнергию можно лишь в том случае, если у гражданина отсутствуют индивидуальные приборы учета, и поставка этих ресурсов осуществляется в соответствии с установленными нормативами. Срок отсутствия – не менее пяти суток.

Читайте также: Штрафы за отсутствие регистрации по месту жительства

Составляя соответствующее заявление с просьбой пересмотреть оплатукоммунальных услуг, вы обязаны приложить к нему:

• Копию командировочного удостоверения с отметками о прибытии и убытии;
• Справку о прохождении лечения в медицинском учреждении стационарного типа;
• Копии проездных документов;
• Финансовую документацию как свидетельство оплаты услуг по проживанию в отеле или пансионате;
• Копию документации о постановке гражданина на регистрационный учет по месту временного проживания;
• Справку от организации, отвечающей за охрану объекта жилой недвижимости гражданина, подающего заявление.

Провести коммунальный перерасчет можно и в том случае, если вы не уезжали в командировку и не лежали в больнице, а всего лишь проводили время на даче. Однако это усложнит процедуру, так как потребуется документ, свидетельствующий о пригодности дачного дома для длительного проживания, а также справка из садоводческого некоммерческого товарищества, к которому относится дача. Справка должна подтверждать ваше нахождение на указанной территории в конкретный временной промежуток.

Кто может расторгнуть договор управления

Согласно ч. 3 ст. 161 ЖК РФ, определить или изменить способ управления МКД могут собственники помещений на общем собрании. Расторгнуть договор управления в одностороннем порядке они имеют право в любое время.

Это зафиксировано в постановлении Президиума ВАС от 22.11.2011 № 7677/2011.

Управляющие организации такого права лишены: согласно постановлению Президиума ВАС от 15.07.2010 № 1027/10, заключённый между УО и собственниками помещений в МКД договор управления признаётся публичным. Следовательно, УО не может отказаться от оказания услуг по договору, если существует возможность их выполнить (определение Конституционного суда РФ от 06.06.2002 № 115-О).

Однако, по словам директора НП СРО УН «КИТ», члена Экспертного совета Комитета по энергетике Госдумы РФ Елены Шерешовец, для управляющих организаций существуют два законных способа, чтобы разорвать договорные отношения с жителями МКД:

1. Вынести вопрос на общее собрание собственников помещений в МКД.
2. Расторгнуть договор в одностороннем порядке после истечения срока его действия.

Давайте рассмотрим каждый из перечисленных способов.

Как отказаться от услуг ЖКХ?

Если вы не используете ряд предложенных бытовых услуг (радиоточка, телевизионная антенна, домофон и пр.), следует исключить их из квитанции. Приготовьтесь к тому, что придется уделить время на походы в различные инстанции, где будут проведены соответствующие процедуры. Например, для отказа от радиоточки следует оплатить государственную пошлинуи после пойти в МФЦ, имея при себе чек об оплате, удостоверение личности.

Если по какой-либо причине отключение одной из перечисленных коммунальных услуг затягивается либо представитель обслуживающей компании отказывает в этом, есть смысл обратиться в Роспотребнадзор.

Можно ли отказаться от УК одной квартирой?

Прежде, чем ответить на вопрос о том, как отказаться от управляющей компании одной квартире, нужно выяснить, возможно ли это.

Внимание!Отказаться от услуг УК одному собственнику нельзя, поскольку правом избирать форму управления домом наделено только общее собрание и только это собрание может принимать решение об отказе от услуг УК.

В случае, если один собственник недоволен предоставляемыми услугами, он должен обсуждать это с остальными жильцами и приходить к решению об отказе от УК всем домом и только путем проведения общего собрания.

Как можно снизить стоимость услуг ЖКХ?

Существуют легальные способы снизить затраты по оплате коммунальных счетов, причем, особых усилий прилагать не придется – достаточно минимизировать расходы энергии.

Не советуем прибегать к «черным» технологиям, так как при любой случайной проверке махинации с оборудованием будут обнаружены.

Есть ряд экономичных приемов, позволяющих уменьшить расход воды, электричества, газа и других видов энергии, а также правовые инструменты для снижения затрат по выплатам за жилищные услуги.

Установка водосчетчиков и регуляторов расхода воды

Водомеры установлены практически в каждой жилой квартире, а вот регуляторы расхода воды относят к «умной» технике:

• Инновационные смывные устройства (для унитазов) и экономные смесители воды, автоматически уменьшающие расход воды за счет примешивания в струю порции воздуха;
• Электронные краны и порционные смесители нажимного типа. Благодаря подобным устройством реальная экономия за год может дойти до 5 – 6 тысяч литров воды на среднестатистическую семью из 4-х человек;
• Смывные кнопки для унитаза с двумя режимами слива воды – экономичным и стандартным.

Расходы по приобретению «умной» техники и сантехники ложатся полностью на плечи потребителя, однако установка такого оборудования окупает затраты в течение первого года – двух лет после покупки.

Применение современных инноваций

Не стоит сбрасывать со счетов использование энергосберегающих ламп. К примеру, при замене стандартных лампочек накаливания на галогенный аналог, в течение эксплуатации при расчете на 2 000 часов (в год) экономится около 40%.

Светодиодные лампы еще практичнее: за 12 месяцев вы сможете сэкономить до 7000 рублей, заменив 20 ламп накаливания в квартире на светодиоды. Еще больше средств вы сбережете, установив в доме бытовую технику энергоэффективности класса А (холодильник, стиральная машина и пр.).

Правильно составить договор управления МКД

Решение Федерального арбитражного суда основывалось на толковании следующих статей Жилищного и Гражданского кодексов РФ:

1. Договор управления, заключённый собственником помещения с УО, расторгается при наличии заявления одной из сторон о его прекращении (ч. 6 ст. 162 ЖК РФ).
2. Односторонний отказ от договора управления не противоречит ст. 782 ГК РФ: и заказчик, и исполнитель вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг.
3. В силу п. 3 ст 450 ГК РФ, в случае одностороннего отказа от договора, когда такой отказ допускается законом, договор считается расторгнутым.

Судебное решение показывает, что УО имеет право расторгнуть договор управления после окончания срока его действия без согласия ОСС. Если заключить с собственниками договор сроком на один год с условием пролонгации, управляющая организация при необходимости сможет отказаться от управления домом. Главное – подробно прописать в договоре процедуру отказа: установить шаблон уведомления собственников, способы и сроки его доставки и другие важные пункты.

Как отказаться от управляющей компании ЖКХ?

Недовольство качеством коммунальных услуг – этого недостаточно, чтобы отказаться от управляющей компании (УК). Нужны веские основания и согласие других жильцов многоквартирного дома (МКД). Кроме того, предстоит пройти определенную процедуру, нарушение которой сделает бессмысленными все шаги недовольных жильцов.

Можно ли отказаться от управляющей компании?

При этом квартиры должны быть приватизированными. Если они находятся в муниципальной собственности, занимаются по договору социального найма, именно муниципалитет имеет право принимать решение о дальнейшем сотрудничестве с УК.

Для справки!Муниципалитет принимает решение о расторжении договора с управляющей компанией, в том числе, на основании жалоб, включая коллективные, жильцов МКД.

Если срок соглашения с УК подходит к концу, его можно просто не продлить. Обязательно об этом за месяц направляется уведомление в УК. Если этого не сделать, договор автоматически продолжает считаться действующим на срок, который в нем указан.

Основания для отказа от управляющей компании

Досрочный отказ от управляющей компании требует наличия веских оснований, а именно:

1. УК предоставляет некачественные жилищные услуги;
2. В местах общего пользования отсутствует освещение или его недостаточно;
3. Нарушаются правила пожарной безопасности;
4. С крыш не убирается снег и наледь;
5. Недобросовестное содержание общего имущества;
6. На заявления, заявки и жалобы жильцов МКД коммунальщики реагируют с опозданием или игнорируют эти обращения;
7. УК отказывается предоставлять отчет о своей деятельности по требованию собственников МКД.

Каждое из этих оснований нужно задокументировать. Например, отсутствие ответа на запрос или жалобу фиксируется направлением письменного обращения с датой получения, отсутствия ответа на него. Применяется фото, видео документирование, а также коллективные жалобы, заключения экспертов, материалы переписки с УК и контролирующими ее деятельность органами.

Как отказаться от услуг управляющей компании?

Предварительно требуется уточнить у других жильцов их мнение относительно работы коммунальщиков. Если оно полностью или в полной мере совпадает с мнением инициатора расторжения соглашения с УК, можно приступать к процедуре. Она начинается с организации общего собрания собственников дома.

Дальнейший порядок действий:

1. Создается инициативная группа. Ее основная задача – заблаговременно, не позднее, чем за 10 дней до собрания, оповестить о нем всех собственников квартир. При этом разъясняются вопросы, которые будут подниматься на собрании, включая досрочный отказ от УК;
2. Собираются и систематизируются материалы нарушений со стороны УК;
3. Провести общее собрание, на котором принять решение о расторжении договора с коммунальщиками;
4. В течение 5 дней уведомить УК о расторжении с ней соглашения, а также направить письмо новой УК о принятом решении заключить договор с ней.

Порядок проведения общего собрания собственников

В назначенный день и время собираются собственники квартир. Для проведения общего собрания должно прибыть не менее 50% из запланированного количества участников.

Предварительно на собрании простым голосованием выбирается его председатель и секретарь, а также лица, которые будут вести подсчет голосов. Тут же результаты голосования заносятся в протокол.

Далее выносятся на рассмотрение вопросы:

1. О необходимости досрочно расторгнуть договор с УК;
2. О заключении нового соглашения с другой компанией;
3. Условия нового договора, тарифы, стоимость услуг и т.п.

Собственники могут рассмотреть и альтернативу – создание товарищества собственников жилья (ТСЖ). Вариант вполне жизнеспособный, особенно при наличии среди собравшихся практикующих юристов и инициативных граждан.

После окончания голосования оформляется протокол, в котором указывается решение отказаться от управляющей компании в многоквартирном доме. В него вносятся следующие сведения:

1. Дата, время и место проведения;
2. Выбранный председатель и секретарь собрания;
3. Рассмотренные вопросы и представленные материалы, предложения и реплики собственников квартир МКД;
4. Результаты проведенных голосований и принятое на этом основании решение;
5. Перечень лиц, принимавших участие в собрании.

Протокол подписывается председателем, секретарем, а также лицами, которые осуществляли подсчет голосов. После этого о принятом решении под роспись уведомляются все собственники квартир МКД, даже если они не присутствовали на общем собрании.

После получения решения о досрочном расторжении соглашения, УК готовит документацию. Она обязана в течение 30 дней передать ее новой УК или созданному ТСЖ.

А если нет 50% голосов за отказ от УК?

Нередко недовольные коммунальными услугами собственники оказываются в меньшинстве. По разным причинам они вступают в конфликт с коммунальщиками. В результате у них появляется желание отказаться от услуг текущей УК.

Возникает вопрос о том, можно ли отказаться от управляющей компании одному или нескольким жильцам, если они в меньшинстве.

Ответ отрицательный. Даже при наличии неопровержимых доказательств нарушений со стороны УК, разорвать в индивидуальном порядке договор с ней нельзя. Это должен сделать весь дом.

В таких ситуациях можно попытаться действовать через территориальный орган государственной жилищной инспекции (ГЖИ). Собранных доказательств может оказаться достаточно, чтобы инспекция провела расследование и лишила УК лицензии. В этом случае жильцы обязаны выбрать другую УК, или за них это сделает муниципалитет.