Жалоба на коллекторов через Госуслуги

Звонки коллекторов — стандартная процедура в процессе взыскания просроченных кредитных долгов. Сами по себе они нарушением не считаются, если звонящий соблюдает все предусмотренные Законом о коллекторской деятельности аспекты. Если же вам звонят по чужому кредиту, без разбирательств не обойтись.

12.01.22 47235 14 Поделиться
Автор Бробанк.ру Ирина Русанова
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит».

Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. [email protected] Открыть профиль

Специалист портала Бробанк.ру разобрался, почему вообще вам могут звонить по чужому кредиту, как к коллекторам попал ваш номер телефона. Правила ведения диалога в такой ситуации. Если звонят коллекторы по чужому кредиту: куда жаловаться, какие действия вообще предпринимать.

Почему звонки поступают именно вам?

Ситуация, когда вас беспокоят по чужим долгам, встречается довольно часто. Коллекторы ведут себя назойливо и стараются всеми методами вернуть просроченный кредит. Они звонят по всем доступным им номерам телефона, которые имеют хоть какое-то отношение к заемщику.

Почему вам могут звонить по чужому кредиту:

• вы недавно купили СИМ-карту, на нее и поступают звонки. Ситуация распространенная. Должники часто меняют номера телефонов, оберегая себя от звонков коллекторов. И эти номера вскоре снова поступают в продажу;
• кто-то при оформлении кредита по ошибке или специальной указал ваш номер телефона как свой. Мошенники, которые не собираются возвращать кредиты, часто так делают, вписывают в анкету «левый» номер;
• кредит оформил кто-то из вашего окружения и вписал вас в анкету в качестве контактного лица.

Звонки могут случаться и тогда, если кто-то из ваших ближайших родственников взял кредит и не платит его. Прозвоны близких — стандартная практика коллекторских агентств, хоть и незаконная.

Если вам звонят по поводу кредита вашего родственника, сразу уясните, что вы ничего не должны. Исключения — только ситуации, если вы выступали поручителем.

Как вести себя при звонках

Если вам звонят коллекторы по чужому кредиту, нужно изначально действовать правильно, чтобы в случае чего подать жалобы в нужные инстанции. Требование с вас возврата долга, к которому вы не имеете никакого отношения — это незаконные действия. И надоедливость коллекторов, которые требуют позвать к телефону неизвестного вам Ивана Ивановича — тоже неправомерные действия.

1. Первый шаг — включение диктофона. Функция записи разговора есть в каждом современном телефоне. Можете предварительно попрактиковаться, чтобы в процессе оперативно включить запись. Она понадобится вам как доказательство незаконных действий коллекторов при подаче жалобы.
2. Попросите коллектора представиться. Он обязан назвать свое имя, а также банк и коллекторское агентство, которое представляет.
3. Сообщите звонящему, что вы понятия не имеете, о ком он говорит. Если речь о долге вашего родственника или иного близкого человека, уверенно говорите, что не имеете к этой задолженности никакого отношения. Скажите, что вы просите вас больше не беспокоить по чужим долгам, иначе будете вынуждены обращаться в правоохранительные и контролирующие деятельность коллекторов органы.

Ведите себя уверенно, не вступайте в лишний диалог. Помните, что вы не обязаны продолжать беседу со звонящим, можете спокойно бросить трубку после выполнения вышеуказанных действий, вы лично ничего никому не должны.

Но, к сожалению, чаще всего звонки будут продолжаться вновь и вновь. Ваши уверения о том, что вы не имеет никакого отношения к должнику, скорее всего, не подействуют. Поэтому придется либо менять номер, либо подать жалобу.

На практике большинство граждан вынуждены менять СИМ-карту, когда коллекторы начинают превышать свои полномочия. На деле прекратить звонки не так просто.

Какие действия коллекторов противоречат закону

• звонки со скрытого номера;
• звонящий не представляется, не рассказывает, интересы какого банка он представляет;
• поступают угрозы;
• если вам звонят чаще раз в день, 2 раз в неделю и 8 раз за месяц;
• если звонок звучит вне положенного законом времени. Коллекторы могут звонить с 8 до 22 часов в будни и с 9 до 20 часов в выходные и праздники.

Надзорный орган над всеми коллекторскими агентствами — ФССП, то есть служба судебных приставов. Она следит за работой этих компаний и разбирает жалобы, которые касаются нарушений Закона о коллекторской деятельности. Поэтому в первую очередь вы должны направить жалобу сюда.

Куда подавать жалобы

1. ФССП. Если звонящие нарушают нормы Закона о коллекторской деятельности, в первую очередь обращайтесь сюда. В целом, в ФССП можно обращаться по любым действиям коллекторов, которые кажутся вам незаконными. Обращения граждан принимаются онлайн на сайте службы.
2. В сам банк, который является собственником долга. Конечно, при условии, что взыскатель его назвал. Для начала можно позвонить на горячую линию банка и поинтересоваться у оператора колл-центра, как вам быть в такой ситуации. Обычно нужно посетить отделение банка и написать заявление. Возможно, это действие принесет положительный результат, банкам проблемы тоже не нужны.
3. В полицию. Обязательно пишите туда заявление в двух случаях. Первый — если коллекторы угрожают вам и вашим близким. Второй — если с вас настойчиво требуют возврата чужого долга. Это уже будет считаться вымогательством, коллектор и агентство могут понести серьезное наказание.
4. В прокуратуру. При любых случаях нарушения действующего законодательства.

Если вам известно наименование коллекторского агентства, попробуйте обратиться к нему путем звонка или посещения офиса. Вполне возможно, что вам укажут на то, какие действия нужно предпринять, чтобы звонки прекратились. Например, взять в том банке справку, что вы ему ничего не должны, или договор с мобильным оператором – он подтвердит, что это номер ваш, а не Ивана Ивановича.

Это основное, что вам нужно сделать. Но есть и дополнительные инструменты, которые могут положительно повлиять на ситуацию. При любом раскладе, при любых нарушениях обязательно направьте онлайн-обращение в ЦБ РФ, а также в НАПКА — ассоциацию коллекторов.

В заключение

Центральный Банк делает все возможное, чтобы процесс взыскания был более лояльный по отношению к самому должнику. К коллекторским агентствам применяются высокие требования, за их деятельностью тщательно следят. Возможно, еще года 3 назад ситуацию с звонками по чужим кредитам можно было назвать сложной, но теперь все несколько иначе.

Серые коллекторы, которые применяют в работе незаконные методы, практически ушли с рынка. А оставшиеся белые коллекторы не хотят вылететь из реестра ЦБ РФ, поэтому следят за своей репутацией. Поэтому вполне возможно, что будет достаточно просто обратиться к агентству.

Если оно ведет честную работу, то обязательно рассмотрит ситуацию и примет меры в виде исключения вашего номера из базы обзвонов.

Как прекратить угрозы коллекторов?

Деятельность коллекторских агентств, у многих граждан ассоциируется с угрозами и шантажом. Как прекратить угрозы и бесконечные звонки коллекторов?

Деятельность коллекторских агентств, у многих граждан ассоциируется с угрозами и шантажом. Как прекратить угрозы и бесконечные звонки коллекторов?

Для начала разберемся, кто такие коллекторы и почему возникает не совсем адекватное поведение по отношению к гражданам-должникам.

Кто такие коллекторы?

Гражданин-заемщик может столкнуться с коллекторами в случае если им не погашен долг в установленные сроки и банк или другая кредитная организация передала его долг коллекторам.

Банк или другой кредитор может переуступить свои права требования долга, если в условиях договора заемщика не содержится запрет на такие действия (ст. 382 ГК РФ, информационное письмо Банк России от 21.08.2020 № ИН-015-59/123).

Коллекторы — это не просто «люди с улицы». Коллекторская деятельность строго регламентирована, такие компании должны в обязательном порядке числиться в специальном реестре, который размещен на сайте ФССП.

По состоянию на 9 декабря 2021 г. в государственном реестре содержится 418 коллекторских компаний. Поэтому если коллекторской организации нет в данном реестре, то коллектор не имеет право заниматься этой деятельностью (ст. 12 и ст.

14 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, далее — Закон № 230-ФЗ).

Что нужно проверить должнику?

Первым делом, нужно проверить числится ли структура коллектора в специальном реестре. Если нет, то действия коллектора незаконны и гражданин может сообщить об этом в полицию.

Если же должник убедился, что перед ним действительно коллектор, то необходимо запросить документы, служащие основанием для взыскания долга. Например, договор переуступки долга коллектору либо агентский договор, если на коллектора возложена функция агента по взысканию непогашенных платежей.

Что можно, а что нельзя делать коллекторам?

Цель коллектора — добиться возврата долгов. И недобросовестные коллекторы пытаются оказать на должника психологическое давление, а в некоторых случаях — применяют угрозу и даже физическую силу.

Вместе с тем, коллекторы должны действовать строго в соответствии с законом.

Сначала коллекторы связываются с должником по телефону, направляют СМС-сообщения, используют контакты в мессенджерах, направляют письма на электронную почту.

Но это не значит, что коллектор должен забрасывать должника письмами и сообщениями и непрерывно звонить днем и ночью.

Законом № 230-ФЗ введено ограничение на личные встречи и звонки должникам.

• звонки в рабочее время с 22 часов вечера до 8 утра, в нерабочие, выходные и праздничные дни — с 20 часов вечера до 9 часов утра;

• личные встречи чаще 1 раза в неделю;
• телефонные переговоры тоже лимитированы: не чаще 1 раза в сутки, не чаще 2-х раз в неделю и не более 8 раз в месяц.

Отдельные ограничения установлены и на телеграфные, текстовые, голосовые и иные сообщения. Причем при подсчете учитывается общее число таких сообщений: не чаще 2-х раз в сутки, не чаще 4-х раз в неделю и не более 16 раз в месяц.

При этом коллектор не должен оставаться анонимом, а должен сообщить определенную информацию должнику. Например, обозначить кредитора, от чьего имени действует коллектор и его контактные данные, раскрыть информацию о сумме долга.

Должник может написать заявление в письменном виде на отказ от личных встреч с коллекторами.

Начиная с 2021 г., коллекторам запрещено приходить домой к родственникам и знакомым должника, если только им не получено письменное согласие на общение с родственниками. Помимо этого, коллектор не должен звонить беременным женщинам, а также женщинам с детьми до 1,5 лет, инвалидам 1 группы и лицам, проходящим лечение в медицинском стационаре.

Как видим, нигде не упоминается про возможность угроз и других противоправных действий. Конечно, коллекторы не вправе ломать двери, угрожать должнику и членам его семьи.

Тем не менее, на практике до сих пор встречаются вопиющие случаи давления на должника.

Куда пожаловаться на коллекторов?

В том случае если коллекторы превышают данные им полномочия, нельзя оставлять такие действия безнаказанными.

Судя по публикациям в СМИ, наказание коллекторов вполне действенная и небесполезная мера.

Так, 14 декабря 2021 г. в г. Ставрополе была оштрафована коллекторская компания ООО «Региональная служба взыскания» на 500 тысяч рублей за то, что коллекторы оказывали психологическое давление на заемщика.

Это проявлялось тем, что женщине-должнице поступали от коллекторов письма с угрозой продажи ее имущества. Размер штрафа свидетельствует о неоднократности нарушения со стороны коллекторов.

В случае применения физической силы, угроз, оскорблении — должник должен прекратить диалог с коллекторами и вызвать сотрудником полиции.

Подать жалобу на коллекторов можно в ФССП, Роспотребнадзор, ЦБ РФ, Прокуратуру и правоохранительные органы.

Должник также может обжаловать незаконные действия коллектора в суде (ст. 22 ГПК РФ).

Действия коллектора могут подпадать под административную, а в особо вопиющих случаях — под уголовную ответственность. Например, нарушение неприкосновенности частной жизни может повлечь за собой уголовную ответственность (ст. 137 УК РФ).

Листовки с изображением должника и подобные рисунки могут стоить коллекторской фирме штрафа в размере до 500 тысяч рублей либо приостановку деятельности до 90 суток (п.2 ст. 14.57 КоАП РФ).

• #жалоба
• #угрозы
• #взыскание задолженности
• #административные штрафы
• #коллекторы
• #закон о коллекторской деятельности

Доверь свой бизнес профессионалам!

Комментарии

Старые Новые Лучшие

Сотрудник

Работает в Клерк.Ру, может модерировать комментарии
Подписаться 24.01.22, 18:53
Елена Балаклицкая главный редактор Клерк

Если же должник убедился, что перед ним действительно коллектор, то необходимо запросить документы, служащие основанием для взыскания долга. Например, договор переуступки долга коллектору либо агентский договор, если на коллектора возложена функция агента по взысканию непогашенных платежей.

Насколько помню, сообщить о переуступке должнику должны заранее, т.е., например, банк должен прислать как раз таки копию договора о переуступке. А то может коллектор и существующий, а договор у негшо поддельный. Либо надо обратиться к первоначальном кредитору и у него уточнить кому, когад и как он передал долг. Обратиться конечно письменно и попросить прислать копии документов.

Видела я какие коллекторы документы шлют — смех и слезы. А потом с документами идти к юристам, потмоу что там и сроки может уже пропущены, а может еще какие-то нарушения, а может сумма завышена втрое. Коллекторы любят «переписывать» условия превоначального договора, хотя они не могу изменяться при передаче долга новому кредитору (например, появляются какие то новые штрафы). И вот когда уже точно будет понятно — это мой новый кредитор, я должен ему столько-то, по такому-то договору, все законно. И вот только тогда можно задумываться — сколько раз мне звонят, пишут и ходят ли к моим родственникм.

Потому что пусть звонят и ходят до этого))) если я узнаю, что действия их в принципе неправомерно гялнишь уже не я им,а они мне заплатят, за беспокойство и удар по репутации.

Как жаловаться на назойливых коллекторов: полезные советы от Соратника 48-48-58

Коллекторы, звонки от которых нарушают вашу покойную жизнь, имеют ли право общаться с вами? Какие действия можно предпринять, чтобы отвязаться от назойливой части общения с ними? Что делать, если коллекторы звонят вам по нескольку раз в день?

Все эти вопросы будут рассмотрены в данной статье.

Коллекторы, согласно закону, имеют право звонить вам и вести с вами контактное лицо. Но что делать, если звонки поступают через короткие промежутки времени или коллекторы не хотят понять, что лучше общаться не по телефону?

Если вам нужно подать жалобу на коллекторов, то сначала вам следует разобраться, почему именно они звонят вам так часто. Как правило, коллекторы звонят анонимно, поэтому самым верным способом является запись всех звонков. Так вы сможете собрать необходимую информацию для жалобы.

Не забудьте, что для коллекторов есть горячая линия Соратника 48-48-58, на которую вы можете пожаловаться на незаконные действия в их отношении.

Коротко — как себя вести с коллекторами?

Коллекторы — это индивидуальные предприниматели или организации, которые занимаются взысканием долгов от должников. Иногда они могут поступать назойливо и агрессивно, но важно понять, что есть законы, регулирующие их действия.

1. Понять, что коллекторы имеют право делать:
   • Звонить вам для напоминания о долге.
   • Подавать исковые заявления в соответствии с законом.
   • Общаться с вами лично, если вы обратились к ним первыми.
   • Вести переговоры и договариваться о вариантах погашения долга.
2. Понять, что коллекторам запрещено делать:
   • Звонить вам слишком часто, особенно в ночное время или в нерабочие дни.
   • Использовать оскорбительные или угрожающие выражения в звонках.
   • Раскрывать вашу личную информацию третьим лицам без вашего согласия.
   • Взыскивать долги, противоречащие законодательству.

Если коллекторы противоречат закону или ведут себя неподобающе, вы имеете право жаловаться на них. Какие действия можно предпринять?

1. Попробуйте отвязаться от коллекторов:
   • Перестаньте отвечать на их звонки.
   • Не давайте им информацию о своих финансовых источниках или месте работы.
   • Не принимайте участие в переговорах по телефону.
   • Используйте функцию блокировки номера на вашем телефоне для исключения звонков от коллекторов.
2. Обратитесь по контактному телефону:
   • Сообщите о нарушениях со стороны коллекторов, указав информацию о звонках и нарушениях, совершенных вами.
   • Ознакомьтесь и расспросьте по контактному телефону о том, какие документы потребуются от вас для подачи жалобы.
   • При необходимости, можно запросить анонимную линию поддержки, чтобы оставить жалобу без предоставления личной информации.
3. Если вам нужна правовая помощь:
   • Обратитесь к юристу или специалисту, занимающемуся вопросами коллекторской деятельности, чтобы получить консультацию и помощь в подготовке жалобы.
   • Подготовьте необходимые доказательства (записи звонков, текстовые сообщения, письма) для подтверждения нарушений коллекторов.
   • Подайте жалобу в соответствующий орган или ведомство, ответственное за контроль коллекторской деятельности.

Помните, что независимо от ситуации, важно сохранять спокойствие и вести себя адекватно. Правовая поддержка и знание своих прав помогут вам справиться с назойливыми коллекторами и защитить свои интересы.

Почему звонки поступают именно вам?

Когда дело касается общения с коллекторами, необходимо понять, какие действия сделали вас приобщиться к этому не всегда приятному процессу. Ниже мы рассмотрим, почему звонки от коллекторов могут поступать именно вам и что можно сделать, чтобы отвязаться от назойливых звонков.

Звонят по контактному номеру

Коллекторы обычно звонят по известному им номеру телефона, который указан в качестве контакта у должника. Если вами был предоставлен контактный номер, то звонки пойдут именно на него.

Если в прошлом вы имели задолженности перед кредитными организациями или другими кредиторами, то ваши данные могут быть записаны в базу данных коллекторов. Они получают информацию о долгах и контактных данных должника от своих клиентов — кредиторов.

В процессе оформления кредита или заключения договора вы дали свои контактные данные, которые впоследствии могут быть использованы коллекторами. Обычно это происходит согласно договору, который вы подписали с кредитором.

Если вы считаете, что действия коллекторов противоречат закону, то вы имеете право подать жалобу на них. Одним из вариантов является обращение в Федеральную службу судебных приставов, в которую входят и коллекторы. Также можно подать жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру.

Важно иметь доказательства нарушений.

Если вам надоело общаться с коллекторами и получать их назойливые звонки, то есть несколько способов, как отвязаться от этого:

• Зайти в свой личный кабинет на сайте кредитной организации и установить запрет на обработку ваших персональных данных коллекторами.
• Написать коллекторам официальное письмо с просьбой прекратить обратить на вас своё внимание. В таком письме укажите все ваши контактные данные и описание ситуации.
• Установить приложение на смартфон, которое автоматически блокирует звонки от номеров, указанных в списке нежелательных контактов.
• Сменить номер телефона (но это решение крайнее, так как не всегда возможно связаться со всеми должниками через почту или по новому номеру).

Коллекторы обязаны действовать в рамках закона. В их полномочия входит требование уплаты задолженности, но они не могут использовать запрещенные методы в своей работе. Они не имеют права угрожать, оскорблять или наносить физический вред должнику.

Если вы хотите сообщить о нарушениях со стороны коллекторов, вы можете воспользоваться анонимной горячей линией по направлению Комиссии по профилактике коррупции и обнаружению случаев необоснованных проверок. Ваше сообщение будет рассмотрено специалистами и приняты меры по устранению нарушений.

Советуем прочитать: Возможно ли строить гараж по границе забора вместо забора: правила отступа

Какие действия коллекторов противоречат закону

Коллекторы, осуществляющие взыскание задолженности, должны соблюдать определенные правила и требования, установленные законодательством. Отступление от этих правил является нарушением закона и может быть основанием для обращения в суд или другие органы за защитой своих прав.

Вот некоторые действия коллекторов, которые противоречат закону:

1. Звонки в неурочное время. Коллекторы не имеют права звонить вам в ночное время или в выходные дни. Законом установлены четкие временные рамки, в которые коллекторы могут осуществлять звонки.
2. Горячая линия. Коллекторы не имеют права вести с вами длительные и агрессивные разговоры по телефону. Они должны соблюдать этику общения и не превышать установленные законом границы.
3. Поступают очень назойливые звонки: Коллекторы не должны звонить вам слишком часто и нарушать ваше покой. Они должны уважать ваше право на спокойствие и не осуществлять незаконные методы взыскания.
4. Звонят посторонним лицам. Коллекторы не имеют права контактировать с третьими лицами, включая вашу семью, коллег по работе или соседей. Они могут общаться только с вами или вашим представителем.
5. Анонимная линия. Коллекторы не должны скрывать свою личность при звонке. Они должны назвать свою фамилию, их должность и название коллекторского агентства, которое они представляют. Это необходимо для того, чтобы вы могли удостовериться в их легитимности и обратиться за помощью, если они нарушают ваши права.
6. Общаться с кем-то, кроме вас. Коллекторы не должны общаться с другими людьми, если вы просили их об этом или просили у вас разрешения. Это нарушение вашей конфиденциальности и может быть основанием для жалобы.
7. Отвязаться от 48-48-58. Коллекторы не имеют права отказываться от использования номера 48-48-58, если вы просили их об этом. Законом установлено, что коллекторы должны уважать ваше желание прекратить общение с ними по этому номеру.
8. Куда подавать жалобы. Если вы считаете, что коллекторы нарушают ваши права, вы можете обратиться с жалобой в коллекторскую организацию, в Федеральную службу судебных приставов или в Роспотребнадзор, и они проведут проверку и примут соответствующие меры.

Запомните эти правила, чтобы защитить свои права от некорректных действий коллекторов. Если вы ощущаете, что ваши права нарушены, не стесняйтесь обратиться за помощью к специалистам.

Как общаться с коллекторами?

При звонках от коллекторов многие люди испытывают неприятные ощущения и не знают, как себя вести. Важно понять, что контакт с коллекторами может быть стрессовым, но соблюдение некоторых правил поможет вам справиться с этой ситуацией.

Не отвечайте на незнакомые звонки

Избегайте отвечать на звонки от незнакомых номеров или номеров коллекторов, с которыми вы не имели предыдущего делового контакта.

Прежде чем общаться с коллекторами, убедитесь, что они действительно представляют законные коллекторские агентства. Звоните в горячую линию Банка России или проконсультируйтесь с юристом.

Не сообщайте коллекторам свои паспортные данные, номера платежных карт и другую конфиденциальную информацию. Запрашивайте универсальный код именно того коллектора, с которым вы разговариваете.

При общении с коллекторами старайтесь сохранять спокойствие и вежливость, даже если контакт с ними вызывает негативные эмоции. Чем дружелюбнее и уважительнее будет ваш тон, тем больше вероятность, что коллекторы также будут относиться к вам с уважением.

Если вы столкнулись с неправомерными действиями коллектора или вас возмущают их действия, записывайте разговоры. Это может быть полезным доказательством, если вам придется обратиться в суд или в другие органы для защиты своих прав.

Если коллекторы противоречат закону или ведут себя неправомерно, не стесняйтесь жаловаться. Обратитесь в службу защиты прав потребителя, Роспотребнадзор или напишите заявление в полицию.

Советуем прочитать: Плоскостопие как причина отсрочки от службы в армии — ООО Содействие

Что делать при звонках коллекторов

Звонки коллекторов могут быть неприятным и назойливым подспорьем в нашей жизни. Но как правильно себя вести, чтобы защитить себя и понять, какие действия коллекторов законны, а какие противоречат закону? В этой части статьи мы расскажем о действиях, которые вы можете предпринять, если звонят коллекторы.

1. Понять, куда звонят

Прежде чем начать общаться с коллектором, убедитесь, что он имеет право звонить вам. Проверьте, кому принадлежит ваш долг и к какой компании он передан взысканию.

Если звонит представитель оригинального кредитора, например, банка или другой финансовой организации, то он имеет право общаться с вами. В таком случае, вам рекомендуется найти способ решить проблему и выплатить долг.

Однако, если звонят коллекторы, которые не имеют прямого отношения к вашему кредитору, то вы имеете право отвязаться от них.

2. Основные правила при звонках коллекторов

Важно помнить о следующих правилах, чтобы не нарушить свои права и защитить себя от назойливых коллекторов:

• Не соглашайтесь на условия оплаты долга по телефону;
• Не предоставляйте конфиденциальные данные по телефону;
• Не допускайте угроз и оскорблений от коллекторов;
• Не давайте им согласие на звонки посторонним лицам;
• Не подавайте волнующую информацию относительно своей личности.

3. Как жаловаться на коллекторов?

Если вы столкнулись с неправомерными или недостойными действиями коллекторов, у вас есть несколько возможностей для жалобы:

1. Свяжитесь с контактным лицом в коллекторской организации и объясните ситуацию;
2. Подайте жалобу в горячую линию по вопросам коллекторов;
3. Подавайте жалобы в правоохранительные органы на коллекторскую организацию, которая нарушает ваши права;
4. Вести анонимную жалобу на коллекторов, указывая все подробности.

Важно помнить, что жалобы на коллекторов должны быть обоснованы и соответствовать закону.

Как видно, звонки коллекторов могут быть неприятными, но вам необходимо знать свои права и действовать в соответствии с ними. Не бойтесь жаловаться, если ваши права были нарушены, и не допускайте неправомерных действий со стороны коллекторов.

Имеют ли право звонить контактному лицу?

Для того чтобы понять, имеют ли коллекторы право звонить вам, нужно разобраться, какие действия ведут коллекторы и что при этом противоречат закону. Как уже коротко было описано в предыдущей части, коллекторы могут звонить вам и общаться с вами, но только если:

1. У них есть основания для долга, т.е. они имеют документы, подтверждающие ваши обязательства;
2. Они соблюдают нормы закона и не превышают свои полномочия.

Если коллекторы не выполняют данные требования, то у вас есть полное право подавать жалобы на них. Закон предусматривает ряд действий, которые коллекторы не могут предпринимать при взыскании долга:

1. Звонить вам постоянно и нарушить ваше право на покой. Звонки должны быть разумными и нечастыми;
2. Общаться с вами непристойно или угрожать вам физической или моральной силой;
3. Оказывать давление на вас, угрожая жизнью или здоровьем ваших близких;
4. Снимать деньги с вашего счета без вашего согласия;
5. Общаться с вами на рабочем месте при наличии запрета;
6. Разглашать информацию о вашей задолженности третьим лицам без вашего согласия;
7. Вести себя провокационно или нарушать другие права и свободы, предусмотренные законодательством.

Если коллекторы звонят вам постоянно и нарушают правила закона, вам следует проконсультироваться с юристом и подать жалобу на них в соответствующие органы. Обратите внимание, что иметь номер «горячей линии», куда вы можете позвонить и сообщить о незаконных действиях коллекторов, является обязательным требованием для коллекторских организаций.

Теперь вы понимаете, имеют ли коллекторы право звонить контактному лицу. Но если вы хотите полностью отвязаться от звонков коллекторов, вам потребуется подтвердить свою позицию. Для этого желательно составить письменную претензию и отправить ее коллекторам. В письме укажите причину, по которой вы не желаете общаться с коллекторами, и ограничьте свое общение только письменной формой.

Не забудьте оставить копию письма себе в качестве подтверждения отправки.

Таким образом, имея информацию о правах и обязанностях коллекторов, вы сможете понять, что делать, если они нарушают ваши права и как правильно жаловаться на их действия.

Куда жаловаться на коллекторов?

Если вы оказались в ситуации, когда назойливые коллекторы не дают вам покоя, несут угрозы и нарушают ваши права, вам следует вести активную борьбу с ними. Одним из эффективных способов защиты является подача жалобы на коллекторов.

Советуем прочитать: Можно ли сдать экзамен в ГАИ в другом городе?

1. Вам следует понять, что звонки от коллекторов, которые противоречат закону, являются незаконными. Если звонки поступают с угрозами, оскорблениями или другими неприемлемыми действиями со стороны коллектора, то вы имеете полное право подавать жалобы.

2. Кому жаловаться на коллекторов? Именно вам, как пострадавшему, следует обращаться с жалобой.

Не стоит делегировать эту задачу кому-то другому, ведь это ваше право и ваша ситуация.

3. Какие действия противоречат закону? Коллекторы не имеют права звонить вам по ночам, использовать оскорбления и угрозы, общаться с вами в явной агрессивной форме, разглашать ваши персональные данные без вашего согласия. Если коллекторы нарушают эти правила, вы имеете полное право жаловаться на их действия.

4. Как подавать жалобы? Чтобы отвязаться от назойливых коллекторов, существуют несколько вариантов. В первую очередь, вы можете попробовать общаться с коллекторами, указать на их нарушения и просить прекратить незаконные действия.

Если это не помогает, вы можете обратиться в горячую линию Федеральной службы судебных приставов, сообщить о нарушениях, предоставив все необходимые доказательства.

5. Часть коллекторов звонят анонимно. Чтобы понять, от кого приходят незаконные звонки, вы можете воспользоваться лайфхаком: при следующем звонке от коллектора, не бросайте трубку, а молча удерживайте кнопку «удержание» на вашей телефонной аппаратуре. Через некоторое время у вас появится возможность услышать запись разговора до этого момента.

6. Куда еще можно жаловаться на коллекторов? Кроме Федеральной службы судебных приставов, вы можете обратиться в соответствующую ассоциацию коллекторских компаний. Если коллекторы являются сотрудниками банка, вам также можно отправить жалобу в сам банк.

7. Что делать, если коллекторы звонят лицу, не являющемуся должником? Если коллекторы звонят вам, а вы не являетесь должником или ваша родственник, друг, сосед не имеет просроченных задолженностей, вы можете сообщить об этом коллекторской компании и просить прекратить дальнейшие действия.

Коротко говоря, если вам звонят коллекторы и их действия противоречат закону, вам следует подавать жалобы на их незаконные действия. Вы можете обратиться в Федеральную службу судебных приставов, соответствующую ассоциацию коллекторских компаний или сам банк в случае, если коллекторы являются сотрудниками банка. Помните, что подача жалобы является вашим правом и поможет вам отвязаться от назойливых коллекторов.

Как понять, законны ли звонки?

Чтобы понять, законны ли звонки, которые вам поступают от коллекторов, важно знать свои права и знать, какие действия легальны, а какие противоречат закону. В этом разделе мы коротко рассмотрим, что делать, если вы хотите жаловаться на коллекторов и как отвязаться от назойливых звонков.

1. Кому подавать жалобы Если звонки от коллекторов противоречат вашим правам, вы можете обратиться с жалобой в следующие организации:
   • Федеральную службу судебных приставов (ФССП)
   • Роспотребнадзор
   • Центр национальных приемных
   • Адвоката
2. Куда обращаться при неправомерных действиях коллекторов?

Если коллекторы превышают свои полномочия или используют запрещенные методы в своих действиях, вы можете обратиться в Федеральную службу судебных приставов (ФССП). Они занимаются контролем и надзором за деятельностью коллекторов.

• Вы действительно имеете долг перед кредитором или банком.
• Звонят в рабочее время (с 8:00 до 22:00).
• Используется только ваше имя или ваши контактные данные.
• Коллекторы не угрожают, не оскорбляют или не оказывают на вас физического или морального давления.

• Блокируйте их номера телефонов.
• Игнорируйте звонки и не поднимайте трубку.
• Ответьте на звонок, но не давайте информацию о своих финансовых или личных данных.
• Обратитесь в суд или к юристу для защиты своих прав.

Запомните, что важно знать свои права и уметь защищать себя от незаконных или назойливых действий коллекторов. Если звонки от коллекторов превышают разумные пределы, не стесняйтесь жаловаться на них и обращаться за помощью к специалистам.

Полезно знать:

1. Изменения в оформлении вычетов по НДФЛ через работодателя: ФНС утвердила новые бланки заявлений и уведомлений на 2021 год
2. Образец претензии по недопоставке продукции — как правильно заполнить и использовать
3. Пособие на погребение военного пенсионера — как получить и когда ожидать выплаты
4. Письмо-благодарность за плодотворное сотрудничество

Как подать жалобу на судебных приставов через сайт Госуслуги

Если вы столкнулись с проблемами взаимодействия с приставами-исполнителями, то вы имеете право подать жалобу на их действия. Для этого можно воспользоваться сайтом Госуслуги, который предоставляет удобный сервис для подачи жалоб и обращений по различным вопросам. В данной статье вы найдете подробную инструкцию, как подать жалобу на приставов через сайт Госуслуги.

Прежде чем начать процесс подачи жалобы, вам необходимо знать основные порядки и правила обжалования и подачи заявлений. Существует несколько способов подать жалобу на пристава исполнителя: личное обращение, письменное заявление или через сайт Госуслуги. В данной статье мы рассмотрим последний метод — подачу жалобы на приставов через сайт Госуслуги.

Для того чтобы пожаловаться на приставов через сайт Госуслуги, вам необходимо зайти на официальный сайт Госуслуги, зарегистрироваться как пользователь и воспользоваться функцией поиска по ключевым словам «подать жалобу на судебных приставов». После этого вам будет предложено заполнить соответствующую форму, в которой вам необходимо указать адрес приставов, с которыми столкнулись проблемы, и описать суть и основания жалобы. Важно заполнить все поля формы правильно и подробно.

Регистрация на сайте Госуслуги

Для решения юридических проблем, связанных с действиями судебных приставов или приставов-исполнителей, лучше всего обратиться в службу Госуслуг. На этом сайте можно зарегистрироваться и получить доступ к различным сервисам, включая возможность подачи жалобы на судебных приставов.

Перед подачей жалобы пользователю стоит ознакомиться с правилами и порядком подачи жалобы на сайте Госуслуг. Также, чтобы быть уверенным в правильности заполнения и подачи заявления, рекомендуется пользоваться пошаговой инструкцией, предоставляемой на сайте.

У пользователя также есть возможность оспорить постановления суда или действия судебного пристава. Для этого следует подать соответствующую жалобу на сайте Госуслуг. В случае необходимости пользователь может прикрепить к жалобе нужные документы или справки, подтверждающие его положение в данной ситуации.

Прежде чем подавать жалобу на судебного пристава через Госуслуги, необходимо изучить основания, по которым можно подать такую жалобу. Также стоит указать факты и обстоятельства, на которых основывается жалоба, чтобы сотрудники Госуслуг могли оперативно разобраться в вопросе и принять меры. Важно указать точные адреса и данные о приставах, с которыми возникли проблемы, чтобы облегчить процесс обжалования.

Возможно, что пользователь имеет несколько случаев, связанных с судебными приставами, и хочет подать несколько жалоб одновременно. В таких случаях рекомендуется заполнить отдельные заявления для каждого конкретного случая и указать все подробности, которые помогут разобраться в ситуации.

Жалоба на судебного пристава может быть подана через сайт Госуслуги в любое удобное время для пользователя. После подачи жалобы пользователь получает возможность отслеживать движение своего дела и узнавать о состоянии рассмотрения жалобы на сайте Госуслуги.

Таким образом, чтобы подать жалобу на судебных приставов через сайт Госуслуги пользователю необходимо зарегистрироваться на сайте, ознакомиться с инструкцией и правилами, заполнить заявление с указанием всех необходимых данных и подробностей, и отправить его для рассмотрения сотрудниками Госуслуг.

Поиск раздела «Жалобы на судебных приставов»

Чтобы оспорить действия или постановления судебных приставов, пользователь может подать жалобу через портал Госуслуги. Основные основания для подачи жалобы могут включать юридические проблемы, с которыми столкнулся пользователь при обращении к судебным приставам. Какие документы нужно подать и какие действия следует предпринять в таких случаях?

Читайте также: Продажа неприватизированной квартиры: как избежать долгов и оформить все правильно

Для подачи жалобы на действия судебного пристава-исполнителя пользователь может выбрать раздел «Жалобы на судебных приставов» на сайте Госуслуг. В этом разделе предлагается образец заявления для подачи жалобы и инструкция, которая поможет заполнить заявление правильно. Пользователь может также получить адреса и контактные данные судебных приставов, а также договориться о встрече для разрешения проблемы.

На сайте Госуслуг предлагаются различные способы обжалования действий судебных приставов. Главным способом является подача жалобы через портал Госуслуг. Жалобу можно подать как в онлайн-режиме, так и в офисе ФССП.

При подаче жалобы через Госуслуги можно отслеживать ее статус и быть в постоянной связи с сотрудниками ФССП.

Важно знать основания подачи жалобы на судебных приставов. Пользователь может столкнуться с проблемами, связанными с неправомерными действиями судебных приставов, нерешением вопросов, отсутствием обратной связи или непонятным порядком действий судебного пристава. В подобных случаях жалоба на судебного пристава является важным инструментом защиты прав гражданина.

Подача жалобы на судебного пристава через портал Госуслуг — это лучший способ обратиться в органы, ответственные за контролирующую деятельность приставов и исполнение решений суда. Пользователь может получить необходимую помощь и защиту своих прав, обратившись в указанный раздел на Госуслугах.

Заполнение формы жалобы

Подача жалобы на судебных приставов через сайт Госуслуги является простой и удобной процедурой, осуществляемой пошаговая инструкция.

Кто может подать жалобу? Любой пользователь, столкнувшийся с проблемами, связанными с действиями или бездействием судебных приставов, может обжаловать их действия и основания. Какие основания могут быть для жалобы?

Юридические способы оспорить действия судебного пристава могут быть разными. В инструкции подробно описаны случаи, в которых стоит подавать жалобу и каких государственных услуг следует использовать для оспаривания постановления судебного пристава.

Основные шаги по подаче жалобы на сайте Госуслуг: заполнение формы заявления, написание образца жалобы на судебного пристава-исполнителя, адреса для отслеживания движения жалобы, как написать жалобу на пристава через Госуслуги, договориться с сотрудниками ФССП по вопросам ее подачи.

С помощью формы на сайте Госуслуг пользователь может указать все необходимые сведения для подачи жалобы на судебного пристава. Для более точного описания проблемы рекомендуется использовать возможность прикрепления документов или скриншотов.

При подаче жалобы на судебного пристава-исполнителя следует указывать документы, которыми подтверждаются основания для жалобы. Также стоит учитывать, что в Госуслугах предусмотрены образцы заявлений, которые можно использовать при написании жалобы на пристава.

Несмотря на то что основной способ подать жалобу на судебного пристава — через сайт Госуслуг, также возможно обратиться в суд по месту жительства пристава. Кроме того, в случаях, когда важно быстрее получить ответ или разрешение проблемы, можно обратиться в службу поддержки Госуслуг по телефону или через личный кабинет.

Основания для обжалования

Подача жалобы на действия судебных приставов через сайт Госуслуги имеет определенные основания. Если пользователь столкнулся с проблемами, связанными с действиями судебного пристава-исполнителя, он может подать жалобу через портал ФССП. В случаях, когда есть основания для обжалования, жалобу следует подавать в указанном порядке, чтобы добиться решения проблемы.

Читайте также: Образец жалобы прокурору в порядке 124 УПК РФ

Основные основания для обжалования действий судебных приставов могут быть различными. Во-первых, это неправомерные действия или бездействие пристава-исполнителя. Например, если сотрудник ФССП нарушил требования законодательства или не выполнил свои обязанности, то пользователь имеет право подать жалобу по этому поводу.

Во-вторых, основаниями для обжалования могут быть юридические проблемы, связанные с действиями пристава-исполнителя. Например, если судебный пристав принимает необоснованные постановления или не соблюдает процедуру взыскания долга, это также является основанием для подачи жалобы.

Для подачи жалобы на судебных приставов через сайт Госуслуги пользователь должен заполнить специальное заявление. В заявлении указываются основания, по которым подается жалоба, а также адрес и контактные данные пользователя. Через сервис Госуслуги можно отслеживать движение жалобы и получать информацию о ее рассмотрении.

При подаче жалобы на судебных приставов через сайт Госуслуги лучше придерживаться пошаговой инструкции. Необходимо также соблюдать форму и образец жалобы, чтобы максимально эффективно пожаловаться на действия пристава-исполнителя. Пользователь может также договориться о встрече со специалистом для получения дополнительной консультации по вопросам обжалования.

Возникает вопрос, какие еще способы есть для обжалования действий судебного пристава-исполнителя. Кроме подачи жалобы через Госуслуги, можно обратиться в судебные органы или в организацию, которая надзирает за деятельностью судебных приставов. В каждом случае необходимо соблюдать установленный порядок обжалования и предоставить все необходимые документы и доказательства.

Таким образом, основания для обжалования действий судебных приставов могут быть разнообразными. Пользователь имеет возможность подать жалобу на приставов через сайт Госуслуги, указав причины, по которым он не согласен с их действиями. В случае нарушений или проблем по взысканию долгов, обращение в судебные органы или надзорные организации также может быть эффективным способом решения проблемы.

Незаконные действия судебного пристава

В случаях, когда пользователь столкнулся с незаконными действиями судебного пристава, у него есть возможность подать жалобу через сайт Госуслуги. Основные основания для жалобы могут быть связаны с неправомерным взысканием денежных средств, нарушением правил процедуры взыскания или незаконным проникновением в личное пространство. В таких случаях лучше подать жалобу и оспорить действия судебного пристава.

Для подачи жалобы на судебных приставов пользователь должен знать правильный порядок и инструкцию. Можно написать заявление в свободной форме или воспользоваться готовым образцом, который предоставляется на сайте Госуслуг. В заявлении необходимо указать основные данные, описать проблемы, с которыми столкнулся пользователь, а также предоставить все необходимые документы и доказательства.

На сайте Госуслуг есть специальный сервис «Жалобы на судебных приставов», в котором пользователь может подать жалобу и отслеживать ее движение. В процессе подачи жалобы можно выбрать различные юридические способы, к которым можно обратиться в случае, если жалоба будет удовлетворена. Также в сервисе есть возможность договориться о предварительном разбирательстве с сотрудниками приставов для урегулирования спора.

Пользователь может подать жалобу через сайт Госуслуги, используя пошаговую инструкцию. Для этого необходимо зайти на сайт, выбрать сервис «Жалобы на судебных приставов» и заполнить все необходимые поля. Также можно обратиться в офис ФССП для подачи жалобы лично.

Возможно, в некоторых случаях лучше обратиться к юристу или специалисту для получения консультации по тому, какие действия стоит предпринять для оспаривания постановления судебного пристава.

Читайте также: Как правильно заполнить справку с места работы: примеры и бланки

Нарушение процедуры исполнения решения суда

В случае нарушения процедуры исполнения решения суда судебными приставами, гражданам предоставляется возможность подать жалобу на неправомерные действия или бездействие пристава-исполнителя через сайт Госуслуги.

Для того чтобы подать жалобу, пользователям необходимо зарегистрироваться на портале Госуслуги и воспользоваться пошаговой инструкцией, предоставленной на сайте. Также на сайте можно найти образец заявления для подачи жалобы.

В жалобе следует указать основания и факты, на основе которых можно обжаловать действия или бездействие судебного пристава. Для этого можно описать конкретные нарушения, такие как невыполнение решения суда, неверное начисление исполнительского сбора, неправомерное посягательство на имущество и другие проблемы, с которыми столкнулся гражданин.

Также в жалобе можно указать контактные данные сотрудников или адреса учреждений ФССП, с которыми гражданин желает договориться. Это может помочь в разрешении проблемы во внесудебном порядке, без необходимости подачи заявления и обращения в суд.

В случаях, когда договориться не удается или когда действия пристава и его решения по-прежнему вызывают неудовлетворение, гражданин имеет право подать заявление на обжалование постановления пристава в судебный орган вышестоящего звена. Для этого также необходимо обратиться к юридическим консультантам или адвокату для получения необходимой помощи и подготовки документов.

Важно отметить, что жалобу на судебных приставов через сайт Госуслуги стоит подавать в установленном порядке, соблюдая требования и правила. В противном случае, заявление может быть отклонено или не рассмотрено по формальным причинам.

Неправомерные действия, влияющие на интересы граждан

Если граждане столкнутся с неправомерными действиями судебных приставов или исполнителей, у которых есть исполнительные производства, влияющие на их интересы, они могут подать жалобу на судебных приставов через сайт Госуслуги.

Основные проблемы, с которыми пользователь может столкнуться, включают в себя:

• Неправомерные действия со стороны судебного пристава-исполнителя;
• Нарушение прав граждан и юридических лиц;
• Проблемы с отслеживанием движения исполнительного производства;
• Ситуации, когда судебные постановления основание для обжалования или оспаривания;
• Какие действия или документы можно направить для подачи жалобы на судебного пристава или ФССП;
• Советы и инструкция по подаче жалобы через сервис Госуслуги;
• Какие адреса или формы связи стоит использовать при подаче жалобы;
• Порядок подачи и отслеживания заявления о жалобе на судебного пристава-исполнителя;
• Какие основания для обжалования решений, постановлений или действий должны быть указаны в жалобе.

Для подачи жалобы на судебных приставов через сайт Госуслуги необходимо воспользоваться специальной формой заявления. Пользователю следует подготовить все необходимые документы, связанные с его конкретной проблемой.

Также важно знать, что существуют различные способы оспорить или обжаловать действия судебных приставов или исполнителей, в том числе через судебное заявление, жалобы в вышестоящие органы или обращение в прокуратуру.

При подаче жалобы на судебного пристава-исполнителя с помощью Госуслуг, важно следовать пошаговой инструкции, предоставленной на сайте. Также, полезно ознакомиться с опытом других граждан, которые уже использовали этот сервис.

Полезно знать:

1. Образец соглашения о выделении долей по материнскому капиталу 2023: определение размеров долей для детей
2. ИНВ-1 Инвентаризационная опись основных средств: образец, примеры и правила заполнения
3. Уголовный кодекс РФ: комментарий к статье 310 — дружба и сотрудничество между государствами
4. Бесплатная юридическая консультация в Санкт-Петербурге: ПетроЮрист

Как избавиться от назойливых звонков банка и коллекторов, если звонят на ваш телефон, на работу и близким?

Звонки от банков и коллекторов — один из самых неприятных пунктов в списке проблем, которые вызывают долги. Регулярное психологическое давление буквально надрывает здоровье, портит отношения в семье, приводит к неприятностям на работе и мешает спокойно жить.

Можно ли с этим справиться? — однозначно да.

В этой статье разбираем:

• что имеют право делать коллекторы?
• можно ли наказать банки и коллекторов за назойливость?
• как самостоятельно избавиться от коллекторов, которые звонят вам?
• как самостоятельно избавиться от коллекторов, которые беспокоят ваших близких, коллег и знакомых?

Также, Кирилл Мисник — эксперт по списанию долгов сервиса BANKIROS и основатель федеральной юридической компании «Помощь заёмщикам | Finance Expert» — подготовил два видеоразбора, в которых подробно объяснил, как запретить банкам и коллекторам беспокоить вас и ваше окружение.

Это единственные в интернете видео-инструкции, по которым можно защитить себя и своих близких от назойливости кредиторов самостоятельно, без помощи юристов.

Где заканчиваются права коллекторов и начинается произвол?

Когда долг заёмщика получает статус «просроченный» — банк имеет право передать права на него коллекторскому агентству. Такие организации нередко нарушают установленные рамки действующего законодательства и переусердствуют в своём желании «выбить» из должника деньги.

Чтобы обезопасить себя, вы должны чётко понимать, в какой момент полномочия коллекторов переходят в произвол.

КОЛЛЕКТОРСКОЕ АГЕНТСТВО ИМЕЕТ ПРАВО

КОЛЛЕКТОРСКОЕ АГЕНТСТВО НЕ ИМЕЕТ ПРАВО

• отправлять письма, вести личные и телефонные переговоры по месту жительства должника
• взаимодействовать с должником:
  — в рабочие дни с 8:00 до 22:00 часов
  — в иные дни – с 9:00 до 20:00 часов по местному времени
• рекомендовать погасить задолженность с использованием реквизитов, указанных в договоре займа
• подать в суд на заёмщика

• разглашать информацию о наличие долга у потребителя кредитных услуг:
• звонить, отправлять письма, совершать личные визиты по месту работы заёмщика, по месту жительства его родственников и знакомых, размещать фотографии должников на «доске позора» и др.
• намеренно искажать размер, характер и условия возникновения долга — например, требовать уплату необоснованных процентов, комиссий и др.
• самостоятельно совершать опись или изъятие имущества должника, без участия судебных приставов
• угрожать в письменной или устной форме физической расправой или судебным разбирательством
• требовать должника вернуть долг «наличными», звонить или посещать заёмщика в ночное время суток.

Регулярное общение с коллекторами по телефону изматывает. Никакие просьбы, угрозы и объяснения причин неуплаты не могут заставить службу взыскания прекратить звонки.
Система колл-центров настроена так: программа регулярно выдаёт операторам ваш номер телефона. При этом операторы могут меняться, а сценарий звонка нет —это значит, что вы будете отвечать на одни и те же вопросы бесчисленное количество раз.

Разорвать этот порочный круг поможет заявление об отказе во взаимодействии.

Читайте также:

Что делать, если звонят вам?

Чтобы прекратить звонки, которые идут непосредственно вам — необходимо воспользоваться Федеральным законом 230, ст.8 «Ограничение или прекращение взаимодействия с должником».

Согласно данному закону, должник имеет право написать заявление об отказе во взаимодействии спустя 120 дней после появления просроченной задолженности. После получения данного заявления взыскатель обязан прекратить общение с должником.

• Заявление нужно отправить в банк или коллектору, которому передали долг заёмщика.

ВАЖНО!
Мы рекомендуем перестраховаться и отправить данный документ в обе организации.
Если отправить его только коллекторам — то банк быстро найдёт новое агентство по взысканию и передаст ваш долг им.

• Заявление можно отправить:
  — в форме заказного письма с уведомлением;
  — лично под расписку;
  — через нотариуса.

Так выглядит шаблон заявления на отказ во взаимодействии. Вы можете скачать его и заполнить с помощью нашей видеоинструкции.

Как только взыскатель получит заявление — он перестанет звонить вам, отправлять смс и навещать вас лично. При этом он имеет право обратиться в суд. Но такое развитие событий можно считать благоприятным, т.к. ваш долг зафиксируют и перестанут начислять пени за просрочку.

Как наказать банки и коллекторов за звонки вашим родственникам, знакомым и друзьям?

Согласно Федеральному закону «О персональных данных» — обработка этих данных осуществляется только с согласия субъекта, которому они принадлежат.

То есть: если друзья, родственники и знакомые должника не давали согласие на обработку своих персональных данных кредитному учреждению, которое требует возврата долга — названивать этим людям нельзя. Подобное нарушение влечёт за собой наказание.

ПРИМЕР ИЗ ПРАКТИКИ:

Клиент компании «Помощь заёмщикам | Finance Expert» — Андрей П. — сообщил юристу, что отдел взыскания «ОТП Банка» нарушил закон: а именно — стал звонить знакомым Андрея, угрожать и передавать личные данные должника.

Андрей попросил своих знакомых сделать запись этих звонков и скриншоты сообщений. С помощью них юристы компании составили жалобу и возбудили дело об административном нарушении.

ИТОГ:

«ОТП Банк» получил штраф в размере 50 000 рублей, за превышение своих полномочий во время взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности.

Чтобы защитить своих знакомых и близких — заёмщику нужно:

1. скачать шаблон заявления о прекращении звонков;
2. указать в нём данные человека, который пострадал от навязчивости взыскателей;
3. направить заявление в форме заказного письма с уведомлением банку и коллекторам.

Если после этого звонки продолжатся — необходимо взять уведомление об отправке заявления и написать жалобу в Роскомнадзор, Федеральную службу судебных приставов или в правоохранительные органы.

Вот так выглядит заявление о прекращении звонков третьим лицам. Готовый шаблон заявления вы можете скачать и заполнить его с помощью нашей видеоинструкции.

Читайте также:

Что делать с «жёсткими» коллекторами?

Не все службы взыскания уважают и обращают внимание на закон. Некоторые фирмы полностью игнорируют рамки законодательства и никак не реагируют на отказы от общения. К услугам таких фирм любят обращаться микрофинансовые организации.

Здесь помогут только жалобы:

• жалуйтесь в прокуратуру — если коллекторы нарушают закон, атакуют звонками и сообщениями без ограничений, приходят домойчаще положенного, пишут гадости в подъезде или подобным образом посягают на вашу честь и достоинство
• жалуйтесь в полицию — если вас и ваших близких оскорбляют, угрожают вам, портят имущество или применяют силу
• всегда жалуйтесь в Федеральную службу судебных приставов — эта служба обязана вести надзор за коллекторами

Помимо заявлений и жалоб вы можете воспользоваться услугой переадресации звонков, которую осуществляет компания «Помощь заёмщикам | Finance Expert». В этом случае звонки от коллекторов с вашего номера автоматически перейдут на линию юристов и они будут отвечать на них вместо вас.

Кроме того, вы можете полностью отправить взыскателей в чёрный список и попробовать списать свои долги с помощью процедуры банкротства. О том, как это сделать, можно узнать напрямую у нашего эксперта — Кирилла Мисника, основателя федеральной юридической компании «Помощь заёмщикам | Finance Expert».