Там где встречаются продавцы и покупатели, всегда орудуют мошенники, которые ищут неискушенных жертв, чтобы завладеть их деньгами. Интернет при этом не исключение из правил. Наоборот, это одна из наиболее привлекательных площадок для злоумышленников, потому что большинство сделок проходят удаленно. И, значит, у преступников появляется масса способов обмана как продавцов, так и покупателей
13.07.20 3935 0 Поделиться
Автор Бробанк.ру Клавдия Трескова
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
Эксперт в области финансовой грамотности и инвестиций. Образование высшее экономическое. Опыт работы в банке – более 15 лет.
Регулярно повышает квалификацию и проходит курсы по финансам и инвестициям, что подтверждено сертификатами Банка России, Ассоциации Развития Финансовой Грамотности, Нетологии и других образовательных платформ. Сотрудничает со Сравни.ру, Тинькофф Инвестиции, ГПБ Инвестиции и другими финансовыми изданиями. [email protected]Открыть профиль
Какие схемы используют мошенники на Авито и других досках объявлений и как защититься от их уловок, расскажет Бробанк.
Мошенничество с предоплатой
Схема мошенничества с предоплатой такова: после нахождения нужного товар на Авито, вы связываетесь с продавцом, но он сообщает, что в данный момент находится не в городе, при этом интересующую вещь можно забронировать. За бронь предложат внести определенную плату. Или же при продаже каких-либо устройств продавец предлагает установить специальное приложение за дополнительную сумму.
Размер предоплаты при этом может быть небольшим, чтобы не отпугивать потенциальных клиентов.
До тех пор, пока вы не отправите предоплату, мошенник идет на любые уловки, чтобы доказать свою «честность». Он даже может прислать скан паспорта. На деле же оказывается, что отправленные данные недействительны или принадлежат постороннему лицу, у которого они были украдены.
После того, как продавцу на Авито поступает предоплата, он исчезнет. Вам не будут отвечать на телефонные звонки и сообщения. Перед тем как отправлять деньги неизвестному человеку, убедитесь, что риск связаться с мошенником минимален.
Обычно при такой схеме финансовые потери небольшие. Продавец получает понемногу от всех, кто «купился» на развод, и выходит достаточно большая сумма.
Доступ к банковской карте или счету покупателя
Часто бывает так, что мошенникам на Авито нужны ваши секретные данные. Например, сведения по пластиковой карте Сбербанка или любого другого банка. Вы публикуете объявление о поиске определенного товара, в отклик приходит сообщение со ссылкой, перейдя по которой вы можете посмотреть предлагаемую вещь. Переходить по такой ссылке ни в коем случае нельзя.
Она может запускать скачивание вредоносного файла, который считывает ваши банковские данные.
Фальшивые сайты
Также по ссылке можно попасть на сайт мошенников и даже не понять, что произошел переход на фальшивую страницу. Часто мошенники создают точные копии популярных сайтов, в том числе и Авито. Поэтому всегда проверяйте адрес сайта.
При входе на официальную страницу Авито слева появляется замок – знак защищенного шифрования вводимых и передаваемых данных.
Если вы поведетесь на уловку мошенника, а затем введете личные данные от аккаунта Авито или банковской карты, ваши деньги могут украсть. Кроме того вашу страницу могут использовать для дальнейшей рассылки спама.
CVV или CVC-коды
Также мошенники могут написать, что деньги за товар они не могут отправить без секретного кода, который находится на обороте пластика – CVV или CVC-кода. Сообщать эти сведения нельзя ни в коем случае, потому что все операции в интернете проходят с его помощью. Потом злоумышленники смогут купить все что угодно, если завладеют такой информацией.
Тем более опасно разглашение кода, если карта кредитная. Тогда можно потерять не только на свои деньги, но и на весь доступный кредитный лимит.
Коды из СМС
Аферисты могут также запрашивать код, который приходит в виде СМС от банка для подтверждения какой-либо операции. Его тоже нельзя сообщать. Потому что так мошенники смогут подтвердить любую операцию по счету.
В том числе это может быть перевод всех денег на карту постороннего лица.
Единственные данные по карте, которые могут потребовать у вас и это будет достаточно безвредно – номер пластика. Он состоит из 16 цифр и расположен на лицевой стороне карты. Запрос каких-либо других данных по банковской карте – явный признак обмана на Авито или любом другом интернет-ресурсе. Если вы все-таки попались на уловки и деньги со счета пропали – звоните в банк.
Сообщайте сотруднику о происшедшем и срочно блокируйте пластик.
Продажа некачественного товара
Аферисты на Авито нередко предлагают товары по достаточно низкой цене с гарантией качества. Например, вместо хорошего автомобиля подсунут подержанную битую машину или вместо породистого щенка хаски – дворняжку с фальшивой родословной.
Покупатели часто ведутся на объявления с товаром, который дешевле, чем у остальных продавцов. При этом продавец требует как можно скорее оплатить товар под предлогом срочного отъезда, чтобы вы не успели заметить подвох.
Проверяйте предлагаемый товар тщательно и без спешки. Если продавец торопит, скорее всего, он хочет вас обмануть и получить деньги за некачественный товар. Не верьте тем продавцам, которые предлагают дорогую технику или породистых животных по слишком низким ценам.
Лучше заплатить немного больше и получить качественную вещь, чем попытаться сэкономить и получить контрафакт.
Отправка товаров наложенным платежом
Мошенники к такому способу обмана прибегают при продаже электроники, гаджетов, компьютеров и другой IT-техники. Вы можете не заподозрить обман до последнего момента. Продавец не требует предоплаты, не выпрашивает данные по карте. Посылку отправляют по почте наложенным платежом.
При получении товара на почте, вы его оплачиваете, а потом понимаете, что вам прислали совсем не то, за что вы платили.
Продавец при этом даже не исчезает. Он выходит с вами на связь и объясняет, что нигде не оговорено, что вам обязаны были прислать фирменную технику. При этом технические параметры устройства совпадают с заявленными, значит, претензий быть не может.
Чтобы защититься от такого мошенничества, покупайте товар, который вы можете изначально осмотреть. Лучше заплатить немного больше, но получить качественный гаджет, который соответствует всем заявленным характеристикам.
Мошенничество с терминалами оплаты
Некоторые аферисты-продавцы просят оплатить товар через электронный кошелек Киви, так как курьер якобы не может принимать платежи. При этом мошенникам на руку то, что не все покупатели понимают, как работают этот вид оплаты. Отправленные злоумышленникам средства по указанным реквизитам будет невозможно вернуть.
Мошенники сообщают номер кошелька, на который нужно перевести средства. По их словам, отправленные деньги замораживаются, и чтобы их разморозить, нужно ввести определенный код. Этот код вместе с товаром вам якобы доставит курьер, тогда вы сообщите код продавцу, и он получит доступ к отправленным ранее деньгам.
Но на самом деле переведенные на Qiwi средства доступны мошеннику сразу, как только вы их отправляете. В итоге вы не получаете ни деньги, ни товар.
Распознать мошенника на Авито в таком случае достаточно просто. Стойте на своем, что переведёте оплату только после того, как получите товар. Если перед вами мошенник, то он сам по какому-нибудь надуманному поводу откажется от сделки.
Звонки на платные номера
Мошенники публикуют на Авито объявление о продаже какого-либо товара. Заинтересованный пользователь звонит по указанному на сайте номеру телефона, но продавец не отвечает. А потом неожиданно оказывается, что за звонок по этому номеру сняли слишком много денег.
Чтобы вычислить мошенника на Авито – обращайте внимание на сам номер телефона. Если он выглядит подозрительно – слишком короткий или с необычным кодом абонента – лучше не звоните. Попробуйте найти этот номера телефона в интернете.
Обычно информация о таких способах мошенничества очень быстро распространяется в сети. Также попробуйте связаться с продавцами через WhatsApp или Viber, у настоящих продавцов мессенджер зачастую подключен к основному номеру, поэтому с вас вообще ничего не спишут.
Что делать, если столкнулись с мошенником
Знание основных схем, по которым действуют мошенники на Авито, обеспечит большую безопасность пользователям. Но если вы все-таки стали жертвой одного из разводов на Авито, желательно остановить фальшивого продавца или покупателя. Так вы сможете помочь другим пользователям сохранить их деньги, а в некоторых случаях, вернете и свои средства.
- распечатанные скриншоты фальшивого объявления на Авито, переписки с аферистом;
- личные сведения мошенника, которые он вам передавал в ходе общения – это могут быть почтовые адреса, ссылки на аккаунты, номера телефонов, банковские реквизиты;
- чеки и квитанции об оплате товара.
Сделайте копии всех документов и заверьте их у нотариуса. Бумаги могут понадобиться позже в суде.
Если вас обокрали на небольшую сумму, то полиция может отказаться открывать дело. Выход из ситуации только один – найти других жертв этого же мошенника и подать коллективную жалобу.
Если аферисты смогли взломать ваш личный аккаунт в интернет-банке, а вы ему при этом не давали авторизационные данные и коды доступа, подавайте заявление на возврат денег на имя начальника банковского отделения. После рассмотрения запроса и доказательства вашей непричастности, вам могут вернуть все средства, которые сумели увести злоумышленники.
Вы можете также подать жалобу на мошенника через специальную форму на сайте Авито. Администрация заблокирует аккаунт, и в случае необходимости окажет содействие полиции.
Как мошенники обманывают продавцов на «Авито»
Самый популярный и старый способ обмана — убедить продавца перейти по ссылке, чтобы подтвердить оплату. Мошенник под видом покупателя задает пару вопросов о товаре, не требует дополнительных фото и готов прямо сейчас перевести деньги.
Ссылка может вести на сайт с вирусами. Или мошенник таким способом узнает данные от личного кабинета «Авито» и будет «продавать» с вашего аккаунта.
Может быть и другой сценарий: лжец уверяет, что оформил покупку через «Авито», и подтверждение оплаты уже ушло на электронную почту. Вам нужно только открыть письмо и нажать кнопку «Получить средства».
Если вы нажмете на кнопку, мошенник завладеет данными от вашего личного кабинета, или же администрация сервиса вам просто его заблокирует. Второй вариант даже лучше: если к вашему личному кабинету «Авито» привязана банковская карта, жулик сможет ей воспользоваться.
Данные банковской карты
Мошенникам все еще удается вынудить собеседников ввести или прислать данные своих банковских карт. Но если раньше для кражи нужен был код CVV/CVC, то сейчас достаточно номера карты.
Лжепокупатель объясняет, что номер нужен, чтобы перевести деньги из иностранного банка, с номера счета или через бухгалтерию по официальным документам.
Есть иной вариант: мошенник присылает ссылку, адрес которой может быть очень похожим на «Авито» (например, avitopay.ru). Он дополняет сообщение просьбой перейти по ссылке, ввести данные карты и получить платеж, называя эту систему «безопасной сделкой».
Выглядит все очень правдоподобно: нужно всего лишь указать запрашиваемые сведения и нажать кнопку «Получить средства». Сумма при этом тоже указана. Но если продавец выполнит эти действия, деньги не поступят на карту, а спишутся с нее.
Звонок на платный номер
Мошенник пишет сообщение: «Мне неудобно переписываться, позвоните мне, обсудим детали». Продавец перезванивает, отвечает на все вопросы, а потом обнаруживает, что со счета списали большую сумму.
В этом случае разговор длится долго, и многие вопросы «покупателя» даже кажутся странными. Например, покупая платье, мошенник может спросить, из какой ткани сшито изделие, как за ним ухаживать, куда вы в нем ходили и сколько раз, было ли в нем удобно. Цель мошенника в этой схеме — как можно дольше оставаться на линии, чтобы за время разговора со счета списалось больше денег.
Покупка через «Авито-доставку»
«Покупатель» задает пару вопросов о товаре и говорит, что готов его купить, но нет возможности приехать лично. Он предлагает оформить «Авито-доставку», для которой продавцу нужно всего лишь выбрать способ доставки: Почта России, постаматы, транспортные компании.
Все выглядит логично: покупатель переводит деньги, и вам остается лишь отправить товар. Для оплаты мошенник просит номер карты и отправляет ссылку для ввода данных.
Просьба пройти к банкомату
Мошенник просит продавца выставить счет на имя организации и уверяет, что сделать это можно через банкомат. Продавец идет к банкомату, созванивается с псевдопокупателем, действует под его диктовку и остается с пустой карточкой.
Возврат товара
Человек просит отправить ему товар с курьером или на такси и даже его оплачивает. Спустя некоторое время он сообщает, что товар ему не подошел, и он хотел бы вернуть свои деньги.
Продавец возвращает деньги и ждет курьера, который не приезжает. В итоге мошенник остается и с покупкой, и с деньгами.
Двойная продажа товара
«Покупатель» расспрашивает продавца о товаре, просит дополнительные фото. Затем он выставляет на продажу этот же товар, но за большую сумму.
Когда мошенник находит покупателя, просит его оплатить покупку и переводит реальному продавцу чуть больше денег, чем нужно. Далее он пишет, что случайно перевел лишнее и просит вернуть разницу.
В результате мошенник остается и с деньгами покупателя на несуществующий товар, и с тем, что ему вернул продавец.
Поддельная оплата
Мошенник заявляет, что готов купить товар, но не может забрать его лично и пришлет курьера. Как только курьер приезжает, продавцу приходит СМС или электронное письмо о зачислении средств, и он спокойно передает товар.
В итоге оказывается, что ему никто не заплатил, а эсэмэска — поддельная. Например, вместо номера «900» указано «9ОО».
Обмен с доплатой
Лжепокупатель без лишних вопросов пишет, что готов на обмен с доплатой, и присылает ссылку со своим товаром.
Ссылка может вести на сайт с вирусами или украсть данные от личного кабинета в «Авито».
Как не стать жертвой мошенника, продавая товары на «Авито»
Эти правила позволят вам безопасно продавать товары через «Авито»:
- Не переходите по ссылкам, которые присылает покупатель под любым предлогом: получить оплату, подтвердить получение денег, продолжить общение в мессенджере.
- Не сообщайте данные банковской карты. Если продавец хочет купить товар, договоритесь о переводе по номеру телефона или о личной встрече и покупке наличными.
- Если покупатель говорит, что перевел деньги и показывает чек о переводе, будьте бдительны: проверьте баланс карты в мобильном приложении. Также проверьте поступление, если вам пришло СМС о переводе: это может быть ложное сообщение.
- Не высылайте покупателю никакие коды.
- Если покупатель настаивает на передаче товара с курьером или таксистом, сначала попросите оплатить покупку.
А вэтой статьерассказали о том, как на «Авито» обманывают покупателей.
Как я доверился мошенникам на «Авито» и потерял деньги
Продавец пообещал прислать товар транспортной компанией, отправил фото документов, получил перевод в 41 тыс. ₽ и пропал.
Рассказываем, как действуют аферисты на сайтах объявлений и как не попасть на их удочку при покупке товара в другом городе.
Нашел станок и оплатил покупку
В феврале Артему понадобился барабанно-шлифовальный станок. Он решил купить подержанную модель фирмы JЕT. Подходящий товар нашел на «Авито». Продавец просил за станок 37 тыс. ₽.
Артем
предприниматель
«Тогда я думал, что 37 тысяч за подержанный станок этой фирмы — нормальная цена. Позже промониторил предложения и выяснил, что такая модель стоит от 75 до 150 тысяч, в зависимости от состояния. Если бы я знал это заранее, заподозрил бы подвох — вряд ли кто-то продаст товар в несколько раз дешевле рынка».
Объявление не вызвало у Артема подозрений — в объявлении были фотографии станка и его характеристики.
Мужчина посмотрел профиль. Аккаунт зарегистрирован на женщину. Она активная пользовательница «Авито» — в истории много объявлений о продаже очков, блузок, книг.
Но Артем не придал этому значения, подумал, что мужчина продает станок с аккаунта жены или подруги.
Артем написал продавцу сообщение на «Авито», чтобы уточнить, как будет проходить сделка. Тот предложил списаться в WhatsApp. Предложение Артема не насторожило. Чтобы удостовериться в существовании товара, он попросил прислать видео станка.
Продавец просьбу выполнил.
Покупатель живет в Санкт-Петербурге, а продавец — в Ижевске, поэтому решили отправить товар транспортной компанией.
Договорились, что продавец передает посылку на доставку, оплачивает услуги транспортной компании и присылает Артему сопроводительные документы и трек-номер для отслеживания. А Артем тут же переводит деньги: 37 тыс. ₽ за товар и 4 тыс. ₽ за доставку.
Продавец предложил отправить станок компанией «ПЭК» и вроде выполнил все договоренности: оформил посылку, оплатил услуги доставки, прислал фото документа от транспортной компании.
Данные отправителя и получателя совпадали, стоял штамп об оплате — документ не вызвал подозрений у Артема
Артем осознавал риски покупки товара в другом городе и решил подстраховаться — на сайте «ПЭК» ввел данные с документа и убедился, что заявка существует. Но мужчина не знал, что при оформлении доставки отправителю выдают экспедиторскую расписку, а не просто данные о грузе.
Артем
предприниматель
«На сайте« ПЭКа» стоял статус «ожидает сдачи отправителем». Я подумал, что информация еще не обновилась, и в ближайшее время статус изменится. Надо было позвонить в компанию и уточнить актуальный статус.
Но был занят и не стал этого делать».
Видимо, чтобы усыпить бдительность покупателя, мошенник прислал Артему фото упакованного станка из транспортной компании. После этого Артем сразу перевел деньги.
На фотографии был именно тот станок, который Артем собирался купить
Ждал товар, потом обращался в полицию и банк
Мужчина был уверен, что получит станок через три-четыре дня. В положенный срок товар не доставили, и Артем позвонил в «ПЭК» для уточнения информации. В компании сказали, что такая заявка действительно существует, но заказчик груз на склад не привозил.
Мужчина догадался, что его обманули, но все-таки написал продавцу.
Последний ответ указывает, что мошенник опытный — не испугался угроз Артема передать дело в полицию
Артем сразу обратился в банк, с помощью которого перечислил деньги мошеннику. В заявлении мужчина объяснил ситуацию и попросил аннулировать платеж. Копию заявления подготовил для полиции.
С даты платежа прошла почти неделя, и Артем не надеялся, что банк вернет деньги. Но реакция финансового учреждения озадачила. Заявление приняли и зарегистрировали, но решения по нему не приняли до сих пор, хотя прошло больше месяца.
Через техподдержку мобильного банка Артем неоднократно напоминал о своем заявлении
Параллельно Артем написал заявление в полицию по месту жительства. Подробно описал ситуацию, приложил скрины переписки с продавцом. По факту мошенничества дело завели, но по нему тоже пока нет результатов.
Заявление мужчина написал 26 февраля и не надеется, что афериста найдут
Чтобы мошенник не смог обмануть еще кого-то, Артем написал в техподдержку «Авито» и приложил скрины переписки. Сервис сработал оперативно — заблокировал аккаунт мошенника.
Как действуют аферисты
Рассказываем о схеме мошенничества и объясняем, как распознать обман при покупке товара в другом городе.
Собирают фотографии реального товара
Мошенник находит ходовой товар на «Авито» или «Юле», списывается с продавцом под видом покупателя и просит прислать дополнительные фото и видео товара. Также может написать в интернет-магазин и показать на фото, как товар упаковывают перед доставкой. Эти фото и видео он использует для обмана покупателей.
Как подстраховаться.Попросите у продавца фото или видео товара, которые сложно подделать. Например, пусть продавец на транспортной упаковке маркером напишет актуальную дату или приклеит стикер с датой.
Вы убедитесь, что фотография сделана не год назад, а сегодня.
Размещают объявления на взломанных аккаунтах
Объявления с нового аккаунта без отзывов может насторожить покупателя. Поэтому мошенники взламывают профили с историей и от их имени публикуют объявления.
Как подстраховаться.Посмотрите в профиле активные и завершенные объявления. Если продавец все время торговал комнатными растениями, а сейчас выставил на продажу двигатель — это повод проверить его пристальнее.
Создают онлайн-заявку на отправку груза
Чтобы ускорить оформление груза, можно оформить онлайн-заявку на сайте транспортной компании. Обычно ей пользуются оптовые продавцы, которые рассылают товар нескольким покупателям.
Этой возможностью пользуются и мошенники. Они создают онлайн-заявку с данными груза, своими контактами и информацией о покупателе. После этого на почту или телефон приходит предварительный код груза и номер заявки.
Ради эксперимента я создала заявку и мне на почту пришли данные с номером
По номеру заявки можно отследить статус груза. Пока товар не передан на доставку, стоит статус «Создан» или «Ожидается передача груза от отправителя».
Чтобы успокоить покупателя, мошенник может сказать, что статус еще не обновился. Это не так. Как только транспортная компания получит товар и оформит экспедиторскую расписку, статус в сервисе поменяется автоматически.
Покупатель может вбить код в специальную форму и посмотреть информацию о товаре
Как подстраховаться.Не отправляйте деньги, пока не изменится статус на «Передано на доставку». Если продавец торопит или ссылается на технический сбой в системе, позвоните в транспортную компанию и уточните информацию.
Распечатывают документ транспортной компании
После оформления онлайн-заявки на почту отправителя приходит документ. В разных компаниях название может различаться, например, «СДЭК» высылает накладную, а «ПЭК» — данные о грузе.
Мошенник распечатывает документ и ставит штамп об оплате. Самонаборный штамп можно купить в магазине или заказать в специализированной компании.
На маркетплейсах готовый штамп продают за 400 ₽
Как подстраховаться.Попросить продавца прислать экспедиторскую расписку и чек об оплате доставки или выписку из банка, что услуги транспортной компании оплачены.
Так выглядит экспедиторская расписка
Артем
предприниматель
«После этого случая я стал настороженно относиться к покупкам в интернете. Тщательно проверяю аккаунт продавца — смотрю, когда он создан, что человек продавал. Предлагаю продавцу пообщаться по видеосвязи — так я могу увидеть человека и товар.
Когда посылка на отгрузке, прошу написать сегодняшнюю дату на бумажке и положить рядом с товаром. Прошу писать именно на бумаге, а не на товаре, чтобы мошенники не нарисовали дату на фото в компьютерной программе.
Стараюсь использовать «Авито Доставку». Но она подходит только для товара весом до 25 кг, а я заказываю товар, который весит 50 и 100 кг».
Что делать, если вас обманули на авито, как вернуть деньги?
Авито пользуется популярностью благодаря тому, что через сервис удобно осуществлять продажу и покупку различных вещей. В последнее время в интернете стали появляться сообщения о мошенничестве через этот сайт.
В статье рассмотрим, какие схему обмана существуют на Авито, что делать, если кинули на деньги, как вернуть деньги, если обманули, какие сложности могут возникнуть при возврате денег.
Какие схемы обмана существуют на Авито?
Чтобы застраховать себя от обмана на Авито, следует научиться отличать добросовестного продавца от мошенника. На сервисе получили распространение несколько способов мошенничества. Разберем наиболее популярные.
Способ 1 – Обман с предоплатой
На Авито размещают объявления с разных городов страны, поэтому покупатель и продавец могут проживать в разных населенных пунктах. В связи с этим участники сделки согласовывают друг с другом условия пересылки товаров. Например, почтой, через курьерскую службу или иным удобным способом.
Перед пересылкой товара продавец предлагает внести предоплату. Если покупатель соглашается на такие условия и перечисляет продавцу деньги на карту, то последний в дальнейшем прекращает всякое общение, удаляет свой профиль.
Если в процессе обмена сообщениями на сайте продавец настаивает на предоплате, это обстоятельство должно насторожить, поскольку порядочные люди без проблем могут отправить посылку в другой населенный пункт с условием наложенного платежа.
Способ 2 – Мошенничество с банковскими картами
В настоящее время на Авито не предусмотрена привязка банковской карты к личному профилю. Однако, это не создает препятствий покупателям для перевода денежных средств на счета продавцов.
Мошенники пишут продавцу о намерении приобрести товар и предлагают оплатить его безналичным способ. Для этого у покупателя запрашивается информация о номере счета, сроке действия карты, коде CVC.
Далее злоумышленники сообщают, что якобы перевели деньги на карту и нужно подтвердить перевод с помощью кода в СМС сообщении продавца. Фактически происходит кража денежных средств продавца со всех привязанных к онлайн-банкингу банковских счетов.
Способ 3 – Мошенничество при продаже автомобилей
Благодаря широкому распространению сделок купли-продажи автомобилей на Авито многие злоумышленники обманывают покупателей с помощью мошеннических схем. Если на сайте размещено объявление о продаже машины в хорошей комплектации и идеальном состоянии по очень низкой цене, то это может быть уловкой обманщика.
Обычно в таких объявлениях отсутствует информация о происхождении транспортного средства, регистрационном номере, комплектации. Из разговора по телефону с продавцом покупатель узнает, что на машину большой спрос, в связи с чем необходимо перевести залог. Перевод средств в счет залога осуществляется на номер мобильного телефона или банковскую карту.
Нужно помнить!Бывает, что привлекательная цена на автомобиль устанавливается в связи с тем, что он находится под арестом или в угоне. Если при покупке такого транспортного средства обманули мошенники, то в дальнейшем новому собственнику придется доказывать, что он является добросовестным приобретателем.
Практика показывает, что в такой ситуации не всегда удается вернуть свои деньги или сохранить право собственности на автомобиль.
Способ 4 – Объявления о продаже квартир
Злоумышленники получают обманным путем деньги, размещая на Авито объявления о продаже квартир. Потенциальному покупателю предлагают внести аванс и затем встретиться с целью осмотра квартиры и заключения договора купли-продажи.
Распознать объявления мошенников можно путем внимательного изучения информации. Так, обычно размещается единственное фото, при этом стоимость квартиры ниже рыночной на 30-40 %. Контактная информация о продавце указана в виде номера мобильного телефона или e-mail. В процессе общения злоумышленники не называют конкретного адреса расположения недвижимости, обязуясь предоставить данные сведения после перечисления предоплаты.
Как вернуть деньги, если вас обманули на Авито?
Основной недостаток Авито в том, что площадка не занимается решением ситуаций, связанных с мошенническими схемами. Однако, это не означает, что не нужно пытаться вернуть свои деньги. Жертве злоумышленников следует обратиться в службу технической поддержки сервиса, банк, полицию.
Если личность мошенник привлечен к уголовной ответственности, с него можно взыскать ущерб, причиненный преступлением.
Обращение в службу технической поддержки Авито
Первое, что нужно сделать – обратиться в службу технической поддержки Авито и попросить о предоставлении информации о пользователе, совершившем мошеннические действия. К обращению необходимо приложить доказательства недобросовестных действий злоумышленника (скриншоты, переписку, чеки об оплате).
Следует попросить администрацию портала заблокировать пользователя с целью предотвращения дальнейшего совершения противоправных действий в отношении других пользователей Авито.
Следует знать!Обращения на Авито подаются через кладку «Обратная связь». Гражданин заполняет электронную форму и направляет ее на рассмотрение владельцев портала.
Максимальный срок рассмотрения обращения – 30 дней.
Обращение в банк
Крупные банки по заявлению своих клиентов блокируют или отменяют ранее совершенные сомнительные транзакции. Поэтому в случае мошенничества следует обратиться в кредитную организацию, в которой открыт счет, и попросить об отмене перевода денежных средств.
Обращение оформляется в письменном виде и должно содержать следующую информацию:
- Наименование банка;
- ФИО гражданина, его адрес проживания, телефон для связи;
- Описание фактических обстоятельств (дату списания денежных средств, сумму);
- Указание на то, что заявитель никаких операций по списанию не производил;
- Просьбу решить сложившуюся ситуацию;
- Срок предоставления ответа;
- Дату и подпись.
К претензии желательно приложить скриншоты переписки с мошенниками, аудиозапись разговора, видеоматериал.
Обращение в полицию
Одновременно с обращением в банк и в службу технической поддержки Авито следует написать заявление в полицию. Достаточно сообщить о противоправных действиях мошенников, правоохранительные органы самостоятельно проведут проверку и квалифицируют совершенное противоправное действие по одному из составов уголовного преступления.
Заявление подается по месту проживания гражданина. Документы могут быть поданы через сотрудника полиции или направлено по почте. Также можно воспользоваться специальным сервисом на сайте МВД.
Если факты противоправного деяния подтвердятся, будет возбуждено уголовное дело.
Обращение с иском в суд
В случае, если правоохранительные органы установили личность преступника и в отношении подсудимого вынесен приговор, с него можно взыскать ущерб, причиненный преступлением.
В исковом заявлении подробно излагаются обстоятельства совершения преступления, указывается сумма ущерба. В просительной части может быть заявлено два требования: о возмещении материального ущерба и компенсации морального вреда.
Какие сложности могут возникнуть при возврате денег на Авито?
Дорогие читатели!
Если гражданин стал жертвой мошеннических действий, для возврата денежных средств через банк потребуется доказать, что он действовал под влиянием обмана. Желательно не сообщать злоумышленникам сведения о банковской карте, в противном случае вернуть деньги будет затруднительно, поскольку кредитные организации отказывают клиентам, если те добровольно сообщили мошенникам номер банковской карты и коды, поступившие по СМС.
Для эффективной защиты своих интересов желательно поручить решение проблемы квалифицированному юристу. Если вам требуется бесплатная консультация по вашей ситуации, рекомендуем обратиться к специалистам на нашем сайте. Они свяжутся с вами и ответят на все вопросы.
Рекомендованные для вас статьи:
- Что делать, если обманули в интернет-магазине — как вернуть деньги?
- Куда обращаться на мошенничество в интернете, если обманули? Как вернуть деньги?
- Что делать, если сломался телефон на гарантии? Можно ли вернуть деньги?
- Что делать, если некачественно вылечили зубы? Как вернуть деньги?
Не нашли ответа на свой вопрос?Для того чтобы узнать, как решить именно Вашу проблему и получить консультацию юриста, пишите в онлайн-чат справа, в форму для вопросов ниже или звоните по телефону:
Консультация в чате и по телефону – это самые быстрые способы получения ответа. Через форму ниже – примерное время ожидания ответа 5-7 дней.
Вопросы и ответы: 17
Татьяна 22.02.2022 в 15:38
На авито было предложение по изготовлению «съедобных» букетов к 23 февраля. Я обратилась к продавцу на авито, сказала, что мне необходимы подарки на определенный день и время, все обговорили, продавец был на связи, сказал что для заказа нужно внести деньги так как им нужно закупить продукты для оформления букетов. Я спросила можно ли оплатить по факту, мне отказали, я перевела 13 тыс рублей 21.02, с этого момента мы переписывались, вечером должны были прислать букеты, но сказали не успевают, 22.02 тоже с утра написали после того как я стала много писать и уже нервничать что не отвечает мобильный. Написали не переживайте опаздываем на полчаса, и тишина, на телефоны не отвечают, на письма тоже.
Мошенники, обманули меня. Подскажите есть ли шанс вернуть деньги, так как мы скидывались в компании на подарки сотрудникам. Заранее благодарю!
Главный Юрист 27.02.2022 в 17:48
Добрый день, Татьяна. У вас был заключен договор об оказании услуг, основные условия договора оговорены, то есть определен вид услуг, цена и сроки. Также была предоплата.
Учитывая, что договор не исполнен, вы имеете полное право обратиться в суд для взыскания не только средств по предоплате, но и компенсации морального вреда вы рамках ст.15 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей». Но прежде чем обратиться в суд, вам нужно исполнитель претензионный порядок урегулирования спора. То есть направить претензию с требованием о добровольном возврате уплаченных средств.
Если Исполнительно откажется, вот тогда обращайтесь в суд.
Елена 26.12.2021 в 02:19
Купила позавчера наушники apple 2 поколения. Все было хорошо. Потом заметила, что наушники дребезжат при выключении звука. На подарок такой брак не пойдёт — сообщила ему. Наушники оригинал по серийному номеру, гарантия есть.
Продавец заблокировал и не вышел на связь после того как сказал, что вернёт деньги сегодня вечером в 9 после работы. Результат: никто не приехал. Как получить обратно свои деньги??
Главный Юрист 29.12.2021 в 21:38
Добрый вечер, Елена. Вы обратились к продавцу в каком формате? Оставили заявку на возврат на сайте позвонили по телефону? Если в телефонном режиме обратились, в суде вы потом не докажите факт обращения.
Я вам рекомендую отправить письменную претензию о том, что товар не качественный и потребовать возврат в рамках ст.18 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей». Если продавец не выйдет на связь, придется обращаться в суд.
евгений 22.11.2021 в 12:37
Добрый день. Купил видеокарту для пк. Авито доставкой. Карта оказалась неисправной и распаяной.
Продавец неотвечает.что делать? Как вернуть деньги?
Главный Юрист 25.11.2021 в 19:02
- электронной переписки заверенной нотариально, о намерении совершить покупку;
- справкой из банка о движении средств, из которой будет видно что деньги были переведены продавцу;
- документами о том, что видеокарта не исправна (заключение эксперта либо же справка из любого сервиса).
Но в возбуждении уголовного дела вам могут отказать. Но при этом установят личность продавца и опросят его. Если вы получите отказ в возбуждении уголовного дела, обращайтесь уже в суд в порядке гражданского судопроизводства.
Рома 08.11.2021 в 00:18
Здравствуйте. Купил ноутбук (с авито объявление). Дома оказалось что монитор плохо работает.
Хотя продавец утверждал что никаких проблем с этим нет и на ремонте товар не был. Телефон не поднимает. Соответственно покупал товар находясь под обманом. Что в этой ситуации можно сделать ?!
Главный Юрист 14.11.2021 в 00:24
Добрый вечер, Роман. По номеру мобильного телефона можно при определенных знаниях в Интернете узнать не только имя и фамилию владельца, но и установить адрес его проживания. Деньги за ноутбук вы как передавали? Налом или пересылали по карте? Если по карте вы еще и доказать сможете, что была проплата.
Далее устанавливаете контактные данные продавца и направляете на его адрес претензию о том, что ноут не работаете, поэтому требуете возврата средств, скажем на протяжении 10-15 дней. Если ответа не последует, обращаетесь с иском в суд о расторжении договора в рамках ст.450 ГК РФ.
Расул 31.10.2021 в 07:37
Я купил телефон на сайте авито проверил, но только сим карта не проверил. Я дома поставил сим карту и не ловит телефон. Я возврат хотел и я звонил продавцу, просил который от вас купил телефон не ловит сеть, я хател вазврат.
Сказал я, продавец не хочет делать возврат. Что нада делать?
Главный Юрист 02.11.2021 в 14:03
Добрый день, Расул. В силу ч.5 ст.26.1 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» на ситуации, когда товар приобретен дистанционным способом, но является некачественным, распространяются нормы ст.18 ФЗ №2300-1. В силу ст.18 ФЗ №2300-1 при обнаружении дефектов в телефоне в течении 15 дней со дня покупки вы вправе: потребовать возврата средств, или обмена товара на другой этой либо же другой марки. Телефон является технически сложным товаром, сроки возврата отдельно определены в ст.18 ФЗ №2300-1.
Поэтому в срочном порядке направляйте претензию на авито в электронном виде. Если вам откажут, обращайтесь в суд.
Наталья 31.07.2021 в 10:05
Пользователь заблокирован после оплаты. Как вернуть деньги?
Главный Юрист 02.08.2021 в 23:19
Добрый вечер, Наталья. Как следует из вашего краткого вопроса, вы сделали заказ на Авито, оплатили, но товар не пришел и вас заблокировали. Для начала я бы вам рекомендовала обратиться на сам сайт с описанием всей проблемы. А далее направьте заявление в полицию по месту вашего жительства, с заявлением о мошенничестве в отношении вас.
Даже если у вас будет отказ в возбуждении уголовного дела, все равно будет возможность затем обратиться уже в районный суд в порядке гражданского судопроизводства о взыскании неосновательного обогащения к ответчику, данные которого попросите предоставить сам сайт.
Валерий 23.03.2021 в 13:27
Здравствуйте! Я стал жертвой «Авито доставки». Я продал через сайт Авито свой товар, предварительно сфотографировал его и попросил пункт доставки написать мне акт осмотра товара, что товар целый и не имеет механических повреждений. Покупатель оплатил товар и доставку через систему Авито. Далее покупатель забрал товар, однако от Авито мне пришло сообщение, что деньги мне будут перечислены в течение 2-х дней, после того, как покупатель проверит товар.
Покупатель вскрыл посылку дома, увидел, что товар сломан и отнес обратно в пункт доставки. Товар мне вернули сломаным, денежные средства Авито вернули обратно покупателю. При получении товара обратно я оформил акт вскрытия и обнаружения недостатков и записал видео вскрытия, направил претензию Авито, однако Авито отказало в компенсации, мотивировав это тем, что у меня нет доказательств, что товар был сломан во время доставки. Прошу разъяснить кто виноват в данной ситуации? На кого подавать в суд?
Авито снимает с себя всю ответственность и по договору оферты не является стороной в сделке, хотя на сайте имеется надпись «если ваш товар повредят или сломают, мы полностью компенсируем его стоимость». Можно ли оспорить оферту и судиться с Авито по «Закону о защите прав потребителей»?
Главный Юрист 25.03.2021 в 11:56
Добрый день, Валерий. Ответчиком в вашем случае будет транспортная компания в силу ст.796 ГК РФ, так как именно перевозчик несет ответственность за целостность товара. Но у вас действительно мало доказательств, только фото товара до отправки. Акт осмотра товара вам ведь так и не передали.
А судиться с Авито нет смысла, они свои обязанности посредника выполнили.
Борис 20.01.2021 в 17:20
Здравствуйте. Я стал жертвой продавца мошенника с авито. Купил видео карту по привлекательной цене. В ходе переговоров мы перешли на вацап, там проще было общаться, хотя с авито предупредили не вести переговоры на других площадках.
После того, как продавец показал чек об отправке карты через службу деловые линии, я перевёл оговорённую сумму. Но видео карту продавец не отправил, оказалось он только, как я понял, сделал заявку. Скажите пожалуйста, есть у меня шанс вернуть деньги и что для этого нужно сделать. Спасибо заранее, переписку, чек о перевод денег прилагаю ниже: Здравствуйте. Я так понимаю, карта в идеале, все исправно и вы можете отправить в другой город?
Дополнительное фото, стресттест видео можете выложить? Каким способом будете отправлять карту? Спасибо.
Борис.
Он — Здравствуйте. Карта в идеальном можно сказать состоянии. На гарантии год ещё. Все исправно работает. Оставьте номер загружу видео тесты посмотрите.
С авито — переходить в другие мессенджеры или почту опасно: если вас обманут мошенники, мы не сможем отследить их действия.
Я — Сюда выложить можете?
Он — Сюда видео не даёт загружать.
Я — Номер телефона? Почему такая цена?
Он — Ну вайб или ватсп есть? Да я себе 2070 Приобрел. Щас эту продаю
Я — Есть
Он — Номер? Загружу посмотрите
Я — Сообщите Скинул в втсп. Дальше в вацапе:
(14.01, 18:00) Евгений Карта: Борис?
(14.01, 18:00) Евгений Карта: По видеокарте?
(14.01, 18:21) Евгений Карта: В принципе сегодня или утром смогу через деловые линии
(14.01, 18:21) Евгений Карта: Отправить
(14.01, 18:21) Евгений Карта: Они и у нас и у вас есть
(14.01, 18:21) Евгений Карта: Для отправки данные напишите
(14.01, 18:34) Евгений Карта: ФИО, адрес доставки и телефон
(14.01, 18:40) Борис: (Тут написал ФИО, Адрес и телефон) фото комплекта и квитанции с штрих кодом. Чтобы отследить.
(14.01, 18:43) Евгений Карта: Как на работе сегодня будет машина с Деловых
(14.01, 18:43) Евгений Карта: Оформлю
(14.01, 19:16] Борис: Дочка получит.
(14.01, 19:25) Евгений Карта: А поеял
(14.01, 20:29) Евгений Карта: Так от нас забрали, гарантию и чек в коробку положил.вроде все.
(14.01, 20:30) Евгений Карта: Упаковали вроде хорошо, обложил подушками сому коробку еще.
(14.01, 20:30) Евгений Карта: Доставку с работы оплатил, только получить
(14.01, 20:31) Евгений Карта: (тут номер карты)
(14.01, 20:31) Евгений Карта: (тут инициалы владельца карты)
(14.01, 20:31) Евгений Карта: 12 c Вас
(14.01, 21:04) Евгений Карта: Вам наверное подтвердить и повторить девчонки мне с бухгалтерии вон подсказывают
(14.01, 21:05) Евгений Карта: Когда суммы свыше 5 ьыс
(18.01, 15:18) Борис: Евгений надо с вами связаться по поводу карты. Когда позвонить, по какому номеру телефона?
(18.01, 15:20) Борис: Или позвоните сами.
Дарья 01.09.2020 в 00:26
Должна была быть сделка на сайте авито. Покупатель якобы оформил авито доставку и внёс туда сумму. Я как продавец должна оттуда получить свои деньги. При переводе средств возникли сложности. При всяком обращении в тех поддержки, начали приходить ссылки.
Но в итоге у меня списали средства. Покупателю данные карты и никакие пинкоды не говорила и не отправляла. И теперь банк говорит это мошенничество.
Как вернуть свои деньги? Естественно карта сейчас заблокирована. Покупатель также общается со мной и якобы у себя тоже видит ушедшие деньги не понятно куда. Но я думаю покупатель тоже в этом замешан
Главный Юрист 02.09.2020 в 17:17
Добрый вечер, Дарья. Если вы подозреваете, что в вашем случае присутствуют мошеннические действия, обращайтесь в полицию с заявлением. На основании поданного вами заявление полиция обязана будет провести доследственную проверку. У них есть возможности послать запросы как в банк, так и в иные инстанции, в том числе и провайдерам сайта, а вам могут отказать, вы частное лицо.
Будут еще вопросы, обращайтесь.
Задайте вопрос юристу Отменить ответ
Бесплатный звонок юристу: 8 (800) 302-32-85
Бесплатная консультация
- По правам потребителей
- По трудовым спорам
- По семейным спорам
- По алиментам
- По разводу
- По разделу имущества
- По усыновлению
- По недвижимости
- По ЖКХ
- По ипотеке
Заявки на юридические консультации и услуги передаются партнерам ООО «ВЕСТА», ИНН 9701207095, ОГРН 1227700303093 и ООО «ЛЕГИСТКО» ИНН: 9704180691, ОГРН: 1227700797664. Вся информация на сайте носит информационный характер и не является указанием к действию. Перед использованием информации и принятием какого-либо решения обязательно проконсультируйтесь с юристами.
Контакты администрации сайта.
Данный сайт использует файлы cookie, чтобы предоставить пользователям больше возможностей. Условия использования читайте тут: политика обработки и защиты ПДН. Так же, обратите внимание на пользовательское соглашение и согласие на обработку ПДН.
Перевод денег на карту — популярные схемы развода на Авито
Популярный развод на Авито — перевод денег на карту в качестве предоплаты или выуживание конфиденциальной информации для оплаты за товар. Злоумышленники под разными предлогами втираются в доверие к покупателям и проворачивают обменные схемы. При этом покупатель остается без товара и денег.
Во избежание таких ситуаций необходимо знать особенности подобных схем и уметь вовремя распознать мошенника.
Как обманывают на Авито с переводом денег
Развод по Авито с переводом на карту — распространенная ситуация, с которой могут столкнуться оба участника процесса. В каждом из случаев виной становится доверчивость человека и незнание основных правил безопасности, которые не позволят стать жертвой обмана. Ниже рассмотрим базовые схемы.
Развод с предоплатой
Распространенная ситуация, когда мошенники на Авито предлагают перевести деньги в качестве предоплаты. Вот почему во всех «углах» сервиса висят предупреждения отказываться от подобных предложений. Несмотря на множество предупреждений, люди нередко сталкиваются с подобным разводом.
В таком обмане на Авито после перевода денег на карту мошенники пропадают.
В Интернете можно встретить множество примеров, когда люди попадались на такую «удочку». Вот только некоторые из них:
- Заключенный смог продать несуществующего щенка трем разным людям и получил почти 30 000 рублей.
- Житель Кировской области нашел объявление на Авито о продаже машины. После обсуждения всех вопросов он перевел продавцу почти 100 000 рублей, но автомобиль так и не получил. Продавец бесследно пропал.
Аналогичные ситуации с мошенниками на Авито и переводом денег на карту встречаются ежедневно. Главное правило — не соглашаться на предоплату, если нет доверия к продавцу. В крайнем случае, допускается применение кода протекции, с помощью которого можно отметить перевод при нарушении условий купли-продажи.
Такой код предусмотрен почти во всех платежных системах.
Кража данных под предлогом перевода
Последнее время распространены разводы на Авито с оплатой на карту продавца. Алгоритм обмана следующий:
- «Покупатель» связывается с продавцом и утверждает о готовности заплатить за товар.
- Мошенники на Авито для оплаты на карту просят предоставить номер карточки и CVV-код. В некоторых случаях предлагается продиктовать код, который приходит в сообщении.
- Деньги списываются со счета продавца. При этом с карты пропадают все средства, которые были на счету.
Мошенники на Авито предлагают перевод денег на карту под разными предлогами. В большинстве случаев они просят зарезервировать товар и тем самым избежать его покупки другим человеком.
Существует еще один вариант обмана с Авито — платеж на карту путем обмана. Имеет место звонок якобы сотрудника банка, который просит подтверждения операции в интернет-магазине. Для проведения сделки ему нужны данные карты — номер, ФИО, срок действия, код и другие. Учтите, что никакой перевод денег не требует подтверждения, а такие требования — обычный развод.
Ошибка в том, что человек не обращает внимания на входящий номер и передает конфиденциальную информацию. Полученных сведений злоумышленнику достаточно для списания средств.
Рекордным стал развод одного из жителей Пермоского региона, который продавал на Авито шкаф. В результате обменных действий он потерял с карты около 12 000 000 рублей.
Мошенники часто используют перевод денег через Авито в качестве предлога для обмана. Помните, что для проведения транзакции на карту достаточно минимального набора данных: ФИО и 16-значного номера на лицевой части карточки. Иногда требуются данные расчетного счета, БИК-банка, корр-счет и т. д. Если не передавать конфиденциальную информацию, обманов на Авито с денежными переводами легко избежать.
Перевод через банкомат
Следующий способ развода на Авито подразумевает использование терминала или банкомата. Схема следующая:
- С продавцом связывается покупатель и говорит о готовности купить товар.
- Он предлагает ему попробовать перечислить часть суммы на банковскую карту, чтобы проверить ее работу. При этом мошенник обещает сразу же зачислить полную сумму за товар.
- После транзакции, мошенники не переводят деньги на карту продавцу Авито.
Это жесткий развод, но иногда он работает, а доказать мошенничество почти невозможно.
Второй способ — получение нужных данных с помощью банкомата. Алгоритм такой:
- Якобы покупатель предлагает сделать перевод на банковскую карту. При этом им для этого нужен номер карты.
- Через время продавцу звонят и просят сделать выписку через онлайн-банкинг. Люди часто не знают, что это такое, поэтому теряются.
- Человека просят подойти к банкомату и продиктовать пароль для входа в онлайн-банк.
В завершение такого развода на Авито все деньги списываются со счета. А продавец остается в смятенных чувствах и с единственным вопросом: что теперь делать?
Развод с поддельной ссылкой
Следующий развод связан с поддельной ссылкой для оплаты. Схема имеет следующий вид:
- Мошенник размещает объявление с популярным товаром и занижает цену.
- Он уговаривает покупателя на доставку под разными предлогами.
- После получения согласия мошенник отправляет поддельную ссылку для платежа. При этом URL очень похож на тот, что есть у Авито.
- Жертва ведется на развод, оплачивает покупку и теряет деньги.
- Мошенник на этом не останавливается и отправляет форму для возврата средств, после чего списывает деньги еще раз.
Что должно насторожить в общении
Зная, как обманывают на Авито с картами, можно защититься от подобных ситуаций в будущем. Во время общения вас должна насторожить настойчивость и спешка второго участника, желание быстрей провернуть сделку. Кроме того, откажитесь от предоплаты, если не доверяете человеку.
Если у вас требуют любые данные, кроме номера карты и ФИО, это развод.
В комментариях поделитесь, с какими способами обмана вам приходилось сталкиваться, и каким оказался результат.
