Каждый человек, проживающий в многоквартирном жилом доме, может столкнуться с ситуацией, когда его затопили соседи сверху. Помимо моральных переживаний, такой инцидент может повлечь существенный вред квартире и движимому имуществу.
Что делать, если затапливают соседи и куда можно обратиться для защиты своих прав? В этой статье расскажем, какие действия можно предпринять для возмещения ущерба и взыскания компенсации морального вреда.
Куда обращаться, если затопили соседи?
Что делать, если затопили соседи сверху? Сначала нужно устранить угрозу распространения залива, предпринять меры по защите имущества, а также жизни и здоровья граждан. Кроме того, нужно установить, откуда проникает вода в квартиру, а на место инцидента необходимо вызвать представителя управляющей компании для составления акта.
При фиксации повреждений имуществу собственнику квартиры придется обращатиться в управляющую компанию и попытаться договориться с виновником мирным путем. Если такой вариант разрешения конфликта не принесет результата, придется обратиться за возмещением убытков в суд. Для этого нужно доказать факт залива, вину конкретных лиц, а также стоимость поврежденного имущества.
Читайте также
После составления акта, письменную претензию нужно направить соседям. Это даст возможность избежать длительных судебных тяжб.
Если затапливает сосед сверху, нужно доказать его вину. Нередко причиной попадания влаги сверху является некачественный ремонт крыши дома или межпанельных швов. Для установления всех обстоятельств протечки нужно незамедлительно вызвать на место инцидента представителя управляющей компании.
Первые действия при заливе соседями сверху
Что делать, если затопили соседи? При появлении первых признаков залива следует принять меры, которые помогут предотвратить дальнейшее развитие чрезвычайной ситуации. Перед тем как бежать к соседу, обязательно обесточьте свою квартиру.
Для этого нужно знать, какой тумблер в электрощитке отвечает за эту функцию. Это действие поможет предотвратить короткое замыкание после намокания внутренней проводки и обезопасит вас и членов вашей семьи от поражения током.
Если соседи сверху открыли двери, и вы видите, что они убирают с затопленного участка воду, нужно помочь им это сделать. Ваши дальнейшие действия будут зависеть от поведения соседей, причины произошедшего и масштаба бедствия.
Читайте также
Пошаговая инструкция
После того как вы обесточили квартиру, выяснили причину протечки и предварительно установили виновных лиц, нужно предпринять следующие действия:
Прекратить потоп
Надо добиться, чтобы сосед сразу перекрыл воду. Если этого сделать невозможно, нужно звонить в аварийную службу и попросить перекрыть воду во всем подъезде или в стояке;
Спасти ценное имущество
Можно попробовать спасти свое самое ценное имущество, прежде всего, документы – вынести их из квартиры, передвинуть в безопасное место, накрыть пленкой.
Зафиксируйте ущерб
Ущерб, нанесенный заливом квартиры, нужно зафиксировать, сняв на видео или сфотографировав. Чтобы картина была более полной и точной, желательно сделать несколько кадров в разные промежутки времени;
Составьте акт
Нужно обратиться в ЖЭК или обслуживающую дом управляющую компанию с просьбой составить подтверждающий акт. В нем указывается время затопления, возможная причина и ориентировочная сумма ущерба.
Обратите внимание!
Что делать, если залили соседи, а вы отсутствовали дома во время причинения ущерба? Если акт был составлен не в день аварии, позже вам нужно будет доказать, что ущерб возник по причине именно этого затопления, а не иных обстоятельств. Поэтому добивайтесь составление акта в максимально сжатые сроки.
Как составить акт о том, что затопили соседи, если управляющая компания или виновное лицо отказываются принять участие в фиксации последствий? В этом случае можно пригласить жильцов смежных квартир, а процедуру осмотра поврежденного имущества лучше заснять на фото или видео.
Как быть, если не открывают?
Если вас затапливают соседи, но отказываются открыть дверь для разрешения конфликта, сразу же свяжитесь с представителем управляющей компании и аварийной службой водоканала, объяснив им ситуацию. Дождитесь их приезда и убедитесь, что специалисты перекрыли воду в подъезде или в доме. После этого займитесь составлением акта.
Если соседей нет дома
Если хозяев в квартире нет, самостоятельно вскрывать их двери для перекрытия воды категорически запрещено. Можно попытаться перекрыть подающий вентиль в подвале самостоятельно. Но в этом случае вы можете попасть под ответственность за несанкционированное отключение воды.
Поэтому и в данной ситуации оптимальным вариантом будет вызов специалистов аварийной службы.
Составление акта о затоплении
После того как вы вызвали для разрешения ситуации представителя управляющей компании, в обязательном порядке следует зафиксировать произошедшее на видео, делая короткие комментарии.
Для большей убедительности позовите в свою квартиру двух-трех соседей с вашего или другого этажа. Они удостоверят факт произошедшего своими подписями и подтвердят это в суде при необходимости.
После того как представители управляющей компании прибыли в вашу квартиру, они должны начать составлять акт с одновременным осмотром всех повреждений.
Обратите внимание!
Если по каким-то причинам представители управляющей компании не прибыли, нельзя откладывать составление документа. Лучше в присутствии свидетелей сделать это самостоятельно.
В акте отражается следующая информация:
- название документа;
- полный адрес помещения (улица, дом и номер квартиры);
- дата, месяц, год;
- состав участников комиссии. Это не только представители ЖЭКа, но и приглашенные свидетели, а также собственники жилья;
- причина залива в случае ее установления или предполагаемая причина;
- краткое перечисление произошедших фактов с описанием состояния квартиры. Следы затопления следует описать как можно подробнее. Напишите, в каких комнатах и на каких элементах помещения (стенах, потолке, полах) обнаружены подтеки или пятна;
- все пострадавшее имущество (техника, обои, мебель, паркет);
- оценка реального ущерба с учетом видимой части причиненного вреда;
- факт проведения фото- или видеосъемки. При возможности можно распечатать фотоматериалы и попросить членов комиссии подписать их. Если сосед, виновный в затоплении, дал согласие, то можно произвести осмотр непосредственного места залива, подробно описав мокрые стены, полы, сорванный кран или прорвавшуюся часть водопровода;
- подписи всех членов комиссии с указанием их ФИО. Если сосед отказывается подписывать акт, об этом делается специальная отметка.
Если через несколько дней обнаружились новые обстоятельства, которые не проявились в день составления акта, дописывать самостоятельно в составленный документ ничего не нужно. Следует снова вызвать представителя управляющей компании и составить дополнение к акту. В нем будут указаны новые факты.
Так же нужно поступить, если соседи продолжают заливать квартиру – по каждому такому факту составляется отдельный акт.
Обратите внимание!
В то время как сотрудники управляющей компании составляют бумагу, не нужно бояться делать замечания по каждому спорному вопросу.
Это особенно важно, если вам придется жаловаться на управляющую компанию, которая виновна в затоплении. Ее представители будут стараться избежать ответственности, искажая и скрывая обнаруженные факты.
Экземпляры акта должны быть переданы сотруднику управляющей компании и виновнику залива, а также собственнику пострадавшей квартиры.
Как правильно оценить ущерб?
Как оценить размер ущерба имуществу и квартире, которую залили соседи? Возместить причиненный ущерб можно будет только после того, как на руках окажутся доказательства повреждений и расчет стоимости предметов и вещей.
Сумму ущерба можно определить, обратившись в специальную оценочную организацию или к независимому эксперту.
Оценивать ущерб может эксперт, имеющий квалификационный аттестат и состоящий в СРО. Для оценки ущерба нужно выполнить следующие действия:
- подписать договор;
- оплатить услуги оценщика;
- представить акт о затоплении, а также обеспечить оценщику доступ для осмотра поврежденного имущества;
- подписать акта приема-передачи работ, которые были выполнены.
Стоимость услуг оценщика может быть взыскана с виновных лиц в судебном порядке.
Соседа сверху нужно обязательно уведомить об экспертизе за 5 дней до ее начала.
Чтобы уведомить виновную сторону о времени и дате оценки ущерба независимым экспертом, за 4-5 дней ему нужно передать уведомление и попросить расписаться на вашем экземпляре.
Составленный при затоплении акт необходимо предоставить эксперту при осмотре квартиры, а также указать на все имеющиеся повреждения. Необходимо предоставить документы на технику и мебель, которые после затопления стали непригодными. При проведении осмотра важно указать все факты, подтверждающие нанесенный ущерб.
После оценки урона и получения соответствующего заключения можно приступать к сбору остальных документов.
Как определить, кто виноват в затоплении?
Доказывать факт, что квартиру затопили соседи сверху, предстоит пострадавшему лицу. Поэтому, начиная обследование помещения, следует определить место появления воды. Если она текла из крана соседа или из-за переполнения ванной, то виновным будет он.
В случае прорыва стояка до первого запирающего крана, будет установлена вина управляющей компании.
Каждый собственник отвечает за исправность и содержание своего имущества. Закон устанавливает, что коммуникации в доме принадлежат владельцам жилых помещений на праве общей долевой собственности.
Жильцы передают полномочия по управлению домом управляющей организации путем заключения договора. После этого УК полностью отвечает и за целостность коммуникаций до регулировочного крана или запирающего устройства, находящегося в квартире собственника. Это относится и к системе водоснабжения.
За любую неисправность и образовавшуюся течь в системе отопления, независимо от места нахождения радиаторов или полотенцесушителя, ответственность несет управляющая компания. Исключением может быть самостоятельное и несогласованное переоборудование собственником квартиры системы отопления.
Мирное разрешение вопроса
Куда обращаться, если затопили соседи? После затопления вашего жилья следует попытаться урегулировать конфликт мирным путем без обращения в суд. Для этого вам необходимо через несколько дней после затопления, когда будут четко видны все последствия, встретиться с соседями.
Нужно оценить нанесенный ущерб и определиться с объемом работ, которые потребуется выполнить для его возмещения.
После устной договоренности с соседями необходимо заключить соглашение в письменной форме с указанием обязательств по возмещению убытков виновной стороной. Такое соглашение лучше заверить у нотариуса. К обязательствам по возмещению причиненного урона следует приложить смету с указанным в ней перечнем работ и подписями обеих сторон.
Обратите внимание!
Официальное соглашение лучше заключать уже после согласования объема работ, которые будут выполняться впоследствии.
Разрешение дела в суде
Если возникший спор урегулировать в досудебном порядке не получилось, и сосед отказывается платить за нанесенный ущерб, необходимо подать исковое заявление в суд. Разрешение дела в суде может затянуться на несколько недель или месяцев.
Даже вынесение положительного решения не означает, что потерпевшая сторона сразу получит необходимую сумму денежной компенсации. Несмотря на то что судебное решение должно исполняться в течение 5 дней, выплата компенсации в зависимости от суммы может затянуться на длительное время и даже занять несколько месяцев. Это необходимо учитывать при обращении в суд с исковым заявлением.
Документы
Исковое заявление в суд следует подавать вместе с:
- копией акта о последствиях затопления квартиры, который был составлен комиссией;
- сметой на ремонтно-восстановительные работы;
- заключением об оценке ущерба, составленным независимым экспертом;
- документами, подтверждающими затраты на оказание услуг экспертом;
- документами, подтверждающими наличие у вас права собственности на квартиру либо иного законного права владения и проживания.
Куда обращаться с исковым заявлением, если затапливают соседи? Если в исковом заявлении указана сумма ущерба, не превышающая 50 тыс. руб., такие дела рассматриваются мировым судьей. Если величина ущерба больше, подавайте иск в районный или городской суд.
Если в период рассмотрения дела в суде квартира была еще раз затоплена, вам необходимо повторно оформить акт об осмотре, скорректировать смету и подать документы в суд, чтобы приобщить их к основному делу.
В судебном порядке можно взыскать не только имущественный ущерб, но и компенсацию морального вреда. Для этого нужно обосновать характер и степень нравственных страданий.
Что делать, если ответчик не выплачивает ущерб?
Если после вынесения судом положительного решения виновная сторона не желает его исполнять, вам необходимо подать заявление об исполнении в принудительном порядке.
Для этого нужно предоставить в службу судебных приставов исполнительный лист, выданный судом, и написать заявление с указанием банковских реквизитов для перечисления денег.
Чтобы быстрее взыскать деньги с виновного, необходимо узнать ФИО и номер телефона пристава, которому будет передано ваше дело.
Резюме
Что делать, если вас затапливают соседи сверху? Если ваше имущество пострадало от залива соседа, не пытайтесь устраивать скандал, грозить судом и звонить во все инстанции. Сосредоточьтесь на главном: выясните причину, попытайтесь быстро перекрыть воду и обесточить свою квартиру.
После этого вызовите представителя управляющей компании, составьте в этот же день акт, найдите свидетелей.
Независимо от того, кто виноват, попробуйте договориться без суда о сумме компенсации. Если ничего не получилось, доверьте составление иска и представительство ваших интересов в суде опытному юристу. В результате вы можете рассчитывать на положительное разрешение вашего вопроса в установленные законом сроки.
| Людмила Разумова Редактор Практикующий юрист с 2006 года |
Что делать, если затопил соседей?
Статистика показывает, что подавляющее число затоплений происходит из-за неисправности коммуникаций или неосторожности соседей сверху.
Затопление ‒ происшествие чрезвычайное, вызывающее много вопросов. Виновника беспокоит мысль, как заплатить меньше, а пострадавший старается компенсировать причиненный ущерб в полном объеме. Во время споров по возмещению ущерба стороны могут прийти к компромиссу, а могут перенести спор в суд.
При любом варианте развития событий размер ущерба зависит от правильности ваших первых действий.
Если вы затопили соседей снизу
Главное, что надо учесть, если соседи пришли к вам с жалобой – далеко не всегда виновником «потопа» являетесь вы. Конечно, есть очевидные варианты – вы забыли закрыть кран, у вас протекла стиральная машина и т. д. Однако в прорвавшейся трубе или засорившейся канализации вашей вины может и не быть, так что до полного окончания разбирательства не спешите признавать себя виноватым. Как бы ни сложились события, всегда можно найти способ, который поможет выйти из этой ситуации с наименьшими финансовыми и эмоциональными потерями.
Действия при затоплении жильцов снизу:
- выясните причину, вследствие которой возникла аварийная ситуация;
- перекройте краны, обесточьте помещение;
- вызовите специалиста из управляющей компании или аварийную службу;
- как можно быстрее соберите воду и поговорите с соседями.
В большинстве случаев, затопленные жильцы требуют полного возмещения причиненного ущерба, но нужно выяснить, кто виноват в случившемся.
Как определить виновника затопления?
Если поступили претензии, попытайтесь вместе с соседями выявить причины затопления.
Гражданин, затопивший соседей, несет ответственность за случившееся, если забыл закрыть кран или своевременно не отремонтировал неисправную сантехнику. В таких случаях вина соседа сверху не вызывает никаких сомнений, он обязан возместить ущерб потерпевшей стороне.
Читайте также
Жилец не обязан отвечать за протечку воды, если затопление произошло из-за:
- неисправности общедомовой коммуникационной системы;
- бытовой техники, установленной с нарушением технических норм. В этом случае хозяину необходимо доказать, что для установки оборудования вызывался наемный работник;
- брака оборудования, подтвержденного технической экспертизой.
Жилец, который затопил соседей, может избежать материальной ответственности только при наличии доказательств, подтверждающих его невиновность или непричастность к случившейся аварии.
Мировое соглашение
Лучше урегулировать проблему мирным путем, ведь судебный процесс связан со значительными расходами. Мирное решение вопроса возможно только при взаимной честности и порядочности соседей. Пострадавшие должны выдвигать денежные требования, соответствующие размеру причиненного ущерба и посильные для другой стороны. Однако зачастую ситуация складывается по-другому: потерпевшие соседи доказывают, что до «потопа» у них был великолепный ремонт, который обошелся им в сотни тысяч рублей.
Ситуация усложняется тем, что стороны не знакомы с правилами составления обязательств и не способны грамотно оценить размер ущерба.
Если стороны не могут договориться относительно размера компенсации, стоит обратиться за помощью к независимому оценщику.
Читайте также
Договоренности, которых удалось достичь переговорами, требуется зафиксировать на бумаге. Расписка пишется в произвольной форме, но в ней должны содержаться следующие сведения:
- личные данные сторон;
- адрес и контактные данные;
- сумма, в которую оценен ущерб;
- отказ потерпевшей стороны от дополнительных претензий;
- перечень имеющихся документальных доказательств (фотографии, чеки, квитанции, договоры на оказание ремонтных услуг и пр.);
- дата и подписи сторон.
Если оговоренная сумма передается сразу, то потерпевшая сторона ставит в расписке отметку о получении денег.
Обратите внимание!
Документ, подписанный в присутствии свидетелей, будет обладать большей юридической силой.
Возмещение ущерба в судебном порядке
Далеко не всегда конфликт удается решить мирным путем. Тогда требуется обращаться с заявлением о компенсации причиненного ущерба в суд. Но есть ряд нюансов, которые стоит учитывать:
- все расходы, связанные с судебным производством, ложатся на плечи истца. Обычно эта сумма незначительна, но оплатить ее нужно до начала процесса. Заранее предугадать исход дела невозможно, поэтому заявитель рискует зря потратить деньги;
- услуги экспертов, занимающихся оценкой ущерба, оплачиваются пострадавшей стороной. Без вызова специалиста обойтись нельзя. Суд, вынося решение о размере компенсации, руководствуется только документом, выданным профессиональным оценщиком;
- судом учитывается только официальная заработная плата ответчика, поэтому выплаты могут растянуться на много лет;
- ущерб рассчитывается на основании оценочной, а не рыночной стоимости. Техника, например, оценивается в 2–3 раза дешевле, по сравнению с ценой, за которую она приобреталась. Часто суд обязывает ответчика оплатить только ремонт испорченной техники.
Для обращения в суд потребуется акт о затоплении. Образец можно найти в интернете или попросить бланк у сотрудников коммунальной службы. При его заполнении должны присутствовать все участники конфликта и свидетели. Оформленный акт отдается на подпись главному инженеру и слесарю-сантехнику.
Документ составляется в нескольких экземплярах.
Образец акта о затоплении
akt-o-zatoplenii-kvartiry.doc ≈ 37 КБ
Мы не рекомендуем вам составлять документ самостоятельно. Обратитесь к юристу!
Оценка ущерба
При затоплении квартиры требуется провести оценку ущерба, это можно сделать двумя способами:
- самостоятельно, если стороны не планируют обращаться в суд. Расчет делается на основании стоимости имущества, пострадавшего от затопления, и суммы, требующейся на ремонт;
- независимыми экспертами, при решении вопроса в судебном порядке. После экспертизы выдается заключение, на основании которого определяется сумма причиненного ущерба. Заключение имеет большую правовую силу, чем документ, составленный самостоятельно.
Каждый из способов имеет свои достоинства и недостатки, поэтому выбор зависит от обстоятельств конкретного дела.
Независимая экспертиза
Если вы не согласны с размером ущерба, который понесли соседи, есть смысл провести независимую экспертизу. Проведение экспертизы чаще всего инициируют потерпевшие, однако намного надежнее оплатить услуги эксперта самостоятельно – в этом случае вы будете уверены, что оценка сделана объективно.
Обратите внимание!
Проводить экспертизу может только сертифицированный оценщик. Если вы планируете решать вопрос о компенсации ущерба в суде, оценщик должен быть сертифицированным судебным экспертом.
Прежде чем специалист приступит к работе, он попросит вас подписать договор на проведение оценки и изучит основные документы: подтверждение вашего права собственности на квартиру; техническую документацию здания, в котором находится квартира; акт обследования, составленный вашим домоуправлением. По итогам оценки вы получите документ, заверенный печатями, который можно предъявить суду.
Если квартира соседей застрахована
Многие граждане считают, что будут избавлены от ответственности, если квартира затопленных соседей застрахована, но это заблуждение. Страховая компания, после возмещения ущерба своему клиенту, обращается в суд с иском о взыскании потраченной суммы с виновника происшествия. Сумма исковых требований в таком случае будет довольно высока, а юристы – опытны, поэтому, если вы залили застрахованную квартиру, это не причина пускать все на самотек.
Резюме
- Всегда действуйте в правовых рамках: настаивайте на проведении экспертиз, составляйте акт затопления и т.д.
- Тщательно проверяйте всю информацию перед подписанием документов. При несогласии не подписывайте акты и заключения, обращайтесь с претензией в суд и требуйте назначения другой экспертизы.
- Отстаивайте в суде собственные интересы. Если вашей вины в затоплении нет, то опасаться неправомерного решения не стоит.
- Подумайте о том, чтобы застраховать свою гражданскую ответственность перед соседями. В этом случае любые вопросы по затоплению будет решать ваша страховая компания.
| Людмила Разумова Редактор Практикующий юрист с 2006 года |
Как признать акт о заливе недействительным
НЕРЕДКО ВИНОВНИКА ЗАЛИВА ИЛИ ПОТЕРПЕВШУЮ СТОРОНУ по тем или иным причинам не устраивает Акт о заливе квартиры. В этом случае заинтересованное лицо может попробовать аннулировать данный документ, указав в суде на его недопустимость или недостоверность.
Можно ли оспорить акт залива квартиры?
АКТ О ЗАЛИВЕ КВАРТИРЫ – это документ, не имеющий единой установленной формы, поэтому при его составлении следует опираться на сложившуюся практику и общепринятые образцы. Процедура обжалования не установлена законом, что делает подачу апелляций в судебные и иные инстанции бессмысленным занятием.
Формально признать акт залива недействительным нельзя: если подобные иски и подаются, то суды принимают отрицательное решение, указывая, что данный документ не порождает прав и обязанностей, а лишь констатирует факт залива.
Но заинтересованное лицо может обратиться в Управляющую компанию с требованием составления повторного акта, уже по всем правилам.
Если спор будет разрешаться в суде, то заинтересованное лицо может пойти иным путём, а именно — возражать против иска и способствовать исключению Акта из перечня доказательств по гражданскому делу.
А представленное в дело заключение эксперта можно поставить под сомнение, заказав подготовку рецензии на данный документ, которая должна показать наличие нарушений при его составлении.
Основания для этого могут быть следующими:
ПРИ СОСТАВЛЕНИИ АКТА О ЗАЛИВЕ КВАРТИРЫ НЕ ПРИГЛАСИЛИ виновника произошедшего. В данном случае виновная сторона лишается возможности своими глазами увидеть масштаб повреждений и сопоставить их с тем, что изложено в акте. Кроме того, ответчик не может вносить свои замечания в Акт, что свидетельствует о явном «перекосе» в сторону потерпевшего.
Если же виновник залива был уведомлен об осмотре, но проигнорировал его, это не может служить основанием для аннулирования Акта.
НЕПРАВИЛЬНОЕ СОСТАВЛЕНИЕ АКТА ОСМОТРА, его оформление с грубыми нарушениями требований законодательства (вернее, выводами, которые из него сделала реальная практика), а также позиции Верховного суда по спорам о бытовом заливе либо по вине Фонда капитального ремонта в случае протечки с крыши здания.
Наиболее типичными ошибками являются:
- отсутствие или ошибка в адресе пострадавшего жилья;
- отсутствие в акте указаний на дату и время затопления;
- неверное указание моделей пострадавшей от воды техники;
- недостаточно подробное описание перечня повреждений;
- неполное описание пострадавшей мебели, оборудования или товара;
- отсутствие подписей членов комиссии, печати Управляющей организации и т.д.
СОСТАВЛЕНИЕ АКТА ОСМОТРА НЕУПОЛНОМОЧЕННЫМИ ЛИЦАМИ. Как известно, в подготовке документа принимают участие представитель эксплуатирующей организации, соседи-свидетели, потерпевший и предполагаемый виновник аварии. Желательно присутствие на осмотре независимых свидетелей, юриста или эксперта по заливам.
Кто подписывает Акт о заливе квартиры? Те же самые лица, указанные выше. Однако достоверность Акта подвергается сомнению, если, к примеру, представитель ТСЖ или УК не имел полномочий на подписание подобных документов, либо в Акте указаны не все владельцы пострадавшего помещения либо квартиры, из которой произошёл залив.
Если состав комиссии не указан или невозможно определить, кто, и в каком статусе находится относительно повреждённого жилья, то в суде оппонент может заявить ходатайство об исключении такого Акта из числа доказательств по делу.
АКТ ОСМОТРА СОСТАВЛЕН ЗАОЧНО, без реального выхода на место и обследования жилого помещения. Это наиболее весомая причина для оспаривания Акта о заливе квартиры. Судебная практика знает десятки проигранных по этой причине дел о реальных заливах с большим имущественном ущербом, и апелляция здесь не поможет.
Не подвергайте риску свой бюджет — соглашайтесь только на реальное исследование Управляющей компанией причин и последствий залива, а лучше — сразу наберите знакомому юристу.
АКТ СОДЕРЖИТ НЕОГОВОРЕННЫЕ ЧЛЕНАМИ КОМИССИИ ИСПРАВЛЕНИЯ, подчистки и т.д. — любой текст, который отличается по способу нанесения, стилистике или почерку от основного текста. Иными словами, не следует вносить в печатный документ правки от руки, как не стоит экспериментировать и с рукописным. Под любым исправлением должны расписаться все члены комиссии.
Акт, написанный от руки, содержание текста в котором будет отличаться в бо`льшую сторону от экземпляра оппонента, будет однозначно признан сфальсифицированным.
В СУД ПРЕДСТАВЛЕНА КОПИЯ АКТА О ЗАЛИВЕ жилого помещения. При этом сторона, предоставившая копию, не обладает оригиналом документа. Дело в том, что процессуальное законодательство предъявляет особые требования к доказательствам — они должны представляться в виде подлинников либо надлежащим образом заверенных копий.
Следует учитывать, что копия документа, выданная Управляющей компанией (или ТСЖ), заверенная подписью должностного лица и печатью организации, имеет силу подлинного документа.
Порядок признания акта залива недействительным
ИТАК, КОГДА ИСК О ЗАЛИВЕ КВАРТИРЫ передан в суд, истцу или ответчику необходимо заявить в процессе соответствующее ходатайство с целью исключить Акт осмотра из перечня доказательств для справедливого рассмотрения дела. Как сделать это правильно в судебном процессе?
Вариантов, как всегда, несколько:
1) Истец или ответчик в судебном разбирательстве может обратить внимание судьи на то, что Акт, по тем или иным причинам, является недопустимым (недостоверным) доказательством. Гражданин вправе представлять доказательства, опровергающие изложенные в акте факты.
Если доводы стороны убедят судью, то он не будет принимать во внимание незаконный акт осмотра: данный документ не будет рассматриваться в качестве доказательства. Если, несмотря на все аргументы, суд положит в основу решения Акт осмотра, истец или ответчик могут подать апелляционную жалобу в вышестоящую инстанцию в течение 30 дней с момента вынесения неправосудного решения.
Следует отметить, что судья оценивает доказательства (в том числе и Акт) по своему внутреннему убеждению.
Поэтому невозможно заранее спрогнозировать, как те или иные ошибки, допущенные при составлении Акта, повлияют на мнение судьи.
При этом, сомнения суда не будут озвучены для сторон, в процессе даже может показаться, что документ был принят без замечаний или отвергнут, как недостоверный.
По этой причине заинтересованной стороне следует тщательным образом продумать свою позицию и подобрать весомые аргументы в её обоснование.
Помочь в решении данной задачи может профессиональный юрист по заливу.
2) Истец или ответчик вправе подать ходатайство об исключении Акта из материалов дела. Данная возможность следует из ст. 35 ГПК РФ, предоставляющей право сторонам обращаться к суду с любыми ходатайствами.
Кроме того, если сторона считает, что Акт является подложным или сфальсифицированным, она должна сделать об этом соответствующее заявление.
Стоит отметить, что заявление о фальсификации доказательства «не работает» без заявления о проведении экспертизы подлинности.
Поэтому, если Вы решили заявить о подлоге, готовьте ходатайство об экспертизе, а также деньги на её проведение.
А вот в случае возмещения ущерба по страховке, страховщик может в одностороннем порядке отказать в выплате, заподозрив фальсификацию акта.
Приведём пример успешного исключения акта о заливе квартиры из перечня доказательств:
Мужчина обратился в Преображенский районный суд Москвы с иском о взыскании суммы ущерба, причинённого заливом его квартиры соседями.
В качестве одного из доказательств по делу выступал Акт осмотра.
Ответчик обратил внимание суда на то обстоятельство, что документ был составлен без его участия, причины протечки в Акте не прописаны, а специалист от Управляющей компании, якобы участвовавший в осмотре, в действительности в квартире даже не был.
Кроме того, выяснилось, что указанный специалист не имел полномочий на составление подобных Актов.
С учётом этих обстоятельств суд посчитал Акт осмотра недостоверным доказательством и не стал учитывать его при вынесении решения.
Ответчик сумел выиграть суд, доказав, что к протечке он не имеет никакого отношения — по крайней мере, по документам!
Резюмируя вышесказанное, остановимся на самых важных моментах:
- В прямом смысле этого слова «апелляция» по акту залива квартиры не подаётся, поскольку данный документ не порождает прав и обязанностей, а лишь констатирует факт происшествия, установить вину — задача суда.
- Когда акт составлен с нарушениями, заинтересованная сторона может заявить об этом суду. Если судья посчитает, что доказательство является недопустимым или недостоверным, он не будет учитывать его при вынесении решения.
- Заинтересованная сторона также может ходатайствовать об исключении акта из материалов гражданского дела, сославшись на грубые нарушения при его составлении, а также в случае отсутствия у истца подлинника документа.
- Ответчик вправе заявить о фальсификации (подлоге) Акта о заливе, одновременно с этим потребуется проведение соответствующей экспертизы, с оплатой за счёт стороны, которая в итоге проиграет судебный процесс.
Акт о заливе квартиры правильное оформление
АКТ ОБСЛЕДОВАНИЯ КВАРТИРЫ ПОСЛЕ ЗАЛИВА — документ, составляемый представителями Управляющей организации для фиксации факта повреждения водой жилища и имущества, находящегося в нём. Эта бумага является главным доказательством залива, поэтому потерпевшей стороне следует отнестись предельно внимательно к процессу её составления.
Как правильно составить акт залива
ИТАК, ВЫ ОБНАРУЖИЛИ, ЧТО В ВАШЕ ЖИЛЬЁ ПРОНИКАЕТ ВОДА, причиняя ущерб квартире и имуществу. Для начала необходимо выяснить причину протечки и попытаться её устранить: сделать это довольно легко, если залив был вызван, к примеру, невнимательностью соседей.
Если причина техническая (лопнула батарея, прорвало трубу, протекает кровля после дождя, заливает из канализации, неисправно оборудование на чердаке и т.д.), то потерпевшей стороне стоит вызвать сантехников УК или ТСЖ, одновременно отправив заявку в Единую диспетчерскую службу (ЕДС).
Прочтите ОТДЕЛЬНУЮ СТАТЬЮ о том, что делать в первые минуты обнаружения протечки и как минимизировать ущерб.
Также ознакомьтесь с ПОРЯДКОМ ДЕЙСТВИЙ при заливе коммерческого помещения, если ущерб причинён оборудованию и товару.
После того, как поступление воды в квартиру прекращено, необходимо подготовить Акт залива квартиры водой в следующем порядке:
I. Не меняя обстановки в квартире, вызовите специалистов Управляющей организации или ТСЖ/ЖСК/ТСН, они, после предварительного осмотра, должны назначить время составления документа. Попросите оставить прямые контакты, по которым можно связаться с работниками УК, ведь связь по телефону Горячей линии или Диспетчерской службы подразумевает массу посредников.
II. Пригласите к назначенному времени предполагаемого виновника аварии, найдите двух соседей, которые также будут участвовать в осмотре. Виновнику происшествия необходимо направить официальную телеграмму с указанием, что в случае неявки, осмотр будет произведён без его участия.
Отметим также, что законодательство не предъявляет чётких требований к составу комиссии.
III. В оговоренное время примите участие в осмотре, обращая внимание комиссии на все повреждения и дефекты, причинённые потопом. Вооружитесь заполненным образцом Акта залива квартиры, чтобы не упустить важных деталей.
Максимально подробно замеряйте и фиксируйте площадь повреждений — на стенах, на полу, на потолке.
IV. По окончании составления Акта внимательно изучите документ, проверьте, все ли повреждения отразили представители УК, правильно ли прописали данные о квартире, о пострадавшем (пострадавших) и виновнике. Если всё верно, можно поставить свою подпись.
Сроки составления Акта о заливе не регламентированы, но обычно представители компании отдают документ в тот же день.
Последнее утверждение касается документального оформления Акта в окончательном виде.
На самом деле законом предусмотрена обязанность УК составить Акт в течение 12-ти часов с момента обращения.
Но в такие сроки акты составляются крайне редко, это бессмысленно — часть повреждений можно обнаружить лишь по прошествии нескольких дней.
Акт о заливе квартиры: правила оформления по закону
СРАЗУ ОТМЕТИМ, что строгих требований к Акту о заливе квартиры закон не предъявляет: документ составляется в свободной форме. Организации в сфере ЖКХ ориентируются на Приложение № 2 к Приказу УГЗ и УЖКХиБ от 12 марта 2001 г. №55-48/1, содержащее общие правила составления акта о заливе квартиры по законодательству.
У каждой Управляющей компании есть готовые формы акта залива квартиры, которые используются для документального оформления подобных происшествий.
Акт Управляющей компании о заливе квартиры, как правило, содержит следующую информацию:
1. Наименование Управляющей компании, официальные реквизиты, включающие адрес, ИНН, ОГРН, расчетный счёт, контактную информацию, а также ФИО и подпись её руководителя.
2. Номер акта и дата его составления, а также номер заявки о заливе, поступившей от потерпевшего. Как правило, номера акта и заявки совпадают, что следует особенно учитывать при подготовке иска в суд.
3. Состав комиссии, зафиксировавшей повреждения и участвующей в подготовке документа, включая контактную информацию и сведения о председателе, членах комиссии, а также приглашённых лицах.
4. Точный и полный адрес квартиры, пострадавшей от залива, а также технические данные о ней (этаж, количество комнат, площадь, год постройки дома и конструктивные особенности).
5. ФИО, паспортные данные потерпевшего гражданина (собственника или нанимателя пострадавшего жилья), реквизиты документов о правах владения (по желанию).
6. Причины протечки, виновник залива, а также нормы технической эксплуатации, которые были им нарушены — самый важный и спорный пункт, следует уделить особое внимание.
7. Дата инцидента, подробное описание всех повреждений, причинённых квартире и имуществу, находящемуся в ней. Повреждения необходимо описать покомнатно.
Приведём пример:
… В комнате площадью 23 кв.м. имеются отслоения обоев от стен.
Общая площадь повреждений составляет 5 кв.м …
8. Если повреждены мебель и техника, необходимо указать их точное наименование, модель, год выпуска и другие данные, позволяющие идентифицировать предмет.
9. Допускается указывать перечень и объём восстановительных работ, а также способы и сроки устранения зафиксированных повреждений.
10. Подписи членов комиссии и всех сторон, участвующих в осмотре (виновник происшествия, потерпевшая сторона, члены комиссии и т.д.), печать УК.
Если Вы хотите увидеть, как выглядит правильное оформление Акта о заливе квартиры, воспользуйтесь готовыми образцами. К Акту осмотра квартиры после залива можно приложить фотографии повреждений.
Иногда повреждения от потопа проявляются не сразу, а спустя какое-то время.
Например, грибок и плесень от сырости в помещении образуются лишь спустя несколько месяцев, когда, акт уже составлен.
Что делать в этом случае?
В данной ситуации гражданин может обратиться с заявлением в УК о составлении повторного Акта о заливе квартиры.
Регламент составления нового Акта о заливе квартиры тот же, в составлении документа участвуют те же самые лица.
Однако в бумаге описываются не все, а лишь новые повреждения, о которых ранее не было известно.
Образец Повторного акта залива квартиры можно скачать по ЭТОЙ ссылке.
Акт о заливе квартиры: правильное оформление
КАК БЫЛО ОТМЕЧЕНО ВЫШЕ, главной задачей потерпевшего будет проконтролировать процесс оформления Акта о заливе. Часто Управляющая компания, особенно в случае наличия её вины, умышленно искажает факты и готовит «удобный» для себя документ. Пострадавшему собственнику следует помнить основные Правила составления акта о заливе квартиры:
1. Срок составления акта о заливе – не позднее 12-ти часов с момента обращения гражданина в аварийно-диспетчерскую службу УК. Об этом прямо сказано в п. 152 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354.
2. Акт УК по заливу квартиры, естественно, должен иметь письменную форму. Составляется документ в трёх экземплярах: один остается у обслуживающей организации, второй – у потерпевшей, а третий – у виновной стороны.
3. Стиль изложения в документе – официально-деловой. Максимально конкретно и чётко описываются все повреждения.
Если Вы не знаете, что писать в документе, воспользуйтесь образцом Акта Управляющей компании о заливе квартиры.
4. Не рекомендуется вносить в документ исправления, зачёркивать какие-либо слова, дописывать фразы и т.д. Это не касается случаев наличия разногласий по документу — их следует указать в письменном виде, а также поставить под ними подписи членов комиссии.
Сроки Акта о заливе квартиры составляют 3 года с момента его составления: именно в течение этого времени действует документ, что соответствует общим срокам исковой давности.
Потерпевшей стороне необходимо решить вопрос с подачей требований в указанный период, иначе сроки для получения возмещения будут упущены и суд откажет в иске.
Проблемные моменты
К СОЖАЛЕНИЮ, ДАЛЕКО НЕ ВСЕГДА описанные выше правила оформления Акта о заливе квартиры неукоснительно соблюдаются. Обстоятельства вносят свои коррективы, которые в последующем приходится объяснять виновнику или суду. Рассмотрим возможные проблемы, возникающие при составлении таких документов, а также способы их разрешения.
I. УК НЕ ВЫДАЁТ АКТ ОСМОТРА квартиры после залива, чаще всего мотивируя это занятостью своих сотрудников (другая проблема – срок выдачи Акта о заливе квартиры уже после осмотра сильно затягивается). Как бороться с недобросовестной УК, если уговоры и угрозы на сотрудников не действуют, а квартира требует ремонта?
В этом случае Акт обследования залива квартиры может быть составлен самостоятельно: документ будет иметь ту же структуру, что приведена выше, а для подготовки альтернативного акта Вы обязаны пригласить виновника и соседей.
Другой вариант – подать жалобу на Вашу Управляющую организацию в Жилищную инспекцию города, что точно ускорит подготовку такого документа.
II. УК НАСТАИВАЕТ НА ЗАОЧНОМ СОСТАВЛЕНИИ АКТА о последствиях залива квартиры. Данная ситуация может выглядеть следующим образом: представитель компании приходит на осмотр жилья отказывает в выдаче Акта и сообщает, что Акт о заливе квартиры соседом будет составлен заочно, а виновник и потерпевший смогут забрать документы позднее.
Соглашаться на данное предложение ни в коем случае нельзя, поскольку велика вероятность, что представитель УК упустит из виду какие-либо повреждения, недостаточно чётко их опишет и т.д.
Настаивайте на том, чтобы составление Акта о заливе квартиры происходило на Ваших глазах и при свидетелях.
III. В АКТ НЕ ВКЛЮЧИЛИ какое-либо пострадавшее от залива имущество, или не описана часть повреждений. Это может происходить из корыстных побуждений Управляющей компании, а также простой невнимательности.
Потерпевшей стороне стоить указать на все упущенные обстоятельства на бумаге, подробно изложив свои замечания.
Замечания следует вписать непосредственно в Акт, либо изложить ниже текста основного документа и попросить всех участвующих в осмотре лиц поставить под ними свои подписи.
Допускается составления отдельного документа — Акта или протокола разногласий в свободной форме.
Например можно дописать после не соответствующей действительности редакции: «Настоящий Акт недействителен без Акта комиссионного обследования и фотографий подсоединения ГВС и ХВС»:
IV. ПРАВИЛА СОСТАВЛЕНИЯ АКТА О ЗАЛИВЕ квартиры предполагают, что в документе должен быть указан виновник аварии, но иногда представители Управляющей компании намеренно опускают эту информацию. В некоторых случаях определить виновника действительно очень трудно – может потребоваться специальная экспертиза.
Если же виновник очевиден, потерпевшая сторона должна записать в документе свои замечания на этот счёт.
Часто таким способом Управляющая компания, виновная в заливе, пытается переложить ответственность на действия третьих лиц.
V. ЗАИНТЕРЕСОВАННЫЕ ЛИЦА ОТКАЗЫВАЮТСЯ ОТ ПОДПИСИ на документе (чаще — это непосредственный виновник аварии). В данном случае члены комиссии должны зафиксировать этот факт в документе и засвидетельствовать собственноручными подписями.
Хорошо, что отказ от подписания документа не освобождает от обязанности возместить ущерб.
Отказ от подписи в Акте осмотра помещения должен быть отражён следующим образом: «Гр. Семенов И.В., являющийся нанимателем жилого помещения, отказался от подписи Акта без объяснения причин, что зафиксировали члены Комиссии: ФИО, подписи, дата».
Как признать акт о заливе квартиры недействительным
МОЖНО ЛИ ОСПОРИТЬ АКТ О ЗАЛИВЕ КВАРТИРЫ, если он составлен с ошибками либо содержит не соответствующую действительности информацию? Например, в нём может быть назван не тот виновник происшествия, не описаны все повреждения, могут отсутствовать подписи сторон и т.д.
Рекомендуем прочитать на нашем сайте ОТДЕЛЬНУЮ СТАТЬЮ о том, как признать недействительным Акт осмотра повреждённого заливом помещения.
В действительности законы не регламентируют процедуру обжалования Актов о заливе квартиры. Соответственно, подавать апелляцию по акту залива квартиры в какие бы то ни было инстанции бесполезно. С другой стороны, лицо, не согласное с документом, может сделать свою отметку об этом в самом Акте, подробно указав перечень несоответствий.
До обращения в суд гражданин может провести свою экспертизу, которая опровергнет информацию, изложенную в Акте, как и в случае скрытой протечки. Можно также исходить от обратного — грамотно составленная рецензия («перепроверка») заключения эксперта может поставить под сомнение обстоятельства залива, в том числе, указанные в рассматриваемом Акте.
Обратите внимание, что в судебном процессе Акт о заливе квартиры, по действующему законодательству, будет являться лишь одним из доказательств. Приоритета перед другими документами у него не будет.
Именно в процессе судебного разбирательства Вы можете обратить внимание судьи на то, что документ является недопустимым доказательством.
Недействительный Акт залива квартиры не может быть положен в основу итогового судебного решения.
Залив квартиры: практика
СУДЕБНАЯ ПРАКТИКА ПО ВЗЫСКАНИЮ УЩЕРБА ОТ ЗАЛИВА КВАРТИРЫ весьма разнообразна. Что касается актов, то они являются доказательствами факта залива, а также причинения ущерба жилищу и расположенному в нём имуществу. Однако несоблюдение требований к Акту залива квартиры может привести к тому, что суд исключит его из перечня доказательств по делу.
Приведём пример:
Квартира Г-жи Старобогатовой в Мещанском районе Москвы пострадала от залива, о чём был составлен соответствующий акт.
Предполагаемая виновница происшествия – Г-жа Иванова – не пожелала возмещать ущерб добровольно, и тогда потерпевшая обратилась в суд.
В суде Иванова отметила, что её не приглашали на осмотр пострадавшего жилища, никаких уведомлений она не получала, а, значит, не могла участвовать лично в составлении документа и заявлять свои возражения.
Кроме того, ответчица обратила внимание, что причины потопа в акте не указаны, следовательно, говорить о том, что она является виновницей, нельзя.
Отсутствовали также точные сведения о том, какое количество квартир в доме пострадало.
Суд принял во внимание, что порядок составления акта залива квартиры был нарушен, поэтому посчитал документ недопустимым доказательством, а итоговое решение было принято в пользу Ивановой.
Теперь приведём пример, когда Акт залива квартиры сыграл не последнюю роль в принятии итогового решения:
Г-н Афанасьев обратился в Преображенский суд с иском о взыскании ущерба, причинённого заливом его жилого помещения, к Г-ну Нестерову.
Судебное разбирательство длилось достаточно долго, ответчики категорично возражали, заседания постоянно откладывались, и по прошествии времени в квартире Афанасьева обнаружились новые повреждения в виде грибковых пятен на стенах.
Истец подготовил повторный акт осмотра с указанием этих повреждений и увеличил сумму исковых требований.
Суд согласился с доводами истца, иск был удовлетворён, но только после проведения микологической экспертизы.
Акт о заливе квартиры: образец
ОБРАЗЦЫ АКТОВ ОСМОТРА квартиры после залива можно без труда отыскать в Интернете. На них можно ориентироваться, например, при составлении своего акта, а также для проверки акта Управляющей компании. Однако не спешите использовать документ сразу, на это есть некоторые причины:
- Далеко не все образцы актов осмотра квартиры после залива содержат необходимую информацию и предусмотренные законом разделы. Часто они составлены очень сжато, что называется, на коленке, поэтому в итоговом документе могут быть упущены важные данные, ведь форма акта о заливе законодательно не определена.
- Образцы актов о заливе квартиры соседями могут готовиться не профессиональными юристами, а обычными копирайтерами, не имеющими понятия о правилах составления юридических документов. В суде возможно признание такого Акта залива квартиры недействительным со всеми вытекающими последствиями.
- Примеры заполнения актов залива квартиры могут содержать ошибки. Наиболее распространённая – не слишком подробно расписанный ущерб. Например, недостаточно просто указать, что обои отклеились – необходимо написать, в какой комнате это произошло, какова точная площадь повреждения, какие именно обои (бумажные, виниловые и т.д.).
Поэтому к образцам актов о последствиях залива квартиры стоит относиться внимательно: проверяйте, на каких сайтах они размещены и кем составлены.
А ещё лучше не искать готовые образцы, а заказать Акт залива квартиры водой у профессиональных юристов.
Так ли нужна помощь юриста?
ПОГОВОРИМ О РИСКАХ, ведь какой акт составить, если квартиру залили соседи, Вы уже знаете после прочтения нашей статьи. Но что делать, если правила составления акта о заливе квартиры, предусмотренные законом, были нарушены? Если УК отказывается готовить такую бумагу и затягивает сроки её выдачи?
Конечно, стоит обратиться к профессиональному юристу по заливам, досконально разбирающемуся в сфере ЖКХ и недвижимости.
В чём помогут специалисты нашего Правового Центра:
- Мы проконсультируем Вас по правилам оформления Акта о заливе квартиры, основным требованиям, предъявляемым к содержанию основного документа в споре между соседями, а также с участием Управляющей компании,Фонда капремонта или страховщиком.
- Наши специалисты примут участие в осмотре пострадавшего жилья, проследят за соблюдением законов, регламентирующих содержание Акта на залив квартиры. Юристы помогут внести замечания в документ (если того требует ситуация).
- Если по каким-то причинам УК не готовит данный документ, юристы Правового Центра составят акт, соответствующий всем требованиям законодательства, который обязательно будет принят судом в качестве доказательства.
Наши специалисты отлично знают, как составляется Акт о заливе квартиры, на какие уловки может идти УК и какие проблемные моменты могут возникать при подготовке данного документа.
Поэтому если Вы хотите иметь на руках грамотно составленный, качественный и информативный акт, который можно будет использовать на досудебной и судебной стадии – обращайтесь, юристы Правового Центра «САП ЭСТЕЙТ» помогут Вам.