Кинули на деньги как наказать мошенника в интернете.[read]

Многие из нас, совершая покупки или совершая финансовые операции в интернете, сталкивались с мошенничеством. К сожалению, не всегда удается избежать потери денег и попасться на уловки мошенников. Однако, не все потерянные средства нельзя вернуть.

Существуют надежные способы возврата денег за интернет-мошенничество, о которых следует знать каждому.

Вернуть деньги можно при соблюдении определенных правил и действиях. Во-первых, важно сохранить все доказательства: скриншоты, переписку с мошенниками, квитанции о платежах и т.д. Эти документы помогут вам провести полноценное расследование и увеличить шансы на успешный возврат средств.

Помимо сохранения доказательств, важно также знать, как обратиться за помощью. В первую очередь, следует обратиться в полицию и заявить о мошенничестве. Полиция будет проводить проверку и вести расследование.

Если виновные будут найдены, шансы на возврат денег будут значительно возрастать.

Определиться с типом мошенничества

Перед тем, как приступить к возврату средств за интернет-мошенничество, необходимо определиться с типом мошенничества, с которым вы столкнулись. Это поможет наиболее эффективно выбрать стратегию возврата и избежать дополнительных проблем.

Вот некоторые распространенные типы интернет-мошенничества:

Фейковые онлайн-магазины: мошенники создают виртуальные магазины, предлагая товары по низким ценам. Они могут получить деньги, но не отправить товар или прислать подделку.

Нелегитимные инвестиционные схемы: мошенники предлагают высокие доходы при минимальных инвестициях. Они могут использовать пирамидальные схемы или обещать большие прибыли, но фактически присваивать ваши деньги.

Если вы не уверены в типе мошенничества, с которым столкнулись, рекомендуется обратиться за помощью к специалистам в сфере интернет-безопасности или правовым службам.

Собрать доказательства

Для успешного возврата средств после интернет-мошенничества необходимо иметь достаточное количество доказательств. В случае, если вас обманули при совершении онлайн-покупки или вам стали жертвой онлайн-преступления, следуйте данным рекомендациями, чтобы собрать необходимую информацию:

Сохраните все документы и доказательства, связанные с мошенничеством. Это может быть чек, квитанция об оплате, письма или электронные сообщения от мошенников.
Скопируйте и сохраните любые веб-страницы, которые связаны с мошенничеством. Делайте скриншоты страниц, на которых вы совершили онлайн-оплату или оставили свои персональные данные.
Сохраните любые электронные сообщения с мошенниками, в том числе все текстовые сообщения и электронную переписку, связанную с мошенничеством.
Сфотографируйте или запишите любые физические доказательства, если они имеются. Например, если вы получили поддельный товар, сделайте фотографию товара с ярлыками и упаковкой.
Сохраните историю банковских операций, связанных с мошенничеством. Ваш банк может предоставить вам выписку с детализацией всех транзакций, совершенных вами.
Сохраните все контактные данные мошенников, если они вам были предоставлены. Отметьте даты и время каждого контакта или общения с ними.

Читайте также: Мелкая кража до 1000 рублей: как защититься и что делать в случае преступления

Важно иметь все эти доказательства в электронном и бумажном виде, чтобы подтвердить свои претензии и доказать факт мошенничества. Чем больше информации и доказательств вы соберете, тем больше шансов на успешное возвращение средств.

Если у вас есть возможность, сохраняйте доказательства как можно скорее после того, как вы стали жертвой мошенничества. Это поможет избежать потери или удаления важной информации, которая может быть полезной во время расследования.

Помните, что собрание доказательств — это лишь шаг к успешному возврату средств. Далее вам потребуется обратиться в правоохранительные органы, банк, провайдера услуг или другую соответствующую организацию, чтобы сообщить о мошенничестве и начать процесс возврата средств.

Связаться с банком

Если вы стали жертвой интернет-мошенничества и хотите вернуть свои деньги, первым шагом следует связаться с вашим банком. Банк — это ваш надежный партнер, который поможет вам решить эту проблему.

Вот несколько шагов, которые следует предпринять, чтобы связаться с банком и начать процесс возврата средств:

Позвоните в службу поддержки банка: найдите номер телефона банка на их официальном сайте или на обратной стороне вашей банковской карты. Объясните ситуацию оператору и узнайте какие документы и формы необходимо заполнить для начала возврата средств.
Подготовьте доказательства: соберите все доказательства интернет-мошенничества, такие как скриншоты переписок, платежные подтверждения, письма и прочее. Эти документы помогут вам доказать, что вы были обмануты и затребовать возврат средств.
Заполните заявление: по требованию банка вам может потребоваться заполнить специальное заявление о возврате средств. Уточните у банка, какой формат и какую информацию необходимо указать в данном заявлении.
Отправьте документы: после заполнения заявления и сбора всех необходимых документов, отправьте их в банк. Лучше всего использовать почтовую службу с уведомлением о доставке, чтобы иметь доказательство того, что документы были получены.
Следите за процессом возврата средств: регулярно связывайтесь со службой поддержки банка и узнавайте о ходе разбирательства вашего дела. Будьте готовы предоставить дополнительные документы или информацию, если это потребуется.

Важно помнить, что процесс возврата средств может занять некоторое время, так как банку требуется время на расследование вашего дела. Будьте терпеливыми и настойчивыми в своих действиях, чтобы добиться возврата своих денег.

Не забывайте также о том, что в следующий раз вы можете избежать интернет-мошенничества, следуя советам по безопасности в Интернете, таким как: не разглашайте персональную информацию, не переходите по подозрительным ссылкам и не делайте оплату на ненадежных сайтах.

Читайте также: Незаконная банковская деятельность: последствия и меры борьбы

Обратиться в полицию

Если вы стали жертвой интернет-мошенничества и хотите вернуть свои деньги, первым и наиболее важным шагом является обращение в полицию. Правоохранительные органы могут помочь вам восстановить справедливость и провести расследование по вашему делу.

Вот некоторые важные моменты, которые следует учесть при обращении в полицию:

Соберите все необходимые доказательства: Важно иметь в наличии все документы, чеки, скриншоты, письма или любую другую информацию, которая может подтвердить вашу жалобу. Чем больше у вас будет доказательств, тем лучше будет ваше дело.
Подготовьте подробное описание событий: Вам следует записать все, что произошло, начиная с момента, когда вы стали жертвой мошенничества. Укажите все детали, включая даты, время, контактную информацию и любую другую информацию, которая может помочь правоохранительным органам в расследовании.
Обратитесь в ближайшее отделение полиции: Вы должны обратиться в полицию в том районе, где произошло мошенничество. Приходите в ближайшее отделение и объясните сотрудникам полиции вашу ситуацию.
Опишите свою проблему подробно: Расскажите сотрудникам полиции все, что произошло. Укажите, какие деньги были украдены и как происходило мошенничество. Постарайтесь быть максимально честными и объективными.
Следуйте инструкциям сотрудников полиции: Сотрудники полиции могут попросить вас предоставить дополнительные сведения или документы. Следуйте их инструкциям и предоставьте все необходимое для расследования.

Обратившись в полицию вы можете получить помощь в восстановлении справедливости и вернуть свои деньги. Но помните, что процесс может занять некоторое время, поэтому важно быть терпеливым и настойчивым.

Поискать специализированные службы

Если вы стали жертвой интернет-мошенничества и не знаете, как вернуть свои деньги, обратитесь к специализированным службам по борьбе с мошенничеством в сети.

Такие службы имеют опыт в расследовании мошеннических случаев и работают в сотрудничестве с правоохранительными органами. Они помогут вам в восстановлении средств и преследовании мошенников.

При поиске специализированной службы обратите внимание на ее репутацию и отзывы от других пользователей. Выберите ту, которая имеет положительные отзывы и успешные результаты в возврате средств.
Свяжитесь с выбранной службой и расскажите о своей ситуации. Укажите все детали мошенничества, предоставьте имеющиеся доказательства (сохраните переписку, фотографии и прочие материалы).
Вам могут понадобиться документы, подтверждающие ваши финансовые транзакции или передачу средств мошенникам. Подготовьте их заранее, чтобы быстрее начать процедуру возврата.
Служба будет вести расследование вашего дела и предпримет все необходимые действия для возврата денег. Будьте готовы сотрудничать и предоставлять дополнительную информацию при необходимости.
В случае успешного возврата средств, служба может взимать комиссионные с восстановленной суммы. Узнайте об этом заранее и обсудите условия с представителями службы.

Будьте осторожны при выборе специализированной службы и не доверяйте свои деньги подозрительным организациям. Убедитесь в их надежности и квалификации перед тем, как доверить им восстановление ваших средств.

Пообщаться с другими пострадавшими

Если вы стали жертвой интернет-мошенничества и не знаете, как вернуть свои деньги, вы не одиноки в своих проблемах. Существует множество форумов и сообществ, где можно обсудить свою ситуацию с другими пострадавшими и получить советы и поддержку.

Читайте также: Осторожно: легкий заработок в интернете может быть мошенничеством!

Вот несколько популярных площадок, где вы можете обратиться за помощью:

Форумы о борьбе с интернет-мошенничеством: на таких форумах вы можете найти множество тем о различных мошеннических схемах и прочитать истории других пострадавших. Также вы можете поделиться своей историей и получить советы от опытных участников. Некоторые из таких форумов: «Форум о защите прав потребителей», «Форум финансовой безопасности», и другие.
Сообщества в социальных сетях: в социальных сетях существует множество групп и сообществ, посвященных борьбе с интернет-мошенничеством. Присоединившись к такому сообществу, вы сможете задать вопросы, получить советы от опытных пользователей и узнать о новых мошеннических схемах. Некоторые из таких групп: «АнтиМошенничество», «Защита от интернет-мошенничества» и другие.
Сайты и блоги: на многих сайтах и блогах, посвященных борьбе с интернет-мошенничеством, вы можете найти полезную информацию о том, как вернуть свои деньги. Авторы таких материалов часто делятся советами и рекомендациями, основанными на собственном опыте. Однако, помните, что не все советы могут быть одинаково полезными, поэтому старайтесь проверять информацию и осуществлять свои действия на основе своего собственного разумения.

Общение с другими пострадавшими может быть полезным не только в плане получения советов и информации, но и для поддержки эмоционального состояния. Зная, что вы не одиноки в своих проблемах, вы можете почувствовать себя более уверенно и мотивированно бороться за возврат своих средств.

Новости по теме:

Как получить гражданство РФ в упрощенном порядке: подробная инструкция
Шантаж Макс Корж: последние новости и скандалы
Клятва при принятии гражданства России: основные положения и требования
Уголовно-исполнительная инспекция Ленинского района Кемерово — структура, задачи, контакты

Куда обратиться, если стал жертвой мошенников в Телеграме

Мошенничество в Телеграме стало одной из самых распространенных проблем в сфере интернет-безопасности. Различные виды мошенничества, включая фишинг, накрутки, спам и другие, стали хорошо организованными и все более изощренными. Большинство людей сталкивались с подобными ситуациями на своей коже, и возникает вопрос: куда же обратиться, если вы стали жертвой мошенников?

В первую очередь, если вы стали жертвой мошенничества в Телеграме, важно сохранить хладнокровие и не паниковать. Первым шагом является блокировка и сообщение о нарушителе. Нажмите на имя пользователя мошенника и выберите опцию «Заблокировать». После этого, у вас будет возможноть отправить жалобу в службу поддержки Телеграма.

Сообщите о своей проблеме, предоставьте все доказательства и подробности о мошеннике.

Кроме этого, рекомендуется сообщить о мошенничестве в Телеграме в полицию. Если у вас есть достаточное количество информации о мошеннике, такую как номер его телефона или данные его счета в банке, полиция сможет провести расследование и возможно наказать преступника. Обратитесь в местное отделение полиции и предоставьте все собранные данные о мошеннике и экземпляр жалобы, которую вы отправили в службу поддержки Телеграма.

Возможно, также стоит предупредить друзей и знакомых о мошенничестве. Распространяйте информацию через социальные сети, мессенджеры и другие средства коммуникации. Это поможет другим людям избежать попадания в ловушку мошенников и защитить их личные данные.

Как найти помощь, если попал в ловушку мошенников в Телеграме

Мошенничество в сети стало одной из главных проблем современного общества. Телеграм не является исключением, и мошенники могут пытаться использовать эту платформу для обмана людей. Если вы стали жертвой мошенничества в Телеграме, не паникуйте.

Важно знать, что есть несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы найти помощь и вернуть свои деньги или защитить себя от дальнейших проблем.

Сохраните всю информацию: В случае мошенничества важно сохранить все доказательства: переписку с мошенником, сохраненные фотографии или документы, а также любую другую информацию, которая может помочь в расследовании. Это может быть полезно при обращении в правоохранительные органы или проведении своего собственного расследования.
Сообщите об инциденте в правоохранительные органы: Обратитесь в ближайший отдел полиции или в центр обработки киберпреступлений с докладом о мошенничестве. Дайте им всю доступную информацию и предоставьте сохраненные доказательства. Это поможет запустить расследование и увеличить шансы на возврат украденных денег.
Сообщите об инциденте в Телеграм: Свяжитесь с службой поддержки Телеграм и дайте им знать о случившемся. Они могут принять меры для блокировки аккаунта мошенника или предупредить других пользователей об этом. К сожалению, Телеграм не всегда может помочь с возвратом денег, но это все равно важный шаг для предотвращения мошенничества в будущем.
Обратитесь к юристу: Если вы потеряли значительные суммы денег или нуждаетесь в юридической помощи, рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на киберпреступлениях или мошенничестве. Он сможет дать вам консультацию и помочь вам разобраться в вашей ситуации.
Поделитесь опытом: Расскажите свою историю о мошенничестве в Телеграме другим людям. Это поможет предупредить других о возможных опасностях и заставит людей быть более осторожными при взаимодействии с незнакомыми людьми или услугами в Телеграме.

Еще по теме: Категории водительских прав

Советуем ознакомиться: Анализ отзывов о мошенничестве: как распознать обман и защититься

Важно помнить, что мошенничество может произойти с любым человеком. Чтобы избежать попадания в ловушку мошенников в Телеграме, будьте осторожны, не доверяйте свою личную информацию незнакомым людям, не отправляйте деньги непроверенным услугам и при необходимости заключайте сделки через надежные и проверенные каналы.

Не стесняйтесь обращаться за помощью, если вы попали в ловушку мошенников в Телеграме. Надеемся, что эти шаги помогут вам в восстановлении справедливости и уменьшении рисков мошенничества в будущем.

Когда уже попал, что делать?

Очень жаль, что вы стали жертвой мошенников в Телеграме. В такой ситуации важно сохранять спокойствие и принимать необходимые меры для защиты своих интересов.

Вот что вы можете сделать:

Перестаньте взаимодействовать с мошенниками: Прекратите отправлять деньги или предоставлять им личную информацию. Закройте все связи и перестаньте отвечать на их сообщения.
Сохраните все доказательства: Если у вас есть какие-либо доказательства (чаты, платежные квитанции и т.д.), сохраните их. Они могут пригодиться в дальнейшем при обращении в полицию или другие органы.
Сообщите о произошедшем в полицию: Обратитесь в свое местное отделение полиции и расскажите о случившемся. Предоставьте им все доказательства, которые у вас есть.
Обратитесь в органы государственной власти: Если вам кажется, что мошенники нарушают закон, вы можете обратиться в соответствующие органы государственной власти, такие как Роскомнадзор или ФСБ.
Сообщите о случившемся своему банку или платежной системе: Если вы совершали платежи через банк или платежную систему, свяжитесь с их службой поддержки и сообщите о случившемся. Им может понадобиться информация о транзакциях и доказательствах.
Будьте бдительны в будущем: Узнайте о способах обнаружения и предотвращения мошенничества, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Будьте осторожны при общении с незнакомыми людьми в интернете и никогда не предоставляйте свои личные данные или финансовую информацию третьим лицам.

Помните, что действия, описанные выше, зависят от конкретной ситуации и могут различаться в зависимости от вашего местоположения и законодательства. Если у вас есть сомнения или вопросы, лучше всего обратиться к юристу или специалисту по кибербезопасности для получения конкретных советов и рекомендаций.

Куда обратиться за помощью в правоохранительные органы?

Если вы стали жертвой мошенничества в Телеграме, важно обратиться в правоохранительные органы для защиты своих прав и возможности наказания мошенников. Ниже представлена информация о том, куда можно обратиться за помощью:

Полиция – одним из первых шагов является обращение в местный отдел полиции. Здесь вам помогут оформить заявление о преступлении и начать расследование вашего дела. Предоставьте полиции все сведения о мошенниках, их аккаунтах и действиях, а также сохраните все сообщения и доказательства мошенничества.
Центр противодействия электронной преступности – в некоторых странах существуют специальные организации, занимающиеся борьбой с электронной преступностью. Обратитесь в такой центр, чтобы получить профессиональную помощь и консультацию по вашему случаю.
Интернет-провайдер – обратитесь к своему интернет-провайдеру, чтобы предоставить ему информацию о мошеннике и просить помощи в выявлении его личности. Возможно, провайдер сможет заблокировать доступ к аккаунту мошенника или предоставить информацию о его IP-адресе.
Международная полиция – если мошенник находится за пределами вашей страны, вы можете обратиться в международную полицию Interpol. Они могут оказать помощь в сотрудничестве с правоохранительными органами других стран и помочь в расследовании вашего дела.

Советуем ознакомиться: Как получить гражданство Кореи: подробная информация и требования

Помните, что важно предоставить полиции и другим организациям все информацию, которая может помочь в расследовании вашего дела. Сохраните скриншоты и доказательства мошенничества, а также предоставьте любую информацию о мошенниках. Ваше сотрудничество поможет правоохранительным органам уловить мошенников и предотвратить дальнейшие преступления.

Почему важно действовать быстро?

В случае становления жертвой мошенников в Telegramе, быстрые действия могут быть ключевым фактором для минимизации возможного ущерба и восстановления безопасности.

Во-первых, мошенники в Telegramе обычно действуют очень оперативно. Они могут быстро сменить свои идентификаторы и закрыть доступ к своим аккаунтам после того, как они совершили свои мошеннические действия. Если вы задержитесь с реагированием на подозрительную активность, мошенники могут иметь достаточно времени для перестройки, что затруднит расследование и позволит им избежать наказания.

Во-вторых, чем быстрее вы обратитесь за помощью и сообщите о мошеннической активности, тем скорее вы получите поддержку и защиту от соответствующих организаций и служб безопасности. Например, вы можете обратиться в полицию, Управление по борьбе с киберпреступностью или службу поддержки Telegram. Если вы действуете медленно, мошенники могут успеть украсть ваши деньги или личные данные, и восстановление их может быть намного сложнее и затратнее.

Кроме того, быстрое реагирование позволит вам предупредить и защитить своих контактов и друзей от попадания в ловушку мошенников в Telegramе. Предупреждение их о подозрительной активности и просьба быть более осторожными поможет им избежать подобных ситуаций и потенциальных угроз.

Итак, будьте бдительны и готовы действовать быстро, если вас подвергли мошенничеству в Telegramе. Все делают ошибки, и важно не винить себя, а сосредоточиться на действиях по минимизации ущерба и защите своей безопасности и безопасности своих близких. Не забывайте также обратиться в органы правопорядка и службы поддержки Telegram для получения дополнительной помощи и содействия.

Какие данные собрать для помощи адвокату или следователю?

Если вы стали жертвой мошенников в Телеграме и решили обратиться за помощью к адвокату или следователю, важно собрать все необходимые данные, чтобы обеспечить эффективное расследование и защиту ваших интересов. Вот список данных, которые следует собрать:

Сообщение или контакт мошенника: Предоставьте следователю или адвокату все сообщения, которые вы получили от мошенника в Телеграме. Включите в эти данные текст сообщений, дату и время, а также учетные данные мошенника (никнейм, номер телефона и т.д.).
Доказательства платежей: Если вы совершали платежи мошеннику, соберите все доказательства этих платежей. Включите в данные скриншоты или копии транзакций, платежных документов, выписок со счета или любые другие доказательства совершенных платежей.
Информация о мошеннике: Попробуйте собрать максимально возможную информацию о мошеннике. Если у вас есть его контактные данные, такие как номер телефона, никнейм или адрес электронной почты, передайте их следователю или адвокату.
Другие свидетельства: Если у вас есть какие-либо другие свидетельства или доказательства, которые могут быть полезными для расследования, соберите их. Например, фотографии, видеозаписи, голосовые сообщения или записи разговоров могут помочь в установлении личности мошенника или процесса совершения мошенничества.

Советуем ознакомиться: Как заполнить бланк заявления в полицию о мошенничестве: пошаговая инструкция

Эти данные являются основными и могут помочь адвокату или следователю в проведении расследования вашего дела. Помните, что чем больше информации вы соберете, тем выше шансы на успешное расследование и восстановление ущерба.

*Важно помнить о важности сохранения оригинальных копий всех документов и сообщений, а также сделать их резервные копии.

Как предотвратить попадание в ловушку мошенников в Телеграме?

Мошенники в Телеграме постоянно совершают различные виды мошенничества, поэтому важно знать, как предотвратить попадание в их ловушки. Вот несколько полезных советов:

Будьте внимательны к неизвестным контактам: Не принимайте приглашения в чаты или группы от незнакомых лиц. Мошенники могут использовать поддельные аккаунты и притворяться знакомыми людьми, чтобы получить доступ к вашей личной информации.
Не предоставляйте личную информацию: Никогда не отправляйте свой паспорт, банковские реквизиты, пароли или другую личную информацию через Телеграм. Никакой надежный и серьезный сервис не будет просить вас делать это.
Осторожно с ссылками: Не открывайте подозрительные ссылки, особенно если они пришли от незнакомых людей. Мошенники часто используют фишинговые ссылки, чтобы украсть ваши логины и пароли.
Проверяйте источник информации: Прежде чем поверить в какую-либо информацию, особенно если она касается финансовых операций, проверьте ее у надежных источников. Не доверяйте всему, что говорят вам в Телеграме, особенно если это звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой.
Установите пароль на свой аккаунт: В настройках Телеграма вы можете установить пароль, который будет запрашиваться при каждом входе в приложение. Это обеспечит дополнительную защиту от несанкционированного доступа.

Соблюдая эти простые правила, вы можете значительно снизить риск попадания в ловушку мошенников в Телеграме.

Обманули на Авито: как бороться с мошенниками на Avito и других сайтах?

Никто не застрахован от действий мошенников. Сейчас очень большое количество преступных схем, и с каждым днем мошенники становятся все изобретательнее. Выманивают деньги с помощью звонков, sms, в социальных сетях и на сайтах объявлений.

Популярный сайт объявлений — Авито — идеальная «среда обитания» интернет-мошенников. «Обманули на Авито» — наверняка, вы слышали об этом или читали в интернете о подобных ситуациях. Мошенники на Авито — кто они и как бороться?

Что такое мошенничество?

«Мошенничество — хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием»

(ч.1 ст.159 УК РФ)

На Авито большое количество таких махинаторов. Стоит помнить, что покупатель и продавец договариваются о сделке напрямую, на свой страх и риск, а компания Авито не принимает никакого участия в сделка и, соответственно, не несет никакой ответственности.

Что делать, если Ваш обманули мошенники на Авито?

Оставьте жалобу на объявление мошенников.
Воспользуйтесь опцией «Пожаловаться», которая есть в каждом объявлении, в том случае, если автор объявления вас обманул или вызывает у вас подозрения.
Подготовьте материалы, которые докажут факт мошенничества: сделайте скриншоты переписки с мошенником, сохраните чек, подтверждающий перевод денег, телефон и другие известные вам данные продавца.
Напишите в службу поддержки Авито.
В приложении или на сайте avito.ru найдите вкладку «О компании».

Стоит помнить и знать, что фактическое решение проблемы: «Вернут ли мои деньги?» ложится на плечи юристов и правоохранительных органов.

А вам доводилось сталкиваться с мошенниками в Интернет?
Да, потому я читаю данную статью ☹
Нет, к счастью
Показать результаты

Проголосовало: 640

Как написать заявление в полицию, если вы стали жертвой мошенников?

Если вы попались на действия мошенников на Авито, не ждите: сразу обратитесь в правоохранительные органы.

Сотрудники полиции расскажут, как правильно составить заявление, в некоторых случаях вам могут продиктовать, всё что нужно записать. Если вы в чем-то не согласны, ни в коем случае не пишите этого!

Чтобы вы подробно описали всю картину произошедшего и не упустили важные моменты, сотрудники полиции могут задавать вам уточняющие вопросы.

Если вы не имеете возможности прийти в полицейский участок, можно предельно быстро подать заявление прямо из дома, через Интернет, на официальном сайте МВД или на портале Государственных услуг.

Если после подачи заявление через Интернет, вас вызывают в полицию, значит сотрудники хотят выяснить некоторые подробности произошедшего.

Как правильно составить заявление?

В полиции вам предоставят образец заявления, у него определенная структура, которой нужно придерживаться:

В правом верхнем углу страницы укажите сведения об адресате и заявителе: кому, куда и от кого (укажите полностью ваши фамилию, имя, отчество, дату рождения, адрес, телефон).
Изложите ситуацию. Нужно максимально подробно, четкими фразами, и достоверно описать всё, что вспомните, все детали случившегося, с указанием всех фигурантов, которые имеют отношение к преступлению.
Основания для исполнения. В данном разделе нужно сослаться на ст. 159 УК РФ «Мошенничество», с просьбой о возбуждении уголовного дела в отношении определенных лиц.
В заключении перечислите все материалы и документы, которые будут приложены к заявлению, в конце распишитесь, расшифруйте подпись и поставьте дату подачи обращения.

Все территориальные органы МВД РФ должны принимать заявления и сообщения о преступлении круглосуточно и незамедлительно, независимо от того когда и где оно произошло.

Шаблон заявления о мошенничестве в интернет (типовой)

Бланки заявлений в полицию для скачивания

Заявление в полицию о мошенничестве в сети Интернет

Заявление — мошенничество физического лица

Кроме того, если потерпевших несколько — вы можете подать коллективное заявление:

Образец коллективного заявления в полицию

Как подать заявление на сайте МВД?

Вы можете подать заявление электронным сообщением на сайте на официальном сайте МВД России или на региональном сайте МВД.

Еще по теме: Как узнать есть ли завещание

Направить заявление о мошенничестве через сайт, можно по следующему алгоритму:

Зайдите на главную страницу официального сайта территориального ведомства МВД РОССИИ.
Справа найдите и нажмите пункт «Прием обращений».
Ознакомьтесь с представленной на странице информацией, после ознакомления поставьте галочку «С информацией ознакомлен» и нажмите «Подать обращение».
В сервисе приема обращений внимательно заполните все пункты.
В пункте «Текст обращения» достоверно и подробно опишите сложившуюся ситуацию, с указанием всех фигурантов, которые имеют отношение к преступлению.
Прикрепите все необходимые файлы, которые помогут в деле.
Отправьте обращение.

После подачи заявления на портале МВД, вы получите код проверки статуса обращения, а когда обращение зарегистрируют, вам вышлют соответствующее уведомление на почту, которую вы указывали в обращении.

Все заявления, поступающие через портал распечатываются на бумажном носителе, и дальнейшая работа с ним ведется в установленном порядке: как при обычных обращениях.

Заявления рассматриваются до 3 рабочих дней, после чего принимается решение о возбуждении уголовного дела. Вы получите письменное уведомление. Крайне редко, при необходимости сбора дополнительных сведений, рассмотрение заявление могут продлить до 30 рабочих дней.

Как подать заявление, используя сайт Госуслуг?

На прежней версии портала Государственных услуг была возможность подать заявление в полицию, но на сегодняшний день, после обновления, эта функция отсутствует. Но если вы авторизованный пользователь портала Государственных услуг, то там можно подать заявление о мошенничестве непосредственно в прокуратуру. После рассмотрения, заявление перенаправят в полицию, для дальнейшего разбирательства, но это может занять до 30 дней

Порядок подачи заявления через «Госуслуги»

Авторизуйтесь на портале Госуслуг (https://www.gosuslugi.ru);
Выберите категорию «Безопасность и правопорядок»;
Выберите пункт «Подача обращения в органы прокуратуры»;
Ознакомьтесь со всей информацией, нажмите «Подать обращение»,
Заполните пункты, прикрепить необходимые материалы и далее нажмите «Подать обращение».
Ждите решение по вашему обращению в своем личном кабинете портала.

Как обезопасить себя от мошенников?

Чтобы не попасть на уловки мошенников, необходимо мыслить здраво, трезво оценивать ситуацию и соблюдать правила безопасности:

Никому не сообщайте срок действия вашей банковской карты, код с обратной стороны CVV2/CVC2. Чтобы внести залог, покупателю достаточно знать номер карты и имя ее владельца.
Если вы получили сообщение о блокировке своей карты или вам поступила информация, что мошенники пытаются снять с неё деньги, незамедлительно позвоните по номеру в банк, на обратной стороне карты и следуйте указаниям сотрудника банка.
Никогда и никому, в том числе сотруднику банка, не называйте секретные коды из одноразовых sms-сообщений.
Не отвечайте на сомнительные смс с неизвестных номеров.
Подвергайте сомнению сообщения от незнакомцев, не открывайте подозрительные файлы, если не знаете, кто их отправил. Очень часто перейдя по ссылкам в сообщении, можно скачать вирус на телефон или оформить платную подписку.
Если вы получили просьбу перевести деньги от своего друга или родственника в социальной сети, свяжитесь другими способами связи, с ним напрямую и уточните, нужна ли ему помощь.
Приобретая авиабилеты через Интернет, пользуйтесь услугами проверенного агентства или купите на сайте авиакомпании. Никогда не пользуйтесь услугами непроверенных и неизвестных сайтов по продаже билетов.
Не доверяйте слишком заманчивым предложениям в объявлениях. Мошенники часто привлекают внимание доверчивых покупателей заниженной ценой, значительно отличающейся от других похожих предложений и требуют внести предоплату, чтобы закрепить товар за покупателем. Но часто это обыкновенный развод.
Заказывая на Авито, выбирайте безопасную Авито-доставку или обычную доставку с оплатой наложенным платежом. Прежде чем купить товар по объявлению, тщательно проверяйте его при встрече. Не торопитесь, даже если продавец на этом настаивает.
Если вы планируете покупку машины или квартиры, внимательно изучайте документы на имущество (рекомендуем воспользоваться услугой юридического сопровождения сделки или заказать экспертизу (юридическую проверку) документов продавца/покупателя).
Если вносите залог, пишите расписку. О том, как правильно составить расписку, мы писали в статье. Если есть возможность проверьте информацию о потенциальной покупке.
При покупке дорогих вещей, выбирайте для встречи спокойное многолюдное место, которое вы хорошо знаете.
Настороженно относитесь к покупателю, если он ничего не спрашивает и не уточняет о товаре, согласен сразу купить и даже предлагает предоплату, хотя вы даже о ней не просили. Возможно, это обман.

Личный опыт: как я наказал интернет-мошенника digital-методами и вернул свои деньги

Оплата товаров и услуг в интернете – это удобно, но рисково. Чтобы не «попасть», нужно знать основные признаки «лохотрона» и самые распространенные схемы мошенничества, уметь находить в сети реальные отзывы и проверять юридическую информацию (ИНН, ОГРН). Однако от неприятных ситуаций никто не застрахован: каждый может потерять бдительность, поддаться эмоциям и понадеяться на авось.

Дата публикации: 26 мая 2017
Время чтения: 10 минут

Иван Иваничев Редакция «Текстерры»

Так и я попал впросак, когда понадобилось срочно купить клубни топинамбура на посадку. А потом несколько недель боролся с мошенником с помощью… SEO и SMM.

Ни денег, ни товара – только обещания

Осенью 2016 года я решил, что не зря учился на агронома и пора применять знания на практике. Теща выделила под эксперименты часть своего огорода. В качестве монокультуры выбрал топинамбур, так как он неприхотливый, востребованный, полезный для здоровья и экологии в целом.

Предложений в интернете было мало. Кто-то молчал, кто-то отказывался отправлять свежие клубни, кто-то работал только крупным оптом. Нашел сайт – он был явно сделан на бесплатном конструкторе, но не производил впечатления «однодневки», и это меня успокоило.

Было видно, что им занимаются: подключенный бизнес-тариф, статьи, юридическая информация и скан сертификата соответствия.

Консультант (назовем его Алексей) мгновенно ответил в чате на вопросы. Он пообещал, что недели не пройдет с момента выкопки клубней до прибытия в терминал транспортной компании (важна срочность, так как свежий топинамбур быстро подсыхает и становится непригодным для посадки).

Интернет-маркетинг по-деревенски: как фермер клиентов в соцсетях искал

Я посчитал оптимальное количество посадочного материала и третьего октября внес предоплату.

По e-mail также сообщил ФИО, телефон, город и название ТК. На следующий день Алексей написал, что оплата принята, а мне должен позвонить некий работник компании (назовем его Александр) по поводу отправки заказа.

Оптимистичное начало: мошенник обещает, что все будет отправлено в срок

Дальше – тишина. Когда через несколько дней я спросил о заказе, Алексей заверил: клубни уже копают, заказ скоро отправят.

Еще была надежда: Алексей мгновенно отозвался и сообщил, что все в порядке

Я ждал, потом не выдержал, сам нашел телефон Александра и позвонил ему. Как оказалось, Алексей – лишь посредник, который владеет сайтом и принимает заявки. Именно Александр выращивает топинамбур и отправляет заказы.

Он ответил, что Алексей дал неверную информацию. Они «начали копать только на выходных (8-9 октября), и, если оплатили товар, он будет отправлен завтра (12.10)».

Алексей игнорировал письма от 10 и 11 октября, но быстро позвонил после моего контакта с Александром и сказал, что решать такие вопросы нужно только с ним.

14 октября: снова никакой информации. В ответ на мой вопрос Алексей придумал новую отговорку – мол, выкопали, но не нашли машину, скоро отправим.

Новая сказочка от мошенника

Дальше откладывать было нельзя, так как ночью температура воздуха стала опускаться ниже нуля. Оставалось еще чуть-чуть до закрытия дачного сезона.

Все об SMM: 114 статей и видео, которые сделают из вас профи

В итоге позвонил товарищу 17 числа. Как вы смогли догадаться, товар не был отправлен. Я попросил вернуть деньги и отменить заказ.

Переписка в следующие несколько недель выглядела примерно так

Спойлер: свои деньги я получил только через два с лишним месяца. К счастью, вовремя перестал надеяться на недобросовестного продавца – нашел посадочный материал в своем регионе и успел заложить плантацию в конце октября. В противном случае пришлось бы терять урожайность и тратить время весной.

А сейчас о том, как же мне все-таки удалось «стрясти» свои деньги с мошенника.

Продвинем ваш бизнес

В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров

Mein Digital Kampf

В ответ на требования вернуть предоплату следовало молчание или новые отговорки. В конце концов я устал «кормиться завтраками» и решил действовать. В первую очередь обратился к знакомому юристу. Она сказала, что скриншотов переписки и скана чека «Сбербанка» достаточно для взыскания денег через суд.

Естественно, ни малейшего желания обращаться туда или, тем более, в полицию, у меня не было.

Но на тот момент я уже год удаленно работал копирайтером, мало-мальски разбирался в SEO и SMM, и решил бороться digital-методами.

Создание вики-страницы «Вконтакте»

У меня есть паблик «Вконтакте», посвященный травам и здоровому питанию. В нем я создал wiki-страницу, на которой собрал все необходимое: историю, скриншоты, ссылки, контактные данные, реквизиты продавца. ФИО, телефон и название сайта указал в title и h1, чтобы страница лучше ранжировалась в поиске и могла предостеречь возможных покупателей.

Сделать вики-страницу может любой администратор сообщества «Вконтакте». Для этого нужно создать ссылку вида http://vk.com/pages?oid=-XXX&p=Нaзвание_страницы, где XXX – id паблика или группы. «Название_страницы» и есть title. Страница доступна любому без авторизации «Вконтакте».

Подробнее о возможностях вики-разметки читайте в официальном сообществе.

В процессе сбора информации я обнаружил и другие случаи нарушения закона Алексеем. Оказывается, предприниматель привлекался к административной ответственности за пьянство и был ответчиком в арбитражном споре. Ситуация похожая: товар оплачен и не выслан, время посадки прошло, предоплата не возвращена.

Ссылки на судебные решения и постановления я также добавил на вики-страницу, которую затем использовал для посева в соцсети.

Оформление страницы «ВКонтакте»: самый подробный гайд в рунете

Посев в соцсеть и тематические форумы

Доносить правду нужно не только ради того, чтобы достучаться до должника или отомстить. Важно предупредить потенциальных клиентов мошенника о возможных проблемах.

Я опубликовал информацию в нескольких «Черных списках» и «Подслушано». Такие сообщества есть почти у каждого, даже маленького населенного пункта.

Пример поста, размещенного в «Подслушано»

Также добавил пару постов в тематические группы и на форумы, где сидит целевая аудитория продавца, а на fermer.ru даже нашел других пострадавших.

Как правило, администраторы сообществ охотно пропускают такие посты. Главное – наличие доказательств и соблюдение установленных ими требований.

При огромном желании можно оповестить всех друзей недобросовестного продавца и каждого участника его группы (паблика). Главное – придерживаться следующих правил:

чередовать отправку ЛС с другими видами активности (постингом, лайкингом, френдингом и т.д.);
менять текст сообщений: обращаться к каждому получателю по имени, использовать синонимы, добавлять/удалять знаки препинания;
избегать активных ссылок, особенно сокращенных (goo.gl и т.п.).

Все это поможет исключить блокировку аккаунта, с которого вы рассылаете сообщения. Можно перестраховаться и делать рассылку с «фейка».

Массированная атака

Стоит регулярно напоминать должнику о себе (скорее всего, он должен многим людям, поэтому может о вас забыть). Я действовал на всех фронтах:

звонил по телефону и писал SMS;
отправлял сообщения через лид-формы на сайте;
писал на e-mail и в соцсети – в сообщество и ЛС.

Если у нерадивого предпринимателя включена контекстная реклама (и нормально не прописаны стоп-слова), можно донести месседж необычным способом. Откройте поисковик, введите ключ, на который настроена рекламная кампания, и дополните призывом к действию. Например, припишите фразу «верни деньги».

Человек получит послание, если посмотрит статистику запросов.

Не угрожайте: это ничего не даст. Ваша задача – предупредить продавца о последствиях потери репутации.

Как привлекать внимание и бесить конкурентов, или Вредное руководство по интернет-троллингу

Обращение к партнерам по бизнесу

Я снова позвонил поставщику Александру и попросил прояснить ситуацию. Выяснилось, что он даже не видел этих денег – Алексей просто присвоил их себе. Раньше Александр постоянно сталкивался с задержками и отговорками, поэтому стал работать с ним только по предоплате.

Поставщик созвонился с Алексеем в начале ноября. Тот сказал, что отдаст мне деньги. После этого разговора ничего не изменилось: снова отговорки и пустые обещания.

Повторно я вышел на связь с Александром 19 декабря. К тому времени должник попытался убрать из интернета информацию о себе и даже успел обмануть своего единственного (!) поставщика.

Терпение поставщика лопнуло

Через пару дней после этой переписки я получил деньги обратно.

Итоги digital-борьбы

Профит есть, работа прошла не зря. Как я это понял:

в ТОПе по репутационным запросам стала выходить моя вики-страница и несколько страниц сайтов-антимошенников с моим текстом (подобные ресурсы в автоматическом режиме собирают жалобы в свои базы данных);
товарищ стал требовать у администрации «Черных списков» убрать негативную информацию, ссылаясь на закон «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ;
у интернет-магазина появился новый домен, то есть владелец попытался мимикрировать;
продавец попросил удалить все упоминания о нем, когда полностью вернет долг.

Еще по теме: Можно ли лишить родительских прав после 18 лет - как отказаться от родителей после 18

Персональная репутация в интернете

Конечно, риск потери репутации вряд ли беспокоит профессиональных аферистов, проворачивающих свои дела через фейковые аккаунты, сайты-однодневки и чужие паспортные данные. Методы борьбы, описанные в предыдущем разделе, не очень страшат настоящих мошенников, но сильно затрудняют их деятельность, а также хорошо подходят для воздействия на безответственных людей.

Большинство организаций и предпринимателей переживает за свое доброе имя, боится потерять деловую репутацию. Когда она находится под угрозой, PR-специалисты начинают активно действовать: стараются быстро уладить конфликт и решить спорный вопрос.

Ниже – два жизненных примера.

Обычный клиент банка vs. угроза деловой репутации

У моего отца кредит в популярном банке. Он вносит ежемесячные платежи в начале месяца, поэтому в декабре 2016 года заплатил нужную сумму раньше – хотел избежать просрочки из-за новогодних праздников.

С третьего января ему стали приходить SMS с требованиями погасить долг. Сообщения приходили по 4 раза в день. Отец жаловался по телефону, писал претензии в отделениях банка и через интернет.

SMS-террор закончился только через две недели, когда сотрудники соизволили исправить ошибку.

Никто не извинился.

Другое дело, когда случай становится известным широкой общественности. Например, Сергей Кальварский пишет в «Фейсбуке» (на аккаунт продюсера подписано 13000 человек).

Отрывок из публикации на «Финсайде»

Вопрос решили уже через несколько часов.

«Финсайд» цитирует следующий пост Сергея

Кстати, если хотите быстро решать проблемы с финансово-кредитными организациями, обращайтесь на «Банки.ру». Статья Артема Ейскова поможет правильно составить жалобу на портале.

Чек-лист: фактчекинг для маркетолога

Делаем выводы

Постараюсь кратко резюмировать вышесказанное и перевести историю в практическую плоскость.

Googl’ите тщательнее! Всегда гуглите перед тем, как покупать товар, заказывать услугу или устраиваться на работу. Ищите больше информации по адресу сайта, юридическим данным, номеру телефона, познакомьтесь с понятием траста сайта. Разбавляйте брендовый запрос ключом «отзывы»;
Действуйте смелее! Русская пословица «под лежачий камень вода не течет» как нельзя лучше передает смысл. Звоните, пишите, «распространите среди жильцов вашего ЖЭКа». В крайнем случае обращайтесь в суд и полицию (прокуратуру);
Читайте больше! Изучайте маркетинг и психологию, повышайте юридическую и финансовую грамотность. Must read по теме интернет-мошенничества: публикации МВД и «Викиучебника», серия материалов в «Т—Ж» и сайт «Лохотроны.рф».

А у вас был опыт столкновения с недобросовестными продавцами или мошенниками? Будет здорово, если поделитесь историями в комментариях к статье.

Что делать, если обманули в интернет-магазине — как вернуть деньги?

Обман в интернет-магазине – довольно частое явление. И если одни просто получают товар ненадлежащего качества, то другие вовсе лишаются денег после оплаты продавцу, который перестает выходить на связь. Рассмотрим самые популярные способы мошенничества, правила дистанционной торговли, действия при обмане при покупке в социальных сетях, в интернет-магазине и на АлиЭкспресс, а также ответственность продавцов за мошенничество или передачу товара ненадлежащего качества покупателю.

Способы мошенничества

Сейчас интернет-магазинов мошенников довольно много, и все они используют самые разные схемы, чтобы наживаться на доверчивых покупателях. Порой эти схемы не вызывают никаких опасений, да и потерянные ими суммы невелики. Многие, распознав обман, предпочитают забыть эту ситуацию и не «заморачиваться» из-за 300 руб.

В то же время если с каждого брать по 300 руб., за сутки у мошенника может получиться неплохая «выручка».

Какие сейчас популярны способы мошенничества:

Наложенный платеж.На первый взгляд, здесь права потребителя защищены, ведь он оплачивает товар только после получения на почте. Однако распаковать посылку можно лишь после оплаты. В результате покупатель оплачивает покупку и доставку, раскрывает посылку и обнаруживает там то, что вовсе не заказывал, либо вещь ненадлежащего качества.
Покупки через социальные сети.Мошенник регистрирует страничку, размещает информацию о товарах, накручивает подписчиков и публикует заказные отзывы. Неосведомленный человек, видя постоянную активность, постепенно начинает доверять продавцу. Если покупатель захочет сделать у него заказ, ему достаточно написать в личные сообщения. Продавец же попросит полную или частичную предоплату товара, сославшись на то, что без нее он не работает. Если покупатель согласится на предоплату, есть вероятность, что сразу после перевода денег его добавят в черный список, и товар он не получит.
Заманчивые выгодные предложения.Продавец может разместить у себя на странице или на сайте информацию о больших скидках на отдельные категории товара. В переписке или разговоре с покупателем он скажет, что скидка действительно есть, но нужно оплатить доставку, которой на самом деле не будет. Человек переведет деньги за доставку, но заказанную вещь так и не получит.
«Выгодные проекты», для участия в которых требуется уплата взноса.Например, совместные закупки. Заплатив взнос, человек не увидит ни денег, ни товара.
Фишинговые сайты.Они полностью копируют дизайн популярных интернет-магазинов. Перейдя по ссылке, пользователь не заметит подвоха, сделает заказ из каталога. При оплате в дальнейшем вводятся данные банковской карты, с которой впоследствии могут быть списаны все имеющиеся на счету деньги.

Примечание:не все продавцы, требующие предоплату, могут быть мошенниками. Она им обычно нужна для того, чтобы покрыть стоимость доставки, если клиент в последний момент откажется от товара. Но лучше минимизировать риски и заказывать вещи только у проверенных продавцов, к которым уже обращались знакомые.

Пример интернет-мошенничества:

В городе Н работает мошенница Алевтина, предлагает услуги по созданию портретов по фотографиям. Она утверждает, что для написания портрета достаточно, чтобы клиент отправил ей нужное фото, а также внес предоплату в размере 50% от стоимости картины. Портрет она обязуется написать в течение 3-5 дней и передать при личной встрече.

Покупатель отправляет электронное фото и предоплату, ждет 5 дней.

После этого Алевтина перестает выходить на связь, на сообщения не отвечает, через некоторое время отправляет обманутого человека в черный список.

Действия при обмане в социальных сетях

Наибольшее количество обманов приходится на социальную сеть «Вконтакте». Но администрация не несет ответственность за действия пользователей. «Вконтакте» – это всего лишь площадка, где люди могут общаться и продвигать свои услуги.

Администрация «Вконтакте» может только заблокировать страницу мошенника. Для этого обманутому покупателю нужно перейти на нее и нажать на «Пожаловаться», затем выбрать причину – «Мошенничество». В комментариях модератору необходимо указать, в чем заключается мошенничество, подробно описать ситуацию.

Через несколько дней страницу мошенника заблокируют, особенно если таких жалоб будет много и от разных людей.

Если нужно найти и привлечь мошенника к ответственности, можно подать жалобу в Управление К МВД России:

Перейти на страницу «Прием обращений», выбрать Управление «К» МВД России.
Ознакомиться с информацией на странице, поставить галочку об ознакомлении и нажать на «Подать обращение».
Указать должность и Ф.И.О. руководителя управления своего региона.
Вписать свои персональные данные, указать адрес электронной почты и номер телефона.
Заполнить поле «Текст обращения». Здесь нужно подробно описать обстоятельства обмана: когда была переписка с продавцом, ссылку на его страничку или сайт, в чем заключается суть мошенничества, каков размер перечисленной продавцу суммы.
Прикрепить документы, подтверждающие обоснованность жалобы. Это может быть справка об операции по банковскому счету, скриншоты переписок.
Ввести текст изображения и нажать на «Отправить обращение».

Жалоба будет рассмотрена в течение 30 дней с момента регистрации в Управлении. По результатам проверки заявителю отправят отчет в электронной форме. Если мошенника найдут и факт мошенничества будет установлен и доказан, его доставят в отделение полиции, а затем суд вынесет приговор.

Важно!Если мошенника привлекут к уголовной ответственности и назначат наказание, пострадавшая сторона все равно вправе взыскать с него деньги за неполученный товар, а также компенсацию морального вреда.

Действия при обмане на АлиЭкспресс

Дорогие читатели!

Проблемы при покупке товаров на АлиЭкспресс возникают нередко, и в каждом случае потребителю нужно действовать по-разному.

Какие ситуации могут возникать и что с этим делать:

Подмена товара на странице лота.Нужно открыть отзывы и посмотреть, что в них написано. Если отзывы не соответствуют описанию товара, от покупки лучше отказаться.
Неверно указан адрес доставки.Нужно следить за сроком защиты покупателя. Спор на площадке можно открыть только через 5 дней после подтверждения отправки продавцом. Покупателю будут предлагать заменить товар и отправить повторно, но лучше от этого отказаться в пользу возврата денег.
Изменение стоимости товара после оформления заказа, но перед оплатой.Необходимо написать в чат поддержки АлиЭкспресс или на электронную почту [email protected], приложив скриншоты переписки с продавцом.
Несоответствие товара описанию.Нужно тщательно все проверить, а затем открыть спор на площадке.

Обратите внимание!На АлиЭкспресс можно получить компенсацию части стоимости полученного товара, если он не соответствует описанию. Вещь остается с покупателем, а продавец выплачивает часть денег. Для этого нужно открыть спор.

Если же товар некачественный или не подходит по форме, цвету и другим параметрам, его можно вернуть в магазин и получить обратно полную сумму.

Действия при обмане в интернет-магазине

Если покупатель получил не ту вещь, что заказывал, или она ему не подходит, он вправе вернуть ее в течение 7 календарных дней с момента посещения пункта выдачи. Для этого достаточно написать продавцу, воспользовавшись формой обратной связи на сайте.

Если же товар и вовсе не доставлен, и администрация магазина при этом игнорирует потребителя, можно пожаловаться в:

Роспотребнадзор(при нарушении прав потребителя).
Полицию(при подозрении на мошенничество).

Если в ходе проверки Роспотребнадзором выяснится факт мошенничества, материалы дела передадут в правоохранительные органы.

Если продан товар ненадлежащего качества

Есть вопросы по теме статьи?

При получении товара ненадлежащего качества, купленного в интернет-магазине, покупатель вправе потребовать возврата денег, замены некачественной вещи на качественную, соразмерного уменьшения стоимости. Требование предъявляется непосредственно в магазин. Обратиться с претензией можно в течение гарантийного срока.

Если же он не установлен – в течение двух лет с момента покупки.

Вернуть деньги за технически сложный товар можно только при обращении с претензией в течение 15 дней с момента получения в пункте выдачи. По истечении указанного срока подача претензии возможна, если обнаружен существенный недостаток, продавец затягивает сроки ремонта, или же имеется неисправность, из-за которой нельзя использовать технику более 30 дней в течение календарного года.

Ответственность интернет-магазина

Все продавцы несут ответственность по ЗоЗПП и обязаны соблюдать права покупателей. Но в отдельных случаях их могут привлекать по КоАП или УК РФ.

Вид ответственности	Основание
Административная, ст. 7.27 КоАП РФ. Штраф до 5 000 руб., арест до 15 суток, обязательные работы до 50 часов	Мелкое хищение чужого имущества стоимостью до 1 000 руб. путем мошенничества
Уголовная, ст. 159 УК РФ: штраф до 120 000 руб., обязательные работы до 360 часов, принудительные работы до 2 лет, арест до 4 месяцев, лишение свободы до 2 лет	Хищение имущества стоимостью от 1 000 руб. обманным способом. Например, если продавец заведомо знал, что не будет отправлять товар покупателю, и прибегнул к мошенническому способу «заработка»

Примечание:конкретную меру пресечения выбирает суд, исходя из тяжести содеянного, суммы ущерба и количества потерпевших.

Возможные трудности

Основная проблема, с которой сталкиваются многие покупатели – бездействие правоохранительных органов или Роспотребнадзора. На это можно подать жалобу в прокуратуру, но нет никакой гарантии, что ее рассмотрят быстро и защитят права пострадавшей стороны.

Если вам нужна консультация, обращайтесь к нашим юристам. Они помогут решить любую проблему и расскажут, как защитить свои права в самых сложных ситуациях.

Рекомендованные для вас статьи:

Что делать, если вас обманули на авито, как вернуть деньги?
Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги за товар? Куда жаловаться?
Куда обращаться на мошенничество в интернете, если обманули? Как вернуть деньги?
Что делать, если сломался телефон на гарантии? Можно ли вернуть деньги?

Не нашли ответа на свой вопрос?Для того чтобы узнать, как решить именно Вашу проблему и получить консультацию юриста, пишите в онлайн-чат справа, в форму для вопросов ниже или звоните по телефону:

Консультация в чате и по телефону – это самые быстрые способы получения ответа. Через форму ниже – примерное время ожидания ответа 5-7 дней.