Как отменить подписку и вернуть деньги

В этой статье мы расскажем, как вернуть средства за подписку, в том числе на таких популярных сервисах, как Google Play, Apple, Яндекс.Плюс, IVI и Литрес.

С вас сняли деньги за подписку? Узнайте, как вернуть перевод в Нетфликс, AppStore, Яндекс, Окко и других сервисах и отказаться от подписки

Сняли деньги за подписку. Как вернуть?

Специальных правил для возврата денег за подписку в России на данный момент нет. Опираться следует на общие положения Закона о защите прав потребителей, а также на условия пользовательского соглашения, с которыми вы соглашаетесь, приобретая услуги сервиса. Пользовательское соглашение (оферту) покупатели чаще всего пролистывают и просто ставят галочку напротив «Согласен».

Мы советуем, если не хотите читать большой документ полностью, обращать внимание на пункты об оплате услуг, отказе от подписки и возврате денежных средств.

Примеры ситуаций, в которых вы вправе требовать возврата денег за подписку:

• Вы оформили подписку по ошибке;
• Вы не совершали покупку (например, телефон был украден, либо злоумышленники завладели данными банковской карты);
• В купленном приложении есть ошибки (контент низкого качества, не соответствует описанию либо не загружается);
• Вы оформили подписку на бесплатный период, но не успели отменить ее автоматическое платное продление.

В судебной практике подписка рассматривается как услуга, а значит, к ней применяются требования Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП) в отношении оказания услуг. Согласно статье 29 ЗоЗПП при обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель вправе в том числе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств.

По общему правилу для оформления возврата необходимо обратиться с претензией к продавцу услуг, указав в ней сумму, которую вы оплатили, причину возврата, недостатки подписки (если они есть). К претензии следует приложить копию чека об оплате, подтверждение, что деньги списали с банковской карты и т.д.

После этого подпишите претензию, отсканируйте и отправьте продавцу по электронной почте. В зависимости от интернет-сервиса, который снял деньги, можно выбрать и более удобный способ связи: через личный кабинет или службу поддержки.

В течение какого времени сервис должен вернуть деньги? Требования потребителя о возврате уплаченных за услугу денежных средств подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня их предъявления (п. 1 ст.

31 ЗоЗПП.

Если служба поддержки сервиса, который снял с вас деньги, не реагирует на вашу претензию (заявление о возврате), то вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Для ее подачи удобно использовать онлайн-приемную в Интернете, выбрав соответствующее территориальное подразделение по месту нахождения продавца (его юридический адрес можно найти на сайте или в пользовательском соглашении).

Помимо обращения в Роспотребнадзор, вы вправе защищать свои права в суде.

В подробной инструкции «Возврат денег за подписку», подготовленной нашими юристами, вы найдете пошаговый план действий с учетом параметров вашей ситуации, а также получите необходимые документы: претензию, жалобу в Роспотребнадзор и иск в суд. Заполните необходимые графы — и документы будут готовы к подаче.

Это были общие правила возврата. А теперь рассмотрим процедуру возврата применительно к популярным приложениям и сервисам.

Можно ли вернуть деньги за подписку в приложении

Google Play

В соответствии с Правилами возврата платежей Google Play процедура возврата средств зависит от продукта, причины возврата и времени обращения.

• Прошло не более 48 часов с момента, когда списали деньги

Если с момента оплаты приложения или покупки в нем прошло не более 48 часов, то вернуть деньги несложно. Нужно лишь быстро оформить заявку онлайн, указав данные Google-аккаунта, в котором была совершена покупка. Далее через Историю заказов выбрать нужную подписку, нажать кнопку «Запросить возврат средств» или «Сообщить о проблеме» и в открывшейся форме подробно описать причину возврата.

Обычно решение принимается быстро, но на сайте указано, что решение более сложных вопросов может занять до четырех рабочих дней. Если проблема связана не просто со случайной оплатой, а с ненадлежащим качеством контента, то сервис может предложить обратиться напрямую к разработчику приложения (его контактные данные обычно содержатся на странице приложения в Google Play в разделе «Дополнительная информация»).

• Средства списаны с карты, хотя вы покупку не совершали

В данной ситуации обратиться в Google можно в течение 120 дней с момента транзакции. Это можно сделать либо через Историю заказов и форму запроса из предыдущего пункта либо через специальный раздел «Сообщить о несанкционированной покупке» (например, если в выписке по карте вы нашли списания, начинающиеся с комбинации GOOGLE*название приложения).

• Возврат некоторых подписок

Что касается подписки на Google Music, то согласно правилам после начала действия подписки (например, начала нового месяца, который был оплачен) вернуть платеж уже нельзя. Отказаться от подписки удастся лишь на будущее. Доступ к контенту будет сохранен до конца оплаченного периода.

Платная подписка на YouTube Premium (YouTube Music Premium) может быть отменена в любой момент. После отмены плата перестает взиматься, но деньги за оставшийся период (часть стоимости) назад не вернут. Просто доступ к сервису будет открыт до конца платежного цикла.

Запросить возврат средств (форма для возврата в Интернете) можно в случае, если с купленной подпиской возникнут проблемы (не было доступа, возникали ошибки, ненадлежащее качество и т.д.).

Кроме того, Google возвращает средства только за активные подписки, но не за истекшие. К примеру, вы по ошибке подписались на полгода, но только после окончания этого периода решили вернуть всю сумму сразу и обратились в службу поддержки Google. В этой ситуации вероятнее всего придет отказ.

Apple

Что касается покупки подписок в магазинах App Store, iTunes Store, то тут также действует особые правила. Запросить возврат денег за подписку можно через специальный сайт http://reportaproblem.apple.com/. Для оформления запроса необходимо ввести Apple ID и пароль. Рядом с приложением/подпиской нужно выбрать раздел «Сообщить о проблеме».

Далее вы указываете, что хотите запросить возврат средств, и выбираете либо предложенную причину из списка (оформление подписки произошло случайно, покупка была сделана случайно и т. д.), либо собственную причину и отправляете запрос. В течение 48 часов Apple обязан предоставить ответ. Когда деньги вернут обратно?

Это будет зависеть от способа оплаты (возврат полной стоимости на банковскую карту – до 30 дней, возврат на счет Apple ID – до 48 часов).

Возврат денег за подписку в различных сервисах

Яндекс.Плюс

Решили воспользоваться услугами Яндекс.Плюс? Внимательно ознакомьтесь с пользовательским соглашением и условиями подписки. Так, согласно пунктам 2.9 и 2.11 Условий подписки Яндекс.Плюс пользователь соглашается, во-первых, на бессрочное оформление подписки, а во-вторых, на периодическое автоматическое списание денег с его счета в оплату подписки.

Отказаться от подписки пользователь может в Личном кабинете, она прекратится со дня, следующего за последним днем оплаченного периода. А вот чтобы вернуть деньги, потребуется обратиться в службу поддержки и заполнить специальную форму. Укажите в ней характер проблемы, данные о последнем списании денег с карты (первые и последние цифры карты, дату и время списания) и не забудьте поставить галочку напротив пункта «Я не пользовался подпиской и хочу вернуть деньги».

К заявке вы можете прикрепить необходимые документы (скриншоты из приложения банка, личного кабинета Яндекс.Плюс). Ответ должен прийти в течение нескольких дней, а срок возврата денег будет зависеть от вашего банка (обычно 5-7 дней).

Пользователь может в любой момент отказаться от подписки на данном сервисе (ищите раздел «Управление подпиской ivi» в личном кабинете), и доступ к контенту прекратится сразу после окончания оплаченного периода (пункт 6.3 Пользовательского соглашения). Пробный период не должен вводить в заблуждение: по его истечении платная подписка будет подключена автоматически и, соответственно, произойдет списание оплаты. Чтобы этого избежать, пользователю следует заранее, до окончания пробного периода, отключить подписку (через личный кабинет).

Если услуги были оплачены, но не были оказаны в течение 30 дней из-за неполадок на сервисе, то пользователь имеет право требовать возврата уплаченной суммы. Возврат ошибочно уплаченных денежных средств за подписку также возможен. В обоих случаях возврат производится на основании письменного заявления, направленного по почте или курьерской службой с приложением копии чека об оплате.

Если нет спорных моментов, то решить вопрос с возвратом денег за подписку, вероятно, получится дистанционно, без обращения с письменным заявлением.

Сервис ЛитРес (электронные книги и аудиокниги)

Автопродление подписки на сервисе ЛитРес можно отключить через личный кабинет на сайте (или в приложении) в разделе «ЛитРес: Абонемент», нажав на кнопку «Отменить автопродление». Отказаться от покупки в ЛитРес можно в течение 14 дней при условии, что вы не начали чтение и не скачали электронную книгу. Отказаться от услуги Абонемент также можно в течение 14 дней с даты совершения оплаты при условии, что вы не получали книгу из персональной подборки и не воспользовались скидкой.

Процедура возврата следующая: необходимо обратиться с запросом (претензией) на адрес [email protected] , указав логин, причину возврата, данные об оплате, дату покупки (чтобы подтвердить соблюдение 14-дневного срока), а также реквизиты для возврата денежных средств.

Случай из судебной практики: Суд рассматривал иск гражданки А., которая оплатила месячную подписку на ЛитРес, а затем с её карты стали автоматически списываться деньги за дальнейшую подписку. На требование о возврате списанных средств сервис не ответил. Суд первой инстанции указал, что правила об автоматическом продлении содержались в договоре публичной оферты, с условиями которого А. согласилась путем введения данных банковской карты и оплаты первого месяца подписки. Отменить платное продление можно было в любой момент в настройках.

В удовлетворении требований гражданки А. мировой суд отказал, с ним согласились суды апелляционной и кассационной инстанций (Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 12.02.2021 № 88-2551/2021).

Вывод из всего этого такой: обязательно просматривайте условия подключения и оплаты услуг сервисов и приложений, чтобы быть в курсе их платежной политики и не потерять деньги. Но если с вами уже произошла неприятная история, воспользуйтесь нашей подробной пошаговой инструкцией «Возврат денег за подписку», она поможет вам грамотно защитить свои права.

Как отменить подписку в App Store — возврат денег и другие вопросы

Приветствую! Подписки, которые нам предлагают игры и приложения установленные из App Store — это достаточно коварная штука. Все зло происходит из-за «потрясающе продуманного» механизма их работы — «по умолчанию» они продлеваются автоматически и хорошо, если вы знаете и помните на что подписались, а если нет?

Тогда готовьтесь, так как в таком случае вас может ждать очень большой и, стоит признать, сильно неприятный сюрприз.

Ведь существуют программы с небольшим бесплатным первым периодом, по прошествии которого подписка продолжается, но уже за деньги (причем, как правило, очень даже немалые). И вот именно подобные приложения и вызывают максимальный негатив у любого пользователя «яблочной» техники. Почему? Сейчас расскажу…

• Установили программу.
• Активировалась пробная (бесплатная подписка).
• Посмотрели программу — вроде «так себе», пользоваться не стали.
• Тестовый период закончился.
• Через некоторое время получаем полноценное списание денег.

И подобных примеров масса. Хорошо, что со всем этим можно бороться, а в некоторых случаях, еще и вернуть деньги! Как?

Сейчас все расскажу — поехали!

Как отменить подписку в App Store с iPhone и iPad

Самая первая ошибка, на которую чаще всего попадаются пользователи (да и я тоже «влетел» в первый раз), заключается в том, что подписка и само приложение не связаны напрямую. Вот в чём дело:

Если удалить игру или программу с iPhone или iPad, то подписка все равно останется активной.

Так что девиз «нет приложения — нет списания денег» в данном случае вообще не работает. И для удаления подписки скачанной из App Store программы нужно будет выполнить дополнительные действия.

Инструкция для iOS 12 и «младше»

1. В настройках iPhone или iPad находим пункт «iTunes Store и Apple Store».
2. Открываем информацию об идентификаторе — Посмотреть Apple ID. Потребуется пароль.
3. Переходим в раздел «Подписки» и уже здесь отключаем то, что нам нужно.

Инструкция для iOS 13 и «старше»

В iOS 13 подписки стали стали чуть ближе:

1. Открываем настройки — в самом верху видим название вашей учетной записи (Apple ID). Нажимаем!
2. А вот и наши «любимые» подписки. Заходим, смотрим, анализируем, удаляем.

После отказа от подписки, всё должно отключиться (в конце оплаченного периода) автоматически и без каких-либо дополнительных действий с вашей стороны.

Казалось бы, ничего сложного, но многие об этом забывают и теряют деньги.

Почему подписку нельзя выключить?

А такое тоже возможно и на это есть несколько причин:

• Не оплачен предыдущий период подписки, или имеются другие «долги» перед магазином iTunes Store или Apple Store. Чаще всего сопровождаются ошибкой «There is a billing problem with a previous purchase» — подробней здесь.
• Проблемы непосредственно с идентификатором Apple ID. Нужно проверить что он не отключен и не заблокирован в целях безопасности.
• Посмотрите, чтобы для учетной записи была указана актуальная и правильная информация — например, привязанная карта должна быть действующей и работоспособной.

Хотя самая частая причина — это всё-таки первый пункт вышеприведенного списка. И здесь, порой, происходит очень интересная история…

Как не платить за подписку и можно ли вернуть деньги?

Итак, у вас есть карта, привязанная к Apple ID, с которой не получилось списать деньги за подписку по причине отсутствия средств, и теперь она «висит в неоплаченных» — ждет пополнения баланса карты.

Получается двоякая ситуация:

• До момента оплаты долга отменить списания нельзя.
• Долг платить не хочется — сумма большая (обязательные ежемесячные платежи могут составлять несколько тысяч рублей) да и вообще, программой мы не пользовались и все это навязанная услуга.

Что можно сделать? Самый простой и затратный вариант, все-таки пополнить карту. Деньги снимут и списания можно будет выключить обычным способом.

Но есть и другие пути:

• Позвонить в службу технической поддержки и описать ситуацию. Поверьте, там сидят абсолютно нормальные и вменяемые люди. Просто нормально расскажите о том, что вы не желали подписываться, программой не пользовались и не хотели бы за нее платить. Если не злоупотреблять, то с большой долей вероятности вам пойдут на встречу и платить не потребуется. Кстати, таким же образом можно вернуть деньги за уже оплаченную подписку. Единственный момент, не тяните со звонком — чем быстрее, тем лучше.
• Перевыпустить карту, для которой «висит» долг и сменить Apple ID на устройстве. Да, способ конечно кардинальный, но в некоторых ситуациях к нему придется прибегнуть для того, чтобы не списалась большая сумма денег. Хотя, нет никакой гарантии, что Apple не потребует погасить эту задолженность впоследствии. Да, такая ситуация очень маловероятна, но мало ли…

В любом случае, начать стоит с технической поддержки. Специалисты действительно могут вернуть деньги и отменить неоплаченную подписку — мой личный опыт это подтверждает.

Обновлено!Если вам не хочется (нет возможности) общаться со специалистами технической поддержки через чат или по телефону, есть еще один вариант оформить запрос на возврат денег за подписку.

Данный способ был достаточно подробно описан в комментариях (спасибо, Константин!). Собственно, передаю ему слово…

Коротко о процедуре возврата (через iTunes), хочу поделиться с другими пользователями:

1. Открыть iTunes. Перейдите во вкладку «Учетная запись» и выберите пункт «Просмотреть».
2. Ввести пароль от Apple ID. В открывшемся окне просмотра информации об учетной записи найдите пункт «История покупок». Нажмите на «См. все».
3. Найдите нужную покупку в списке всех приобретений, откройте счет, нажав кнопку «Еще».
4. Нажмите на кнопку «Сообщить о проблеме».
5. После этого откроется страничка в браузере, где можно будет указать проблему, возникшую с покупкой. Выберите тип проблемы и при желании укажите комментарий. Нажмите «Отправить».
6. Всё! Дальше получил письмо (через часов 12), сообщили, что оформлен возврат и в течение 30 дней получу деньги на карту, с которой оплачивал. Также отмечу, что претензии принимаются (возможен возврат денег) только в течение 90 дней со дня покупки.

Как видите, возврат можно сделать и без прямого общения с поддержкой. Круто же!:)

P.S. Расскажите вашу историю в комментариях и задавайте вопросы. Если смогу, то я обязательно подскажу, помогу, посочувствую. Ну и конечно, жмите на кнопки социальных сетей и ставьте «лайки» — вам не тяжело, а для меня это хорошая мотивация:)

Так, так, так… А что это у нас здесь такое интересное? Правильно — наша группа ВК! Новости, советы, инструкции, вопросы, ответы и многое-многое другое из мира Apple… Присоединяйся же, ну!:)

Всем привет!
Меня зовут Михаил и это мой блог.
Добро пожаловать!
P.S. Иногда меня можно застать в прямом эфире. Залетай, поболтаем!;) В данный момент — OFFLINE!

480 комментариев . Оставить новый

Здравствуйте, скачала случайно приложение на айфон ,пробный период был три дня, оно мне не понравилось, и в тот день, который скачала я его и удалила сразу! Но подписку не отменила! Через три дня приходит сообщение, что оплатить 9,99 $ за продление не удалось, так как на карте недостаточно средств!

Как быть в этой ситуации? Если я пополню карту, то у меня после пополнения спишется эта сумма и только потом я смогу отменить подписку? Или просто можно как то отменить подписку без списания средств за это приложение?

Спасибо за ответ!!

Здравствуйте!
1. «Если я пополню карту, то у меня после пополнения спишется эта сумма и только потом я смогу отменить подписку?» — совершенно верно.
2. «Или просто можно как то отменить подписку без списания средств за это приложение?» — к сожалению, так сделать нельзя.
Я бы посоветовал:
1. Позвонить в поддержку Apple и объяснить ситуацию.
2. Скорей всего, они пойдут навстречу — предложат сначала оплатить подписку, а потом сделают возврат денежных средств.
3. После этого остаётся только ждать — деньги вернуться в течение нескольких дней/недель (зависит от банка).
P.S. Не забудьте отменить подписку (попросите об этом оператора службы поддержки Apple — он всё сделает «как надо»)!

Здравствуйте, месяц назад оформила бесплатную подписку в приложении, покавырялась в этом приложении пару раз и забыла о нем, вчера у меня сняли 3 950 рублей за годовую подписку в этом приложении! Я отправила запрос в эпл, но без Сообщения от своего лица, теперь не могу успокоится, точно ли не нужно это сообщение? Вернут ли деньги и без него?
С какой вероятностью вообще вернут такую сумму?

Здравствуйте.
1. Честно говоря, я немного не понял, что значит «сообщение от своего лица».
2. Позвоните в поддержку Apple — объясните ситуацию — они подскажут, что делать дальше.
3. Вероятность возврата? Большая (особенно в том случае, если такая ситуация происходит впервые).
P.S. Повторюсь — лучше связаться с технической поддержкой «голосом». Так надёжней.

Здравствуйте!
У меня вопрос такой.
99 — не было сказано что это подписка и деньги будут списываться еженедельно. Это презентуется по сей день как разовая оплата.
Далее было предложено скачать приложение. С App Store я скачала это приложение, но ни на что в нём не подписывалась и не оплачивала.
То, что оплатила, поступило на мою почту, но уже после того как я скачала это приложение.
Теперь деньги, в размере выше указанной суммы, списываются у меня как по часам.
А я не могу отменить эти действия. Ибо у меня нигде нет информации, что я вообще подписана.
Что можно предпринять в этом случае, если служба поддержки этой злополучной конторы не отвечает?
У меня один вариант-блокировка банковской карты.

Здравствуйте!
1. Подписка оформляется (деньги списываются) на сайте разработчика приложения — Apple здесь ни при чём.
2. Я практически сразу нашёл сайт, где разработчики этой программы работают с негативными отзывами и отменяют подписку — напишите туда (запрос «betterme отзывы» — у меня 4 строчка в Google).
3. Плюс, у разработчиков есть почта, на которую можно написать запрос и, тем самым, прекратить еженедельные списания.

Здравствуйте,у нас такая ситуация,ребёнок играл и нечаянно нажал на платную покупку,сразу же с карты ушли деньги.
Такой вопрос,можно ли вернуть деньги обратно?

Добрый! Насколько мне известно, вернуть внутриигровую покупку намного сложнее, чем отменить обычную подписку. Но… попытаться обязательно стоит.

Обратитесь в техническую поддержку и объясните ситуацию — возможно, они смогут помочь и подсказать решение этой проблемы.

месяц назад скачала приложение и использовала пробную бесплатную версию, затем удалила его и благополучно забыла. сегодня списалась достаточно большая сумма денег за годовое обслуживание, я следовала рекомендациям через ITunes, но именно на этой покупке не могу нажать «ещё» и сообщить о проблеме. написано, что это подписка и все. что делать в таком случае?

Здравствуйте. В таком случае нужно позвонить в техническую поддержку Apple. Если подобная ситуация происходит впервые, то, скорей всего, вам пойдут навстречу (подписку — отменят, деньги — вернут).

Здравствуйте! Перешла по рекламе приложения
Magical Scanner. В приложении говорилось о 3х дневном бесплатном периоде. Но деньги сняли сразу 20$. Я не собиралась покупать подписку и как отменить и вернуть $?

Здравствуйте. Нужно обратиться в службу технической поддержки компании Apple и объяснить ситуацию — они отменят подписку (в любом случае) и вернут деньги (при наличии такой возможности).

Здравствуйте! Ситуация патовая. Оформила подписку Busuu через App Stor год назад. Деньги списаны.

Обратилась за отменой подписки и возвратом средств Busuu сообщили, что поскольку подписка оформлена через App Stor они отменить не могут и я должна отменить её спма. Сейчас у меня андроид, ID адрес электронной почты помню, а пароль забыла напрочь. Вместе с паролем забыла данные почты, которые вводила при создании ящика и теперь восстановить его не могу. Получается пожизненная подписка. Как мне быть в данной ситуации?

Если я поменяю банковскую карту это решит проблему? Или есть ещё варианты?

Здравствуйте. Да, замена (блокировка) банковской карты должна решить проблему.
P.S. Конечно, существует вероятность, что Apple начнёт снимать деньги именно со счёта (а не с банковской карты), но… я о таких случаях ничего не слышал.

Добрый день! Сделала все действие по возврату денег, написала в тех поддержку. Пришло сообщение, что приняли на рассмотрения на 48 часов.

Теперь у меня возник следующий вопрос. Могу ли я, до того момента пока вернуть деньги параллельно делать действие по удалению/отписке не желаемого приложения ( который снял деньги) или дождаться пока вернуть деньги ?
Заранее благодарю за обратную связь

Добрый! Да, можете.
1. Установлено приложение или нет — вообще без разницы. Для технической поддержки это не имеет никакого значения.
2. Подписка не отменяется моментально. Она всё равно продолжает действовать до конца оплаченного периода или, в случае запроса на возврат денег, до момента его (запроса) удовлетворения.

Здравствуйте прошу прям помогите я из Казахстана программа списала деньги за подписку , списалось крупная сумма у меня просто теперь нет денег помогите вернуть как связаться с ними

Добрый день, сказала предложение, с бесплатной подпиской на 3 дня, в этот же день удалила. В интернете нашла как отключить платную подписку, вроде все правильно сделала, но преложение все равно висит в подписках, никаких действий, кроме оплаты за месяц и за год, совершать с ним не могу, подскажите все ли я сделала правильно?
Не хочется тратить на него деньги, заранее спасибо за ответ

Добрый.
1. «…но приложение все равно висит в подписках…» — так и будет до тех пор, пока у подписки не закончится бесплатный пробный период.
2. «…подскажите все ли я сделала правильно?…» — честно говоря, не знаю. Если сомневаетесь, свяжитесь с технической поддержкой Apple (они проверят необходимую информацию и совершенно точно скажут — есть подписка или нет).

Добрый день , если написали , возврат денежных средств на счёт с которого были спасены , течении какого периода деньги появятся на счёте ?

Добрый. Срок возврата денег за подписку зависит от взаимодействия двух учреждений:
1. Компании Apple.
2. Банка, с карты которого была произведена оплата.
Как правило, весь процесс занимает не больше недели. Но в исключительных случаях возможны задержки — до 30 дней.

Скачала приложение VSCO на айфон
Понравилось приложение решила оформить, чтобы были доступны все фильтры и после отключить подписку.
Нооо
Пробная версия неделя
В последний день хотела все отменить
Открываю Сбербанк , а у меня нет 1600
Потом оказывается сняла за годовую подписку. А не за месяц, хотя бы
Зашла в Настройки , сообщила о проблеме, чтобы вернуть деньги
Позвонила в поддержку Apple и мне сказали, что деньги вернут и вроде как их уже отправили
Теперь сижу и жду ))
Напишу вернули или нет

Ну что ? Вернули ?

Добрый день, списали 3950 рублей, в истории нету покупок, в банке говорят связаться с Apple. но я из Кыргызстана, как можно узнать на что ушли средства?

Добрый. Если нет покупок, то, может быть, есть подписки?
1. На iPhone откройте «Настройки — Ваше имя — Подписки».
2. Посмотрите, за что списались деньги.

Здравствуйте, я скачал приложение, там была пробная версия , я забыл отменить и у меня списались деньги. Я удалил карту из сохранённых(карта которая оплачивает покупки в аппстор) и отправил запрос на возврат средств за эту подписку. Мне ее одобрили и написали , что отправили деньги на карту , с которой были списаны эти деньги.

Деньги на карту не поступили и я решил снова ввести данные карты в аппстор для покупок( я думаю , может так они вернут хотяб). Деньги не пришли.С момента одобрения , прошло часа 4. Помогите пожалуйста

Здравствуйте!
1. Если Apple отменила подписку и подтвердила возврат денег, то всё будет «ОК».
2. Четыре часа — это очень мало. Данная процедура может длиться до 30 дней (как правило, намного быстрее, но… возможны варианты).
В общем, волноваться не о чем — нужно просто ждать.

Здравствуйте, скачала приложение, также оформила пробную подписку, но забыла отменить её, далее на карте не было нужно суммы долгое время. Сегодня пополнила карту и деньги сразу списали, хотя пробная подписка закончилась где-то 20 апреля. Можете помочь пожалуйста
Приложение Okko

Здравствуйте! Вам нужно связаться с технической поддержкой (либо Apple, либо Okko — всё зависит от того, в чью пользу «ушли» денежные средства) и объяснить ситуацию — только таким образом можно вернуть деньги за подписку.

Добрый день! Я недавно скачала приложение,были 3дня пробных,и дальше списали у меня 12.500тг! Написала письмо о возврате,через день пришло сообщение о возврате!

Но деньги ещё не поступили! А когда они поступят.?

Добрый!
1. Официальные данные (техническая поддержка Apple) — процедура возврата денежных средств может длиться от 1-го до 30-ти рабочих дней.
2. Личный опыт — как правило, деньги приходят намного быстрее (от 3-х до 7-ми рабочих дней).
В общем, если с момента «…пришло сообщение о возврате…» не прошёл месяц, то волноваться по поводу «…ещё не поступили!…» не стоит — нужно просто ждать.

Оформила бесплатную подписку в итоге через несколько дней захожу в подписки, а у меня стоит голова подписка 4 с половиной тысячи. Отменила подписку пишет подписка отменена будет действовать до 05.07.2022. Пытаюсь удалить карту пишет «для данной учетной записи имеется активная подписка, требующая как минимум одного способа оплаты» скорей всего на карте нет денег, как можно отметить подписку что-бы не платить. сообщила о проблеме на сайте эпл как вы и показали ( жду ответа ) как думаете стоит позвонить ещё ? Буду благодарна если ответите

Здравствуйте.
1. По всей видимости, у вас уже должно было произойти списание денег за подписку, но в итоге этого не произошло (потому что на карте не было денег).
2. Если это действительно так, нужно решать проблему через техническую поддержку Apple — при благоприятном развитии событий они предложат вам сначала пополнить карту на нужную сумму (оплатить долг), а уже затем отменят подписку и сделают возврат.
В общем: я думаю — да, лучше позвонить.

Доброго времени суток. Вот какая у меня сложилась ситуация. скачал приложение случайно оформил подписку и как только я пополнил карту с нее вычли 29.99$ обратился в службу поддержки без прямого общения, как описано в этой статье. Ответили сразу все было нормально, но по глупости я удалил банковскую карту с учетной записи, и мне пришло оповещение о том что деньги вернули, и еще одно о том что я изменил способ оплаты.

После этого карту я снова добавил в учетную запись. И теперь просто не знаю они снова автоматом попытаются отправить мне деньги или надо както с ними связываться?

Доброго! Насколько мне известно, в данном случае факт привязки карты к учетной записи Apple ID не играет никакой роли — ​если Apple подтвердила возврат денег за подписку, то рано или поздно эти самые деньги придут (срок зачисления может варьироваться от 1 до 30 рабочих дней — всё зависит от «взаимоотношений» между вашим банком и компанией Apple).

Добрый день, скачала приложение с пробным периодом в 3 дня. Приложением не пользовалась вообще, не стала использовать, уточнив его стоимость. Пробный период ещё не прошёл, хотела удалить подписку, но она не отображается в Apple ID, может мне повезло и я не активировала эту подписку в приложении, так как не открывала его.

Боюсь потерять большую сумму. Что можете посоветовать?

Добрый. Если вы точно не знаете, есть подписка или нет, то я могу посоветовать обратиться в техническую поддержку компании Apple. Там:
1. Посмотрят информацию о вашем Apple ID.
2. Дадут ответы на все вопросы.
3. Помогут отключить подписку, вернуть деньги и т.д.
В общем, крайне рекомендую поступить именно таким образом и тогда (я практически уверен) всё обязательно будет «ОК».

Оформил подписку в приложении, месяц бесплатно далее 6000 за год. Попользовался пол часа, в приложении больше не нуждаюсь отменил подписку, спишутся ли деньги по истечению месяца? В подписках оно числится как действующее

Здравствуйте!
1. «…отменил подписку…» — отлично!
2. «…спишутся ли деньги по истечению месяца?…» — не должны.
3. «…В подписках оно числится как действующее…» — потому что подписка всё равно (даже если вы её отменили) будет действовать до конца пробного периода.
P.S. Если сильно переживаете, вы всегда можете связаться с технической поддержкой компании Apple (ссылка на то как это сделать есть в предыдущих комментариях). Они посмотрят информацию о вашей учётной записи и абсолютно точно скажут — отменилась подписка (будет ли списание денег) или нет.

Добавить комментарий Отменить ответ

Дорогие друзья! Минутка полезной информации:

1. Вступайте в группу ВК — возможно, именно там вы сможете получить всю необходимую вам помощь!
2. Иногда я занимаюсь ерундой (запускаю стрим) — играю в игрушки в прямом эфире. Приходите, буду рад общению!
3. Вы всегда можете кинуть деньги в монитор (поддержать автора). Респект таким людям!
P.S. Моя самая искренняя благодарность (карта *9644, *4550, *0524, *9328, *1619, *6732, *6299, *4889, *1072, *9808, *7501, *6056, *7251, *4949, *6339, *6715, *4037, *2227, *8877, *7872, *5193, *0061, *7354, *6622, *9273, *5012, *1962, *1687 + перевод *8953, *2735, *2760 + без реквизитов (24.10.2021 в 18:34; 10.12.2021 в 00:31; 16.02.2023 в 10:32; 21.05.2023 в 16:56; 01.06.2023 в 02:08; 05.08.2023 в 14:47; 22.08.2023 в 09:35; 18.09.2023 в 17:02)) — очень приятно!

Как вернуть деньги, вложенные в подписку на различные платные сервисы

Множество популярных сайтов для доступа к своей информации предлагают подписаться на сервисы. Обычных пользователей чаще всего интересуют фильмы, музыка, различные услуги, которыми комфортно пользоваться через сеть Интернет, например, заказ такси через Яндекс.Такси.

Лихачёв Василий · 2022-06-05 12:44:50

• Нормативное регулирование платных подписок
• AppStore
• Netflix
• IVI
• Okko
• Музыка ВКонтакте
• Что делать, если не получили ответ от компании
• Комментарии

Множество популярных сайтов для доступа к своей информации предлагают подписаться на сервисы. Обычных пользователей чаще всего интересуют фильмы, музыка, различные услуги, которыми комфортно пользоваться через сеть Интернет, например, заказ такси через Яндекс.Такси.

Пользователь вынужден оплатить определенную сумму вперед. Но что делать, если срок пользования ещё не вышел, а услугами данной компании вы больше пользоваться не хотите.

Нормативное регулирование платных подписок

При совершении подписки на любой платный сервис в сети интернет, пользователь отмечает свое согласие с условиями пользования. По сути, это пользовательское соглашение является договором оферты, к которому пользователь присоединяется в одностороннем порядке.

Целесообразно ознакомиться с условиями, особенно в части финансовых вопросов, так как часто формальное проставление галочки о согласии с условиями приводит к расходам, на которые вы не рассчитывали, причем обоснованным с юридической точки зрения.

Рассмотрим классическую схему. Вас заинтересовали услуги, но сервис платный, вас приглашают воспользоваться бесплатным тестовым периодом, якобы чтобы вы смогли оценить качество услуг и на основании этого оформить постоянную подписку.

Фокус в том, что при оформлении такого тестового периода необходимо ввести реквизиты платежной карты, а если почитать условия пользовательского соглашения (вы с ним согласились, причем совершенно добровольно) можно обнаружить, что вы дали право сервису продлить подписку по окончании бесплатного периода и списать стоимость услугс вашей карты.

Чаще всего, пользовательское соглашение составляют опытные юристы, а согласие пользователя приравнивается к подписи, поэтому сервисы выигрывают такие судебные разбирательства. Списание денег с вашего счета полностью законно, так как это четко прописано в условиях договора, которые большинство пользователей просто не читают, ставя галочку об ознакомлении и согласии со всеми условиями, экономя время, но не деньги.

Существует множество постановлений судовразных инстанций, где решения приняты не в пользу потребителей, а в пользу поставщиков таких услуг.

В законодательстве нет понятия «платные подписки», а также нет четких указаний в части разрешения финансовых вопросов, в частности в Законе о защите прав потребителей (ЗоЗПП). По результатам рассмотрения судебных споров, платные подписки признаны услугами.

Следовательно, руководствуясь статьей 32 ЗоЗПП подписчик имеет полное правоотказаться от подписки и вернуть деньги за исключением уже полученных услуг. А если услуги оказаны на неудовлетворительном уровне (не отвечают описанию, плохое качество записи и другое) и это удается доказать, то в соответствии со статьей 29 ЗоЗПП потребитель может претендовать на возврат всей суммы предоплаты.

Для правильного оформления отмены подписки и получения средств, необходимо написать заявление в службу поддержки соответствующего сервиса, где указываются основания отказа от услуг и требование вернуть деньги. К заявлению прикладывается подтверждение списания средств со счета. Подобные требования согласно пункту 1 статьи 31 ЗоЗПП должны быть выполнены в пределах 10 дней с момента предъявления.

Чаще всего, с сервисами удается договориться, если подписка сделана по ошибке и человек не пользовался услугами. Тогда деньги возвращают в полном объеме. Но когда услугами реально воспользовались, то отмену осуществляют только с не проплаченных будущих периодов, а до конца проплаченного периода остаётся полный доступ ко всем возможностям сайта.

В случае отказа службы поддержки сайта идти на контакт, у потребителя есть возможностьрешить вопрос через Роспотребнадзор, для этого предусмотрена удобная подача заявления через онлайн-приемную на официальном сайте. Последней инстанцией, которая может помочь в разрешении вашего вопроса является суд.

Выше описаны общие критерии, которые действительны для любой ситуации. Ниже рассмотрим особенности условий пользования касательно взыскания денег на примере нескольких наиболее популярных сервисов AppStore, Яндекс.Плюс, Netflix, IVI, Okko и Музыка ВКонтакте.

AppStore

Условия использования услуг AppStore размещены на официальном сайте Apple, в том числе их можно найти на русском языке. Отмена подписки доступна для пользователей iPhone или iPad посредством раздела «Настройки». Для этого необходимо перейти в пункт «Подписки» и выбрать «Отменить подписку».

Для взыскания денежных средствза подписку или другое приобретение в AppStore, вам необходимо направить заявление, которое оформляется через онлайн-форму на специально созданной для этого странице http://reportaproblem.apple.com/.

Зайдя на страницу, нужно набрать ваш Apple ID и набрать пароль, после чего вам открывается доступ ко всему перечню ваших подписок и приобретений. Отметив строку, от которой хотите отказаться, выбираете пункт «Сообщить о проблеме», после чего откроется электронная форма, где и нужно будет указать просьбу вернуть предоплату за услуги сервиса и обосновать причины, по которым вам должны вернуть деньги(подписка сделана по ошибке, несвоевременный отказ от бесплатного тестового периода и другие). Без указания причин отправлять заявку не рекомендуется.

Работник сервиса, отвечающий за связи с общественностью, должен дать ответ в пределах 48 часов с получения заявления.

В случае принятия решения о возвращении средств, деньги будут зачислены в том же порядке, в котором были перечислены при оплате, с соблюдением определенных сроков. Например, если перечисление производится на карточный счёт, то срок составляет до 30 календарных дней.

Яндекс.Плюс

Услуги сервиса Яндекс.Плюс — это комплексный перечень сервисов самых разных направлений, в который входит доступ к:

• заказу автомобилей Яндекс.Такси, с накопительной системой бонусов;
• кинофильмам и сериалам, доступным на Кинопоиске;
• музыке в приложении Яндекс.Музыка, с возможностью скачивания;
• совершению покупок через Яндекс.Маркет.

Также в список услуг входят и другие приложения, например, Яндекс.Афиша и Яндекс.Драйв.

Как и во многих других случаях, существует бесплатный тестовый период, но в процессе подписки вы вводите и привязываете к своему аккаунту номер платежной карты с кодом доступа к счету.

Причем для проверки того, что вы ввели карту правильно, с вас списывают и возвращают символическую сумму. Подтверждая согласие с пользовательским соглашением, обратите внимание, что в пункте 2.9 отмечено, что подписка не ограничена по срокам, а в пункте 2.11 — что подписчик согласен с регулярным и безакцептным списанием средствсо счета для оплаты предоставленных сервисом услуг.

Также в соглашении указывается право отменить подписку, что можно оформить в Личном кабинете. Но отмена происходит после истечения проплаченного периода. Поэтому, если вы оформили право пользоваться услугами в рамках бесплатного сервиса и не хотите продолжать им пользоваться, то не забудьте отменить подписку до истечения данного периода времени, в противном случае деньги будут списаны с карточного счета автоматически.

При наличии в ваших персональных данных адреса электронной почты, вы получите предупреждение о завершении пробного периода за 3 календарных дня. В письме будут подробные инструкции о порядке отмены подписки. Самый простой вариант: заходите в Личный кабинет, находите пункт «Подписки», выбираете «Управлять подпиской», затем «Отменить подписку».

Но когда срок пропущен и деньги списаны, ещё не всё потеряно. Для взыскания денежных средствнадо перейти на страницу Cлужбы поддержки Яндекса, найти подходящее описание проблемы и нажать «Написать в службу поддержки».

Откроется электронная форма, где нужно будет прописать информацию для идентификации платежа: первые и последние цифры номера банковской карты, дату и время списания. При этом обязательно проставить галочку рядом с надписью: «Я не пользовался подпиской и хочу вернуть деньги».

Допускается и даже рекомендуется прикладывать скан-копии и электронные банковские документы (скриншот онлайн-формы чека или запросить чек в банке на адрес электронной почты), а также скриншот данных из Личного кабинета на сервисе Яндекс.Плюс. При наличии достаточных оснований и отсутствии спорных вопросовслужба поддержки отвечает на заявку и возвращает средства в пределах 7 банковских дней.

Netflix

Договорные условия пользования Netflix размещены только на английском. Чтобы отменить подписку, согласно пункту 3.4, оформляется на официальном сайте через личный кабинет, который можно найти под названием «Account». Надо выбрать пункт «Membership & Billing», после этого найти «Cancel membership».

Отмена подписки произойдет после завершения проплаченного периода, после чего аккаунт будет аннулирован.

При списании денегпосле оформленной отмены подписки, необходимо написать в центр поддержки на официальном сайте Netflix. Есть возможность вступить в переписку на русском, но для того, чтобы урегулировать вопрос по возврату денег, необходимо начать онлайн-чат на английском. Причем чат ведётся в оперативном режиме и, если ваш ответ не последует в достаточно короткие сроки, чат закроется.

Поэтому до начала чата необходимо подготовить все подтверждающие документы в электронной форме, в том числе скриншот из онлайн-банка. П

осле начала чата нужно объяснить ситуацию представителю компании, четко выразить желание прекратить отношения с компанией и получить назад деньги.

Представитель компании, скорее всего, попросит идентифицировать вашу личность посредством электронного адреса и поменять пароль доступа к личному кабинету, во избежание восстановления доступа, если кто-то из тех, кто пользовался доступом вместе с вами, по незнанию решит зайти на сервис. При положительном решении вопроса о возвращении денегпользователю, сумма денежных средств возвращается в срок до 30 дней.

IVI

Если оформить тестовую подписку в интернет-кинотеатре IVI, то по истечении бесплатного периода подписка автоматически переоформляется на платную и с платежной карты списываются средстваза услугу. При этом в условиях пользования сервисом отдельно отмечается, что подписчик имеет право отказаться от услуг через Личный кабинет, для этого нужно перейти в «Управление подпиской».

Дополнительным основанием на истребование денежных средств, причем в ретроспективном порядке, согласно пункта 6.14 пользовательского соглашения, является невозможность воспользоваться услугами сайта по техническим причинам на протяжении последних 30 дней.

Для этого направляется заявка, в которой нужно указать учетные данные, согласно пункту 10.6 пользовательского соглашения, в письменной форме (претензия) по адресу: 127015, г. Москва, ул. Б. Новодмитровская, д. 23 строение 5 (4 этаж, кабинет 408) или на адрес электронной почты [email protected]. К заявлению прикладывается документ, подтверждающий оплату и другие документы, которые могут подтвердить аргументы, приведенные в заявлении (при наличии).

Okko

Онлайн-кинотеатр Okko также предлагает бесплатный период доступа до 1 месяца. Аналогично предыдущим примерам, регистрация происходит с обязательным указанием платежной карты и согласием на безакцептное списание денег с вашей карты.

Это значит, что по окончании тестового периода с карточного счета будет списан авансовый платеж, согласно пункту 5.8 условий пользования. Во избежание такого списания необходимо, руководствуясь пунктом 6.18, зайти в Личный кабинет, далее перейти в «Настройки» учётной записи, найти пункт «Оплата услуг» и далее «Мой счёт», где надо отвязать платежную карту.

Допускается возможность перечисления денежных средствна лицевой счёт пользователя.

Для этого нужно написать или позвонить в службу поддержки и подтвердить свою личность. А для перечисления денег на карточный счёт необходимо передать в компанию заявление, оформленное на бумажном носителе, где указывается номер банковской карты для зачисления средств.

К заявлению, согласно пункту 6.17 пользовательского соглашения, необходимо приложить копию документа, удостоверяющего личность и документ, подтверждающий оплату (выписку или чек). tv. После подготовки все документы направляются по адресу, указанному в соглашении: ООО «Окко», 197374, г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, дом 126, лит.

Б, пом. 53-Н.

Музыка ВКонтакте

Раньше музыка в ВКонтакте была бесплатна, но в настоящее время бесплатно можно пользоваться один месяц и присутствует реклама. Подписка на платные услуги оформляется через приложение ВК на IOS или Android. Соответственно происходит и отмена подписки: в первом случае в AppStore с идентификацией по AppleID, а во втором случае через Google Play в разделе с соответствующим названием нужно отключить подписку.

Согласно официальным данным ВКонтакте, оплата за действующую подписку возврату не подлежит, можно отменить подписку на следующие периоды.

Для отмены подписки до завершения тестового бесплатного периода нужно перейти в «Настройки» (можно зайти, нажав на свое фото), далее выбрать «Помощь» и далее «Музыка». Там есть отдельный пункт «Как отменить подписку на музыку», после выбора «Это не решает мою проблему», нужно найти «У меня остались вопросы» и потом «Задать вопрос».

В полученной электронной форме нужно максимально подробно расписать ситуацию с просьбой вернуть деньги.

В стандартной ситуации работники службы поддержки отвечают в пределах 24 часов.

Что делать, если не получили ответ от компании

Если на свое электронное обращение никакого ответа от компании вы не получили, то направляйте претензию на возврат денежных средствписьменно. Дедлайн для ответа по таким претензиям регламентирован законодательством — 10 дней. К письменным заявлениям сервисы относятся серьезнее и откликаются быстрее, чем на электронные обращения.

При не достижении согласия с сервисом или если, несмотря на достигнутые договоренности, деньги продолжают списываться, есть возможность попробовать воспрепятствовать списанию и вернуть уже списанные деньги через обслуживающий банк.

Для опротестования списания денежных средствс карточного счета на основании нарушения поставщиком услуг условий договора, существует специальная процедура, так называемый чарджбэк (chargeback).

Но только если списание прошло не более 18 месяцев назад. Порядок обращения необходимо уточнять в своем банке, так как процедуры могут отличаться.

Обычно эта процедура бесплатна, но отдельные банки могут устанавливать комиссию, это вы можете уточнить в своих тарифах. Решение будет принято в зависимости от правил конкретной платежной системы (VISA, MasterCard, МИР) и согласно требований законодательства.

Наиболее серьезными причинами для возврата денежных средств являются:

• списание за услугу, которую вы не получили;
• списание средств за услугу, которая предлагалась как бесплатная;
• повторное списание денег со счета.

Последними инстанциями для решения вопроса по взысканию денежных средствбудут Роспотребнадзор и суд. Жалобу в Роспотребнадзор можно подавать по электронной форме, а также направить на бумажном носителе. Иск в суд лучше подавать с помощью адвоката.

Как вернуть деньги, отменить подписку и отписаться после списания средств

Сегодня многие пользователи сталкиваются с проблемой несанкционированного списания денежных средств за подписку на различные сервисы или интернет-ресурсы. Часто такое списание происходит без предупреждения или даже согласия пользователя, что вызывает разочарование и обиду. В данной статье мы расскажем о том, как вернуть деньги, отменить перевод и отписаться от подписок, чтобы защитить свои финансовые интересы.

Важно понимать, что в случае незаконного списания денег, вы имеете право вернуть сумму перевода.Для этого нужно принять ряд мер, среди которых: связаться с провайдером услуги, оспорить платеж у своего банка, а также обратиться в правоохранительные органы. В каждом случае есть свои особенности и рекомендации, которые помогут вам вернуть деньги в кратчайшие сроки и без лишних затрат.

Если у вас произошло списание денег за подписку без вашего согласия или знания, первым шагом стоит связаться с провайдером услуги. Напишите письмо или позвоните в службу поддержки, расскажите о случившемся, приложите скриншоты или фотографии подтверждающие списание. В большинстве случаев, провайдер признает ошибку, вернет вам деньги и отменит подписку.

Если, например, вы не можете найти контактные данные провайдера услуги или вас игнорируют, общайтесь со своим банком. Как правило, банк предлагает услугу оспаривания платежа, когда деньги списаны без вашего согласия или знания.Вам потребуется оформить заявление и предоставить все необходимые документы для доказательства своих слов.

Банк проведет расследование и в случае подтверждения небезосновательности списания, вернет вам деньги.

Сняли деньги за подписку — что делать?

Если вам были сняты деньги за подписку, но вы не соглашались на нее или не знали о ее наличии, важно принять незамедлительные меры, чтобы вернуть деньги и отменить подписку.

1. Определите, где были сняты деньги. Проверьте свои банковские выписки и историю транзакций, чтобы определить точное место снятия денег.

2. Свяжитесь с провайдером услуги. Найдите контактную информацию компании, снявшей деньги за подписку, и свяжитесь с ними, чтобы уточнить ситуацию. Задайте вопросы о подписке, узнайте, как они получили ваши данные, и просите вернуть вам деньги.

3. Заявите о споре в банке. Если провайдер услуги не готов вернуть вам деньги, свяжитесь со своим банком и сообщите о проблеме. Заявите о споре и предоставьте все необходимые документы и доказательства, чтобы подтвердить факт нежелательной подписки.

4. Отмените дальнейшие платежи. Убедитесь, что подписка отменена, чтобы в будущем не снимались дополнительные деньги.

Если вы используете систему автоплатежей, отмените ее и удалите свои банковские данные с сайта провайдера услуги.

5. Параметры безопасности. Проверьте настройки безопасности на своем интернет-браузере и укрепите их. Измените пароли на свои аккаунты и используйте сложные пароли, чтобы предотвратить дальнейшие несанкционированные списания денег.

Советуем ознакомиться: Удержания из заработной платы сотрудника (ТК РФ): виды и размеры; Сколько можно удержать из зарплаты работника; Основания для удержания части заработной платы; Как правильно оформить удержание; С каких доходов нельзя делать удержания; Удержания по инициативе работодателя; В каких случаях производят удержание из зарплаты работника; Принудительные и добровольные удержания

6. Будьте внимательны. Будьте осторожны при регистрации на сайтах и приложениях, особенно при предоставлении своих банковских данных. Внимательно читайте пользовательские соглашения и подробно ознакомьтесь с условиями подписки, чтобы избежать нежелательных списаний денег в будущем.

Как вернуть деньги после снятия платы за подписку?

Если вам были сняты деньги за подписку, которую вы не совершали или необходимо отменить, есть несколько способов вернуть деньги:

• Свяжитесь с поставщиком услуги: В случае снятия денежных средств за подписку без вашего разрешения или в случае технических проблем с возвратом, рекомендуется обратиться в службу поддержки или отдел заботы о клиентах поставщика услуги. Объясните ситуацию и запросите возврат денег.
• Откройте спор через платежную систему: Если поставщик услуги не реагирует на ваши обращения или не предоставляет возможность вернуть деньги, можно попробовать открыть спор через платежную систему, через которую было совершено списание денег. В таком случае вы предоставите им все необходимые доказательства о неправомерном списании.
• Обратитесь в банк: Если все предыдущие методы не привели к возврату денег, можно обратиться в свой банк и запросить отмену платежа. Предоставьте банку все необходимые доказательства и объясните ситуацию. Банк проведет расследование и при необходимости вернет средства на ваш счет.

Важно помнить, что в каждом конкретном случае процедура возврата денег может отличаться. Необходимо внимательно изучать условия подписки и контракта, а также собирать все доказательства и свидетельства, чтобы убедиться в справедливости своего требования возврата денег.

Отменили незапланированный перевод. Что дальше?

Если вы отменили незапланированный перевод и хотите вернуть деньги, вам нужно принять несколько дополнительных действий.

В первую очередь, свяжитесь с компанией или сервисом, через которые был осуществлен перевод, и сообщите о своей ситуации. Объясните, что перевод был нежелательным или случайным, и попросите вернуть деньги.

Вторым шагом может быть открытие спора или оспаривание транзакции через платежную систему, банк или платежный шлюз. Обратитесь в службу поддержки и предоставьте все необходимые документы или доказательства для подтверждения вашей претензии.

Не забудьте также связаться с вашим банком или платежной системой, чтобы узнать, какие дополнительные меры могут быть приняты для возврата денег. К сожалению, в некоторых случаях возврат может быть затруднен, поэтому будьте готовы к возможным ограничениям или задержкам.

Важно помнить, что процесс возврата денег может занять некоторое время, и результат может зависеть от политики компании или сервиса. Старайтесь быть настойчивым и тщательно следить за ходом процесса, чтобы получить свои деньги обратно.

Наконец, после разрешения вопроса с переводом, рекомендуется установить дополнительные меры безопасности, чтобы избежать подобных случаев в будущем. Внимательно проверяйте свои платежи, следите за уведомлениями о подписках и регулярно изменяйте пароли, чтобы обезопасить свой аккаунт и избежать непредвиденных трат.

Советуем ознакомиться: Как уволиться по ОШМ?

Как отказаться от подписки и снять ежемесячную плату?

Если вы хотите отказаться от подписки и прекратить ежемесячные платежи, вам необходимо выполнить несколько шагов.

1. Войдите в свой аккаунт на сайте, где вы оформили подписку.

2. Перейдите в раздел настроек или профиля.

3. Найдите раздел «Подписки» или «Способы оплаты».

4.

Внимательно ознакомьтесь со всеми вашими активными подписками и выберите ту, от которой вы хотите отказаться.

5. Нажмите на кнопку «Отменить подписку» или «Отказаться от платежей».

После выполнения этих действий ваша подписка будет отменена и ежемесячные платежи больше не будут сниматься с вашего счета.

Если вы не можете найти раздел отмены подписки, обратитесь в службу поддержки сайта или сервиса, где проводится оплата. Обычно они помогут вам отказаться от подписки или предоставят инструкции по отмене и возврату платежей.

Что нужно знать о правилах возврата денег за подписку?

Если вы сняли деньги за подписку и хотите вернуть их, необходимо быть внимательным к правилам и условиям, которые могут отличаться в зависимости от провайдера или сервиса, на который вы подписались.

В большинстве случаев, возможность возврата денег за подписку зависит от того, сколько времени прошло с момента оплаты. Часто есть ограничение по времени, такое как 30 дней с момента оплаты подписки.

Если вы хотите вернуть деньги за подписку, рекомендуется сначала обратиться в службу поддержки провайдера или сервиса. Вам могут потребоваться доказательства оплаты, такие как электронный чек или подтверждение транзакции.

Не стоит забывать, что провайдеры обычно имеют правила отмены подписки. Вам могут понадобиться специфические шаги для отписывания от сервиса и получения возврата денег. Например, вам может потребоваться отменить подписку через свой аккаунт на сайте или приложении, а затем обратиться в службу поддержки для получения возврата.

Если вы не можете получить возврат денег от провайдера или сервиса, возможно, вам придется обратиться в банк, который выпустил вашу кредитную или дебетовую карту. Расскажите банку о проблеме и предоставьте им доказательства оплаты. Банк может помочь вам оспорить платеж и вернуть вам деньги.

Советуем ознакомиться: Как избежать штрафов за несданную налоговую декларацию и как уменьшить сумму штрафа

Как избежать снятия денег за ненужную подписку?

Чтобы избежать снятия денег за ненужную подписку, важно соблюдать несколько простых правил.

1. Тщательно изучайте условия подписки. Внимательно прочитайте все пункты пользовательского соглашения или лицензионного соглашения перед оформлением подписки. Обратите особое внимание на сроки действия, условия оплаты и возможности отмены подписки.
2. Будьте бдительны при вводе платежных данных. Перед оформлением подписки удостоверьтесь, что вы вводите правильные данные банковской карты или других платежных систем. Неправильно введенные данные могут привести к нежелательным списаниям.
3. Отслеживайте свои финансовые операции. Регулярно проверяйте выписки по своей банковской карте или другим платежным системам, чтобы быстро заметить ненужные списания. Если вы заметили неправомерное списание, свяжитесь с банком или службой поддержки платежной системы для возможности возврата денег.
4. Отменяйте ненужные подписки. Если вы решили, что подписка больше не нужна, следует немедленно отменить ее. Обычно для отмены подписки необходимо зайти в личный кабинет или на сайт, где она была оформлена, и следовать инструкциям по отмене.

Следуя этим рекомендациям, вы сможете избежать ненужных списаний и управлять своими финансами более эффективно.

Что делать, если сняли слишком большую сумму за подписку?

Если вы обнаружили, что с вашего счета была снята слишком большая сумма за подписку, вам следует принять несколько действий:

• В первую очередь, свяжитесь с поставщиком услуги или компанией, которая сняла деньги за подписку. Объясните ситуацию и попросите вернуть вам переплату.
• Если поставщик услуги не реагирует или отказывается вернуть деньги, можно обратиться в банк, в котором открыт ваш счет. Расскажите ситуацию и попросите помочь вернуть сумму.
• Также вы можете обратиться в службу поддержки потребителей или организацию, отвечающую за защиту прав потребителей, и подать жалобу на поставщика услуги, который снял слишком большую сумму за подписку.

Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, стоит внимательно читать условия подписки перед ее оформлением. Также полезно проверять свои финансовые операции и регулярно отслеживать списания со счета.

Рекомендуем:

1. Процедура признания гражданина безвестно отсутствующим и объявления его умершим
2. Договор аренды квартиры между физическими и юрлицами: правила заключения и регистрации
3. Уведомление о вручении ф. 119: образец заполнения и порядок получения
4. Как избежать штрафа за обгон на железнодорожном переезде? Руководство по знакам на ЖД путях и пониманию обгона