Если купюра сохранилась по крайней мере на 55% от первоначальной площади, если она повреждена из-за термического воздействия или была склеена из фрагментов разных банкнот — во всех этих случаях обмен возможен, причем обменивать поврежденные денежные знаки обязаны все коммерческие российские банки. Банк может отказать в процедуре лишь в случае, если денежный знак был признан фальшивкой, а также если она повреждена чересчур сильно (в соответствии с Указанием Банка России от 26 декабря 2006 г.). Помните — замена порванных российских банкнот на новые должна производиться полностью бесплатно.
В каких ситуациях можно сдавать испорченные деньги, а в каких — нельзя?
Каждый порой сталкивается с ситуацией, когда банкомат вместо более-менее свежей купюры выдает потертые, ветхие 100 рублей, а то и купюру большего номинала — 1000, 2000 или 5000 рублей. В такой ситуации кажется, что с деньгами больше ничего не сделаешь. Кассиры в магазинах, плохо знакомых с законодательством РФ, могут даже отказываться принимать такую купюру к оплате.
На самом же деле пользование даже ветхими банкнотами — законно.
Порядок определения степени изношенности банкноты, а также возможность обмена подробно регламентированы в «Указании Банка России от 26 декабря 2006 г.» 1778-У. В этом же Указании дается ответ, можно ли обменять порванную купюру в банке.
Согласно п.1 Указания, банкнота должна приниматься в качестве оплаты, если она обладает признаками платежеспособности. В пп. 1.1 Указания дается подробное объяснение того, что считать платежеспособностью: небольшая потертость, проколы в банкноте, посторонние надписи, отсутствие краев у банкноты, пятна.
Пункт 2 Указания регламентирует, в каких случаях поврежденные денежные знаки можно обменять в банке:
- Если купюра сохранила по крайней мере 55% от первоначальной площади. На оставшемся фрагменте должен сохраниться номер банкноты;
- Если банкнота была повреждена, но затем склеена. Все фрагменты должны быть от одной купюры с одним идентификационным номером;
- Если банкнота склеена из разных фрагментов одного номинала. По банкноте должно быть видно, что она склеена (то есть должна быть графическая разница между фрагментами). При этом фрагменты от двух купюр должны быть половинками друг друга;
- Если имел место производственный брак.
Поврежденные купюры позже направятся в Центробанк РФ, куда в конечном итоге направляются все финансовые потоки страны. Если банкнота не соответствует вышеуказанным правилам, обмен невозможен. Процедура не начинается в следующих случаях:
- Сохранилось менее 55% от первоначальной площади банкноты;
- Купюра склеена из разных фрагментов, при этом фрагменты от одной банкноты составляют менее 55% от площади одной и той же купюры;
- У банкноты сохранилась только одна сторона (лицевая или тыльная);
- На купюре написано слово «Образец», означающее, что купюра не предназначена для оборота.
Как и где можно поменять рваную купюру?
Итак, мы подошли к главному вопросу — как обменять порванную купюру в Сбербанке или в любом другом банке? В соответствии с вышеуказанным Указанием, обмен можно произвести в кассе любого российского банка, в том числе в самых крупных — Сбербанке, ВТБ-24 и т.д.
Все, что нужно — это лично явиться в любое территориальное отделение коммерческого банка, предъявить банкноту сотруднику и попросить ее обменять на новую. Для совершения операции даже не потребуется паспорт.
Справка: если вам нужно поменять значительно порванную купюру (где отсутствует, например, ровно 45% от первоначальной площади), лучше возьмите с собой паспорт — скорее всего вам придется писать заявление на проведение экспертизы.
Если сотрудник банка посчитает банкноту соответствующей правилам обмена, он тут же выдаст вам новую. В противном случае он обратится к вышестоящему руководству. В самом крайнем случае придется писать заявление на проведение экспертизы.
Может ли банк отказать в обмене?
Мы уже разобрались с тем, как поменять рваную купюру в Сбербанке или любой другой организации, но что делать, если купюра находится в чересчур плохом состоянии? Может ли банк заменить банкноту в таком случае?
Банк может отказать лишь в двух случаях — если банкнота не подлежит обмену в соответствии с Указанием или имеются ярко выраженные признаки подделки. Во втором случае банкнота признается фальшивой и изымается, а ее владельца могут привлечь к административной или даже уголовной ответственности.
Сомнение со стороны сотрудника организации часто возникает в случае, если банкнота почти удовлетворяет требованиям Указания, но не вполне им соответствует — скажем, банкнота сохранилась на 54%, а не на минимальные 55% от первоначальной площади. Ее также назначают, если сотруднику не удается сразу определить подлинность денежного знака — в частности, если купюра склеена из множества фрагментов.
Экспертиза происходит следующим образом:
- Гражданин пишет заявление. Сотрудники банка дадут фирменный бланк компании, а также проконсультируют заявителя в процессе заполнения. В заявлении нужно указать количество денежных знаков, подвергаемых экспертизе, а также состояние банкнот. Допускается объяснение того, как именно гражданин испортил денежный знак (если это произошло по его вине);
- Производится опись сдаваемого. Копию заявления с печатью заведения и подписью сотрудника передают заявителю;
- Спустя 5-10 дней по контактным данным, оставленным в заявлении, с заявителем связываются. Если ответ положительный, деньги можно забрать в отделении банка или получить на расчетный счет, если ответ отрицательный, банкнота с соответствующим штампом возвращается заявителю.
Возьмут ли с меня комиссию за обмен?
Комиссия за замену национальной валюты не взимается. Любая попытка со стороны банка взять за эту услугу деньги карается по закону. До 2010-го года стоимость экспертизы ложилась на плечи заявителя, теперь же, если заявитель меняет российские рубли, процедура абсолютно бесплатна.
Кроме того, с 2014-го года было прекращено требование по обязательной экспертизе перед обменом денежного знака.
Если при обмене денег или при назначении экспертизы сотрудник банка требует заранее (или по факту оказания услуг) оплатить комиссию, вы можете подать на него жалобу в Центробанк РФ или руководству банка. Вы будете иметь на это право, так как взимание комиссии в данном случае — неправомерное действие.
Нюансы обмена испорченных долларов и евро
По части обмена поврежденных валют Центробанк не выпускал ни постановлений, ни указаний. Соответственно, регламентирует процесс обмена исключительно банк, куда обратился заявитель. Банк может отказать обменивать банкноту, если она покажется ему значительно поврежденной.
Кроме того, многие российские банки просто не предлагают услуг именно по обмену порванной иностранной купюры на целую.
Поэтому сотрудник банка может предложить несколько вариантов:
- Заменить иностранную валюту российскими рублями;
- Зачислить на ваш расчетный или депозитный счет деньги, после конвертации валют в соответствии с актуальным курсом;
- Так называемое «инкассо». Деньги по инкассо отправляются в страну, где была эмитирована банкнота. Процесс может длиться годами, а комиссию за пользование услугой все равно придется заплатить.
Учтите, что все операции производятся с комиссией — как правило, 3-12% от номинала иностранного денежного средства. Если купюра сильно повреждена, банк может установить повышенную комиссию или вовсе отказать в обслуживании.
Рваные и грязные. Что делать с испорченными наличными деньгами
С 1 апреля Центробанк РФ ужесточил для коммерческих банков правила обработки бумажных купюр и монет, поручив изымать из обращения дензнаки, потерявшие яркость хотя бы на 6%. Прежде этот порог составлял 8%. Эти требования не помешают россиянам обменивать рваные или грязные купюры на новые и свободно пользоваться наличными деньгами.
«В России с каждым годом растет доля людей, предпочитающих банковские карты для оплаты в магазинах, но спрос на наличные деньги у людей остается, и по статистике даже растет перед праздниками и длинными выходными, — говорит первый вице-президент «Опоры России» Павел Сигал. — Если у вас оказалась рваная или грязная купюра, не расстраивайтесь и не портите себе отдых напрасными переживаниями. Можно обратиться в любой банк, и купюру заменят новой».
Как обменять испорченные деньги
Для обмена рваных, грязных и ветхих банкнот следует обратиться в отделение ближайшего банка. Если состояние ваших купюр или монет не вызовет сомнений у кассира, он выдаст новые с тем же номиналом. Но иногда требуется дополнительная экспертиза в ЦБ РФ, и вам придется подождать официального заключения о платежеспособности ваших денег.
На этот случай возьмите с собой паспорт.
Цель экспертизы — определить по ряду признаков, годится ли поврежденная банкнота или монета для оплаты. Если от экспертизы придет отрицательный ответ, то такими деньгами не получится ни расплатиться за товары и услуги, ни обменять их в банке на новые. Их придется просто выбросить.
Чтобы понять, как действовать в конкретной ситуации, можно оценить повреждения самостоятельно.
Износ и пятна
Чаще всего купюры изымают из обращения из-за естественного износа. Большинство людей даже не замечают этого процесса, поскольку банки самостоятельно отделяют ветхие купюры от основной массы и отправляют их на уничтожение. Небольшие повреждения, надрывы или пятна обычно не требуют замены в банке, поскольку такие деньги примут в большинстве торговых точек.
Другое дело, если купюра сильно испачкалась, либо на ней появились надписи и рисунки. Согласно материалам Банка России, если на банкноте есть посторонняя надпись из двух символов и больше, рисунок или оттиск штампа, то она признается ветхой и направляется на уничтожение. Это обязан сделать сотрудник банка, а вам выдать взамен новую.
Это касается любых надписей, даже если их сделали сами кассиры для удобства подсчета крупных сумм денег.
В редких случаях людям попадаются деньги с особыми отметками предприятия Гознак, которое печатает купюры и чеканит монеты. Это могут быть слова «образец», «тест» или похожие надписи или перфорации. Такую купюру придется оставить на память — ни банки, ни предприятия торговли не признают ее.
Также не получится обменять купюру, которая испачкана специальной люминесцентной краской для перевозки денег — это означает, что эти деньги когда-то были украдены. Обычные цвета для такой краски — красный, фиолетовый и черный, либо их сочетание.
Рваные купюры
Если у вашей купюры есть небольшие надрывы, оторвались уголки или она проколота, то с такими повреждениями ее может согласиться принять продавец в ближайшем магазине и специально идти в отделение банка не придется. Если же у купюры обгорел или оторвался целый угол или край — тогда похода в банк не избежать.
Банк обменяет вам деньги и в том случае, если они разорваны на части, но сперва такие купюры отправят на экспертизу. Проверка может занять время, но проводится бесплатно. Когда речь идет о пожаре, лучше приложить к остаткам купюр соответствующую справку.
Есть общее правило, по которому банкнота не подлежит обмену, если от ее полной площади осталось менее 55%. Сколько именно осталось в вашем случае — разберется экспертиза. Проверка нужна, чтобы люди не пытались обменивать деньги, собранные из обрезков разных купюр.
Так делать запрещено.
Монеты
Повредить монеты гораздо сложнее, чем бумажные купюры, но и с ними может произойти неприятная ситуация. Что бы ни случилось, есть несколько правил, которые позволят определить платежеспособность монет. Прежде всего, монета должна сохранить первоначальную форму.
Если монету деформировали, надпилили или проделали в ней отверстие, но она сохранила не менее 75% своей массы, то ее поменяют в банке.
В тех случаях, когда монета сильно поцарапана, оплавлена, поменяла цвет из-за химических реакций или сильно загрязнена, ее тоже поменяют, но только если экспертиза установит, что эта монета выпущена Банком России. Если монета повреждена настолько, что изображение на ней утрачено, в обмене таких денег откажут.
Обмен испорченных денег в Сбербанке
Порвать банкноту в 100 рублей – не самое большое потрясение в жизни. Скорее всего, вы немного огорчитесь и выкинете ее (или склеите и попытаетесь расплатиться в магазине). Рваные или другим способом испорченные 5000 рублей – совсем другой случай. В некоторых отдаленных регионах России одна эта купюра может выражать месячную зарплату. Естественно, вам захочется либо воспользоваться этими деньгами на законных основаниях, либо поменять их на платежеспособные (если первое невозможно).
Ниже мы рассмотрим, деньгами с какими повреждениями можно пользоваться, а если нельзя – то как поменять испорченные деньги в Сбербанке.
Можно ли в Сбербанке поменять испорченные деньги?
Да, если они подлежат замене на новые. Вообще, вопрос об обмене поврежденных денег прописан законодательно. Согласно закону, любой коммерческий банк обязан что-то сделать с испорченными деньгами клиента, если тот обратился с ними в отделение:
- заверить его, что деньгами можно пользоваться;
- принять и выдать «нормальные»;
- отказать в обмене, указав причину (опять же, прописана в законе);
- отправить на экспертизу;
- вызвать полицию, если деньги очень похожи на поддельные.
Поменять рваные деньги в Сбербанке получится в случаях 2 и 4 (последнее – если экспертиза скажет, что подлежат обмену), в случае 1 ничего делать не придется, в случаях 3 и 5 у вас будут проблемы (либо лишитесь денег, так как не получите новых взамен испорченных, либо столкнетесь с административной или уголовной ответственностью).
Кстати, по поводу проблем с законом – если вы нашли где-то на улице испорченные деньги, не спешите нести их в Сбербанк. Были случаи, когда люди находили деньги, несли их в кассу на обмен, а там обнаруживалось, что это фальшивые/сувенирные купюры. Людям потом приходилось очень долго доказывать, что купюры – найденные, и никакого злого умысла они (люди) не имели.
Какие деньги подлежат обмену
Ответ на вопрос: «Можно ли поменять рваные деньги в Сбербанке?» зависит от степени рваности (и испорченности вообще). Вот какие купюры менять не нужно, потому что все в порядке:
- грязные;
- потасканные, потертые;
- с легкими надрывами;
- с маленькими дырками;
- с надписями;
- с оторванными углами, «пожеванными» краями.
Вот эти банкноты нужно нести в отделение и менять на нормальные:
- те, от которых осталось чуть больше половины (55%);
- те, которые «собраны» из нескольких частей, при этом самая большая часть – больше 55%;
- собранные из 2-х частей (оба «донора» – одного номинала), при этом каждая часть сохранилась более, чем наполовину;
- выцвевшие, если картинки с обеих сторон остались целыми;
- бракованные.
Остальные варианты к обмену не принимаются.
С иностранными купюрами все несколько сложнее. Пригодность к замене обычно оценивается экспертами (хотя критерии, в целом, такие же). Если ценную бумагу признали пригодной к обмену, есть 2 варианта развития событий: либо вы получаете новый дензнак такого же номинала, либо вы обмениваете купюру по курсу банка и получаете рубли.
В обоих случаях придется заплатить комиссию – 10% от номинала (эта комиссия справедлива для Сбербанка, другие банки устанавливают свою комиссию).
Как обстоят дела с монетами? Так же. Есть критерии пригодности к использованию, пригодности к обмену и «некондиции».
Если вкратце: монета должна сохранить три четверти своего веса, она должна быть «в полном составе» (если у монеты с ободом отвалился этот самый обод – не примут), на ней должны быть различимы знаки номинала (полностью зашлифуете – не примут).
Как произвести обмен
Что потребуется
Испорченная купюра, паспорт.
Пошаговые действия
- Идете в отделение Сбербанка.
- Показываете, с чем пришли.
- Дальше есть несколько вариантов – денежный знак можно использовать/нельзя менять/можно менять/сотрудник банка сомневается.
- Если нет сомнений в том, что надо обменять – получаете новую; не подлежит обмену или все нормально – уходите.
- Если есть сомнения – пишете заявление на экспертизу, заполняете список отдаваемых дензнаков (опись), ждете до 2-х календарных недель (как повезет, ответ может прийти и на следующий день).
Если денежный знак все же подлежит обмену на новый (сразу или по результатам экспертизы) – получаете деньги на банковский счет. Иногда, обычно – при небольших суммах, можно получить наличные, прямо в кассе.
Что делать, если банк отказал в обмене
Если банк сказал «нет», с этим сложно что-то сделать. Попробуйте отнести деньги в другой банк – может, вам заменят их там или дадут дельный совет. В крайнем случае можете заглянуть в Центробанк.
Здесь нужно отметить, что если испорченные дензнаки прошли экспертизу, по результатам которой их признали негодными – сделать уже ничего не получится, потому что после экспертизы на них ставят штамп «непригодны к замене».
Где можно обменять порванную купюру?
Можно ли поменять порванную купюру? Примут ли в магазине деньги, которые были надорваны? Получится ли отнести поврежденную валюту в банк?
Будет ли удержана комиссия? Эти и многие другие вопросы сильно волнуют тех людей, которые случайно испортили свои банкноты. Ответы на поставленные выше вопросы зависят от ряда условий, которые описаны в статье.
Обмен в магазине
Многие не раз сталкивались с ситуацией, когда не самый дружелюбный продавец отказывает в оплате товара поврежденными банкнотами. И тут речь идет даже не о порванных купюрах – в большинстве случаев работник магазине не хочет принимать даже аккуратно и качественно заклеенную скотчем или слегка порезанную бумажку.
Является ли это правомерным? Нет. Продавец обязан принять купюру в следующих случаях:
- банкнота просто изношена и слегка загрязнена;
- на деньгах присутствуют маленькие проколы, потекшие масляные пятна, надписи;
- у банкноты отсутствуют уголки.
После того, как в магазине будет проведена инкассация, банковские работники сами выведут порванную купюру из оборота. Именно поэтому купюра, в подлинности которой не возникает сомнений, должна быть принята в магазине без каких-либо вопросов.
Так принимают ли порванные купюры в магазине на практике? И ответ — снова нет. Можно потратить куда меньше нервов, если сразу отнести поврежденные деньги в банк, а не пытаться доказать свою правоту продавцу.
Обмен порванной купюры в Сбербанке
Если вы сомневаетесь в том, что продавец не будет спорить с вами и не окинет недовольным взглядом, то воспользуйтесь услугами банка. В Сбербанке, как впрочем, и в любом другом банке России, можно обменять порванную купюру, сильно обожженные деньги, даже половину банкноты. Конечно, при том условии, что от нее сохранилось более 55 %.
У банков есть свой интерес в том, чтобы поврежденные деньги изымались из оборота и не использовались в дальнейшем. Во-первых, у этого вопроса есть эстетическая составляющая. Во-вторых, после изъятия такой купюры пропадает риск возникновения технических нюансов. Пересчет денег производят специальные аппараты, которые всегда беспроблемно принимают порванные купюры.
Аналогичная ситуация с инфокиосками. Такие банкоматы, работающие с наличными, зачастую не реагируют даже на просто состарившиеся и слегка помятые банкноты.
Возможна ситуация, когда банкноту у вас заберут, а вот новую в обмен не выдадут. Такое происходит, если не представляется возможным определить подлинность купюры. В том случае, когда явно видна подлинность банкноты, вопросов не возникнет, а новые деньги будут выданы взамен.
Если сумма обмениваемых денег не превышает 15 тысяч рублей, то обмен будет произведен без удостоверяющего личность документа. Попросту говоря, вам обменяют деньги без паспорта. Более крупные суммы придется менять при наличии документов.
Купюры, подлежащие обмену в банке
В банк можно запросто сдать порванную купюру. Помимо этого, у вас примут банкноту, которая склеена из нескольких частей. Даже если вы принесли так называемый «коллаж» (купюру из трех и более частей), банковский работник обязан ее принять в том случае, что все кусочки будут принадлежать одной купюре. Принимаются и бумажные деньги, на которых есть надрывы. Их можно как заклеивать, так и оставить в имеющемся виде.
Количество надрывов не имеет значения. Главное, чтобы купюра не была вся в них.
Если вы случайно постирали деньги и обесцветили их, это не станет помехой для обмена. Работник банка возьмет у вас любую выгоревшую, испачканную и исписанную банкноту.
Можно спокойно нести в банк даже сильно сгоревшую купюру, если оставшиеся от нее 55 % не имеют никаких повреждений.
Ну, и, само собой, обмену подлежат все купюры с незначительными повреждениями (потертостями, проколами, пятнами и отсутствующими уголками).
Все вышеперечисленные случаи позволят обменять поврежденные деньги, а не просто отдать их банковскому работнику и не получить ничего взамен.
Обмен российских рублей производится в тот же день без каких-либо задержек.
Вопросы с иностранной валютой
Если российский рубли будут обменяны без каких-либо проблем (естественно, при соблюдении вышеперечисленных условий), то с иностранной валютой могут возникнуть проблемы. И с первой из них вы столкнетесь, когда вас осведомят о комиссии. Она может составлять до 10 % от обмениваемой суммы. Почему так много? Все объясняется легко и просто.
Зачастую экспертиза, определяющая подлинность купюры, проводится в банке-изготовителе за его счет. Процесс может занять от одной недели до нескольких месяцев.
Очередной вопрос возникнет, когда вы предъявите саму купюру. Если доллары, евро и валюту близлежащих европейских стран банк возьмет, то банкноты «дальних» государств в наличии может просто-напросто не быть. Потому жалобы на такой отказ Центральным Банком рассматриваться не будут.
Да и требования в иностранной валюте будут слегка ужесточены. Евро и доллары должны сохранить 50 % своей поверхности, белорусские рубли и украинские гривны – 45 %.
В связи с этим документально зафиксирован низкий процент обмена иностранной валюты, как Сбербанком, так и прочими банками (как государственными, так и коммерческими).
Комиссия за обмен российских рублей
Еще до 2010 года каждый, кто обменивал даже российские рубли, сталкивался с удержанием до 5 % от обмениваемой суммы в пользу банка. На данный момент такая практика отсутствует. Ни один банк не может обязать заплатить за экспертизу, удержать комиссию.
Ровно так же банки не имеют права отказать в обмене поврежденных купюр, когда учтены все необходимые аспекты. Если вам отказали в нескольких банковских учреждениях, но банкнота подходит под вышеперечисленные требования, можно оставить свои данные и жалобу на сайте Центрального банка Российской Федерации. Жалоба будет рассмотрена в течение 15 рабочих дней, после с вами свяжется специалист и поможет решить возникшую проблему.
Экспертиза
В ситуации с вышеупомянутым «коллажем» банк может потребовать проведение экспертизы. Если ваша банкнота собрана более чем из четырех частей, то она отправится на проверку. То же самое будет при большом числе разрывов.
Длительность экспертизы – 10 рабочих дней.