Если при пополнении баланса указали неверный номер телефона, вместо перевода на карту пополнили баланс телефона, ошиблись суммой пополнения, вы можете вернуть деньги или перенести их на правильный номер.
Оформить заявку
Оформите заявку
Введите ошибочный и правильный номер и детали платежа, а мы проверим, насколько быстро сможем помочь. Обычно это получается практически сразу, но иногда может понадобиться до 14 рабочих дней.
Теперь наш ход
Если в заявке будет какая-то ошибка, мы свяжемся с вами и расскажем, что делать.
Не отвлекайтесь от дел
О переносе или возврате платежа вы узнаете из SMS.
Частые вопросы
Какие платежи можно перенести автоматически?
- Сумма меньше 3000 ₽
- Вы ошиблись не больше чем на 2 цифры
- Вы создали заявку в течение 10 дней после ошибочного платежа
Можно ли вернуть платёж на другую карту?
Нет, вернуть ошибочный платёж можно только на ту карту, с которой была оплата
А если владелец ошибочного номера потратит деньги?
В этом случае мы не сможем помочь — перенос возможен только при положительном балансе на ошибочном номере
Что делать, если ошибся при пополнении баланса интернета?
Для переноса или возврата денег вам нужно либо отправить заполненное заявление и чек на [email protected], либо прийти в ближайший офис билайна. С собой возьмите чек и паспорт.
Где скачать заявление?
Скачайте заявление по ссылке. Заполните его и пришлите нам на email вместе с фото или сканом чека в хорошем качестве:
ошибка при пополнении баланса телефона — [email protected]
ошибка при пополнении баланса интернета — [email protected]
Что делать при ошибочном пополнении телефона вместо перевода на карту?
Если по ошибке отправили перевод на номер телефона вместо номера карты, вы можете вернуть деньги 2 способами:
1. Оформить заявление на возврат или перенос денег в приложении или на сайте — это бесплатно, но может понадобиться до 14 рабочих дней. По результатам вам придёт SMS.
2. Самостоятельно перевести деньги с баланса на нужную карту — это займёт пару минут, но придётся оплатить комиссию. Подробнее.
Что делать, если случайно перевел деньги не туда?
Денежные переводы между счетами клиентов банка уже не являются чем-то необычным. Это довольно распространённая финансовая операция, которой пользуются миллионы граждан нашей страны. Поэтому неудивительно, когда человек допускает ошибку, и отправляет деньги другому адресату.
Это вполне обычное дело – особенно, когда приходится делать это регулярно. Рассмотрим подробно, что делать, если клиент банка случайно перевел деньги не туда, способы вернуть средства, какие документы для этого могут понадобиться, куда обращаться и что делать.
Источник изображения: lechetrav.ru
Как получать обратно деньги отправленные по ошибке не тому человеку?
Это одна из самых распространённых ситуаций, когда пользователь из-за своей невнимательности или спешки ошибается на несколько цифр при вводе номера карты. Если произошла ошибка перевода не тому человеку, нужно выполнить следующие действия:
- Узнать номер горячей линии банка, клиентом которого являетесь, и позвонить с просьбой остановить финансовую операцию. Есть определённое время, в течение которого деньги можно без проблем вернуть обратно. Некоторые банковские организации обрабатывают такие заявки не сразу, особенно в пиковые нагрузки;
- Если финансовая операция уже выполнена, банковская организация не предоставит вам данные получателя, включая контактный телефон. Обусловлено это банковской тайной. У сотрудников нет времени на проверку причин, по которым вам нужны эти данные;
- Пишется заявление об ошибочном переводе, в двух экземплярах. Копия заявителя должна обязательно иметь дату принятия заявления в работу;
- После этого сотрудники банковского учреждения связываются с получателем, и уведомляют его об ошибочном переводе средств, а также о необходимости вернуть деньги отправителю;
- Уточните у сотрудников, получилось ли связаться с получателем. В случае отрицательного ответа, выполните ещё один перевод, на ту же самую карту. Сумма должна быть минимальной, в 1 рубль, и в сообщении к переводу укажите номер своего телефона с просьбой перезвонить;
- В большинстве случаев люди перезванивают. После вам нужно будет объяснить ситуацию и обратиться с просьбой вернуть деньги;
Если пользователь отказывается возвращать средства, деньги будут взысканы с него в судебном порядке, согласно статье 1102 ГК РФ. В результате сумма окажется выше, так как будут включены услуги юристов, проценты за использование денег, госпошлина. Как правило, когда человек узнаёт о возможности привлечения к ответственности и взыскании средств через суд, он выполняет перевод самостоятельно.
Источник изображения: migliorcontocorrenteonline.it
Что делать, если банк не совершил перевод, а деньги списал?
Подобные ситуации случаются крайне редко, но всё же бывают. Происходит это по вине человеческого фактора, или сбоя в программном оборудовании. Если банк перевёл деньги на карту не туда, нужно выполнить следующий алгоритм действий:
- В банковскую организацию подаётся заявление (Полный список банков с адресами и контакнтыми номерами можно найти в разделе Банки России). Указывается номер финансовой операции, личные данные пользователя. Обязательно сообщите, что деньги на указанный счёт не были зачислены. Заявление можно написать не только в отделении банка. Допускается отправка документа в произвольном виде по электронной почте, или его передача оператору по горячей линии в устной форме;
- Банковская организация проведёт расследование и установит причину ошибки, после чего сумма будет возвращена клиенту;
Если случилась подобная неприятность, лучше не откладывать возврат денег на потом. Нужно оперативно обратиться в банковское учреждение с заявлением, чтобы информация по ошибочному переводу не отправилась в архив. Чем скорее банковское учреждение рассмотрит жалобу, тем быстрее вы получите свои деньги.
Видео пример возврата денег отправленных не тому человеку
Ошибочное перечисление денег
Происходят иногда ситуации, что хотел деньги перечислить одному адресату, а в результате из-за ошибки деньги перечислены не туда куда надо. Что делать в таких случаях, рассмотрим в нашем материале.
ВНИМАНИЕ: в случае вопроса, звоните в Адвокатское бюро «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург и мы ответим Вам уже сегодня
Как вернуть ошибочно перечисленные деньги?
Перечисли деньги ошибочно, как их вернуть, не оставлять же все просто так.
Для того, чтобы сделать возврат денег, которые перечислены не тому адресату, выполните следующие действия:
- Обратитесь в банк и напишите заявление на возврат денег, указав свои данные по счету и причину, по которой Вы отменяете перевод, также желательно приложить копию чека о перечислении денег. Если подъехать в банк нет возможности, тогда напишите банку в чат или позвоните по телефону
- Дождитесь возврата Вам ошибочно перечисленных денег
Когда деньги перечисляются на счет, то это занимает несколько часов, а иногда и несколько дней, поэтому, чем быстрее Вы обратитесь в банк, тем быстрее будет остановлена операция по переводу и Вам будут возвращены деньги.
Можно напрямую обратиться к лицу, которому деньги были перечислены ошибочно и попросить вернуть их, тем более, что не во всех случаях банк может произвести возврат денег.
Если же по каким-то причинам возвратить деньги не получается, тогда остается вариант обращения в суд с иском к лицу, которому деньги перечислены ошибочно, с требованием о взыскании неосновательного обогащения.
В случае вынесения судом решения о взыскании денежных средств, необходимо дождаться, когда оно вступит в силу и далее обращаться с исполнительным листом к приставам для возбуждения исполнительного производства.
Основания возврата денежных средств
Фактически основание для возврата денег одно – ошибочно сделанный перевод денег.
Причины, по которым деньги были перечислены не тому, кому надо, могут быть самыми разными, а именно:
- ошибки в реквизитах
- ошибки в номере телефона, если деньги перечисляются по номеру телефона
- отсутствие законных оснований для получения лицом, которому перечислены деньги, соответствующих денежных средств
- обман лица, которое перечислило деньги, т.е. совершение в отношении него мошеннических действий
Возможны иные причины, по которым деньги ушли не туда, куда надо и лицо, осуществившее перевод денег, имеет все законные основания для того, чтобы деньги ему были возвращены, если конечно это возможно.
Когда денежный перевод не удастся возвратить?
Могут быть ситуации, когда деньги, как кажется, перечисляются за какую-то определенную вещь или услугу, а затем выясняется, что это обман и деньги ушли мошенникам. В таких ситуациях, скорее всего, деньги не получится вернуть.
Сложно вернуть деньги, если они перечислены на карту, на различные электронные кошельки.
Мошенники все тщательно прорабатывают, в том числе, как быстро получить деньги и чтоб их потом не нашли, поэтому так получается, что ни деньги, ни мошенников достаточно часто не могут найти.
Через банк нельзя будет вернуть деньги, если они уже поступили на учет другого лица, переведенные по ошибке. В этом случае вернуть деньги можно только через суд, в случае отказа неосновательно обогатившегося лица их возвращать. Но здесь встает другой вопрос, что это лицо, необоснованно получившее деньги, может их быстро потратить, а других денег и дохода не иметь, и даже при положительном решении суда приставы с такого лица ничего не смогут взыскать.
И в такой ситуации получается, что деньги никак не вернуть.
Внесудебный порядок ошибочно перечисленных денежных средств
Во внесудебном порядке вернуть деньги, которые перечислены ошибочно можно не всегда.
Получится деньги вернуть в случае, если они перечисляются на счет и Вы своевременно обратитесь в банк, указав на ошибочное перечисление денег. В таком случае банк, пока деньги не поступили на счет третьего лица, сможет осуществить возврат денег лицу, которое их ошибочно перевело.
Если же деньги все-таки ушли третьему лицу, то банк помочь не сможет с их возвратом. Однако, можно обратиться к лицу, необоснованно получившему перевод, и попросить его осуществить возврат полученных денег. Добросовестное лицо, наверняка, вернет деньги обратно, и таким образом вопрос будет закрыт, и ни в какой суд не надо будет обращаться.
Ну а если ни один из вышеуказанных вариантов не поможет вернуть деньги без суда, тогда надо будет обращаться за судебной защитой своих прав и далее с помощью приставов «выбивать» свои денежные средства.
ПОЛЕЗНО: читайте по ссылке, как составить с нашей помощью претензию на возврат ошибочно перечисленных денег в пользу третьего лица
Исковое заявление на возврат денег ошибочно перечисленных
В случае, когда через банк деньги вернуть не удалось и само лицо, получившее ошибочно деньги, отказывается добровольно их возвращать, тогда следует обратиться в суд с иском, чтобы взыскать ошибочно перечисленные деньги.
При подготовке иска необходимо соблюдать требования процессуального законодательства и указать в нем следующую информацию:
- название суда, куда будет подан иск
- данные об истце, т.е. его ФИО, адрес, можно отразить номер телефона, эл. почту
- сведения об ответчике, т.е. лице, которому по ошибке ушли деньги, а именно, его ФИО, дата и место рождения, место работы, адрес, один из идентификаторов, например, ИНН или паспортные данные. Кроме того, можно указать телефон и эл. почту
- цену иска, т.е. сумму, взыскиваемых средств
- размер госпошлины
- название документа – исковое заявление
- в тексте иска излагаются обстоятельства, в связи с которыми истец обращается в суд с иском. Также указывается правовое обоснование исковых требований
- в просительной части указывается требование о взыскании денег с ответчика
- в приложении перечисляются документы, доказывающие обоснованность требований истца
- в конце иска ставится подпись истца и расшифровка
ПОЛЕЗНО: читайте по ссылке, как составить с нашей помощью исковое заявление на возврат ошибочно перечисленных денег в пользу третьего лица
Исполнение решения о возврате ошибочно перечисленных денег
Когда у лица на руках решение суда о взыскании денег с ответчика, которому они были перечислены ошибочно. Следующими действиями истца будет получение исполнительного документа в суде и предъявление его в службу судебных приставов.
Приставы на основании заявления лица о возбуждении исполнительного производства и приложенного исполнительного листа, обязаны возбудить исполнительное производство и произвести действия, направленные на взыскание денег с должника, т.е. лица неосновательно обогатившегося.
Не всегда приставы добросовестно исполняют свои обязанности и бывают случаи, когда возбудив производство, направив запросы, потом это производство лежит и никто по нему никаких действий не осуществляет. Поэтому, чтобы приставы работали по Вашему производству необходимо звонить, приходить и уточнять информацию о том, как дела по взысканию денег с должника.
Также следует направлять запросы, просить выполнить меры, предусмотренные законом об исполнительном производстве, обжаловать бездействие приставов и т.п. Только совокупность всех указанных действий поможет в исполнении решения суда о взыскании ошибочно перечисленных денег с должника, если, конечно, у должника имеется постоянный доход или имущество.
Как вернуть платеж, если вы ошиблись номером телефона
Если вы осчастливили своими деньгами кого-то из абонентов Beeline, то у вас есть четыре дня, чтобы это исправить. Также сумма пополнения не должна превышать 3000 рублей, а количество неправильно введенных цифр — не более двух. Если эти условия выполнены, то вы можете ввести верный номер на странице «Ошибочный платеж» на сайте оператора, либо набрать на телефоне код *278#.
Если вы поздно спохватились, или подарили незнакомцу большую сумму денег, берите чек и паспорт и отправляйтесь в ближайший салон Beeline, чтобы заполнить заявление о возврате денег. Также заявление можно отправить по электронной почте, приложив сканы документов (форму заявления скачайте внизу страницы «Ошибочный платеж»).
Мегафон
Однако этот способ действует не во всех случаях — в частности, только при условии, если вы ошиблись в номере не более 2 раз.
Если ошибок больше — навестите ближайший офис Мегафона с паспортом и чеком, чтобы заполнить заявление. Одно «но» — если получатель уже потратил деньги, то они вам не вернутся: платеж переводится на правильный номер, если на ошибочно введенном счету хватает денег.
И не тяните слишком долго: вернуть ваши кровные можно в течение двух недель.
Теле2
Главное отличие Теле2 от других операторов в том, что если оплата на неправильный номер прошла с банковской карты, то ответственность за ваши деньги перекладывается на банк. Звоните туда, где получали карту, и пытайтесь решить вопрос.
В других случаях для возврата платежа нужно написать в онлайн-чат на сайте Теле2, позвонить в справочную службу по короткому номеру 611 или связаться с оператором в Viber. Учтите, что как и у Мегафона, деньги вернутся только в том случае, если получатель не успел их радостно потратить. Кроме того, количество ошибок при вводе номера не должно превышать двух.
МТС
Этот оператор наиболее лоялен к растяпам: он дает возможность вернуть деньги, если введены не более трех неверных цифр, или нарушена последовательность до четырех цифр. Чтобы осуществить возврат в экспресс-режиме, просто позвоните на короткий номер 0890, и сообщите реквизиты получателя платежа, а также свой номер.
Если вы наошибались серьезнее, придется идти в офис МТС. Заявление на возврат вы можете распечатать и заполнить заранее, скачав его на специальной странице сайта. Если у получателя на счету есть нужная сумма — вам ее вернут.
Правда, срок возврата немалый — до 45 дней.