У некоторых россиян траты на коммунальные услуги составляют весомую долю семейного бюджета. Из-за этого они зачастую копят долги, на которые впоследствии начисляются пени. Всего задолженность за ЖКУ в стране по итогам первого квартала 2023 года достигла почти 900 млрд рублей.
Объясняем, какие могут быть последствия за неуплату «коммуналки» и как избежать этого.
Почему появляется задолженность за ЖКУ?
Собственники квартир должны оплачивать жилищно-коммунальные услуги до 10-го числа ежемесячно. Если не производить платеж по квитанциям два и более месяца, то образуется долг.
Кроме того, задолженность за ЖКУ может остаться от предыдущего владельца, поэтому так важно проверять ее наличие при покупке недвижимости. Важно отметить, что долг также переходит вместе с квартирой по наследству.
Как проверить, есть ли долги за коммунальные услуги?
Узнать, есть ли задолженность за ЖКУ, можно в квитанции, которая приходит ежемесячно. Как правило, там указывают счет за текущий месяц, а также долг за предыдущие.
Такую информацию можно получить также, обратившись в УК, ТСЖ или сервис ГИС ЖКХ. Эти же данные доступны гражданам на портале «Госуслуги», сайтах поставщиков услуг и регионального Единого информационно-расчетного центра (ЕИРЦ), а также в банке, на почте или терминале оплаты.
Последствия неуплаты задолженности
Если за ЖКУ накопился долг за два и более месяца, то на него начисляют пени. С 31-го дня просрочки такие штрафные санкции составляют 1/300 ставки рефинансирования Центробанка от суммы долга за каждый день, а начиная с 91-го дня — в размере 1/130 ставки рефинансирования, действующей на день фактической оплаты.
Кроме того, поставщики услуг в качестве меры борьбы с неплательщиками могут отключить собственнику свет, газ или горячую воду. Но сделать это они вправе только после направления официальной претензии должнику.
Однако приостановить подачу отопления или холодной воды, а также перекрыть канализацию они не имеют права, так как это создает угрозу здоровью и жизни человека.
За образовавшуюся задолженность поставщик коммунальных услуг может подать в суд на потребителя. Если суд не встанет на сторону собственника, то приставы начнут исполнительное производство. Они арестуют счета должника или же будут удерживать до 50% его заработной платы для оплаты по квитанциям.
В случае злостной неуплаты коммунальных платежей гражданин рискует остаться без квартиры. Суд может принять решение, согласно которому жилье продадут с торгов. Этими средствами покроют долги, а оставшуюся сумму передадут собственнику.
Однако такая схема не работает с единственным и приватизированным жильем — их отнять не получится.
Можно ли списать долг за ЖКУ?
Если пропущен срок исковой давности, который составляет три года, то по закону можно списывать коммунальные долги. То есть по прошествии этого времени представители коммунальной службы не имеют права подавать на должника в суд.
Кроме того, задолженность можно списать, если собственника признают банкротом. Такую процедуру человек вправе начать самостоятельно. Если долг за ЖКУ составляет от 50 тыс. до 500 тыс. рублей, то сделать это можно во внесудебном порядке, а если долг свыше 500 тыс. рублей, то через суд.
Важно отметить, что такая процедура может занять много месяцев работы.
Причиной списания долгов по ЖКУ также является смерть должника. Для этого родственники должны направить в УК копию свидетельства о смерти. Хотя стоит помнить, что если квартира переходит по наследству, то новый владелец получает и обязанность выплачивать долги.
Если у должника нет денег или имущества, то исполнение решения об уплате штрафов за ЖКУ невозможно. Приставы останавливают исполнительное производство.
Оплата ЖКУ в рассрочку
Один из самых простых способов погашения долга по коммунальным услугам, который предполагает оплату по ранее зафиксированному графику, — это рассрочка. Вся сумма распределяется на определенное число месяцев, в течение которых необходимо равными долями погашать задолженность. Однако реструктуризировать долг можно при наличии определенных условий, в том числе если размер платы за ЖКУ за определенный срок превышает прошлогодний аналогичный период на 25% и более, а также если у собственника возникли непредвиденные ситуации (например, по болезни), из-за которых он не может оплачивать квитанции.
«Коммунальные каникулы»
Если человек не в состоянии платить за ЖКУ, он также может взять «коммунальные каникулы» — отсрочку платежа на время. Договориться об этом необходимо лично с управляющей компанией.
Субсидии и льготы
Льготы и субсидии на оплату ЖКУ не одно и то же. Льгота — это скидка, право на получение которой есть у ряда категорий граждан. На нее могут рассчитывать многодетные, семьи с низким доходом, военнослужащие и пенсионеры.
Субсидия — это компенсация стоимости, которая зависит от отношения дохода семьи к прожиточному минимуму. В среднем в России доля допустимых расходов на оплату ЖКУ не должна превышать 22% доходов. Однако регионы могут устанавливать собственные лимиты в пределах указанного порога.
Например, в Москве если более 10% дохода семьи тратится на коммунальные платежи, то она может претендовать на субсидию. При расчете компенсации будут учитываться доходы всех зарегистрированных членов семьи, а также супругов, несовершеннолетних детей, в том числе усыновленных, родителей или усыновителей несовершеннолетних детей, даже если они зарегистрированы по другому адресу.
Получить льготу или субсидию можно на портале «Госуслуги», а также лично в МФЦ или центре жилищных субсидий в вашем регионе. Для этого необходимо написать заявление и подкрепить его следующими документами:
1. Свидетельство о собственности или договор найма.
2. Паспорта заявителей или свидетельства о рождении несовершеннолетних.
3. Квитанция об оплате ЖКУ за прошедший месяц.
4. Документы о доходах заявителя или их отсутствии за прошедшие полгода.
5. Реквизиты счета, куда должна поступить выплата.
Как сэкономить на оплате коммунальных услуг?
Счетчики на воду позволят не платить за горячую воду в тот период, когда ее отключают, а также оплачивать только фактический расход, а не по среднему нормативу
Используйте энергосберегающие лампочки и приборы
Несмотря на увеличенную стоимость, они служат дольше и экономят электроэнергию
Пересмотрите повседневные привычки
Постоянно включенный телевизор, сильный напор воды, включенный без надобности свет увеличивают потребление ресурсов и, как следствие, повышают расходы на оплату ЖКУ
Не допускайте просрочек
Платите за коммунальные услуги исправно, вам не будут начислять пени и штрафы
Оформите льготу или субсидию
Помните, что этот инструмент экономии зависит от размера общего дохода семьи
Сделайте перерасчет за вывоз мусора
У управляющей компании можно попросить сделать перерасчет. Получить его можно при отсутствии кого-либо в квартире минимум пять дней подряд. Для этого нужно написать заявление в свободной форме и предоставить документ, подтверждающий временное отсутствие жильцов
Оплачивайте картой с кешбэком
Держатель такой карты может оплачивать услуги ЖКХ и получать обратно часть потраченных средств. Важно знать, что у каждой карты есть свои лимиты на получаемый кешбэк
Отключите общую телеантенну и радиоточку
Если вы смотрите телевизор через приставку, то можно обратиться к УК или ТСЖ. Там вам скажут, кто предоставляет данную услугу. Подать заявление об отключении телеантенны можно на сайте поставщика этой услуги или в МФЦ.
Так же при желании можно поступить и с радиоточкой. Для этого необходимо подать заявление в МФЦ или в компанию «Российские сети вещания и оповещения»
Обратите внимание на количество зарегистрированных в квартире людей
Чем больше людей прописано в квартире, тем больше приходится платить за часть коммунальных услуг, в том числе квартплату
Можно ли решить вопрос с долгом за «коммуналку» без суда?
Да, можно. Чтобы решить вопрос с долгом по жилищно-коммунальным услугам без суда, нужно обратиться в управляющую компанию с просьбой предоставить рассрочку или оформить «коммунальные каникулы». УК будет принимать решение в индивидуальном порядке.
Можно ли списать долги за коммунальные услуги через МФЦ?
Да, можно. Гражданин вправе списать долги за жилищно-коммунальные услуги через МФЦ. Для этого необходимо подать соответствующее заявление в многофункциональный центр.
Однако следует помнить, что в каждом регионе условия списания долгов могут варьироваться.
Почему не стоит обращаться за списанием задолженности в управляющую компанию или к поставщикам услуг?
В некоторых случаях управляющая компания может отказаться реструктуризировать долг, и тогда сделать это через судебную инстанцию будет сложнее. Лучше сразу обратиться в суд, предоставив доказательства того, что задолженность возникла по объективной причине.
Что такое солидарная ответственность по долгам за коммунальные услуги?
Когда у квартиры есть несколько собственников, то возникает солидарная ответственность по долгам за ЖКУ. В случае неоплаты услуг коммунальщики могут требовать погасить долг как от всех должников, так и от любого в отдельности. Если у одного из них нет возможности оплатить задолженность, то она перекладывается на другого.
Долги за коммунальные услуги
Долги за коммунальные услуги могут стать причиной отключения электричества или воды, судебного разбирательства, распродажи имущества и других неприятных последствий.
Но радикальных мер можно избежать. Для этого стоит попробовать договориться с коммунальщиками и составить график внесения платежей.
Оплата коммунальных услуг — рутинное мероприятие, не требующее особых усилий. Однако пропуск нескольких платежей способен существенно увеличить сумму, подлежащую оплате. Выложить деньги за несколько месяцев способна далеко не каждая семья, итогом становится просрочка, за ней следуют штрафы и пени.
Если месячную просрочку организации, предоставляющие услуги, обычно готовы простить, то более длительная задержка платежа может превратиться в большую проблему.
Взыскивать долги могут представители управляющей компании, ТСЖ или организаций, предоставляющих коммунальные услуги (электричество, газ, холодную и горячую воду)
Работа с должником начинается с напоминаний о долге, а закончиться может подачей иска в суд и привлечением судебных приставов.
Читайте также
Ответственность за неуплату
Начиная со второго месяца неуплаты на сумму долга начинают начисляться пени. Их размер растет с каждым месяцем просрочки:
- 2 и 3 месяц: 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ;
- 4 и последующий месяцы: 1/130 ставки рефинансирования ЦБ РФ.
Размер ставки год от года меняется, посмотреть актуальную цифру можно на сайте ЦБ.
В платежных квитанциях пени проставляются отдельной строкой. Цифра плюсуется к основной сумме, в итоге общий долг растет. Впоследствии пени рассчитываются уже с учетом получившейся задолженности.
Таким образом ее размер копится, становясь настоящим бременем для семьи.
Отключение коммунальных услуг
Одна из неприятных, но действенных мер по скорейшему взысканию долга, — прекращение подачи ресурсов. В многоквартирных домах невозможно лишить должника отопления или холодной воды. Но ему могут перекрыть горячую воду, отключить электроэнергию или заблокировать канализационный сток.
Эти меры применяются, если семья не платит за коммуналку более 3 месяцев.
Действуют следующие правила:
Читайте также
- должника извещают об отключении лично или письмом. Уведомление о вручении не требуется, письмо опускают в почтовый ящик. Рекомендуем регулярно проверять его, чтобы отключение не стало неприятным сюрпризом;
- в письме указывается срок, за который должник должен полностью оплатить долг или подписать заявление о реструктуризации. Приводится полная сумма долга;
- если должник не принимает меры для урегулирования ситуации, через 3 дня с ним связываются по телефону и предупреждают об отключении;
- подачу ресурсов прекращают в указанный срок без дополнительного уведомления.
Обратите внимание!
Подключение возможно после полного погашения долга. Квитанция об уплате предоставляется в соответствующую организацию или в управляющую компанию. После этого подачу ресурсов должны возобновить в течение 3 дней.
Если квартиросъемщик не может рассчитаться одномоментно, возможно составление договора о реструктуризации. В нем указывается сумма долга и график платежей, который необходимо соблюдать. Срыв графика влечет за собой повторное отключение до окончательного расчета с поставщиком услуг.
Взыскание долга в добровольном порядке
Если ситуация с платежами не решена, организация имеет право подать в суд на собственника жилья. Процедура проводится по следующей схеме:
- сначала должника уведомляют устно или письменно;
- гражданину предлагают оплатить долг в течение 30 дней либо составить договор о реструктуризации;
- при отказе коммунальщики собирают пакет подтверждающих документов и направляют заявление в суд.
Процедура взыскания долгов по коммунальным платежам проводится в упрощенном порядке, решение суд выносит уже через 5 дней. В цену иска включается не только основной долг, но и пени, а также оплата судебных издержек.
Обратите внимание!
После получения решения суда должник может оплатить долг добровольно. Если сумма слишком велика, ему предложат составить соглашение об уплате в рассрочку. Договор о реструктуризации составляется на 6 месяцев, но при взаимной договоренности может быть продлен.
Заявление составляется должником на имя начальника УК или председателя ТСЖ. В нем указывается сумма долга и пени, причины отсутствия платежей. После этого излагается просьба о реструктуризации.
График составляется отдельно и подписывается двумя сторонами.
Чтобы избежать дальнейших проблем, гражданину необходимо регулярно вносить платежи. Во избежание неприятных неожиданностей делать это нужно до наступления указанной даты. Квитанции об уплате необходимо хранить.
Взыскание через судебных приставов
При отсутствии контакта с должником или его категорическом отказе рассчитаться по долгу за коммунальные услуги деньги могут взыскать с помощью судебных приставов.
Взыскание может проводиться несколькими способами. Самый распространенный — списание части дохода должника.
У работающих деньги вычитают из зарплаты, в случае с пенсионерами взыскание накладывается на пенсию или другие доходы
От платежей освобождаются недееспособные лица, за их долги отвечают официальные опекуны.
Если у должника нет официальных доходов, приставы вправе описать имущество. В список вещей, подлежащих отчуждению и принудительной продаже, могут попасть:
- автомобиль, квадроцикл, снегокат или другой транспорт;
- бытовая техника;
- мебель;
- предметы роскоши.
Не подлежат описи личные вещи (одежда, обувь, предметы гигиены). Не учитываются и имущество, не принадлежащее должнику (например, автомобиль, которым он управляет по доверенности). При отсутствии своевременной оплаты вещи будут проданы на торгах, долг и проценты внесены по назначению, а остаток денежных средств возвращен владельцу.
Должник не имеет права препятствовать доступу судебных приставов в квартиру. При отказе впустить их возможно принудительное вскрытие двери, ремонтировать которую гражданин будет из собственных средств.
Кроме продажи имущества приставы могут применить и иные меры воздействия:
- ограничение на действия с имуществом (продажа, дарение);
- запрет на выезд за пределы РФ (применяется при долге свыше 30 000 рублей);
- арест на ценные бумаги, денежные счета.
Обратите внимание!
Узнать о состоянии долга можно в базе судебных приставов.
Принудительное выселение
Самое неприятное последствие злостной неуплаты коммунальных платежей — принудительное выселение. К этой мере прибегают, если должник не выполняет решение суда, не имеет официального дохода и имущества, способного покрыть растущий долг.
Собственника квартиры, не имеющего другого жилого помещения, выселить нельзя
Правило касается только квартиросъемщика муниципального жилья, чей долг превышает 6 месяцев, а причина просрочки не считается уважительной.
| Людмила Разумова Редактор Практикующий юрист с 2006 года |
Рассказать друзьям
Комментарии
клиент, г. Иркутск
Доброго времени суток! Такой вопрос. Мне отключили свет за неуплату, я сходил в эту компанию и оплатил полностью долг. Попросил их подключить мне свет в ответ на это они меня отправляют в мою управляющую компанию со справкой о том что за свет долгов нет.
Приезжаю а там мне говорят а у вас долг за коммунальные услуги в размере 12700 рублей пока вы их не оплатите свет мы вам не подключим. Имеют ли они право на это за свет горячую воду и отопление перед энергосбытом я не должен я все погасил. Единственное что осталось отдать за коммунальные услуги 12700.
Предлагал что частями заплачу в рассрочку на что они на меня посмотрели так косо указывая на дверь.
24 Августа 2017, 15:03
Юрист по гражданскому праву , г. Нижний Новгород
Исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае:
а) неполной оплаты потребителем коммунальной услуги в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами;
(пп. «а» в ред. Постановления Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498)
б) проведения планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, — через 10 рабочих дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя.
Под неполной оплатой потребителем коммунальной услуги понимается наличие у потребителя задолженности по оплате 1 коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугу.
исполнитель направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня доставки потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения.
Предоставление коммунальных услуг возобновляется в течение 2 календарных дней со дня устранения причин, по которым было произведено отключение услуги,
полного погашения задолженности и оплаты расходов исполнителя по введению ограничения, приостановлению и возобновлению предоставления коммунальной услуги в порядке и размере, которые установлены Правительством Российской Федерации, или заключения соглашения о порядке погашения задолженности и оплаты указанных расходов, если исполнитель не принял решение возобновить предоставление коммунальных услуг с более раннего момента.
Большой долг за коммунальные услуги что делать?
Долги по коммунальным услугам есть у миллионов россиян. И когда сумма превышает 20 тыс. руб., на владельца недвижимости подают в суд и заставляют оплачивать долги принудительно.
Как поступить, если у вас появились долги, и как быстро рассчитаться за ЖКХ, если нет денег? Рассмотрим основные способы, которые позволят погасить задолженность по коммунальным платежам, даже если вы накопили долги свыше 80 тыс. руб.
Или воспользуйтесь интернетом. Всю информацию по долгам легко узнать на сайте управляющих компаний, ТСЖ. Но в России у каждой ресурсоснабжающей компании есть свой сайт, куда пользователи заходят и узнают информацию об оплате.
Если не знаете, как найти сайт своей компании, зайдите в каталог УК на сайте my-gkh.ru и выберите свой регион.
Какая ответственность предусмотрена за долги по коммуналке?
В соответствии со статьей 153 ЖК РФ все пользователи услуг ЖКХ обязаны ежемесячно вносить оплату. Собственники также оплачивают за обслуживание прилегающей территории и подъездов.
Систематическое подорожание коммунальных услуг и финансовый кризис приводят к тому, что количество неплательщиков регулярно пополняется. В итоге накапливается задолженность по оплате и гражданин не в состоянии вносить ежемесячные платежи. Но сложное финансовое положение не волнует коммунальные службы.
В итоге дело о неплательщике передается в суд, который вынуждает должника погашать задолженность.
Как поступить, если накопились долги по коммуналке?
В первую очередь не паникуйте и не сбрасывайте звонок менеджера из ЖЭКа.
Даже когда сумма долга превышает 60 тыс. руб., подсчитайте все финансы, определите, какую сумму сейчас получится оплатить и направляйтесь в УК. Переговорите с представителем компании и объясните свое положение. Сотрудник ЖКХ пойдет на встречу и подскажет, как действовать.
Если вы начнете постепенно погашать долги, никто подавать в суд на вас не будет. Не спорьте и не конфликтуйте, т. к. это не приведет ни к чему хорошему.
Когда собственника отключают от коммунальных услуг?
Если ресурсоснабжающая компания планирует приостановить подачу услуг, владельца недвижимости обязательно уведомят. Уведомление направляют за месяц до того, как прекратят подачу услуг. Отключить имеют право электроэнергию и газ.
Но если после вручения уведомления собственник начинает погашать долги, приостанавливать подачу услуг не будут. Если собственник игнорирует извещение, а частичные выплаты не собирается производить, компания оповещает о том, что направляет техника для приостановки подачи услуги. На это уходит еще 30 дней.
Получается, что для полного отключения услуги у владельца недвижимости есть два месяца, чтобы начать выполнять обязательства.
Отключать тепло и холодную воду никто не будет. Приостанавливать подачу услуги, если задолженность по другой, также запрещается.
Пример
Максим в течение двух месяцев не вносил оплату по коммунальным платежам. Управляющая компания направила уведомление об отключении электричества, если владелец не начнет погашать долги по всем коммунальным платежам.
Максим внес оплату за свет, воду и газ, но УК все равно отключала электричество, т. к. остались долги за капремонт и содержание имущества. Максим обратился в суд, который признал действия управляющей компании незаконными. И УК возобновила подачу электроэнергии только после решения суда.
Когда дело о долгах по коммуналке направят в суд?
Если должник даже после прекращения подачи услуг не проявляет никакой инициативы, а оплата так и не поступает, УК подает документы в суд о принудительном взыскании долга. Если сумма задолженности не превышает 50 тыс. руб., дело рассматривается мировым судьей. А когда долг свыше 50 тыс. руб., дело направляют в районный суд.
А результат судебных разбирательств предсказуем — взыскание долга с неплательщика коммунальных услуг.
Нет денег на оплату коммуналки: способы решения проблемы
Рассмотрим основные способы, которые позволят выплачивать долги по коммуналке, если нет денег. Главная проблема долга в том, что за счет пени общая сумма растет с каждым днем.
Помощь государства
Если оплата коммунальных услуг превышает 22% от дохода собственника, вы вправе рассчитывать на государственные субсидии.
Чтобы получить помощь, авторизуйтесь на портале Госуслуг и подайте заявление на выделение субсидии. Заявление рассмотрят в течение десяти дней и направят уведомление собственнику. При положительном решении пени и штрафы УК начислять не будут, а государство направит часть денег для погашения задолженности.
Льготы для собственников
Нетрудоспособные и малоимущие граждане, а также сироты, инвалиды и пенсионеры, вправе рассчитывать на льготы. Государство выделяет деньги на помощь таким категориям граждан для оплаты коммунальных услуг. Чтобы получить помощь, придется подать заявление через МФЦ или портал Госуслуг, предъявив соответствующие документы на выдачу льгот.
Рассрочка
Если оказались в сложной финансовой ситуации, обратитесь в УК или в ресурсоснабжающую компанию, чтобы выплачивать долги в рассрочку. УК пойдет на встречу. Это не освободит от оплаты коммунальных услуг, но снизит финансовую нагрузку, т. к. сумма долга равномерно распределяется на 12 месяцев.
В итоге без ущерба для семейного бюджета рассчитаетесь с долгами по коммуналке.
Реально ли списать долги по коммуналке?
Существует еще один способ, который освобождает неплательщика от долгов по коммуналке. Это срок исковой давности. В соответствии с законодательством, он составляет три года, но поправки в ЖКХ РФ поясняют, что УК вправе требовать деньги с должника за пять лет.
Если УК требует возместить сумму за более продолжительный период времени, должник вправе подать в суд и гарантированно выиграет дело.
Если владелец недвижимости погиб, то это повод для того, чтобы снять с него установленные выплаты. Но когда документы переоформят на нового владельца недвижимости, все долги по коммуналке автоматически перейдут к нему. Единственный способ для нового владельца отказаться от обязательства по оплате коммуналки — отказаться от собственности.
Могут ли выселить за долги по коммуналке?
Если неплательщик игнорирует решение суда, не вносит частичные оплаты, а оформлять рассрочку отказывается, через шесть месяцев собственника могут выселить. Но здесь все будет зависеть от суммы долга и того, как будет вести себя должник. Если он начнет вносить, хотя бы частичные взносы, выселять должника никто не будет.
Коротко — как решить проблемы с долгами по коммуналке?
- Когда на оплату коммунальных услуг уходит более 22% дохода семьи, запросите у государства субсидии.
- В сложном финансовом положении разрешается оформить рассрочку по оплате через УК или ресурсоснабжающую компанию.
- Малоимущие граждане вправе рассчитывать на социальную помощь от государства.
- Если признаете себя банкротом, спишут долги по коммунальным услугам.
- Когда нет работы, а долги по коммуналке за единственное жилье, задолженности списывают через суд.
- При финансовых трудностях оформите кредит в банке, но с учетом того, что ежемесячная оплата по кредиту не будет превышать 40% от дохода.
Если у вас долги не только по коммуналке, но и перед банками, оформите рефинансирование. В итоге будете платить единым платежом. Как это сделать мы писали в статье «Почему банки отказывают в рефинансировании».
Подписывайтесь на нашу рассылку, чтобы быть в курсе актуальных статей по кредитованию и финансам.
Долги за коммунальные услуги
Рассказываем о долгах за жилищно-коммунальные услуги, их последствиях для собственников квартир и способах погашения задолженности по ЖКУ.
Как образуется долг за ЖКУ?
По общему правилу собственники квартир должны оплачивать жилищно-коммунальные услуги до 10 числа следующего месяца. Но в договоре с УК, ТСЖ или ресурсоснабжающей организацией ? ч. 1, ст. 155 Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ может быть прописан и другой срок . Если не платить по квитанциям два и более месяца, образуется долг, на который начисляют пени ? ч. 14, ст. 155 Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ .
Также долги за ЖКУ могут достаться от предыдущего собственника квартиры. Если не проверить недвижимость перед покупкой, с ней можно получить внушительный счет от управляющей компании. Действительно по закону новый владелец не отвечает по долгам предыдущего ? ст.
210 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ , но выяснение отношений с УК может дойти до суда и отнять много времени и сил.
При этом счет за капитальный ремонт, в отличие от коммунальных услуг, начисляется на жилое помещение, а не на собственника, и переходит к новому владельцу вместе с квартирой ? ч. 3, ст. 155 Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ . Его придется оплатить и отдельно разбираться с продавцом жилья.
Долги за ЖКУ также передаются вместе квартирой по наследству. Когда наследников несколько, долг за ЖКУ делят между ними. Отказаться от долга можно, но вместе с этим придется отказаться от своего права на наследуемое имущество.
Как узнать долги за коммунальные услуги?
Самый простой способ узнать свою задолженность — заглянуть в последнюю квитанцию за ЖКУ. Как правило, УК указывает в ней размер платежа за прошлый месяц, долг за предыдущие периоды и пени.
Узнать долги за коммунальные услуги можно и другими способами, например, через интернет с помощью портала ГИС ЖКХ.
Что грозит за долги по ЖКУ?
Если собственник квартиры игнорирует квитанции, а начисление пени и разъяснительная работа не дали результатов, в ход идет отключение квартиры от коммунальных ресурсов ? п. 119 Постановления Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354 . Жильцу могут перекрыть доступ к горячей воде, газу и электричеству. Задвижки и автоматы при этом опломбируют. Отключать за долги отопление и холодную воду по закону запрещено.
После этого коммунальщики обратятся в суд. В ходе разбирательства с УК можно будет заключить мировое соглашение, например, подписать договор рассрочки платежа и выплачивать задолженность частями. Если этого не произойдет и суд примет сторону управляющей компании, придется оплачивать накопившийся долг, пени и судебные расходы.
Что такое солидарная ответственность по долгам за коммунальные услуги?
Солидарная ответственность по долгам за ЖКУ возникает, когда у квартиры есть несколько собственников. В таком случае коммунальщики вправе требовать через суд уплату долга как от всех должников, так и от любого из них в отдельности — как полностью, так и частично.
Если один из владельцев не может оплатить свою часть долга, она перекладывается на других. После оплаты задолженности собственники могут решить этот вопрос между собой самостоятельно либо через суд. Но обязательства перед УК будут сохраняться за каждым из них, пока долг не будет погашен полностью ? ст. 323 Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ .
Как взыскивают долги за коммунальные услуги?
Взыскивают долг за коммунальные услуги судебные приставы-исполнители. Они могут наложить взыскание на имущество, например, запрет регистрационных действий на квартиру или автомобиль должника. Также задолженность за ЖКУ могут взыскать с денежных накоплений, счетов, ценных бумаг, зарплаты и других выплат, которые получает должник ? ч. 3, ст. 68 Федеральный закон от 02.10.2007 N 229-ФЗ .
Можно ли списать долг за ЖКУ?
Списание долгов по ЖКУ может произойти по истечению срока давности. Для гражданских дел он составляет 3 года. Все, что копилось дольше этого срока, подлежит списанию ? п. 77 Приказа Минфина России от 29.07.1998 N 34н . Например, если задолженность по коммунальным услугам копилась 5 лет и УК подала в суд только сейчас, взыскать долги она сможет за период последних трех лет, а не пяти.
Но обычно дело попадает в суд гораздо раньше.
Также списание долга за ЖКУ происходит при банкротстве должника. Обычно на него подают граждане, которые потеряли работу, имеют кредиты и не могут расплатиться по ним. На банкротство можно подавать один раз в 5 лет по долгам свыше 50 тыс. рублей.
Тогда у гражданина изымают имущество, реализуют его на торгах, и с вырученных денег расплачиваются с кредиторами. Если средств на погашение задолженностей не хватает, долги списывают, в том числе по ЖКУ.
Как оплатить долг за коммунальные услуги?
Оплачивать коммунальные услуги можно напрямую поставщику ресурсов, через государственные порталы, банковские сервисы и сайты посредники.
УК, ТСЖ и гарантирующие поставщики принимают оплату в офисе без процентов. Также оплату ЖКУ без комиссии предлагает портал ГИС ЖКХ, региональные сайты госуслуг и некоторые мобильные банковские приложения. Остальные сервисы обычно взимают комиссию в пределах 1-2%.
В инструкции «Как оплатить ЖКУ без комиссии» подробно рассмотрели все способы оплаты и рассказали, как платить за коммуналку без процентов и возвращать часть средств кэшбэком.
Можно ли погасить долг за коммунальные услуги частями?
Да, для этого нужно обратиться к своему поставщику ресурсов, объяснить ситуацию и заключить договор рассрочки. Компании заинтересованы в погашении задолженности, и часто идут на встречу тем, кто хочет оплатить счет, но не может это сделать одним платежом.
Также коммунальные компании зачастую устраивают акции, в рамках которых можно оплатить долг без пени.
Работа с должниками ЖКХ: методы борьбы с неплательщиками коммунальных услуг
От звонка с напоминанием о долге до обращения в суд. Чтобы взыскать долги за ЖКУ, управляющая компания может применить несколько способов, предусмотренных Жилищным или Гражданским кодексами РФ. У жителей, напротив, поводов не платить за коммуналку очень много — от «не хочу» до реальных финансовых трудностей. При работе с просрочкой за коммунальные услуги, УК выбирают разные пути.
Одни увеличивают штат юристов или идут на снижение качества обслуживания дома, другие ищут новые инструменты для работы с должниками.
Почему жители дома накапливают долги по оплате ЖКУ
«Оплатить до 10 числа» — на это требование управляющей компании жители реагируют по-разному. Одни сразу оплачивают квитанцию, поскольку считают это обязательной статьей расходов. Другие решают, что рассчитаются за коммуналку, когда будут свободные время деньги — нередко этот день не наступает месяцами.
Третьи — просто игнорируют обязательный платеж, ссылаясь на отсутствие денег или плохую работу УК. У жителя, который решил сэкономить и заплатить только за воду или свет, схитрить не получится. Всю сумму, поступившую на счет УК, все равно поделят на все коммунальные услуги.
Долг будет копиться в целом за ЖКУ, а не по отдельной строчке в платежке.
Управляющая организация, не собравшая всю сумму по выставленным счетам, оказывается между двух огней.
- С одной — ресурсоснабжающая организация. С ней УК обязана рассчитаться за тепло, свет, воду и газ, которые пришли для индивидуального и общедомового потребления. Если денег на это нет, управляющая компания тоже становится должником. Задолженность перед РСО в Постановлении Правительства № 416 приравнивается к нарушению лицензионных требований. Поставщик вправе потребовать оплаты коммунальных ресурсов через суд. УК могут наказать рублем: за долги перед РСО должностные лица заплатят штраф от 50 тысяч до 100 тысяч рублей. Либо им запретят занимать должность до трех лет. Юрлица выплатят от 250 до 300 тысяч рублей. Управляющую компанию могут оставить без лицензии и запретить управлять домами.
- С другой — жители многоквартирных домов. Они сразу заметят, если УК снизит качество обслуживания жилфонда: в подъезде и дворе стали реже убираться, запланированный ремонт крыльца никак не начнется, а заявки выполняются медленнее, ведь слесаря пришлось уволить, чтобы сократить расходы на оплату труда. На такие меры управляющая компания вынуждена пойти, чтобы не накапливать долги перед РСО. Недостачу ей приходится закрывать из денег, собранных на обслуживание МКД. В результате жители дома недовольны и могут потребовать смены УК — даже те, кто не платит за коммуналку. Но прямой связи между своими долгами за ЖКУ и работой УК, как правило, никто из собственников не видит.
Способы взыскания долгов за жилищно-коммунальные услуги
Управляющей компании невыгодно накапливать долги перед РСО или снижать качество содержания дома. О том, как удовлетворенность жителей сервисом УК влияет на уровень дебиторской задолженности, мы писали в отдельной статье. Есть риск, что УК может остаться без домов — либо управлять жилфондом запретит суд, либо недовольные собственники захотят перейти к другой управляющей организации. Чтобы этого не случилось, УК приходится направлять немалые ресурсы на снижение дебиторской задолженности. Возможностей для возврата денег в рамках законодательства не так много.
Один из основных способов — начисление пеней. Они появятся в квитанции с 31-го дня просрочки по обязательному платежу, размер неустойки равен 1/300 ставки Центробанка. С 91-го дня — это будет 1/130 ставки.
Параллельно с пенями в ход идут и другие методы.
Информационно-разъяснительная работа с должниками
Объяснять, что коммуналку необходимо оплачивать, УК могут и должникам, и всем остальным жителям в качестве профилактики. Управляющей компании стоит информировать собственников о том, как расходуются собранные средства, и какое наказание предусмотрено для неплательщиков. Чтобы донести до собственников информацию, УК может использовать разные способы:
- Личное общение с собственниками. Обсудить дебиторскую задолженность и ее последствия можно на общем собрании. Если у УК немного домов, сотрудники могут пройтись по крупным должникам и провести беседу. Когда жилфонд большой, сотрудники УК обзванивают должников. По телефону можно напомнить о просрочке и обсудить варианты ее погашения. Стоит ли говорить о том, что это очень трудозатратный процесс: придется делегировать эту работу кому-то из сотрудников управляющей компании, тем самым отвлечь их от основных обязанностей. И этот не самый приятный и небезопасный труд необходимо оплачивать.
- Размещение листовок или цветных платежек. Управляющая компания может вывесить на стенде в подъездах список, в котором будут указаны только номер квартиры и размер долга. Другие сведения о собственниках обнародовать запрещено. Еще один вариант информационно-разъяснительной работы — отправить должникам цветные квитанции. Желтые — тем, кому пора урегулировать вопрос с задолженностью. Красные платежки придут жителям, у которых накопился внушительный долг и в случае неоплаты УК обратится в суд или применит другие карательные методы.
Рассчитывать на помощь коллекторов управляющие компании точно не смогут. Деятельность таких агентств и раньше была ограничена законом, а с июля 2023 года за использование подобных методов грозит уголовная ответственность. Госдума РФ приняла закон, который запрещает возвращать просрочки физлиц с угрозой применить насилие или уничтожить имущество должника.
Нельзя также пугать неплательщика тем, что про его долги станет известно всем — такие сведения считаются порочащими честь и достоинство человека.
Претензионно-исковая работа
Если пени, разговоры и листовки результата не дали, для взыскания задолженности УК нередко идет в суд. Но прежде УК стараются использовать еще один инструмент — досудебную претензию. Это документ, в котором компания еще раз рассчитает сумму долга и пеней, а также предупредит об обращении в суд.
Прислать неплательщику претензию УК может любым способом, который прописан в договоре управления.
Жилищный или Гражданский кодексы РФ не прописывают четкий порядок досудебной работы с должниками. Иногда управляющая организация может пропустить все другие шаги и сразу обратиться в суд после нескольких месяцев просрочки. Но если долгу больше трех лет, забрать деньги не удастся — по коммунальным долгам срок исковой давности ограничен этим сроком.
Если житель должен меньше полумиллиона рублей, с исковым заявлением юристы УК обратятся в мировой или районные суды. В течение пяти дней они получат на руки судебный приказ. Далее исполнительный лист с указанием суммы долга по оплате управляющая компания отнесет в службу судебных приставов или банк.
- запретить должнику выезжать за границу;
- наложить арест на банковские счета и имущество;
- списать средства со счетов, не больше половины от любых доходов;
- продать имущество неплательщика и этими деньгами погасить долг за ЖКУ.
У службы будет полгода на взыскание задолженности с собственника всего долга или его части. После этого приставы вернут исполнительный лист. Повторно обратиться в службу с судебным приказом управляющая компания сможет только через несколько месяцев.
Если финансовое положение неплательщика улучшилось, это можно сделать в любое время.
У собственника есть право на любом этапе заключить мировое соглашение и договориться о комфортном для него порядке платежей и провести реструктуризацию задолженности.
Прекращение предоставления коммунальных услуг
Отключение или ограничение подачи электроэнергии, газа или воды — один из самых эффективных способов борьбы с дебиторской задолженностью. По Постановлению Правительства № 354, использовать его управляющая компания вправе после двух месяцев просрочки платежей или нарушения договора о погашении задолженности.
Квартиру даже самого злостного должника не лишат всего сразу. «Забрать» могут только горячую воду, газ или электричество. Сначала должнику сообщат о приостановлении или ограничении поставки ресурсов: ему пришлют письменное извещение, в котором предложат погасить долг за ЖКУ — на это отводится 20 дней. Если до отключения или ограничения все же дошло, вернуть ресурсы управляющая компания должна в течение пары дней с момента оплаты долга или подписания соглашения о его реструктуризации.
Такой способ УК может использовать не всегда. По жилищному законодательству нельзя нарушать права остальных жителей на предоставление коммунальных услуг. При этом во многих многоквартирных домах инженерные коммуникации устроены так, что нет технической возможности отключить от ресурса только одно помещение.
Методы работы с должниками с помощью мобильного приложения жителя
Традиционные механизмы работы с неплательщиками, безусловно, приносят определенный результат. Но чтобы с их помощью снизить дебиторскую задолженность, приходится тратить время и деньги. Нужно заниматься каждым должником: напоминать ему о просрочке, отправлять претензию, составлять иски в суд.
У УК возникают дополнительные расходы на зарплату сотрудников, вовлеченных в сбор дебиторской задолженности, печать цветных квитанций или информационных листовок. Кроме того, компания вынуждена содержать штат юристов для работы с должниками.
Сервис Диспетчер 24 сотрудничает с управляющими организациями на протяжении 11 лет, на их примере мы убедились, что на размер задолженности влияют два фактора:
- То, как житель узнает об оплате коммунальных услуг. Когда все ограничивается бумажной квитанцией, которую кидают в почтовый ящик, велик риск, что собственник пропустит дату платежа.
- Насколько удобно оплачивать ЖКУ. Если для этого придется идти в расчетный центр или заходить в онлайн-сервис с непонятным интерфейсом, житель может отложить платеж на потом и забыть о нем.
Проблему долгов за ЖКУ решить проще, если управляющая компания использует в работе цифровые инструменты. В составе платформы Диспетчер 24 есть мобильное приложение для жителей, которое наши клиенты получают бесплатно. Мобильный сервис не только повышает качество коммуникации собственников и УК, но и помогает снизить объем неплатежей с помощью программного обеспечения. Повысить собираемость платежей можно благодаря:
- Регулярным напоминаниям о дате оплаты. В мобильном приложении собственник получит пуш-уведомления с указанием сроков, когда нужно заплатить за коммуналку. Если возникла просрочка, житель будет периодически получать сообщения с информацией о сумме долга и просьбой погасить ее. Также скоро появится возможность отправлять СМС и пуши со ссылкой на оплату долга.
- Удобной оплате за жилищно-коммунальные услуги. Рассчитаться за них собственники могут в мобильном приложении за пару кликов. Пользователям доступен автоплатеж: нужно лишь привязать банковскую карту и при желании установить ограничения для ежемесячного списания.
- Постоянной связи с собственниками жилья. Мобильное приложения — это эффективный инструмент для общения жителей со своей управляющей компанией. Собственники могут в любой момент обратиться в УК и получить обратную связь, у них нет повода для претензий к компании. Лояльность собственников жилья — фактор, который влияет на платежную дисциплину. Чем больше жителю нравится его управляющая компания, тем охотнее он совершает ежемесячный платеж.
Если вы в поисках эффективного инструмента для борьбы с долгами жителей, оставьте заявку на подключение. Мы бесплатно предоставим нашим клиентам мобильное приложение жителя и расскажем о возможностях сервиса Диспетчер 24.